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三星 C3300K技术支持

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发布三星 C3300K的技术问题 三星 C3300K的常见问题

查看Samsung/三星手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.手机进水该如何处理?
  2. 关闭 答案：
      手机一旦进水，若此时手机是关机状态，一定不要开机，因为一按开机键，手机便通电工作，很可能发生短路,造成手机永久性损坏。建议要立刻取下手机电池,先用干布将手机表面及内部（可
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  3. 关闭 答案：
      手机一旦进水，若此时手机是关机状态，一定不要开机，因为一按开机键，手机便通电工作，很可能发生短路,造成手机永久性损坏。建议要立刻取下手机电池,先用干布将手机表面及内部（可触及部位）的水分吸干，这个环节的处理越快越好，以防止大量水分对电路板的进一步腐蚀和氧化。 由于涉及到拆机以及电路方面的监测，所以我们不建议您自行拆开手机处理，建议您尽快联系三星的服务中心由专业的工程师帮助您检测机器。您可以登陆三星服务网站(www.samsung.com)--点击“服务中心”--“维修网络”就可以看到各地维修中心的联系方式了。

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  4. 2.手机不能发出短信息,该如何解决?
  5. 关闭 答案：
        手机不能发出短信息，一般发生在GSM手机身上。CDMA手机收发短信息是不需要设置的。 GSM手机，接收短信息不用设置,发送短信息需要设置短信息的服
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  6. 关闭 答案：


        手机不能发出短信息，一般发生在GSM手机身上。CDMA手机收发短信息是不需要设置的。 GSM手机，接收短信息不用设置,发送短信息需要设置短信息的服务中心号码。    例如北京地区移动用户所使用的短信息服务中心号码是：+8613800100500,(按住“0”键来输入“+”) 各地区所使用的短信息服务中心号码各不相同，建议咨询当地的网络运营商。     如果已经设置了短信息中心号码仍然不能发送短信息，总是显示“请再试一次”，这种情况可能和网络状况有关；若网络良好，经常出现这种情况，需要到三星服务中心检测手机。
     
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  7. 3.电池的待机时间主要取决于？
  8. 关闭 答案：
    1.电池待机时间的长短主要取决于网络的质量和通话时间的长短. 2.网络质量是影响待机时间长短的主要因素,因为在弱信号区或者是在信号边缘的重叠区时候, 手机作为一种终
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  9. 关闭 答案：


    1.电池待机时间的长短主要取决于网络的质量和通话时间的长短.
    2.网络质量是影响待机时间长短的主要因素,因为在弱信号区或者是在信号边缘的重叠区时候,
    手机作为一种终端产品为了保持和手机基站的的联络会发送更大的发送功率这时手机比正常的时
    候要费电.
    3.手机在通话的时候比较费电.通话1分钟所消耗的电量相当于待机20分钟所消耗的电量.
    4.其它耗电因素,设置背景灯长短,如果持续操作手机例如长时间玩游戏等，手机会轻微发热,也会增加耗电量。

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  10. 4.手机屏幕提示请输入PUK码该如何解决?
  11. 关闭 答案：
          三星手机屏幕提示请输入PUK码,这种提示说明所使用的SIM卡已经被锁定了。此时SIM卡 不管是放在哪部手机中,都会这样提示,而且PUK密码如果多
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  12. 关闭 答案：

          三星手机屏幕提示请输入PUK码,这种提示说明所使用的SIM卡已经被锁定了。此时SIM卡 不管是放在哪部手机中,都会这样提示,而且PUK密码如果多次输入会造成PUK密码的永久锁定, 只有重新补卡才能解决。针对这种情况建议不要再输入任何密码,直接联系网络运营商(移动 公司或联通公司)解锁。  
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  13. 5.什么是PDA手机?
  14. 关闭 答案：
        PDA ，就是个人数字助理（ Personal Digital Assistant ）的意思。顾名思义就是辅助个人工作的数字工具。狭义的PDA指可以称作电子记事本，其功能
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  15. 关闭 答案：

        PDA ，就是个人数字助理（ Personal Digital Assistant ）的意思。顾名思义就是辅助个人工作的数字工具。狭义的PDA指可以称作电子记事本，其功能较为单一，主要是管理个人信息，如通讯录、记事和备忘、日程安排、便笺、计算器、录音和辞典等功能。而且这些功能都是固化的，不能根据用户的要求增加新的功能。 广义的PDA主要指掌上电脑，当然也包括其他具有类似功能的小型数字化设备。     PDA 其实应该细分为电子词典、掌上电脑、手持电脑设备和个人通讯助理机四大类。而后两者由于技术和市场的发展，已经慢慢融合在一起了。PDA手机可以说由个人通讯助理机发展而来。     个人通讯助理机可以说是将掌上电脑的一些功效和手机、寻呼机相结合而产生的。早期的产品是以手机为出发点而设计的产品，其的商务功能要明显逊于一般的掌上电脑，仅相当于一般电子记事本的功能。随着科技的逐渐发展，现今所谓的 PDA 手机，就是指集PDA功能和手机功能为一体，同时具备访问网络功能的产品。     三星目前生产的PDA手机有：       1 CDMA 网络（包括双膜手机）：SGH-I519、SGH-I819（采用Linux操作系统，后者是双膜手机）、SGH-I539（Plam操作系统）       2 GSM 网络 ：SGH-I308 （Windows mobile 操作系统）、SGH-I858（Linux操作系统）、SGH-D728（Symbian S60操作系统）  
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  16. 6.支持CDMA网络的手机当中，具备蓝牙功能的有？
  17. 关闭 答案：
          目前为止，支持CDMA网络具备蓝牙功能的手机有：SGH-W219、SGH-W399、SGH-I819。 这三款手机都属于双膜手机，同时支持GSM和GPRS两种网络。
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  18. 关闭 答案：

