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常见问题解答- 1.为什么机顶盒遥控器有时会失灵？
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- 2.进入电视节目后，电视画面提示“当前节目调整，请重新搜索”，应如何操作？
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答案：- 若机顶盒提示“当前节目调整，请重新搜索”，请按照提示按机顶盒遥控器的“确认”键自动重新搜索节目。 如果节目搜索不出来，就有可能是网络信号故障或者机顶盒故障，请拨打客服热线进行报修。
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- 3.为什么电视画面提示“频道没有授权”？
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- 4.为什么电视画面提示 “智能卡未配对”？
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- 5.为什么电视画面提示“请插入智能卡”？
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- 答案：
- 首先请掀开机顶盒右侧的面板，查看智能卡是否插入、插入的是否到位，假如都没问题，再检查智能卡是不是插反了。如果智能卡插入正确，可以尝试更换机顶盒或智能卡。
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- 6.为什么机顶盒前面板显示正常，电视机无任何画面？
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- 7.收看电视节目时，为什么有些频道的图像出现停顿或马赛克现象？
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- 答案：
- 电视图像出现停顿或马赛克现象时，请先检查有线电视信号线与机顶盒的连接是否牢固，如果正常连接仍然存在问题，可以拨打热线电话进行报修检查。
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- 8.为什么用了机顶盒以后有些频道会同时出现两个不同声音？
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- 9.进入电视节目后，为什么屏幕显示“有线信号丢失”？
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- 10.机顶盒开机后为何无法收看数字电视节目？
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- 11.为什么机顶盒接上电源后前面板无显示？
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- 答案：
- 首先请检查机顶盒电源是否接好，机顶盒前面板上的开关是否打开。如果上面两个问题都解决了还是无任何显示，可以尝试更换机顶盒或者拨打威海广电宽带网络有限公司客服热线进行报修。
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- 12.与传统的模拟电视相比较，数字电视有哪些优势？
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- 13.数字电视与数字电视机关系
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- 14.数字电视与付费电视有何关系？
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- 15.现在的数字电视能提供什么样的清晰度？
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- 答案：
- 现在的数字电视提供标准清晰的数字视频节目，分辨率为720×576，与DVD的效果一样，画面及声音质量比起模拟电视频道的质量有明显提高。
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- 16.数字电视和高清数字电视有什么区别？是否都是数字电视？
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- 答案：
- DTV是数字电视，即全数字信号处理、压缩/解压缩、传输/接收。HDTV(数字高清析度电视)是DTV的一个子类。也是数字电视(DTV)标准中最高级的一种。
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- 17.数字电视是否会和网络电视产生冲突？
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- 答案：
- 网络电视是未来的概念，政府可能会有一些规定，目前可能两者会共存。
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- 18.如何开通数字电视？
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- 19.申请开通数字电视后，需要支付那些服务费用?
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- 20.目前国内数字电视能提供什么样的信息服务？
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- 21.目前我国批准与开通的数字付费频道有多少？
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- 22.家里还是老CRT彩电，能收看数字电视吗？
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- 答案：
- CRT电视也能收看数字电视，但你就享受不到数字电视的高清晰画质了。建议换成液晶、等离子、背投等数字高清彩电。
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- 23.加装机顶盒后现在模拟电视节目还能收看吗？
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- 24.付费数字电视节目中插播广告吗？
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- 答案：
- 根据有关规定，收费节目严格禁止插播广告，如果有的开发商和运营商违规插播广告，用户就可以向消费者协会反映。当然经批准设立的专门播出广告或广告信息类服务的频道除外。
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- 25.安装了机顶盒后，还需要交基本有线电视维护费吗？
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- 答案：
- 是的。还需要交基本有线电视维护费。数字电视机顶盒提供的是数字增值业务。
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- 26.购买了高清晰度电视机还需要机顶盒吗？
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- 27.看数字电视需要购买数字电视机吗？
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- 28.家里有多台电视机，只装一台机顶盒可以实现所有电视都能收看数字电视吗？
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- 答案：
- 不行，一台机顶盒只能接一台电视机。
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- 29.为什么不把机顶盒的功能做到电视机里去
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- 30.国内数字电视机包括哪些产品？
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- 31.什么是EPG
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- 32.收看数字电视对现有的有线电视线路是否有要求？是不是只要安装了有线电视就可以看？
