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常见问题解答- 1. 如何获得本机的MAC地址？
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- 2.笔记本不正确的使用方式
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答案：- 在使用笔记本电脑的过程中，一些不正确的使用习惯往往会对于笔记本造成伤害，它们是： 指点屏幕 对着液晶屏幕给别人讲解内容时，我们都喜欢用手指点，你会发现屏幕上有很多手指印记和油脂，同时还会有些指甲划痕，天长日久会使液晶屏幕变色和出现坏点。我们应该经常使用中性液体和软布擦拭屏幕，然后用柔软干布擦干。养成习惯，不要使用手指指点屏幕。 在倾斜和颠簸环境中使用 “笔记本电脑就是在移动中工作的设备”，于是我们就有了理由在任何场合使用笔记本电脑。但是你并不知道，笔记本电脑核心部件之一——硬盘，在不知不觉地被你损坏。设计再优良的硬盘也需要磁头读取盘片(新式的固态硬盘除外)，在倾斜和颠簸情况下，磁头很容易损坏数据盘片。最好是不要在倾斜和颠簸环境中使用笔记本电脑；其次，至少在笔记本电脑中安装硬盘保护软件，在倾斜和颠簸时它可以暂停磁盘工作，从而保护你的硬盘。 光驱不间断工作 无论是原装或兼容光驱，不间断工作都会产生很大热量，时间长了不仅会损害光驱激光磁头，同时还会使光驱周围部件加速老化。比如我们喜欢用笔记本电脑光驱看电影光盘，这是一个非常不好的使用方式，我们可以将电影保存在硬盘上观看。， 习惯贴身使用 有些朋友认为笔记本电脑就是为了移动而使用的电脑，这没有错误。但是，总抱在身上使用笔记本电脑常常会遮挡散热口，降低笔记本电脑散热能力，久而久之缩短了笔记本电脑使用寿命。我们应该尽量将笔记本电脑放置在坚硬且平整物体表面工作，必不得已贴身工作也尽量放在腿上，将散热口暴露出来。 习惯在键盘上方喝饮料 很多人习惯在使用电脑时喝饮料，如果不小心就会将液体洒在键盘上，幸运的话液体可能仅仅流入键盘内部，引起键盘出现问题，如果不幸运可能通过键盘流入主板，随之毁掉主板。使用电脑同时喝饮料没什么，但是尽量不要在键盘上方喝饮料。如果一旦将液体流入键盘，要马上断开电源，电池取下，将笔记本电脑四脚朝上翻转过来，使液体留出，之后使用吹风机冷风吹干残留液体，最好将机器放在阴凉通风处自然晾干。 顶盖放重物 有时候需要搬动笔记本电脑，除了要拿机器，还有电源适配器和外接鼠标等物件，这时候两只手就不够用了。有些朋友图省事，把这些东西往笔记本顶盖上一堆就搬走。省事倒省事了，孰不知，很多笔记本电脑的顶盖设计和制造的强度上并不足以保证这种情况下其形变不会影响到液晶屏。液晶显示器有几层构造，它们依次是：垂直线性偏光器、玻璃薄片、透明X电极、校准层、液态晶体流、校准层、透明Y电极、玻璃薄片、水平线性编光器。而这些材料又非常脆弱且极易破损，所以一旦外界对其施力过大便会对液晶屏造成难以修复的损坏。
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- 3.笔记本电脑屏幕亮度不能调节？
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- 答案：
- 进入系统后无法调节屏幕的亮度，遇见这种情况有两种可能，一是需要安装一个软件，在官方网站下载专区软件里找到Easy_Display_Manager_装完以后就可以正常使用组合键调节屏幕亮度了。二是显卡驱动没有装好，导致无法调节亮度，装上即可。 正常系统调节LCD亮度，请按Fn+组合键或按Fn+组合键。 如果按Fn+或Fn+无法调节LCD亮度，请到三星官方网站下载软件。 登陆www.samsung.com,选择服务中心里的下载中心，查出相应型号，选择Easy_Display_Manager下载即可。 如果安装完Easy_Display_Manager软件后，仍无法调节屏幕亮度，那么就请用三星随机附带的驱动盘，安装下显卡驱动就可以了。如果驱动盘丢失，可以去官网下载中心下载，方法同上。
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- 4.如何安装Vista操作系统？
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- 答案：
- A：用户遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下： 1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器 2. 重启机器！ 3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动） 4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！） 5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！ 6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步” 7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！ 8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。 9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。 10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步” 11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置 12. 检查系统时间和日期设置 13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！ 14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。 15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 5.怎样重新安装设备驱动程序和随机软件？
