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常见问题解答- 1.立体声不起作用
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- 2.没有电。(电源不好)
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- 3.电视换台瞬间黑屏为什么没有声音
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答案：- 老型号电视换台瞬间产生嘭彭声响,为了避免这种噪声新型号电路中增加了静音和图像延时 功能,换台瞬间同时静音黑屏
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- 4.频道被锁住，不能打开或搜台?
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- 答案：
- 进入菜单,将频道童锁打开,如还不行,联系维修中心.
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- 5.图像太暗
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- 6.如何与功放连接？
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- 答案：
- 将音频输出左(白色)/右(红色)连接到功放上.
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- 7.换频道时图像闪动。
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- 8.电脑屏幕图像不全而且偏向一边。
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- 9.为什么会发生静电，怎么样才能防止静电呢？
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- 10.个别频道是黑白的
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- 11.不能用遥控器选择频道。
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- 答案：
- 电视遥控器是启动录像机、电缆电视、DVD的公用遥控器. 请按遥控器左侧及上端的“选择 机器”按钮,选择电视后使用. 此外,不起作用时请更换新的电池后再使用.
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- 12.连接电脑不出图像。
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- 13.连接后显示的电脑屏幕抖动摇晃。
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- 答案：
- 电脑的分辨率和屏幕刷新频率错误造成的现象.这时在Windows桌面上用鼠标右键打开属性窗口 确认分辨率,进入高级功能确认屏幕刷新频率. (请参照使用说明书.)
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- 14.不能通过电视遥控器换台。
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- 答案：
- 电视的遥控器是集录像机、电缆电视、DVD的启动功能于一体的通用遥控器. 请按遥控器左侧 上端的“机器选择”按钮转到电视后使用.
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- 15.电视机接收信号所需设备有哪些？
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- 答案：
- 电视机要想接收到图像和声音信号需要连接天线,包括有线电缆线,光纤电缆线,室外天线或室内 天线.注意:使用室内天线所接收到的信号质量最差.
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- 16.电视机关闭后有噪音是否正常？
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- 答案：
- 电视机关机后,显像管的高压需要释放,会持续有滋滋的声音(15秒钟左右),是正常现象.
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- 17.声音不是杜比环绕立体声？
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- 18.图像有重影或者重叠
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- 19.不能收看有线电视/电缆电视
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- 20.声音(音量)小。
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- 21.打开荧光灯时遥控器不起作用。
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- 22.不能换频道。
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- 23.电视机自动换台?
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- 24.只有时钟指示灯亮了，但是没有开机。
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- 25.声音不能播放多语言。
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- 26.电视自动关机?
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- 27. PTV开机时间太久。
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- 答案：
- 指示灯正常变亮的时间里图像慢慢显示是产品的特点.※ 有声音但是还不显示图像时(超过1 分钟时),关闭主开关的电源开关然后重新打开.
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- 28.为什么有时发生静电现象？
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- 29.声音有时(经常)断断续续的
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- 答案：
- 只在普通电视和DTV电视的某些频道出现这种现象时,如果是电缆电视和有线电视,请向电视 台咨询寻求帮助；如果是小区视频,请联系事务所寻求帮助.
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- 30. 关机后机器发出声音？
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- 答案：
- 正常现象.塑料外壳热胀冷缩的声音.
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- 31.为什么屏幕有静电现象？
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- 答案：
- 由于电视机的显像管有高压,所以屏幕上会产生静电.正常.对电视机的使用寿命没有任何影响.
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- 32.比现有的电视信号还差。
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- 33.没有某些频道。
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- 答案：
- 用电视遥控器的数字按键,直接选择频道后,按“记忆/删除”按钮,“记忆”频道. (这时, 显示下面的删除字样.)
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- 34.为什么持续（长时间）看画中画(PIP)对产品有害？
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- 答案：
- 因为在一个地方集中发光会导致该处的像点逃逸.就像电视后面的墙纸看起来发黑.
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- 35.为什么电视比广告上看起来的要高？
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- 答案：
- 一般装饰柜的高度会考虑沙发的高度,所以摆放高度调整过. 使用其它的装饰台时高度就不 一样了.