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- 答案：
- 无特殊要求，在现有的有线电视网络基础上，购买机顶盒，只要是具有音频视频输入口的普通电视机，通过机顶盒解码解密后就可欣赏到数字电视节目。
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- 33.如果搬家了，机顶盒搬到别处还可以收看数字电视吗？
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- 答案：
- 可以，在同一个城市搬迁，只需到当地数字电视服务办理处办理搬迁手续后即可继续使用。
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- 34.可以通过电脑收看数字电视吗？
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- 答案：
- 可以，只要你的电脑带有视频捕捉卡，与机顶盒的视频输出口连接就可以通过电脑收看数字电视。
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- 35.可以用机顶盒上网吗？
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- 36.看数字电视怎么收费？
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- 37.数字电视过渡期该买哪种彩电？
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- 答案：
- 由于目前我国播出的是标准清晰度数字电视节目，只要您的电视机（无论是普通大屏幕彩电，还是老款彩电）拥有音、视频输入接口就可以通过有线数字电视机顶盒收看，并可使画面质量得以明显提高。当然，如果条件允许，您可以购买逐行扫描、100赫兹等其他扫描线较高的电视机，这样可以获得更佳的画面收视效果，也可直接购买目前市面上销售的高清晰度数字电视机。高清晰度数字电视机除具有高档模拟电视机所具有的一切功能之外，还具有如高清晰度、高稳定度，可作为家庭多媒体平台，接驳各种信息产品等功能。不过需提醒您注意的是，由于标准清晰度数字电视和高清晰度数字电视节目在显示格式上有所区别，目前我国的标准清晰度数字电视机都采4：3格式，而高清晰度数字电视机显示屏大都是16：9格式，而且通过普通的音、视频接口达不到高清晰度效果。另外，真正的数字高清晰度电视机的使用说明书中，应起码具有以下基本指标：
◆ 选用高清晰显像管，点节距（即荧光点的大小）应小于0.7毫米；
◆ 行扫描频率（简称行频）至少达到38KHz，最好能达到48KHz，才可能达到1920线的清晰度和支持所有计算机显示格式；
◆ 信号带宽要达到30MHz。
◆ 输入口除了 AV 端子外，还应该具备S-Video 端子，RBG 分量输入（或 VGA 输入口） - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.外地购买的机顶盒能否在本地使用？
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- 答案：
- 不能，现在的机顶盒都是分地区销售的，并且是以机卡配对的形式。在本地购买的机顶盒同样不能在外地使用。
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- 39.数字电视能搜到多少个频道？
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- 答案：
- 就机顶盒本身来讲，至少能储存300个台以上。至于能搜到多少个台，要看电视台传多少个节目。
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- 40.数字与模拟电视节目能同时收看吗？
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- 答案：
- 目前数字电视节目是与原有模拟电视节目同步播出的，只要加装机顶盒就可收看到。数字电视的播出不影响原有模拟节目的收看。
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- 41.什么叫数字电视一体机
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- 答案：
- 目前，市场上销售的数字电视，从严格意义上讲，不是数字电视，而是数字电视信号显示器(HDTV READY)，因为这样的数字电视并不能直接收看数字电视节目，还需要再接上一个机顶盒，接收并转换信号格式才行，如果没有机顶盒，你的数字电视分辨率再高也没有用。 但是，数字电视一体机就无需机顶盒，所以，数字电视一体机被认为是真正意义上的数字电视，代表了未来数字电视发展方向，而通过机顶盒收看数字电视是一种过渡性措施，是国家机卡分离政策，或者说国家数字电视标准没有出台前的临时性措施。未来数字电视发展方向就是数字电视一体机，机顶盒是过渡性产品。
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- 42.电视有杂音或图像出现干扰条纹。
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- 43.用户反映数字电视频道声音忽高忽低或“音量不记忆”。
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- 44.数字电视个别频道出现图像和声音不符或串音现象。
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- 45.电视有声音无图像或有图像无声音。
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- 46.电视画面出现马赛克现象，或提示“有线电视信号丢失”，或提示“节目停播”，或机顶盒搜索电视频道数量少于118套，或提示“搜索节目失败”。
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- 答案：
- 1、检查有线电视信号线连接是否正确。检查并固定好有线电视信号线与有线电视终端盒的连接、与机顶盒输入接口（F头）的连接；检查有线电视信号线芯线是否过短。
2、检查用户家中布线是否规范。检查线缆质量和阻抗匹配是否符合标准、信号衰减是否过大、屏蔽是否良好；检查分支分配器质量是否符合标准、使用方式是否正确；检查线缆接头是否符合规范、接头是否氧化、家中是否安装放大器或存在其它有源器件干扰。
3、测量用户家中入户信号电平和质量是否达标。确定用户收视质量差和缺少的节目所在频道，测量该频道入户信号的电平和质量，根据测试结果，适当调整和更换分支分配器或光工作站（放大器），使信号达到设计要求。
4、检查用户系统参数设置是否正确。检查用户自动搜索参数设置是否正确，主频点为435MHZ。
5、判断机顶盒故障。若机顶盒输入信号测试完全正常，或使用其它机顶盒可正常收视，则需要给用户更换机顶盒。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 47.开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现象，机顶盒遥控无反应。
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- 答案：
- 1、检查机顶盒是否开机处于工作状态。
确认机顶盒电源是否开启。机顶盒处于正常工作状态时前面板指示灯会长亮（绿色）。另外若机顶盒处于“待机”状态（指示灯为红色），可通过遥控器“开/关”键将机顶盒切换至开机状态。若机顶盒无法正常开机，则更换机顶盒。
2、检查电视机与机顶盒之间的音视频线是否正确连接。
一般机顶盒安装时较常用的是复合视频输出(黄色为视频线，红色线接右声道，白色线接左声道)，保证连接线正确地接至电视机对应的音视频输入口。要特别注意不要接至输出口。
3、电视机视音频输入端口氧化或连接线问题。
一些老电视机由于视音频输入端口长期闲置不用，会出现氧化现象。可用刀片轻轻去除氧化层。若电视机提供多路输入端口时，可更换至其它输入端口。另更换连接线测试确认是否是线材的问题。
4、电视机信号源是否切至对应的视频通道。将电视机信号源切至对应的视频通道，即对应连接线接入的视频输入口（如视频1或视频2）。因有的电视机对上次关机状态无记忆功能，每次电视机开机需切换视频。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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