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- 答案：
- A：用户由于重新安装系统、病毒破坏、误删除、驱动文件丢失等情况时需要重新安装设备驱动及随机软件!步骤如下： 1. 启动电脑进入系统 2. 将随机附带的标有“System software Media”的光盘放入光盘驱动器 3.光盘将会自动运行，并弹出如下界面，选择“运行AutoRun.exe” 4. 接下来出现VISTA系统程序控制，要求用户许可，点击“继续” 5.接下来出现安装方式选择，共有三种“标准安装”“最小安装”和“自定义安装”，根据用户需要选择！这里我们以“自定义安装”来介绍！ 6. 选择“自定义安装”后会出现选择安装组件选择界面，用户可以在这里根据需要来勾选所需要的驱动或软件进行安装，也可在此通过“标准安装组件”和“最小安装组件”选项按钮来快速选择！ 7.鼠标左键单机项目会在窗口左下角显示该项目的说明。 8.选择完需要的组件后点击右下角的“立即安装”可以开始所选项目的安装，根据所选项目不同，安装时间约需３０－９０分钟。 9.安装完成后系统需要重新启动，选“是”然后点击“完成”按钮，系统将会自动弹出光盘然后重新启动系统。若光盘不能自动弹出，请在重新启动时按光驱上的开仓键将光盘取出！ 10. 系统重启完成后可通过“设备管理器”查看设备驱动安装情况！没有黄色的感叹号或问号说明所有的设备驱动都安装完成了。 11.“设备管理器”运行方法！左键单击开始菜单→右键单击计算机→左键单击管理 12.接下来弹出用户帐户控制询问窗口，点击继续就会打开“计算机管理”工具，然后单击左侧“设备管理器”即可！
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- 6.电脑经常在使用中提示“内存不足”？
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- 答案：
- 这种情况通常出现在内存不大的老型号电脑中。对于Windows操作系统而言，虚拟内存是非常重要的，合理低设置虚拟内存，对于电脑性能的提升有帮助。Windows XP操作系统默认为系统管理虚拟内存，但是这种管理方式不是很先进，是虚拟内存页面文件不连续，甚至在使用中出现“内存不足”的提示，影响了工作效率。所以我们最好手动设置。 右键单击“我的电脑”，选择“属性”，打开“系统属性”窗口。单击“高级”选项卡，打开高级设置的对话框，单击“性能”区域的“设置”按钮，打开“性能选项”窗口，单击“高级”选项卡，选中虚拟内存区域，单击“更改”按钮，进入“虚拟内存”设置窗口。选中“自定义大小”前的复选框，将具体数值填入“初始大小”、“最大值”栏，单击“设置--确定”按钮，让设置生效。 调整虚拟内存大小是，不要将“初始大小”、“最大值”设为等值，因此一般而言，计算机工作时，内存空间不会真正‘用尽”。而当内存数据量达到一定程度时，系统将会把一部分暂时不用的数据放到硬盘的虚拟内存中。设置时建议把虚拟内存大小设置为实际内存容量的1.5倍。
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- 7.电脑上网后会自动弹出很多网页？
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- 答案：
- 电脑上网后会自动弹出很多网页，有多种原因，其中有正常的网站弹出提醒、告知等窗口网页，这种弹出网页通过IE的设置就可避免： 在IE的菜单栏上点击 工具 ―〉 弹出窗口阻止程序 ―〉弹出窗口阻止程序设置 出现如下窗口，在 要允许的网站地址 栏内可填上常用的网站地址，点击 添加 ，可以使一些常用的网站不受阻止程序限制，另外可在筛选级别内进行选择，一般选择默认的中级就可以了。 点击确认。 在IE的菜单栏上点击 工具 ―〉 弹出窗口阻止程序 ―〉启用弹出窗口阻止程序 ，就完成正常网站的弹出窗口阻止。 但是，目前更多的电脑上网后会自动弹出很多网页，并不是正常网站引起的，而是由病毒或木马所引起的，因而，我们还要确认杀毒软件有否正确安装、升级、使用，系统有无受到病毒、木马侵扰，有则通过杀毒软件进行清除。 如确认并非上述原因造成的，则应属恶意网站和恶意程序所引起的，这就需要按照以下方法进行处理： 一， 对于新手，不具备专业知识，因此我们推荐使用常见的IE修复软件进行修复 一般情况下，恶意网站都是通过网页上面隐藏的恶意代码来实现远程安装程序，通过这个程序强行控制用户的电脑，实现以下几种效果： 格式化硬盘，锁定复注册表，篡改IE的默认页 ，IE的默认首页灰色按扭不可选 等等。 面对这些常见恶意程序的危害，需要一定的电脑专业知识才可能手工修复；有时候甚至需要用到调试工具才可能进行修复。恶意程序造成破坏的表现虽然不同，但是绝大多数仅仅起到修改的作用，修复相对较为容易，对工具软件的需求也不是很强烈，而有些破坏的修复是单机操作而无法实现的，对于新手，不具备相关专业知识，因此推荐使用常见的IE修复软件进行修复。 代表性的软件有：上网助手 IE修复专家、超级兔子IE管理专家、IE浏览器修复工具、黄山IE修复专家。以下软件各大软件站均有下载！ 上网助手 IE修复专家 上网助手 IE修复专家是一个完全免费的在线服务工具，不需下载安装，只要登陆，选择 “IE修复专家”即可完成。采用“傻瓜”式设计，只要进入了IE修复专家的界面，便可自行完成修复工作。 超级兔子IE管理专家 超级兔子IE管理专家原是“超级兔子魔法设置”的一个附加功能，后来渐渐独立出来，在修复功能之外还提供了实时防护功能，直接避免IE破坏的状况产生。