          目前为止，支持CDMA网络具备蓝牙功能的手机有：SGH-W219、SGH-W399、SGH-I819。 这三款手机都属于双膜手机，同时支持GSM和GPRS两种网络。SGH-I819手机不但可以通过 蓝牙语音通话，同时也支持与其它手机之间的数据传输。  
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  19. 7. 照片超过100Kb,通过彩信不能发送?
  20. 关闭 答案：
          每条彩信的容量大小是受网络运营商限制的，不同的地区可能有所不同，一般以100Kb为限，所以不能通过彩信发送超过100K的图片。目前的手机只
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  21. 关闭 答案：

          每条彩信的容量大小是受网络运营商限制的，不同的地区可能有所不同，一般以100Kb为限，所以不能通过彩信发送超过100K的图片。目前的手机只要配备100万像素以上的摄像头（例如 SGH-D528 SGH-D808 SGH-D828 SGH-D608等），利用大分辨率拍照，照片的大小都会超过100Kb，所以如果想通过彩信发送照片的话，建议在拍照过程中，调低分辨率这样就可以控制照片不超过100Kb。
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  22. 8.影响手机待机时间的一些因素?
  23. 关闭 答案：
        手机待机时间跟使用有关，主要有以下几点：  1 手机长时间发短信息，玩游戏，上网，听MP3等因素都会导致手机的待机时间变短。  2 手机频繁
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  24. 关闭 答案：

        手机待机时间跟使用有关，主要有以下几点：  1 手机长时间发短信息，玩游戏，上网，听MP3等因素都会导致手机的待机时间变短。  2 手机频繁离开服务区,长期不在服务区,在本地网络服务区以外使用手机,长时间通话等    等都会影响待机时间的长短。如果当地区信号不稳定时手机会长期处在一个搜索状态，    这样手机的工作会不断进行而增加电流的消耗减少待机时间。  3 手机使用蓝牙功能会增加电量消耗以及手机显示屏的亮度、铃声音量的高低等也会影响    待机时间。  
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  25. 9.三星手机与计算机连接,是开机还是关机?
  26. 关闭 答案：
          三星早期生产的手机（如T108、T408）是关机通过数据线与计算机连接的，新型号手机 都是开机与计算机连接的，关机会导致与计算机连接不成
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  27. 关闭 答案：

          三星早期生产的手机（如T108、T408）是关机通过数据线与计算机连接的，新型号手机 都是开机与计算机连接的，关机会导致与计算机连接不成功。
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  28. 10.三星手机如何进行软件升级?
  29. 关闭 答案：
          手机的软件升级是对手机底层软件平台的重建与更新的过程，需要使用到专用的设备 以及专用的程序,软件升级的过程也需要一个稳定的环境,升级的失败会
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  30. 关闭 答案：

          手机的软件升级是对手机底层软件平台的重建与更新的过程，需要使用到专用的设备 以及专用的程序,软件升级的过程也需要一个稳定的环境,升级的失败会造成手机瘫痪。手 机软件升级一般只是为了提高手机各项功能的稳定性，如果手机使用正常也不需要升级。     当您有升级需求时，建议把手机送到三星售后服务中心，由专业人员为您操作。
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  31. 11.手机出现限制服务?
  32. 关闭 答案：
          在您使用三星手机时，如果偶尔出现限制服务的提示建议您确认自己所在地区的信号是否稳定， 可以将手机的SIM卡放在别的手机上对比,或者换
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  33. 关闭 答案：

          在您使用三星手机时，如果偶尔出现限制服务的提示建议您确认自己所在地区的信号是否稳定， 可以将手机的SIM卡放在别的手机上对比,或者换其它的SIM在您的手机中尝试,这可能是网络的问题. 如果您的手机在多数情况下的接打电话的效果都很好，就更能确定手机的工作状态是正常的，您可以 放心使用三星手机。      若手机经常出现限制服务，换过SIM卡也是如此，可能与手机有关，建议您联系三星的服务中心 由专业的工程师帮您检测手机。您可以登录三星服务网站www.samsungservice.com.cn --点击左侧的 “维修网络”来查询服务中心的联系方式。
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  34. 12.什么是回答路径?发送报告?
  35. 关闭 答案：
          三星的GSM手机在短信息设置中一般都有“回答路径”与“发送报告”这两项，但它们的 含义是不同的。 发送报告：打开此选项后，当短信息成
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  36. 关闭 答案：