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- 36.在16：9模式时，图象顶部向下凹陷并有条细亮线？
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- 答案：
- 因为电视节目标准格式是4：3,通过遥控器变成16：9模式 时,图象中间的下凹不超过3毫米 为正常范围.
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- 37.图像中央部分很亮。
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- 答案：
- 为了最大程度表现图像的亮度和清晰度,屏幕跟以往不同,外部光线反射到屏幕上在中央部位 形成白色的现象不是产品质量问题.
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- 38. 微调是什么功能？
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- 答案：
- 图像杂乱不清时可以使用电视遥控器上的“微调”按钮,调整以后可以收看更为清晰的图像 画面.
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- 39.消耗电量较大的夏季,选择音像设备的小窍门
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- 40.等离子电视比液晶电视费电吗？
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- 答案：
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等离子电视在放电室结构、气体配方配比、电极形状以及驱动电路等方面已经有了较大改进。发光效率已从初期的1.2lm/W--1.8lm/W提高到现在的2.5lm/W,42寸PDP的功耗从400多瓦降到了200多瓦。而液晶电视荧光灯管的发光效率通常还都在30～100流明/瓦,大屏幕液晶电视的CCFL背光灯管的发光效率可做到50～60流明/瓦，是PDP的20多倍。组装后的液晶电视显示屏,总的背光利用率只有5％左右，综合各方面因素，其实新一代等离子电视的耗电量并不比液晶电视耗电大。
如图所示
（根据各场景的亮度开启或关闭发光） 
（无论明亮或暗淡的场景，背光始终处于开启的状态）从技术原理来看，液晶电视是被动发光，后面有一个背光，液晶板打开以后，后面都是冷阴极荧光管，那是常亮的，通过改变刺激液晶的电压值就可以控制最后出现的光线强度与色彩，并进而能在液晶面板上变化出有不同深浅的颜色组合了，功率不会因为显示的效果而改变。而等离子电视是主动发光，每一个小的像素都在发光，其功率和发光次数、亮度等有关，在全白的情况下，每一个等离子显示单元都达到了峰值，此时等离子电视耗电比液晶电视高。但是电视的图像有白有黑，在黑的画面上不发光，这时候耗电量只有全白的30～40％。均衡考虑，在实际操作中，聚焦在某一个时段，应该说基本上是差不多的；而在耗电峰值的时候，等离子电视的耗电要多一
些。但是从动态的角度讲，等离子电视的耗电不一定比液晶电视高。
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- 41.液晶电视有辐射吗？
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- 42.光显背投（DLP）的使用寿命是多久?
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- 43.液晶电视上没有AV接口，如何解决看加密的电视的问题?
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- 答案：
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AV端子也叫复合视频端子或者Video端子，是目前最普遍的一种视频接口，几乎所有的电视机、影碟机类产品都有这个接口。它是声、画分离的视频端子，一般由三个独立的RCA插头(又叫梅花接口RCA端子)组成的，其中的V接口连接混合视频信号，为黄色插口；L接口连接左声道声音信号，为白色插口；R接口连接右声道声音信号，为红色插口。图像品质影响受使用的线材影响大.不过由于它是模拟接口，当用于数字显示设备时，需要一个模拟转数字的过程，会损失不少信噪比，所以一般数字显示设备不建议使用。
当然必须接AV线路时，可以使用AV转VGA转换线或转换器,就可以解决。
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- 44.图象有时模糊不清楚?
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- 答案：
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现象描述：图象有时模糊不清楚(适用型号：SP-43T7HL,SP43T8HL,SP43T9HE,SP43T7HP,SP43T6HP)
原因解释：1.环境引起:天气温润潮湿,室内通风不良.导致显象管座漏电,引起图象模糊.
2.机外信号干扰:有线信号连接线接触不良,或断.造成接收信号弱.
3.会聚板性能不良.使用过程中.偶尔出现引起.红.绿.蓝.三色不重合.