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- 8.不能打开网页，但是QQ可以登陆？
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- 答案：
- 原因解释：Windows下任何基于TCP/IP的应用程序都必须通过WinSock接口访问网络，Winsock提供与底层传输协议无关的高层数据传输编程接口。在Windows系统中，使用WinSock接口为应用程序提供基于TCP/IP协议的网络访问服务。既然该文件已损坏，当然无法上网浏览网页了。但为什么用腾讯QQ可以聊天呢？我们知道Internet上的通信是基于TCP/IP协议的，TCP/IP协议又分为TCP和UDP两种，QQ正是使用UDP进行通讯的，而Winsock损坏并不影响UDP的正常传输。这也正是本文所说的不能上网浏览网页，但可以用QQ聊天的原因所在。 解决方法： 一、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。 找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 二、与设置代理服务器有关 有些出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。 三、DNS服务器解释出错 所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如52硬件www.52hardware.com）对应的IP地址是202.101.42.86，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。 如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。 这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。 更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。 四、系统文件丢失导致IE不能正常启动 只能重新安装安装IE浏览器了
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- 9.如何利用自带光盘恢复随机默认的VISTA操作系统？
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- 答案：
- 当遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下： 1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器 2. 重启机器！ 3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动） 4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！） 5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！ 6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步” 7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！ 8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。 9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。 10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步” 11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置 12. 检查系统时间和日期设置 13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！ 14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。 15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 10.笔记本电脑使用注意事项
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- 答案：