          三星的GSM手机在短信息设置中一般都有“回答路径”与“发送报告”这两项，但它们的 含义是不同的。 发送报告：打开此选项后，当短信息成功发出时手机会有所提示。 回复路径：打开此选项后，当发出的信息被对方接受到后，对方会通过短信息服务中心给您发           送一条回复的信息，表示对方已经收到您发出的短信息了。(此功能需要网络支持)     一般进入手机的“信息”菜单中的“设定”就可以找到这两项设置了,不同型号的手机菜单 结构可能会有所不同，若找不到可以参看手机说明书。  
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  37. 13. 什么是呼叫等待？
  38. 关闭 答案：
        呼叫等待是一项网络服务，它的作用是：在您通话过程中，如果有另一个人拨打您的手机，这项网络服务功能可以提醒您又有呼入信息，这样机主即使在通话过程中也不会遗失另外呼
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  39. 关闭 答案：
        呼叫等待是一项网络服务，它的作用是：在您通话过程中，如果有另一个人拨打您的手机，这项网络服务功能可以提醒您又有呼入信息，这样机主即使在通话过程中也不会遗失另外呼入的电话信息。  
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  40. 14.如何防止手机感染手机病毒?
  41. 关闭 答案：
          目前各个厂家推出的手机基本都具备了手机上网，蓝牙，下载软件等功能，与此同时手机病毒正逐步成为继电脑病毒之后，又一个困扰使用者的实
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  42. 关闭 答案：

          目前各个厂家推出的手机基本都具备了手机上网，蓝牙，下载软件等功能，与此同时手机病毒正逐步成为继电脑病毒之后，又一个困扰使用者的实际问题，请先看一个例子：     记者调查：一种彩信病毒严重袭扰手机用户 央视国际 (2006年02月27日 20:33)
        电脑病毒大家恐怕都不陌生，如今手机病毒也越来越多地出现。日前，一种以彩信方式传播的手机病毒严重骚扰手机用户。王先生在一家媒体工作，日前他收到朋友发来的一条彩信，打开一看，没有发现什么内容，就随手把它删除了，并没有对它进行转发。王先生：后来不断地接到朋友的电话或短信，问我发的什么啊，根本看不了。有人还说手机瘫痪了。结果我一看发件箱，(我的)手机自动发了那么多的彩信。原来，王先生所收到的这种彩信，是一种新出现的手机病毒，中毒的手机会每隔几秒钟自动向通讯录中储存的其他手机号码发送这条病毒彩信。按照每条5角钱来计算，一个小时就可能产生600元的话费。记者在一些著名手机品牌的维修服务站了解到，近期因为这种彩信病毒前来维修手机的用户剧增。 那么如何才能防犯这种破坏力极强的手机病毒呢？给大家指出几种防犯措施： 一 、隐藏或关闭手机的蓝牙功能，以防手机自动接收病毒 　　 二、不要往手机上下载来路不明的软件 　　 三、不要安装通过彩信和蓝牙发送过来的可安装文件（陌生发送者发送的） 四、如果要上网下载软件，如果JAVA程序，请您一定要到大的门户手机网站下载     同时，专家也指出，几种基本的手机使用方式是不会感染手机病毒的：用手机接听电话是安全的，它是不会感染病毒的，接收短信是不会感染病毒的，此外手机下载铃声也是不会感染病毒的，但必须先确认下载的是铃声而不是软件。如果您的手机出现异常，请您首先先检查手机的设置状态是否正常。如果确认是中了病毒，应该立即将手机关机，然后联系厂家指定的售后服务中心恢复软件系统。请您放心，只要在使用的时候留意下载程序的来源，手机的使用就是安全的。  
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  43. 15.什么是神奇宝典？
  44. 关闭 答案：
          神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。本业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便的实现程序
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  45. 关闭 答案：

          神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。本业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便的实现程序的购买、下载，安装及使用。支持BREW技术可以把你的手机从一个普通的移动电话机变成一个有无线网络接入功能的移动计算终端，你可以通过无线网络到联通的网站上下载你喜欢的应用软件，并把软件储存在你的手机中，你可以享受、使用这些软件。如果你是个游戏高手，我们的网站上有众多的游戏供你选择；如果你是棋牌高手，你可以选择我们的在线棋牌类应用，你可以同网上高手切磋技艺；如果你是个商务人士，你可以选择移动办公系统，任你在何时何地收发邮件、查询公文；如果是个证券投资者，我们的为你提供了证券财经频道，你可以得到及时的证券，财经信息，也可以随时随地的进行股票交易；如果你是学生，我们的教育服务频道将是一个好的选择；BREW将使你的手机的应用可以扩展无限！  

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  46. 16.呼叫限制密码是多少?
  47. 关闭 答案：
          通过呼叫限制功能可以限制手机的某些呼叫。呼叫限制是一项网络服务，需要联系当地 的运营商开通这个业务，开通业务的时候可以设置呼叫限
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  48. 关闭 答案：

