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常见问题解答- 1.如何使用Samsung Battery manager ？
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答案：-
battery manager 是一种电源管理软件，通过该软件能够有效地利用电池电力。可以按需选择经过优化的电源模式。
依次单击开始- 所有程序 - samsung - samsung battery manager samsung battery manager。
最大电池寿命省电模式： 此模式适用于需要最长电池使用时间的情况。但这可能会降低系统的性能。
常规模式： 此模式适用于正常情况。系统性能和电池使用时间都会得到优化。
最高性能模式： 此模式适用于需要最高系统性能的情况。因此，电池使用时间在此模式中可能会缩短。 定制模式： 在此模式中，用户可以进行细致的配置，以延长电池使用时间。可以调整lcd 亮度、系统待机时间、屏幕颜色质量和图形模式的值。
省电级别： 显示的是每种电源模式的相应电池使用时间。省电的效果越好图表就越长。
在运行游戏或多媒体应用程序时，在“最大电池寿命”省电模式中，可能无法流畅地运行游戏或多媒体应用程序。建议在已连接交流电适配器时或在“常规”或性能更高的模式中运行游戏和多媒体应用程序。
samsung battery manager 电源模式
1 由于samsung battery manager 的“最大电池寿命”省电模式可以控制系统运行速度，以便延长电池使用时间，因此可能会降低系统性能。更改samsung batterymanager “定制”模式中的电源设置时，“电源选项属性”的设置也会相应地发生变化。 2 要在重新安装windows xp 后使用samsung battery manager 的“常规”模式，必须通过系统软件媒体来安装samsung battery manager。
关闭多余的设备
关闭多余的设备可以延长电池使用时间。例如关闭无线网卡,蓝牙等。
1 依次选择开始] 控制面板] 性能和维护] 系统] 硬件选项卡，然后单击设备管理器。
2 右键单击( 按住触控笔，持续时间要长于3 秒) 不想使用的设备，然后选择禁用。
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- 2.Win7系统没有快速启动栏？
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- 答案：
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Win7系统如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏 Windows 7 里面虽然取消了快速启动，但是快速启动的功能仍然存在。你可以把常用的程序放在任务栏里，要用的时候一样可以方便打开。
你可以把你想要的程序加到任务栏中：
右键点这个程序或者是快捷方式，选锁定到任务栏。也可以把程序拖到任务栏。
如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏
在任务栏上右键 -> 工具栏 -> 新建工具栏。
在文件夹里面输入这个路径，然后按回车：
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch
在任务栏上空白处右键，把锁定任务栏的勾去掉。然后在 Quick Launch 的位置右键，把显示文本和显示标题的勾全部去掉。
现在任务栏已经解锁。我们可以自由的拖动上面的东西。稍微用点力，需要乾坤大挪移一下。把快速启动栏往左拖到不能再拖的位置。然后把任务栏往右拖，快速启动栏自动就到了最左边。
现在原先的任务栏中还有不少程序。你可以一一将它们去掉。右键点程序图标，选将此程序从任务栏解锁。
最后，把任务栏锁定就全搞定了。
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- 3.NP-R428BM/CN在win7系统下，不能使用快捷键？
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- 4.笔记本电脑连接液晶电视电视没有声音怎么办？
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- 5.什么MAC地址?
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- 答案：
- MAC地址就是在媒体接入层上使用的地址，也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址与网络无关，也即无论将带有这个地址的硬件（如网卡、集线器、路由器等）接入到网络的何处，都有相同的MAC地址，它由厂商写在网卡的BIOS里。MAC地址可采用6字节（48比特）或2字节（16比特）这两种中的任意一种。但随着局域网规模越来越大，一般都采用6字节的MAC地址。这个48比特都有其规定的意义，前24位是由生产网卡的厂商向IEEE申请的厂商地址，目前的价格是1000美元买一个地址块，后24位由厂商自行分配，这样的分配使得世界上任意一个拥有48位MAC地址的网卡都有唯一的标识。另外，2字节的MAC地址不用网卡厂商申请。 MAC地址通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。每个网络制造商必须确保它所制造的每个以太网设备都具有相同的前三字节以及不同的后三个字节。这样就可保证世界上每个以太网设备都具有唯一的MAC地址。 在Windows 2000/XP中，依次单击“开始”→“运行”→输入“CMD”→回车→输入“ipconfig /all”→回车。即可看到MAC地址。
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- 6.使用压缩软件压缩文件后,系统自动关机?