- 当电脑上盖关闭时，请勿在其上放置重物，以免损伤LCD。 液晶屏很容易被刮伤。请勿使用纸巾来擦拭屏幕，也不要用手指头或笔碰触屏幕。 请您定期地备份电脑中的数据，以免因为故障造成资料丢失。 建议您在环境温度10 度至35 度之间使用电脑 使用电脑时应尽量避免潮湿、极端温度、震动、阳光直射及落尘量多的环境。 电脑外壳上的凹槽和开口是用来通风的。为了确保电脑能可靠的工作并防止过热，请勿阻塞或遮盖这些开口。请勿将电脑摆在床上、沙发或者其它类似的地方使用，以免通风口受阻。 电脑应与会产生强烈磁场的电器（例如电视、冰箱、马达、或大型音箱）保持至少13 厘米的距离。 请避免突然将电脑由寒冷处移至温暖处。两处温差若高10 度，将导致机体内部结露，进而损坏存储介质。 不要将电脑放在不平稳的表面。
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- 11.笔记本电池使用注意事项
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- 答案：
- 电池在充电过程中请不要拔下外接电源。 使用电池时，请尽量将电量全部用完后再充电，并且一次就将电量充饱，不要半途就充电或放电。这样可保持您的电池处于最佳状态。 如果您长时间不使用电脑（超过两个星期），请将电池取出。 若需取出电池贮存，请您远离容易导电的物质（如水或金属制品），以免导致电池短路而无法使用。 电池单独存放前，请保证电池电量大于80%。 建议您将电池置于温度范围-10--35摄氏度的干燥环境中存放，避免阳光照射。 笔记本电池经过长时间使用后，建议您对电池进行校验。 由于锂离子电池破损后会污染环境，同时也有一定的危险性。请不要随意拆卸、丢弃。
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- 12.携带笔记本外出时的注意事项
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- 13.如何清洁笔记本电脑？
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- 14.如何使用笔记本摄像头录像？
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- 答案：
- 说明：此部位有内置摄像头 如上图所示现在三星新品笔记本电脑（比如NP-R458/NP-Q308/NPNC10/NP-ND10等 ）大部分都有内置摄像头，利用此部件我们可以很方便的实现网络视频、 静态图像拍照、 动态图像录制这些功能 。 如何使用利用此摄像头摄像呢？我将以如下步骤说明 一. 首先我们需要安装一个应用软件PLAY CAMERA ,PLAY CAMERA是一个可以让用户利用笔记本内置的摄像头拍摄静态图像或者录制动态影像的软件，如果你的机器没有安装请到三星官方网站www.samsung.com下载此软件并按默认值安装即可。 如图所示： 如果你已经安装此软件，请跳过此步骤。 二. 鼠标左键依次单击开始--程序（所有程序）--samsung―play camera―paly camera或者双击如下图所示桌面图标： 三. paly camera程序运行后界面如图各个按钮的功能分别如下图所示 通过预览窗口我们可以很方便的看到摄像头的拍摄范围和图像质量情况，通过调节笔记本屏幕的角度可以改变摄像头所能拍摄的范围。 四. 单击 录制按钮，即可以开始录制，此时录制按钮自动变为停止按钮，如果要停止录制直接单击此按钮即可。 五．录制完成后可以单击 打开文件夹 按钮可以查看已经利用此软件拍摄后存储的照片或者视频文件，如果是播放视频文件需要通过其他视频播放软件（比如windows media player）来播放，因为play camera没有视频播放功能。 技巧： 如果你需要更改摄像头属性 视频的效果 分辨率或者修改默认保存路径，可以在预览窗口单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择相应的设置功能即可，如下图。 工程师建议：不要在禁止拍摄或者可能侵犯他人隐私/权利的地方拍摄或者录制，尽量靠近被拍摄对象可以获得更好的拍摄效果和录制效果。
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- 15.如何查询 Vista系统 是 32位 还是 64位 的？
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- 答案：
- 解决方案： 通过查看计算机的基础信息就可以看到操作系统的详细信息了。
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- 16.如何自定义Vista的语言栏图标？
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- 17.Internet Explorer 7.0中如何调出菜单？
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- 答案：
- 刚装好IE 7.0后，默认的界面上是没有“菜单”的，那么如何调出菜单进行设置呢？，只要按一下ALT键，菜单就出现了，非常简单。
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- 18.在 Vista 中如何调出“运行”对话框？
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- 19.如何禁止光盘自动运行？
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- 20.使用Vista系统时，总是出现对话框让确认操作，如何取消？
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- 答案：