          通过呼叫限制功能可以限制手机的某些呼叫。呼叫限制是一项网络服务，需要联系当地 的运营商开通这个业务，开通业务的时候可以设置呼叫限制的密码，若没有开通业务，呼叫 限制功能是无法使用的。     网络运营商：移动公司(10086)；联通公司(10010)  
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  49. 17.三星手机如何下载应用软件和驱动程序?
  50. 关闭 答案：
     1 GSM手机：打开 http://www.samsung.com.cn 三星中文网站，点击“产品”--点击左侧的 　　　　　　“下载中心”输入对应型号就可以下载对应的驱动程序和驱动软件了。  2 CDM
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  51. 关闭 答案：
     1 GSM手机：打开 http://www.samsung.com.cn 三星中文网站，点击“产品”--点击左侧的 　　　　　　“下载中心”输入对应型号就可以下载对应的驱动程序和驱动软件了。  2 CDMA手机：打开 http://www.samsung.com.cn 三星中文网站,选择“产品”--点击“CDMA”, 　　　　　　软后点击左侧的“USB驱动下载”就可以下载到驱动程序了。应用软件与GSM手机的 　　　　　　下载方法一样，也需要在“下载中心”中下载。
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  52. 18.手机不能发短信息?
  53. 关闭 答案：
      手机短信息不能发出时，此时需要检查手机中的短信息中心号码的设置，因为各个地区的短信息中心号码并不相同。例如北京地区的短信息服务中心的号码是“+8613800
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  54. 关闭 答案：
      手机短信息不能发出时，此时需要检查手机中的短信息中心号码的设置，因为各个地区的短信息中心号码并不相同。例如北京地区的短信息服务中心的号码是“+8613800100500”。     其他地区建议直接咨询当地的网络运营商(移动公司、联通公司)，然后在手机中短信息设置中设置这些好这个参数。注意：按住“0”键2秒就可以输入“+”号了。  
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  55. 19.手机短信息服务中心号码是否全国都一致?
  56. 关闭 答案：
          手机中的短信息服务中心号码是由移动电话网络运营商所提供的，中国大陆地区的移动电话 网络运营商包括：中国联通和中国移动，这两公司所
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  57. 关闭 答案：

          手机中的短信息服务中心号码是由移动电话网络运营商所提供的，中国大陆地区的移动电话 网络运营商包括：中国联通和中国移动，这两公司所提供短信息服务中心号码就是不相同的，并 且这两家移动电话网络运营商的各地的分公司也会因地域的不同而不同，具体您所在地区的短消 息服务中心号码，需咨询当地的相关移动电话网络运营商咨询.    

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  58. 20.什么是文档浏览功能？
  59. 关闭 答案：
      文档浏览是三星手机又一崭新功能，支持该功能的手机，可以直接手机上直接浏览Word、Excel、PDF、TXT等常用文档，方便了广大客户。您可以通过手机侧面的按键随时放大或缩小文档大小，
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  60. 关闭 答案：
      文档浏览是三星手机又一崭新功能，支持该功能的手机，可以直接手机上直接浏览Word、Excel、PDF、TXT等常用文档，方便了广大客户。您可以通过手机侧面的按键随时放大或缩小文档大小，方便浏览。没有文档浏览器功能的手机是不能增加此功能的。     支持该功能还有如下机型： SGH-D608,SGH-I858,SGH-P858,SGH-D828,SGH-D528,SGH-D808,SGH-I308,SGH-D728,SGH-E778,SGH-D908,SGH-D848,SGH-E908,SGH-X828 SGH-E848,SGH-U608,SGH-D838,SGH-D908  
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  61. 21.什么是ADS下载？
  62. 关闭 答案：
    ADS是Anycall Download Service的简称,是专门为三星CDMA手机设计的下载服务,只要您的 三星手机里面带有ADS程序,您就可以使用三星乐园提供的ADS特色下载服务,包括主题下载,
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  63. 关闭 答案：
    ADS是Anycall Download Service的简称,是专门为三星CDMA手机设计的下载服务,只要您的
    三星手机里面带有ADS程序,您就可以使用三星乐园提供的ADS特色下载服务,包括主题下载,
    卡拉OK下载,电影预览,手机游戏等.

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  64. 22.手机的待机时间跟什么有关？
  65. 关闭 答案：
    1，电池待机时间的长短主要取决于网络的质量和通话时间的长短。网络质量是影响待机时间长短的主要因素,因为在弱信号区或者是在信号边缘的重叠区的时候,手机作为一种终端产品为了保持和手机基站的
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  66. 关闭 答案：
    1，电池待机时间的长短主要取决于网络的质量和通话时间的长短。网络质量是影响待机时间长短的主要因素,因为在弱信号区或者是在信号边缘的重叠区的时候,手机作为一种终端产品为了保持和手机基站的的联络会发送更大的发送功率这时手机比正常的时候要费电，而手机通话1分钟所消耗的电量相当于待机20分钟所消耗的电量，也是耗电的主要因素。   2，经常使用手机的娱乐功能，例如玩游戏、听MP3等也会加大减少手机电池的消耗。 3，手机的一些基本设置，例如：背景灯显示时间的长短、铃声音量大小、背景灯的亮度等等，也会影响手机待机时间的长短。  
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  67. 23.三星手机如何使用通话录音?
  68. 关闭 答案：
          三星手机有很多型号支持通话录音，操作的方法也基本类似： 手机通话中--选项--功能表--应用--录音机--OK键,录音文件都是AMR各式。 &nbs
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  69. 关闭 答案：