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- 答案：
- 原因解释：由于软件设置所引起的故障。 处理方法：设置压缩软件：如winrar,在软件的菜单中选择“高级→系统”，找到后将 选项“完成操作后关闭计算机电源”的勾去掉即可。
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- 7.拔插内存后,机器嘟嘟声,没有图像?
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- 答案：
- 内存拔出后又插回去,开机就只有嘟嘟声,而且LCD没有图像,这种现象最可能导致这种情况 有以下几种原因: 1）因为内存没有插好,重插内存后内存和主板之间接触不良导致的开机不正常,屏幕无 显示.内存一定要与主板倾斜45度左右向主板插槽内插入,插紧后平稳的压入主板的 卡簧内,要保证内存的稳固性. 2）因为内存的金手指部分有氧化的痕迹,导致内存在再次连接后无法与主板良好的连接. 这种情况一般可以通过用橡皮擦除氧化层的方法来解决,一般内存长时间用过而没有 清洁过都会有氧化的可能. 3）因为主板的一个内存插槽脏,导致内存和主板之间接触不良.这种情况可以换另一个 插槽重新插入内存,如果正常启动则确定为主板内存插槽的问题.此种情况可以用毛 刷清洁有问题的内存插槽,如果清洁后仍然出现相同故障,则更换主板来解决. 4）因为内存的故障导致开机报警,屏幕没有显示,经过上述步骤后仍然没有解决故障,而 更换内存后一般都能够解决此问题,这种情况可以直接更换内存来解决. 5）当然也不能排除内存和主板在重新连接时出现物理损伤的可能性,如果因为客户自己 添加或者更换内存过程中因为不会操作产生的物理损伤,则需要到维修站去解决。
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- 8.资源管理器显示不出光驱？
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- 答案：
- 解决方法： 1 ）重新启动笔记本,如果在BIOS中能够找到光驱,并显示正常，则可以用引导光盘放入 光驱来尝试引导系统,如果能够引导系统则说明:因为添加或者删除软件产生的系统 故障,导致在资源管理器中找不到光驱设备。如果引导盘也无法引导系统，则说明是 光驱的物理故障造成，需要联系三星服务中心检测光驱。 2 ）如果重新启动笔记本，在BIOS中无法找到光驱，直接联系三星服务中心检测光驱。 您可以登录三星服务网站www.samsungservice.com.cn --点击左侧的“维修网络”来查询服务中心的联系方式。
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- 9.如何卸载Norton Antivirus ?
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- 答案：
- 如何卸载Norton Antivirus (诺顿杀毒软件)? 1）先关闭Norton Antivirus,进入电脑的控制面板--添加/删除程序，选择Norton选择删除， 等待结束后，系统提示您重新启动计算机，立即重启。 2）“开始”→“运行”,输入“regedit.exe”进入注册表编辑器，查找诺顿相关键值,并删除。 “编辑”→“查找”,输入“Symantec”/“norton”/"诺顿"等相关词语，查找健值并删除， 3）回到系统中，在Program Files文件下有诺顿的文件。 文件夹名为：Symantec，Norton Antivirus（企业版），NORTON200*（个人版）， Norton Internet Security（NIS系列），SymNetDrv（NIS）。 4）Common Files里Sysmantec Shared，这个文件夹需要删除。 5）系统盘根目录下Documents and Settings中也有2个文件夹要手动删除，分别是： Documents and Settings\“安装SYMANTEC”软件的用户名\Application Data\Symantec Documents and Settings\“安装SYMANTEC”软件的用户名\ Local Settings\Application Data\ Symantec 6）当以上目录完全删除后，重新启动系统即可。
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- 10.突然断电，不能开机了怎么办？
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- 11.电池不能充电，机器无法启动？
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- 12. 无法进入系统怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，可能是由于系统感染病毒、系统文件丢失损坏以及硬件故障造成的，硬件和感染病毒可以分别通过查杀病毒，更换硬件或维修来解决，软件问题中由于经常非正常关机、经常热启动造成问题又占了绝大部分。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 13.笔记本不识别硬盘怎么办?