- 故障现象： 使用VISTA操作系统时，运行某个程序或者进行某些设置会出现如下图对话框要求确认才可继续操作： 原因解释： “用户帐户控制”(User Account Control即UAC)是Windows Vista系统新增的重要安全功能，但是大多数电脑用户而言，这些弹出的警告仍然有碍电脑操作，所以有些人想把此功能关闭。 关闭UAC功能的方法是： 1.单击“开始” “设置” “控制面板” 2.在“控制面板”单击“用户帐户和家庭安全”， 3.出现如下界面，单击“用户帐户” 4.单击选择你所要进行设置的帐户，然后单击“打开或关闭用户帐户控制” 5.此时出现用户帐户控制确认对话框，单击“继续”，出现如图界面 6.勾选即是选择使用用户帐户控制功能，反之则是不使用即关闭，我们要关闭这个功能，不勾选此项然后单击“确定”即可。 还有一种比较快速的方法： 按住windows键（windows徽标键） 然后按 “R键”，在出现的运行对话框中输入“msconfig”，单击“确定”即可打开“系统配置”。 在“工具”标签中，选中“禁用UAC”，单击“启动”即可禁用用户账户控制功能(UAC)。 工程师建议： 其实这个功能的本意是非常好的，可以增加用户帐户控制（User Account Control即UAC）功能的安全度。除了少数系统进程外，任何用户进程都无法和consent对话框进行通信，所以恶意程序无法仿冒提升权限对话框以便诱使用户点击，恶意程序即无法自动运行。所以为了系统安全考虑不建议关闭UAC功能。
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- 21.使用机器随机自带的OFFICE后 提示输入序列号？
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- 答案：
- 故障现象： 当使用使用机器随机自带的OFFICE系列软件后，出现如下图所示的界面，提示输入产品密钥（序列号） 原因分析： 因为机器出厂安装的office系列软件是试用版本，通常都是60天的试用期，在试用期内启动产品您将收到提醒通知。“激活向导”提醒您试用到期，并询问您是否需要转换为完全版产品。如果在试用版有效期限到期后您不转换为完全版产品，则软件将以“简化功能”模式运行，简化功能模式的限制主要包括以下几项： 无法创建任何新文件。 可以查看现有文件，但无法修改。 可以打印文件，但无法保存。 解决办法： 1.如果还没有到试用期限，可以继续试用，在上面的界面下不输入产品密钥，单击继续，然后出现如下界面 询问是否立即输入产品密钥并且显示出还可以运行的次数或者时间，单击否即可退出此界面并继续试用， 2. 无论是否已到试用期限您都可以无需卸载或重新安装将您的Microsoft Office system试用产品转换为永久使用版本： 如果您已经从经销商那里购买了永久产品密钥，则可以在上面界面单击是，在界面中输入25位的产品密钥如XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX然后单击继续按照提示即可转换到完全试用版（正式版）。如果还没有购买永久产品密钥，则可以到微软软件销售商处购买或者通过网络查询最佳的方式购买到： （1）您可以使用桌面快捷方式进入微软的网上销售界面 或者到http://www.microsoft.com/china/buy/default.mspx微软产品选购资讯主页在线购买或者查询各个实体店销售商信息联系购买。如下图： 3．试用期限到后你如果不打算继续使用这个软件也可以选择卸载试用版，请按下列步骤操作： (1) 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“程序”。 向下滚动直到找到Microsoft Office 2007。请注意在“更改或删除程序”对话框内可能没有表示程序为试用软件。 (2) 单击“Microsoft Office 2007”然后单击“卸载”，程序将运行卸载过程。 工程师建议：很多试用版的软件都是有一定期限的，在试用期间或者试用期限到期后都会有相关的提示，并且到试用期限后都会有功能的限制导致不能使用该软件的全部功能。要是试用满意想继续使用该软件都需要购买正式版的产品密钥以转换到正式版即可。如果试用感觉不满意卸载即可。
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- 22.Windows Vista如何使用Ghost备份？
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- 答案：
- Ghost（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。俗称克隆软件。 1、备份第一步，你要准备ghost8.3光盘版 2、设置从光盘启动进入ghost，选择local to disk（本地到硬盘），然后按照提示就可以了！很简单的，基本上就一路Yes。 如果你没有ghsot光盘，你也可以先将ghost 8.3保存在硬盘，然后从dos引导进入ghost， 以后Vista出问题直接还原就可以了，免了重装的麻烦。
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- 23. Windows Vista 需要多大的安装分区？
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- 24. 能在电脑上安装安装 Windows XP 和 Windows Vista 双系统吗？