          三星手机有很多型号支持通话录音，操作的方法也基本类似： 手机通话中--选项--功能表--应用--录音机--OK键,录音文件都是AMR各式。   注：并不是所有型号的手机都支持通话录音功能，目前支持通话录音的GSM手机有     SGH-C128、SGH-C218、SGH-C238、SGH-C158、SGH-D528、SGH-D808、SGH-D828、SGH-D848     SGH-E338、SGH-E378、SGH-E568、SGH-E628、SGH-E638、SGH-E728、SGH-E778、SGH-E788     SGH-E878、SGH-E888、SGH-E908、SGH-I858、SGH-P308、SGH-X138、SGH-X168、SGH-X208     SGH-X308、SGH-X468+,SGH-X488、SGH-X508、SGH-X628、SGH-X638、SGH-X648、SGH-X658     SGH-X668、SGH-X678、SGH-X688、SGH-X808、SGH-X818、SGH-X828
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  70. 24.三星手机的联机软件和驱动程序到哪里下载?
  71. 关闭 答案：
    1 登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn --“产品”--“下载中心”输入手机型号后，可以找到相应的程序和软件。 2 登陆三星乐园网站 www.samsungmobile.com.cn --“客服支持”--“
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  72. 关闭 答案：


    1 登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn --“产品”--“下载中心”输入手机型号后，可以找到相应的程序和软件。 2 登陆三星乐园网站 www.samsungmobile.com.cn --“客服支持”--“软件说明书下载”选择型号后，可以找到相应的软件。
         
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  73. 25.夏天使用手机的生活常识
  74. 关闭 答案：
     
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  75. 关闭 答案：

     

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  76. 26.手机省电小技巧
  77. 关闭 答案：
    1，将手机屏幕亮度调低，不使用第三方屏幕保护程序 手机在待机时，会自动切换到节电工作模式，这时的耗电量远低于操作手机时的耗电量。但如果安装第三方的屏幕保护程序，手机为了保证程序的运行
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  78. 关闭 答案：
    1，将手机屏幕亮度调低，不使用第三方屏幕保护程序 手机在待机时，会自动切换到节电工作模式，这时的耗电量远低于操作手机时的耗电量。但如果安装第三方的屏幕保护程序，手机为了保证程序的运行，将不会切换至节电模式，这样待机时的耗电量就大大增加了。 2，将频繁读取扩展卡的后台程序安装到手机内存中，将待机背景图片也要放在手机内存中 有时候为了节省手机内存空间把大部分或全部程序都安装到了存储卡中，但手机读取存储卡时远比读取手机内存更耗电。对于一些工作在后台有需要频繁读取数据的软件，如果安装在存储卡中，将缩短手机的待机时间。   这两个方面可以帮助延长待机时间，但如果上时间在手机上玩游戏、拍照、听歌的话，电量也是会被快速消耗的。目前采用S60系统的三星手机有SGH-I408,SGH-D728  
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  79. 27.手机要避免进水
  80. 关闭 答案：
        进水引起的手机故障 1. 关于进水     手机的主
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  81. 关闭 答案：

        进水引起的手机故障 1. 关于进水     手机的主板哪怕进入了极少量的水，也会腐蚀涂层的金属物质，造成回路的信号线路中断，引起产品故障。 ■ 因进水引起回路中断 手机主板上为了保证大量零件的空间，复杂的信号连接，而使用了叫做MLB(Multi Layer Board)的多层线路板。
    多层线路板的各层和各层之间钻了很多孔洞，上面焊了金属(铜)作为连接，这些孔洞的直径最小只有0.1~0.2mm 左右，非常细小，焊接的厚度最薄的也只有几十?，非常薄。(参考：1? = 0.001mm) ■ 使用说明书中关于进水的说明 注意不要进水！手机不是防水产品，所以请放在干燥的地方。

    - 湿气或液体成分会对手机零件和线路造成损害。
    - 手机或电池进水或其它液体时，产品内部的进水标签会变色。这时发生的产品故障不能  享受到无偿修理服务。

    确认进水的标签！

    手机或电池进水或其它液体时，进水标签会变色。
    这时发生的产品故障不能享受到无偿修理服务，所以使用时一定要注意不要进水。(标签固定在产品内部。)  

