七喜 欣怡 V5600技术支持

1. 1.电脑使用多年，无严重故障。一次开机，光驱指示灯微亮，托盘无法弹出，硬盘指示灯不亮，显示器无任何信息显示，电脑不能启动，但几分钟后系统工作正常。此后，该现象又出现了几次。

3. 答案：

   根据故障现象可以推断为硬件问题（如要确定非其他原因，使用杀毒软件扫描系统，并重新安装操作系统）。使用替换法，将故障原因锁定在主板上。仔细检查后发现，CPU插座旁边的两个电解电容上端微微

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4. 答案：

   根据故障现象可以推断为硬件问题（如要确定非其他原因，使用杀毒软件扫描系统，并重新安装操作系统）。使用替换法，将故障原因锁定在主板上。仔细检查后发现，CPU插座旁边的两个电解电容上端微微鼓起，确定为此问题导致故障。请维修人员或者有经验用户更换电容后，系统工作正常，故障现象不再发生。
   　　说明：电解电容主要用于低频滤波，起着稳定电压和电流的作用。当电解电容逐渐失效时，主板上的电压和电流就会变得不稳定，进而出现各种莫名其妙的问题。
   

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5. 2.系统工作正常，因故卸下主板，重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮

7. 答案：

   首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。主板在拆卸以前工作正常，拆卸后无任何损伤。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各螺

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8. 答案：

   首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。主板在拆卸以前工作正常，拆卸后无任何损伤。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机后正常启动。
   

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9. 3.使用U盘时电脑意外断电，重新开机后U盘无法正常使用，插上后系统就报错“无法识别的USB设备”。使用其他原来都能正常使用的USB接口设备，都会提示同样的错误信息。将USB设备插到电脑的其他USB接口上，都能正常工作。

11. 答案：

    从现象上看，USB设备和主板的接口都没有损坏，怀疑是意外断电导致系统设置错误。从“控制面板”进入添加和删除硬件的窗口，将所有USB设备都删除，重新安装需要使用的USB设备驱动程序。重新启动电

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12. 答案：

    从现象上看，USB设备和主板的接口都没有损坏，怀疑是意外断电导致系统设置错误。从“控制面板”进入添加和删除硬件的窗口，将所有USB设备都删除，重新安装需要使用的USB设备驱动程序。重新启动电脑，U盘等USB设备插在原来的故障接口上能够正常工作。
    

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13. 4.在Windows操作系统下，拨除U盘后，系统蓝屏

15. 答案：

    建议用户按正确方式进行操作（拔u盘前一定确定系统已经停止对u盘的操作，关闭u盘浏览窗口，并先通过拔出或弹出硬件窗口将u盘停止） 2、重新安装操作系统 3、进行硬件维修。故障件：主板、内存

16. 答案：

    建议用户按正确方式进行操作（拔u盘前一定确定系统已经停止对u盘的操作，关闭u盘浏览窗口，并先通过拔出或弹出硬件窗口将u盘停止） 2、重新安装操作系统 3、进行硬件维修。故障件：主板、内存
    

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17. 5.自检完成时，报CMOS校验和错误

19. 答案：

    1、确定用户的机器是否已长久未用。若是，指导用户进入BIOS设置，在不做任何操作的情况下，保存退出，并关机一会儿（约1分钟），再开机，如果仍有问题，应进行硬件维修。故障件：电池，或灰尘 2

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20. 答案：

    1、确定用户的机器是否已长久未用。若是，指导用户进入BIOS设置，在不做任何操作的情况下，保存退出，并关机一会儿（约1分钟），再开机，如果仍有问题，应进行硬件维修。故障件：电池，或灰尘 2、确定用户是否更新过BIOS，若是，指导用户进入BIOS设置，在不做任何操作的情况下，保存退出，重新启动 3、清一下CMOS，并进入BIOS设置，在不做任何操作的情况下，保存退出，重新启动 4、如果上述操作都不能解决，应进行硬件维修。主要部件是主板和电池。并要求维修工程师，在更换主板前先检查电池
    

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21. 6.开机提示unknownflashtype。

23. 答案：

    1、打开bios开关到“ON”，并恢复CMOS默认设置，将booteasy或fastboot关闭； 2、是否添加过新硬件或进行超频，如果是，建议用户恢复原状； 3、在coms中将启动顺序的第一启动项改为光驱，看启动时

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24. 答案：

    1、打开bios开关到“ON”，并恢复CMOS默认设置，将booteasy或fastboot关闭； 2、是否添加过新硬件或进行超频，如果是，建议用户恢复原状； 3、在coms中将启动顺序的第一启动项改为光驱，看启动时是否有bootfromcdroom….的提示，如果有告知用户机器有可能是感染病毒，建议清除分区并重装系统（在此之前，建议先执Fdisk/mbr命令）。 4、指导用户在coms中将硬盘屏蔽，看是否有新的提示，如果有，例如bootfrom…之类，故障为逻辑炸弹，建议用户送修处理。 5、进行硬件维修，故障件：主板
    

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25. 7.使用中会出现嘀嘀的声音

27. 答案：

    1、建议用户使用最新的杀毒软件杀毒测试 2、指导用户清CMOS测试 3、重新安装系统 4、报修主板

28. 答案：

    1、建议用户使用最新的杀毒软件杀毒测试 2、指导用户清CMOS测试 3、重新安装系统 4、报修主板
    

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29. 8.华硕CUSL2主板，内置声卡芯片。在用电脑播放音乐或者影片时，声音明显加快。

31. 答案：

    出现这种情况，可能是由于硬件驱动程序安装顺序错误导致的。安装完操作系统后，应先安装Intel 815芯片组的驱动程序，然后安装内置声卡的驱动程序。此时，需要先在Windows的安全模式中卸载主板和

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32. 答案：

    出现这种情况，可能是由于硬件驱动程序安装顺序错误导致的。安装完操作系统后，应先安装Intel 815芯片组的驱动程序，然后安装内置声卡的驱动程序。此时，需要先在Windows的安全模式中卸载主板和声卡驱动程序，然后按照正确的顺序重新安装。
    

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