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- 答案：
- 如果您的笔记本电脑性能足够强劲，例如采用Intel 酷睿处理器、支持DriectX 9.0的显卡、内存建议在2G或2G以上的话是可以安装Windows Vista的。如果您电脑中已经安装了Windows XP 的话，可以再安装Windows Vista 来实现两个系统的并存。注意事项如下： 安装双系统时，建议选择择不同硬盘分区进行安装。如果因为安装双系统出现问题，导致无法启动 Vista，您可以使用Windows Vista的安装光盘启动计算机，在出现的安装 Windows 窗口中选择“修复计算机”，Windows Vista 安装程序会自动找到问题原因并修复。
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- 25.Windows Vista系统下的一些常用快捷键
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- 答案：
- 总结了一些Windows Vista下常用的快捷键，希望对大家能有所帮助 Windows 功能键+D -- 显示桌面，隐藏窗口 Windows 功能键+E -- 打开资源管理器窗口 Windows 功能键+F -- 搜索文件或者文件夹 Windows 功能键+G -- 在边栏中的内容进行切换 Windows 功能键+L -- 锁定屏幕或者切换用户 Windows 功能键+M -- 最小化所有的窗口 Windows 功能键+Pause/Break -- 显示系统属性 Windows 功能键+R -- 打开运行窗口 Windows 功能键+Shift+M -- 在桌面上恢复所有最小化的窗口 Windows 功能键+Space -- 把边栏带显示到最前 Windows 功能键+T -- 在任务栏的程序间进行切换 Windows 功能键+Tab -- Windows 三维窗口切换 Windows 功能键+U -- 打开快速访问中心
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- 26. 如何快速查看本机的IP地址？
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- 答案：
- 1，点击，“开始”--“运行”，可以按“win+R”组合键快速打开运行，然后输入CMD 2，此时会出现命令提示符，然后输入IPCONFIG 就可以查看到本机的IP地址了。
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- 27.如何使用ReadyBoost,为Vista加速？
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- 答案：
- ReadyBoost可以让闪存做系统虚拟内存的功能。这个虚拟内存的频率虽没有系统主存储器高，但存取速度比硬盘要快很多。因此说ReadyBoost可以为系统提速。这个理解虽然有些太过直白，但是却便于我们理解它的功能。 加快Vista开关机速度 日常您是怎么使用ReadyBoost的呢?待开机启动进入Windows Vista后插入U盘，拔出U盘后再关机?如果这样，也许您丧失了利用ReadyBoost加快开/关机速度的机会：理想的作法是拿出一块U盘来专门用于ReadyBoost，不必再插入、拔出，一直插在PC上，也即是说，在Windows Vista开机、关机时也应一直启用ReadyBoost，这样，可以明显地提高关机速度，同时，在Windows Vista再次开机时，系统也会省略不少初始化步骤，提高开机速度。 优化ReadyBoost再加速 依次点击“电脑” => 在U盘图标上单击右键选择“属性” => “硬件”标签页;点击“属性”按钮; 在“策略”标签而中的“写入缓存和安全删除”中，启用“为快速删除而优化”; 这样做还能给大家带来另外一个便捷，那就是，系统托盘处不会再出现“安全删除硬件”的图标了。
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- 28.笔记本电脑如何查看机器具体型号？
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- 答案：
- 原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了 （比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。 （最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息） 专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。
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- 29.为什么笔记本从休眠状态唤醒2-3分钟后，又会自动休眠？
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- 30.按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 字母键时，却出现数字。为什么？
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- 31.为什么在安装Windows XP后，Fn+F8组合键不起作用?