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  82. 28.三星手机充电器能否在出国使用？
  83. 关闭 答案：
      目前三星的原装手机充电器，对输入电压都有一定的使用范围，可以参看充电器标贴上面的标注。一般为“100V--240V，50HZ--60HZ”，若所去的国家的电压在这个范围就不需要变压器了。
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  84. 关闭 答案：
      目前三星的原装手机充电器，对输入电压都有一定的使用范围，可以参看充电器标贴上面的标注。一般为“100V--240V，50HZ--60HZ”，若所去的国家的电压在这个范围就不需要变压器了。   需要注意的是外国的电源插头形状可能和国内不同，所以还需要配备转换插头才能使用。各国使用的电压大致如下： 100V 2个国家
    日本、 朝鲜
    110～130V 约30个国家
    中国台湾、美国、加拿大、巴拿马、古巴、黎巴嫩、墨西哥等
    220～230V 约120个国家
    英国、德国、法国、中国、新加坡、意大利、西班牙、希腊、奥地利、荷兰、泰国、挪威、新加坡、印度、澳大利亚等 200V 香港 注：若当地的电压有变化，请以当地的电压为准。  
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  85. 29.什么是DivX？
  86. 关闭 答案：
      DivX 是由DivX公司创建的一种数据视频格式，通过它就可以播放DivX视频,DivX视频播放像素可达320*240，也可以播放像素达720*480的视频。   SCH-W699手机支持DivX，所以从
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  87. 关闭 答案：
      DivX 是由DivX公司创建的一种数据视频格式，通过它就可以播放DivX视频,DivX视频播放像素可达320*240，也可以播放像素达720*480的视频。   SCH-W699手机支持DivX，所以从电脑上下载的AVI视频，就可以用手机直接播放了。
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  88. 30.如何查找三星手机的服务网点？
  89. 关闭 答案：
      登陆三星网站www.samsung.com/cn 点击“服务中心”--“维修网络”，选择产品后，就可以查询全国的三星手机服务中心了。  
  90. 关闭 答案：
      登陆三星网站www.samsung.com/cn 点击“服务中心”--“维修网络”，选择产品后，就可以查询全国的三星手机服务中心了。  

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  91. 31.哪些场合不宜使用手机？
  92. 关闭 答案：
    手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： 1.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； 2.在爆破区，防止手机
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  93. 关闭 答案：
    手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备：
    1.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备；
    2.在爆破区，防止手机引起爆炸药；
    3.在加油站、化学制品或可燃气体储运仓库，防止手机产生电火花引起可燃物体。如：家中燃气泄露，不要用手机报警；
    4.在飞机上，防止手机干扰飞机导航系统；
    5.在下雨打雷时关机，免遭雷电的袭击；
    6.在潮湿环境的高压线下不要打手机，免受高压电场的伤害
    7.在屏幕显示或电话机旁会引起屏幕抖动或电话出现大的杂音，尤其是来电话时；所以最好把手机放在离它们稍远的地方。    

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  94. 32.锂电池和镍氢电池有什么区别？
  95. 关闭 答案：
      在同样体积下，锂电池比镍氢电池容量大，故其通话、待机时间都比镍氢电池长，售价也比镍氢电池高些。但因为镍氢电池有记忆效应，无法做到随用随充，方便性大大减弱。   
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  96. 关闭 答案：
      在同样体积下，锂电池比镍氢电池容量大，故其通话、待机时间都比镍氢电池长，售价也比镍氢电池高些。但因为镍氢电池有记忆效应，无法做到随用随充，方便性大大减弱。    目前三星配备的手机电池都为锂电池，所以当你需要更换手机电池时，建议购买三星原装品牌电池。   

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  97. 33.如何对SIM卡进行保养？
  98. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常
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  99. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。
    2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。
    3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常将卡从手机内拨进或拨出，在取出或插入之前，应先关闭手机电源：为防止电话被盗，请勿将SIM卡与个人密码（PIN）及解码PUK一起存放。

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  100. 34.手机丢失了，通过串号能把手机锁死吗？
  101. 关闭 答案：
      如果您手机丢失请及时向公安机关报案，然后联络您的网络运营商　　 商申请停机业务。（移动咨询10086；联通咨询10010；电信咨询10000） 目前中国地区不能对丢失的手机进行锁死等相
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  102. 关闭 答案：
      如果您手机丢失请及时向公安机关报案，然后联络您的网络运营商　　
    商申请停机业务。（移动咨询10086；联通咨询10010；电信咨询10000）
    目前中国地区不能对丢失的手机进行锁死等相关操作，GSM、CDMA以及TD-SCDMA网络都不支持此服务。

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  103. 35.在手机使用过程中，需要特别注意的问题
  104. 关闭 答案：
    1，防止静电。   在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这
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  105. 关闭 答案：
    1，防止静电。   在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。
    2，不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。
    3，如果要使用皮套的话，尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。
    4，防止手机进液。   目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
     