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- 答案：
- 笔记本不识别硬盘，出现这种现象可能有如下几种情况造成：CMOS故障、病毒引起的故障、机器在使用中受到强烈的振动而导致的硬盘连接线不稳定、硬盘物理损坏。 处理方法： 一、CMOS引起的故障 CMOS（即BIOS系统）中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统。建议在BIOS设置中检查是否硬盘被识别。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表，需要使用特殊软件工具，修复硬盘分区表（建议由专业工程师进行处理） 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、不要在汽车运行过程中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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- 14. 系统安装不成功怎么办？
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- 15.笔记本光驱不能刻录了？
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- 16.三星笔记本电脑的驱动程序在哪里下载？
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- 17.硬盘的文件被误删除了还能不能恢复?
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- 18.电脑中了病毒该如何进行杀毒、杀毒?
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- 19.机器经常死机怎么办?
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- 答案：
- 机器经常死机,首先排除软件所引起的故障，比如系统文件损坏，或者病毒引起的故障。排除软件问题后从硬件角度判断问题方法如下： 1）散热问题： CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，所以先排除是不是cpu风扇运转不利引起的故障，除尘，重新调整风扇及散热片来测试故障是否依旧。 2）内存问题： 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。有些客户机器自行添加过内存，我们首先排除客户添加的内存所引起的现象，在用良品内存备件替换机器本身的内存来测试，如果是内存引起的故障的话，更换内存。 3）硬盘问题： 首先排除接触问题，还有是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行测试，如是硬盘故障所引起的话，则更换硬盘。 4）主板以及cpu问题: 如果以上方法都解决不了问题的话,很可能是由于主板和cpu引起的故障,拆机检测硬件是否有进液或者其他物理损伤的情况,如没有的话用良品备件替换测试.
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- 20.重装系统后桌面上的快捷方式都没有了怎么办?
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- 21.笔记本出现黑屏？
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- 22.笔记本电脑充满电没有开机,第二天电量就百分之九十几了?
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- 23.三星笔记本电池是否需要前三次充电12小时?
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- 答案：
- 三星笔记本的电池在出厂前已经对电池完成充放电过程，即电池已经被激活，可以正常 使用了，所以电池没有必要需要使用前三次充电12小时。
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- 24.机器开机报警？
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- 25.笔记本如何使用节能选项?
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- 答案：
- 在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
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- 26.如何安装操作系统?
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- 答案：
- 安装操作系统的具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后， 出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复 光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD（按下任意键继续）时，按下空格键， 主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续,出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时 按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键 进行删除,然后按回车确认,L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间 上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作 系统。 4）安装完成后,放入软件安装光盘CD1,当光盘启动后选择标准安装,进行驱动程序的安装过程。 注：按照上述方法操作，C盘中原有内容会全部丢失，请您在安装系统时，做好备份工作。
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- 27.笔记本不停重新启动怎么办?
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- 28.系统不认硬盘?
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- 答案：
- 出现这种现象可能是BIOS的设置、系统感染了病毒、或者是在使用中受到碰撞导致的硬盘 连接线不稳定或硬盘硬件损坏等原因引起的。 处理方法： 一、BIOS设置引起的故障的故障 BIOS(Basic Input/Output System 基本输入输出系统)中的硬盘类型正确与否直接影响 硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能,可自动检测硬盘的类型。当 硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统 。 1、检查在BIOS设置中是否识别硬盘驱动器。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时 的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表,如果对硬件比较熟悉可以尝试使用一些第三方厂商的磁盘工具 来尝试修复。(修改分区表是一项风险非常大的工作，若硬盘中的数据十分宝贵，建议联 系专业的数据恢复公司来解决) 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、尽量不要在运动的环境中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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- 29.不能登陆一些国际网站是怎么回事?