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- 答案：
- [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。 如未安装魔术键盘（Magic Keyboard）程序，会发生此类问题。 VISTA: 附加提供Easy SpeedUp Manager程序。 XP: 不提供Easy SpeedUp Manager程序。 解决以上问题，请安装提供的Magic Keyboard程序。可以在三星网站下载Magic Keyboard程序。请参考如下。 在网站访问Support（技术支持）选项并点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在Software（软件）选项找到该程序。
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- 32.启动系统时，间歇性的跳出NET Framework错误窗口，怎么办？
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- 33.在与对方进行语音聊天时，会同时听到噪音（叫声）和对方的声音。
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- 34.为什么在使用内置麦克时，电脑里会有“哔”声？
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- 答案：
- [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以下步骤操作。 1. 检查麦克的“静音”选项是否被选中。如未被选中，选中“静音”选项。 (默认选项为静音) [VISTA适用] ① 点击开始选项。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音并选择右下方的属性。 ④ 点击上方的音量标签。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的音频标签。 ④ 在声音播放选项点击音量。 重要: 如果不能看到麦克音量，可以点击选项 -〉属性，然后选择麦克音量。 2. 关闭扩音麦克。(默认: XP: 开, VISTA: 关) [VISTA适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音，选择录音标签的属性。 ④ 点击上部的音量标签。之后拖拽降低“麦克推进”的dB级别。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板， 选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的语声标签。 ④ 点击录音中的音量按键。 ⑤ 选择麦克音量中的高级选项。 ⑥ 在其他控制选项中勾消1麦克推进。 [重要提示] 仅适用于带有HD Audio的笔记本 (Azalia)
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- 35.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
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- 答案：
- [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。 [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。 [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/
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- 36.三星笔记本对于LCD像素坏点的管理标准是怎样的？
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- 37.如何增加更多内存?
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- 38.我想要了解主要软件程序的功能。
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- 答案：
- [方法或答案] 以下清单中的软件，由三星电子提供，或对系统操作有影响作用，请根据需要安装。 重要提示: 以下软件根据电脑型号和支持的操作系统而提供。 ※ Display Manager 当使用键盘热键时，此软件在屏幕显示相应的图标。 例如，如连接外接显示器到笔记本，并按Fn+F4组合键，屏幕会显示相应图标。 ※ Battery Manager Battery Manager是一个帮助有效使用电池的管理程序。可以根据系统环境选择最优化的电源模式。 如果在预先设定的时间内，没有来自键盘或者触摸板的输入操作，它会辅助笔记本的电源管理并降低LCD亮度。 ※ Recovery Solution 此软件能够在Windows环境下运行三星系统恢复方案。当恢复区被删除时，此功能将无法工作。 使用本软件，可以将电脑恢复到购买时的初始状态，之前状态或者目前状态。 Recovery Solution III 也提供数据还原和恢复功能。 注意: 了解详细信息，请点击Samsung Recovery Solution的帮助。 ※ Samsung Update Plus 本软件在线升级安装在系统上的软件和驱动。 使用Samsung Update Plus可以: - 搜索系统的最新驱动和预先安装软件。 - 简便下载并安装升级。 - 自动搜索并安装最新升级。 注意: 了解关于Samsung Update Plus更多详情，请点击Samsung Update Plus的帮助图标。 ※ Magic KBD 本软件用于在按下连接在系统上的键盘的热键时，应用其相应的功能。 ※ Play Camera 本软件用于使用照相设备。 ※ Easy ALS Manager 本软件探测周边照明（使用周围光敏感元件）并自动调整LCD亮度. ※ Easy SpeedUp Manager 本软件用于调整系统性能。支持速度模式、正常模式和安静模式。 例如，在同时播放视频文件和运行一些程序时，可能会出现停顿。在这种情况下，如选择速度模式，电脑的功率会集中在视频播放程序上，以增强性能。 ※ Intel Turbo Memory Console 本软件用于涡轮记忆功能。只支持Windows Vista. ※ Samsung Magic Doctor Samsung Magic Doctor是三星电脑提供的用于诊断系统、恢复系统的故障排除软件。 ※ 其他相关软件程序，请参考用户手册或者相关程序的在线帮助。
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- 39.什么是DVMT (动态分配共享显存技术)?