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  106. 36.手机没有发票能保修吗？
  107. 关闭 答案：
      首先，在三包有效期内，用户根据三包规定享受修理、更换、退货的权利。而修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。 如果用户丢失发货票和三包赁证，需提供发货票底联或者发货
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  108. 关闭 答案：
      首先，在三包有效期内，用户根据三包规定享受修理、更换、退货的权利。而修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
    如果用户丢失发货票和三包赁证，需提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内，修理者应当依照三包规定承担免费修理、更换责任。
      如果用户者丢失发货票和三包凭证，也不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，应依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，推算仍在三包有效期内的，以出厂日期向后推15个月为保修期。销售者、修理者、生产者应当按照三包规定负责免费修理。  
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  109. 37.手机屏幕应该如何清洁？
  110. 关闭 答案：
      液晶屏幕比较脆弱，建议您使用比较柔软的布擦拭，如眼镜布等。  
  111. 关闭 答案：
      液晶屏幕比较脆弱，建议您使用比较柔软的布擦拭，如眼镜布等。  
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  112. 38.如何正确的使用电池、保存电池？
  113. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14℉）或�
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  114. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。
    2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。
    3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。
    4、请勿将电池暴露在零下10℃（14℉）或零上45℃（113℉）的环境里。当您驾驶车辆时，请随身携带话机。
    5、长时间不用电池时，请将电池放电并存储在阴凉、避光或干燥的地方。
    6、经过长期使用，电池会因逐渐损耗，当再次使用时需要充电，这属于正常现象。
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  115. 39.什么是J2ME?
  116. 关闭 答案：
      J2ME是Java 2 Micro Edition 的缩写，J2ME包括虚拟机、针对设备的API库、针对设备的配置和框架定义(Configuration & Profile)等。简单的讲是Sun公司为了把Java应用于移动通讯设
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  117. 关闭 答案：
      J2ME是Java 2 Micro Edition 的缩写，J2ME包括虚拟机、针对设备的API库、针对设备的配置和框架定义(Configuration & Profile)等。简单的讲是Sun公司为了把Java应用于移动通讯设备、嵌入式设备或消费性电器而推出的一项技术。
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  118. 40.ActiveSync里的删除移动设备是什么意思？
  119. 关闭 答案：
      删除移动设备实际上就是解除合作关系。这样，当您再次连接手机时，会提示您是否需要同步，如您选择“取消”，在连接后就不会立刻同步。另外，在同步时如果电脑和手机的同一联系人更
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  120. 关闭 答案：
      删除移动设备实际上就是解除合作关系。这样，当您再次连接手机时，会提示您是否需要同步，如您选择“取消”，在连接后就不会立刻同步。另外，在同步时如果电脑和手机的同一联系人更改了不同的信息，则以最近一次更新的内容为准进行同步。  
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  121. 41.目前3G有哪些特殊服务？
  122. 关闭 答案：
      目前在中国大陆内开通3G服务的业务的只有中国移动公司。网络是TD-SCDMA网络。目前主要的3G服务有： 　　1.宽带上网 　　宽带上网是3G手机的一项很重要的功能,届时我们能在手机上收发
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  123. 关闭 答案：
      目前在中国大陆内开通3G服务的业务的只有中国移动公司。网络是TD-SCDMA网络。目前主要的3G服务有： 　　1.宽带上网
    　　宽带上网是3G手机的一项很重要的功能,届时我们能在手机上收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等……现在不少人以为这些在手机上的功能应用要等到3G时代,但其实目前的无线互联网门户也已经可以提供。尽管目前的GPRS网络速度还不能让人非常满意,但3G时代来了,手机变成小电脑就再也不是梦想了。
    　　2.视频通话
    　　3G时代,传统的语音通话已经是个很弱的功能了,到时候视频通话和语音信箱等新业务才是主流,传统的语音通话资费会降低,而视觉冲击力强,快速直接的视频通话会更加普及和飞速发展。
    　　3G时代被谈论得最多的是手机的视频通话功能,这也是在国外最为流行的3G服务之一。相信不少人都用过QQ、MSN或Skype的视频聊天功能,与远方的亲人、朋友“面对面”地聊天。今后,依靠3G网络的高速数据传输,3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时,不再是把手机放在耳边,而是面对手机,再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦,你会在手机屏幕上看到对方影像,你自己也会被录制下来并传送给对方。
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  124. 42.手机GPS导航有几种方式?是否收费？
  125. 关闭 答案：
      手机GPS导航是手机通过发送信号给卫星系统，其中任何的4颗卫星接收信号后，对数据进行处理后，将结果反馈给型号发送者。   目前的手机导航方式有GPS导航和AGPS导航。GPS是
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  126. 关闭 答案：
      手机GPS导航是手机通过发送信号给卫星系统，其中任何的4颗卫星接收信号后，对数据进行处理后，将结果反馈给型号发送者。   目前的手机导航方式有GPS导航和AGPS导航。GPS是手机内部安装有GPS模块，通过模块的寻星，找到定位卫星并发送信号，在全球24个时段区域内均有一个卫星，其中任意4颗卫星接受到信号后，通过卫星信号计算其位置，产生三维空间模式，并反馈给手机，这种方式是被动接受，不收费，对手机比较耗电，而且寻星比较慢，但是精确度高。而AGPS是通过移动基站定位的，寻找蜂窝网络的方式进行的搜寻服务，需要开通GPRS产生流量，要收流量费，速度快，但不够精确。
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  127. 43.数码摄像机自动关机了？
  128. 关闭 答案：
      数码摄像机出现自动关机的现象，需要检查一下两点： 1,摄像机为了节省电量，当处于闲置状态超过3分钟后，机器就会自动关机了。 2,电量不足也会造成机器自动关机。  
  129. 关闭 答案：
      数码摄像机出现自动关机的现象，需要检查一下两点： 1,摄像机为了节省电量，当处于闲置状态超过3分钟后，机器就会自动关机了。 2,电量不足也会造成机器自动关机。  
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  130. 44.手机的JAVA游戏一定要在三星乐园下载吗？
  131. 关闭 答案：
      三星乐园提供的游戏都是特别为三星手机而设计的。当然您也可以在其他网站下载为三星手机而设的游戏。当然，游戏的种类与内容要取决于提供手机游戏下载的网站运营商。 专家建议：一定
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  132. 关闭 答案：
      三星乐园提供的游戏都是特别为三星手机而设计的。当然您也可以在其他网站下载为三星手机而设的游戏。当然，游戏的种类与内容要取决于提供手机游戏下载的网站运营商。 专家建议：一定要到大的网站下载游戏，避免到小的网站下载到有还手机的程序或病毒。