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- 30.如何清除历史记录?
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- 答案：
- 如何清除IE历史纪录?以及IE地址栏中的网址？方法如下： 打开IE(Internet Explorer)点击“工具→INTERNET属性→常规”里边的“清除历史记录”按键即可。
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- 31.如何安装系统?
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- 答案：
- 在您安装系统之前,请先备份您的数据。安装系统具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后， 出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上,打开光驱放入随机附带的系统恢复 光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD（按下任意键继续）时，按下空格键， 主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续，出现XP许可协议时按F8键进入到下一步， 这时按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上， 按下D键进行删除，然后按回车确认，L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到 未划分的空间上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化,剩下的系统 会自动安装操作系统。 4）安装完成后,放入软件安装光盘CDI,当光盘启动后选择标准安装,进行驱动程序的安装过程。
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- 32.不能连接投影仪？
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- 33. 如何安装系统?
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- 34.一上网就自动重起怎么办?
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- 答案：
- 原因解释及处理方法： 一上网就自动重起，首先要排除是否是硬件的问题，可以尝试更换网卡，或检测计算机是否 有设备冲突的现象发生。若系统出现倒计时，时间到达后自动重起的话，可能是机器中了病毒或 存在漏洞，被攻击导致。例如，感染冲击波、震荡波或狙击波病毒的机器就是出现上述情况。 以上述病毒为例，我们来讲解一下： 冲击波病毒(W32.Blaster.Worm)该蠕虫病毒利用RPC的DCOM接口的漏洞，向远端系统上的 RPC系统服务所监听的端口发送攻击代码，从而达到传播的目的。受感染的系统向。IRC是比较常 用的聊天工具，这次它又成为了病毒攻击的对象和帮凶。蠕虫会利用IRC聊天工具在受感染的机器 上留后门，等待远端控制者的命令，或是通过IRC进行病毒的升级等操作。 震荡波(Worm.Sasser)病毒利用Windows平台的Lsass漏洞进行传播，中招后的系统将开启128个 线程去攻击其他网上的用户，可造成机器运行缓慢、网络堵塞，并让系统不停的进行倒计时重启。 其破坏程度有可能超过“冲击波”莫名其妙地死机或重新启动计算机； ·任务管理器里有一个叫"avserve.exe"、"avserve2.exe"或者"skynetave.exe"的进程在运行； ·在系统目录下，产生一个名为avserve.exe、avserve2.exe、skynetave.exe的病毒文件； ·最系统速度极慢，CPU占用100%。 狙击波病毒针对微软系统严重漏洞进行主动攻击的病毒，并命名为Zotob(Worm.Zotob.A)。Zotob 病毒利用漏洞主动传播,其危害程度与震荡波相似，一旦被攻击,用户的电脑将会出现不断重启、系统 不稳定等情况。Zotob利用微软统漏洞，Windows Plug and Play 服务漏洞 (MS05-039)， 攻击TCP端 口445，和冲击波、震荡波方法类似，攻击代码向目标系统的445端口发送漏洞代码，使目标系统造成 缓冲区溢出，同时运行病毒代码，进行传播。病毒攻击目标系统时,可能造成系统不断重启,与震荡波、 冲击波发作的时候类似。 专家建议：安装好系统后，移动要装上正版的杀毒软件并及时升级病毒库。当微软公司公布一个系统 漏洞后，要第一时间打上系统补丁。也可以利用Windows中的Windows update 来实现此功能。若使用 的是Windows XP SP2的话，在没有安装第三方防火墙的话，建议打开Windows自带的防火墙。
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- 35.笔记本与投影仪怎么连接?