解决方法：1.环境原因:室内保持通风良好,若环境很潮湿每天坚持开启电视机驱潮。
2.检查信号连接是否良好:找出干扰信号原因,信号弱时最好把电视机项目里数字
降噪.和低噪放大设定于开的位置。
专家建议：检查信号源方向位置和连接是否良好
注：若您通过检查排除了上述原因，问题仍然存在，可以登陆三星服务网站(www.samsungservice.com.cn)--点击屏幕上方的
“维修申请”由专业的工程师上门为您检查机器。
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- 45.图像颜色混暗
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- 答案：
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SP43T7HP图像颜色昏暗，一般需要重新调整会聚的不好。解决方法：建议重新调整会聚；
1, 按“项目”键，显示主菜单--按上、下键选择“功能”--按“确认”--选择会聚项，按确认键--再按一次确认键。
2, 使用您的遥控器调整会聚。
(1)使用上下左右键选择不同的位置.
(2)按0键切换红或蓝的会聚调整状态.
(3)使用音量＋，－和频道上下进行水平和垂直移动所造成的线，使重合的颜色尽量为白色。
(4)按项目菜单退出。
3, 在会聚菜单中选择“自动会聚调整”，然后按确认键，执行动态会聚，按照如下顺序绿－红－蓝，光标闪烁一秒钟后，
自动会聚结束。您可以通过按“自动会聚”键，直接启动动态会聚。
若您通过上述调节，问题仍然没有解决,可以登陆三星服务网站(www.samsungservice.com.cn)--点击“维修申请”
由专业的工程师上门帮您检查机器。
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- 46.只显示一个频道。
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- 47.设置图像不能保存，一会就恢复到原来的设置？
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- 答案：
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现象描述：改变图像尺寸设置16：9或是4：3的模式时，明明己设置成16：9，但看一会儿就自动跳转到4：3，更改图像标准调或亮度对比度时，过一会儿会自动跳回原来默认的设置
原因解释： 三星液晶电视出厂设置为商厂和家庭两种模式，在电视机第一次打开时会自动出现这个基本设定，商厂模式仅适用零售环境，家庭模式是为了更好的在家庭中获得更佳效果。商厂模式是出厂默认的，如果用户选择商厂模式，则想设置图像时是不能保存用户选择的图像类型。所以只有选择为家庭模式的情况下，才能选择最符合自己的观看要求的图像。
处理方法：如果机器已经处于商场模式，，需要设置成家庭模式时，请按音量按钮，然后按住电视机面板上的项目按钮，持续5秒钟，屏幕会出现以下提示：
选择“家庭”模式就可以了。
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- 48.什么是对比度？
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对比度是屏幕上同一点最亮时(白色)与最暗时(黑色)的亮度的比值，是画面黑与白的比值，也就是从黑到白的渐变层次。比值越大，从黑到白的渐变层次就越多，从而色彩表现约丰富。高的对比度意味着相对较高的亮度和呈现颜色的艳丽程度。动态对比度，指的是在某些特定情况下测得的对比度数值，例如逐一测试屏幕的每一个区域，将对比度最大的区域的对比度值，作为该产品的对比度参数。
对比度形容了液晶电视展示色彩和细节的能力，它会影响液晶电视的色彩、细节、亮度和消费者对产品的印象。较高的对比度和灰色表现，是液晶电视拥有更多的色彩能力的基础。对比度越高，百余黑的动态范围就越大，亮能亮得起来，黑能黑的下去，图像有质感，不会过于平淡。
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- 49.什么是运动模糊？
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- 50.使用液晶电视看电视上时，屏幕发热是正常的吗？
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- 答案：
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由于液晶电视本身不能发光，需要通过背光灯管做为光源。从功率测试看,一台液晶电视的背光耗电要占液晶电视功率的一半以上，传统的液晶屏幕主要用于笔记本电脑或台式电脑，背光组件在有一定亮度的前提下，还要尺寸小和重量轻等，大多采用侧面背光方式即把CCFL灯管安装在屏的两边或四周，通过导光板将光漫射到整个屏幕后面。而现在的显示器则采用了光源利用率更高的垂直背技术即把则把CCFL灯管直接安装在LCD屏后面，并利用全反射膜发散到其他方向的光线反射到屏幕发光面，以提高光源到利用率，所以多只灯管作为光源产生的热量也就比较大，所以在看液晶电视时，屏幕会发热，这是属于正常现像。
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