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  133. 45.什么是TD-SCDMA？
  134. 关闭 答案：
       TD-SCDMA——英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分的同步码分多址技术(也可简称TD)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，
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  135. 关闭 答案：
       TD-SCDMA——英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分的同步码分多址技术(也可简称TD)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，它得到了中国通信标准化协会（CWTS）及3GPP国际组织的全面支持，是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一。
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  136. 46.什么是可视电话？
  137. 关闭 答案：
      可视电话业务是一种集图像、话音于一体的多媒体通信业务，可以实现人们面对面的实时沟通，即通话双方在通话过程中能够互相看到对方场景，近年来已在远程会议、远程教学、远程医疗等方面得
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  138. 关闭 答案：
      可视电话业务是一种集图像、话音于一体的多媒体通信业务，可以实现人们面对面的实时沟通，即通话双方在通话过程中能够互相看到对方场景，近年来已在远程会议、远程教学、远程医疗等方面得到了快速的发展。 目前可以在中国移动的TD-SCDMA网络覆盖范围内使用可视电话。当网络不能支持或通话对方手机不能支持时，通话可自动回落为普通语音通话。
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  139. 47.如何判断蓝牙耳机充电完毕？
  140. 关闭 答案：
      三星蓝牙耳机上都有一个带颜色的指示灯，当给蓝牙耳机充电时，指示灯会显示红灯，当电量充满后蓝牙耳机指示灯会显示蓝灯，通过指示灯的变化，就可以判断出蓝牙耳机已经充电完毕了。
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  141. 关闭 答案：
      三星蓝牙耳机上都有一个带颜色的指示灯，当给蓝牙耳机充电时，指示灯会显示红灯，当电量充满后蓝牙耳机指示灯会显示蓝灯，通过指示灯的变化，就可以判断出蓝牙耳机已经充电完毕了。
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  142. 48.当软件升级时，可以取下连接电脑的USB数据线么？
  143. 关闭 答案：
    [概况] 当软件升级时，不能取下USB数据线。然而，在升级过程中，有可能需要移除设备。当出现这种问题时，请注意有可能造成设备不运行。   [相关症状] 升级过程中如
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  144. 关闭 答案：

    [概况] 当软件升级时，不能取下USB数据线。然而，在升级过程中，有可能需要移除设备。当出现这种问题时，请注意有可能造成设备不运行。   [相关症状] 升级过程中如果取下USB数据线，手机LCD屏幕有可能显示“升级失败”画面。在此情况下，仅可以在重新连接USB数据线的情况下再次尝试升级。   [原因] 软件升级过程中，需要通过USB数据线传输数据。然而，如果在完成升级之前取下数据线，电脑无法发送必要的数据到你的设备，则会造成升级失败。   [方法或答案] 软件升级过程中不推荐取下USB数据线。这样做可能导致设备运行异常。以下是升级步骤。可以在完成升级后安全的取下USB数据线。   1. 升级模式图片将在升级过程中出现。     2. 升级完成后，手机将自动重启。重启完成后可以取下USB数据线。但是，强烈建议升级完成后，不要取下数据线，因为这样可以给设备稳定的电源进行下一步操作。   3. 如果设备支持多种语言，重启前将会自动提示选择语言。这个步骤大约需要5分钟。     4. 重启完成后，将进入开始屏幕。此时可以安全取下USB数据线。
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  145. 49.手机无法开机？
  146. 关闭 答案：
      原因：电源问题可能由多种原因导致，包括电池，充电器和手机本身。 <方法一> 如果手机不能开机，请查看以下内容： 1) 准备一个充足电的电池 2) 将电池插入手机 3) 检查电池和
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  147. 关闭 答案：
      原因：电源问题可能由多种原因导致，包括电池，充电器和手机本身。 <方法一> 如果手机不能开机，请查看以下内容： 1) 准备一个充足电的电池 2) 将电池插入手机 3) 检查电池和充电器的兼容性  如果电源仍有问题，请前往就近的三星手机服务中心咨询 <方法二>  1) 将手机与兼容的充电器和电源连接 2) 尝试开机 如果电源仍有问题，请前往就近的三星手机服务中心咨询  
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  148. 50.如何解决连接数据的问题？
  149. 关闭 答案：
    [概况] 问题可能是： 电脑不识别设备 电脑与设备间的数据传输没有完成   [方法或答案] 如果连接数据线到手机出现问题，可能是数据线或电脑驱动设置的问题。
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    [概况] 问题可能是： 电脑不识别设备 电脑与设备间的数据传输没有完成   [方法或答案] 如果连接数据线到手机出现问题，可能是数据线或电脑驱动设置的问题。   查看列表解决问题 数据线：确保使用的数据线符合手机 电脑驱动：为了使用数据线传输数据到兼容的电脑，需要在电脑上安装数据线驱动。Samsung.com网站提供下载。  

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  • 厂家名称：三星集团（中国）总部
  • 联系电话：(010) 6566-8100
  • 服务热线：400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团（中国）总部

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