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- 答案：
- 如果想把笔记本的图象从投影仪里边投放出来，首先把投影仪与电脑正确连接， 然后按笔记本键盘上的“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
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- 36.如何格式化C盘？
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- 答案：
- 处理方法： 首先外接一个光驱，然后进入BIOS进行设置光驱为第一引导设备。 1）如果放入XP的安装盘时， 第一步 把你的XP盘放入电脑装盘， 第二步 选择安装， 第三步 选择C盘 第四步 选择格式化，会自己安装完，格式化只是格式化了C盘，其他盘的内容会全部保留下来。 2）如果放入其它启动盘，进入DOS界面，输入Format c:/q也可以不加/q。加了的意思是快速格式化，输入完了它会提示你是不是确定要格式化你的盘符，如果格式化的话会丢失所有的数据，如果确定的话按Y取消按N，你点下Y就开始格式化C盘，格式化完了之后重新启动。
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- 37.如何进入BIOS?
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- 38.桌面上的图标全部消失？
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- 答案：
- 出现这种情况，一般是由于误操作造成的。如果您想恢复桌面上的图标，在桌面上点右键, 选择“排列图标”,再在“显示桌面图标”打勾就可以了。
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- 39.笔记本电脑的电池如果长时间不使用,该如何存放?
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- 40.耳机接口发出噪音怎么办?
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- 41.笔记本如何保修?
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- 42.如何设置电脑从光驱启动?
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- 43.什么是休眠？
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- 44.笔记本电脑的内存容量低于标称的容量？
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- 45.笔记本电脑的硬盘容量低于标称的容量？
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- 46.使用笔记本触摸板该注意些什么？
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- 47.如何保养笔记本电脑键盘？
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- 48.如何延长笔记本电脑电池的使用时间？
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- 49.笔记本电脑进水了怎么办？
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- 50. 笔记本电源适配器的保养与维护技巧
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- 答案：
- 笔记本电源适配器其实是一个高精密、高效率的开关型稳压电源，其作用是把220V的交流市电转换为低压直流电，为笔记本电脑的正常工作提供稳定的电力，它甚至被称为笔记本电脑的“动力之源”。由于电源适配器的内部是一个工作在高电压、大电流状态下的开关电源，工作负荷比较重，而且是全封闭结构，外壳上没有散热孔，内部也无风扇来辅助散热，因而电源适配器在工作时内部温度都很高。特别是在炎热的夏天，用手触摸其表面都可以感觉到烫手，内部温度则更高。因而在日常办公、娱乐时，要对它进行适当的保养与维护。 1.创造良好的散热环境 在温度较高的环境中使用笔记本电脑时，应把电源适配器放置于不受阳光直射且通风的地方；不要把电源适配器放在笔记本电脑的散热出风口附近，否则不仅电源适配器的热量散发不出去，还要吸收一部分热量。在炎热的夏天，我们可以把适配器侧放，以增加适配器与空气的接触面积，从而让适配器的热量更好地散发出去。为了获得更好的散热效果，我们还可以在适配器与桌面之间垫入较窄的塑料块或金属块，以增加适配器周围的空气对流速度，加快适配器热量的散发。 2.发生异常应及时停止使用 在电源适配器发出较大工作噪音甚至冒烟时，往往是已损坏或产生故障，应立刻停止使用，经专业工程师经检修后方可再次投入使用。 3.合理充电 当笔记本电脑的电池处于充电状态时，最好不要运行大型3D游戏及其他使整机工作负荷较重的程序，免得因电源适配器输出功率富余量不够而导致电池充电速度变慢或充不满、电源适配器负荷过重等。 4.不同型号笔记本的电源适配器不能混用 不同品牌笔记本电脑的电源适配器在输出接口、电压和电流值等方面存在一些差异，因而不能混用。否则，轻则导致电池充不满电、屏幕闪动等现象，重则将烧坏笔记本电脑主板或其他硬件。相同品牌不同型号的笔记本的电源适配器在换用时也应慎重，建议先咨询专业工程师后才操作。
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2 装过此驱动后若亮度仍不可调，需在三星官网下载安装对应的显卡驱动