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- 40.长期不使用电池时，如何保存？
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- 41.我的电脑里的光盘驱动器被识别为音频CD播放器，应该怎么办？
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- [概况] 当CD-ROM管理文件混乱时，识别会出现一些问题。 [原因] 在以下情况下会发生此类问题 1. 使用拷贝的CD (从防复制的CD拷贝的) 2. CD受到物理损坏。 3. 光驱受污染。 4. 系统因计算机病毒或其它原因被损坏。 5. 安装的程序更改／删除了系统文件。 [方法或答案] 有的情况下，如果将删除的光驱管理文件复制回去，系统可以被修复。但是，如果不能自动解决以上问题，请参考以下步骤。 1. 确认以下三个文件是否在C:\WINDOWS\SYSTEM\IOSUBSYS 文件夹中。 Cdfs.vxd Cdtsd.vxd Cdvsd.vxd 2. 如没有以上文件，从其它电脑（相同操作系统）中复制到相应文件夹中。 3. 如文件存在，请联系三星服务中心。
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- 42.如何缩短启动时间?
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- [概况] 有时，电脑启动时间太长。 [原因] 此类问题可能有以下原因造成。 硬件规格过低。 (例如，在上网本安装了Windows Vista。) 安装过多程序导致硬盘剩余空间不足。 启动程序过多。 [方法或答案] 如情况符合原因1或原因2，可以升级硬件解决问题。请根据使用电脑目的谨慎选择相应方法。 解决基于原因3的问题，请参考以下步骤。 电脑启动时，需要时间验证和显示所有的图标和背景。尤其是用高分辨率图图片作为背景时，会启动缓慢。 启动完成后，会在屏幕右下方的系统托盘处，找到一些小图标。启动时间也由这些图标的个数决定。 图标根据安装的程序不同会有不同。通常，由Windows提供的启动程序图标都是默认存在的。 (例如，在底部的语言选项。) 如果该程序不是必需的，可以通过取消该选项来缩短启动时间。 移除图标的流程基于程序不同会有不同。如该程序完成启动后出现图标，可以右键点击右下方的该图标，选择不在启动弹出菜单时运行。 或者在“开始”-“所有程序”-“启动中”去掉不需要开机启动的程序。
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- 43.如何确认Windows XP中的IP地址?
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- 44.为什么安装Windows XP Service Pack2后，在Windows 启动时没有在Windows XP标识下方显示 “Home/Professional edition”?
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- 45.有一个以上分区时，默认的Windows XP 安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。为什么?
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- 答案：
- [方法或答案] 有一个以上分区时（例如有C盘D盘），系统从Windows XP 恢复 CD启动，默认的Windows XP安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。 第一次安装Windows XP时，会有选项提示选择分区。此时您可能选择了是，并通过选项。这种情况下，D盘会被选为默认分区。安装Windows XP 时，请确认更改安装分区为C盘。 另外，如果用Windows XP Recovery CD安装Windows XP时，有移动硬盘连接，会出现以上情况。 安装Windows XP时可以设置安装到D盘。 警告: 进行此项操作前请注意，这个操作将会失去D盘的所有数据。
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- 46.在启动画面，出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败” 错误信息
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- 47.为什么DirectX诊断工具的AGP纹理加速项显示为 “不可用”?
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- 答案：
- [方法或答案] 在内置显卡型号中，“DirectX诊断工具”中的AGP纹理加速项不可用。因为内置显卡不支持AGP(图形加速端口)总线。 这是由于内置显卡的产品限制导致。
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- 48.所识别的CD-R介质的刻录速度低于实际的刻录速度。原因是什么？
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- 49.运行AV Now时，为什么Windows中没有显示AV Station Premium使用的数据?
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- 50.尽管安装了Media Center，在系统属性中，显示"WinXP Version 2002"而不是"Media Center"。是否信息错误？
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