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常见问题解答- 1.视聆通的主要功能是什么？
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答案：- 打接电话、收发短信、即时聊天、电话代拨。
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- 2.视聆通是什么？
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- 答案：
- 视聆通是基于中国电信宽带网络，为每位客户提供一个独享的真实电话号码，号码和宽带上网帐号同号，且具有话音、短信、即时聊天、电话代拨等功能。视聆通支持异地漫游，只要有网络，就能打电话。
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- 3.充了值,在哪里能查看我的账户余额
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- 答案：
- 充值后,当你使用PC to Phone的方式拨打电话时,可以查看余额,因为系统的原因,只有当电话被接通时,才会显示最新的账户余额.
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- 4.如何给快门充值,可以通过哪些方式
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- 答案：
- 快门电话充值方式目前您可以在快门“快充值”中通过网银为自己的快门账户进行充值,通过支付宝为自己的快门账户进行充值.充值成功后需重新登录一次Shutter才能看到更新后的金额.
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- 5.我拨打的是快门好友的绑定号码,可是仍然扣减了我的话费
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- 答案：
- 用户拨打其他快门用户绑定的国内电话号码,我们每周会返还15分钟,在系统计算返还过程中,会有一定的延迟,这个时间大约为10分钟.
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- 6.如何使用视频现阶段视频通话
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- 答案：
- 必须在快门用户间才能进行,快门用户间通话时,可以启动视频窗口,来进行网络视频.
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- 7.如何使用IM
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- 答案：
- 双击联系人图标,可激活IM聊天界面,与朋友间开始文字聊天.
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- 8.如何将快门积分兑换成免费电话
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- 答案：
- 登录你的快门客户端,你将会看到你的积分,点击积分进入兑换页面,当然只有你的积分达到50才可以开始兑换,50积分可以兑换8分钟的免费电话时间,更多积分兑换请看这里.
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- 9.我怎样获得每周返还的15分钟的通话时长
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- 10.为什么我安装的快门软件无法启动
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- 11.关于登录快门软件时出现“服务不可达”的解决方法
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- 答案：
- - 近来不断的有快门shutter用户咨询快门的登陆问题,大致问题如下:“上一周还正常使用,这周就不能登陆了,显示"服务不可到达,请检查你的网络设置"”“用手机和邮箱登陆时都会出现IO错误”.类似这样的问题的原因在于快门shutter的用户激增,但是一些用户恶意注册帐号,而少部分用户无节制占用免费通话资源.以上问题的解决方案如下: 1. 尽量使用快门帐号进行登陆,避免使用邮箱和手机登陆快门shutter软件; 2. 尽可能的错开快门电话使用高峰期（如中午,傍晚）; 3. 如果有特殊情况,请联系快门的专职客服.
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- 12.台电脑可以注册多少个快门账号
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- 答案：
- - 为了防止恶意注册快门账号,一台电脑最多可以免费注册5个快门网络电话账号.
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- 13.快门安装显示不了登录界面无法登录怎么办
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- 14.我的电话摘机就是占线声音？
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- 答案：
- 请向公司客服人员咨询是否电话已欠费。
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- 15.我的电话在使用了几个月后突然打不出去了，请问是怎么回事？
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- 16.电话号码拨出后接通感觉好像有点慢，是什么原因？
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- 答案：
- 拨完号码后是否加拨“＃”号键。
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- 17.我的电话摘机后提示‘网络不通’或忙音是什么问题？
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- 答案：
- 在可以上网的条件下，请检查网关lan口指示灯是否常亮，检查网关上网线两端水晶头是否松动。
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- 18.网络电话可以发传真吗？
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- 答案：
- 一般的设备是不支持传真的，我们所采用的众方设备部分型号支持发传真，但是设备价格比普通型号略贵点。
网络电话促销套餐
套餐一 打出去的电话不显示号码,市话长途统一按0.06元/分钟结算（适合话吧及要求不高的公司使用）。
套餐二 打出去的电话显示你的固定电话或者小灵通的号码，市话长途统一按0.08元/分钟结算。
套餐三 可以打出也可以打进的网络电话，我们为你申请一个上海8位数号码,如：021-68888888，月租25元/月。市话0.08元/分钟，长途0.08元/分钟
套餐四 充值3000元以上，套餐二市话长途统一按0.075元/分钟结算，套餐三市话0.07元/分钟，长途0.075元/分钟
备注 使用网络电话需要网关设备，设备终身保修，设备如果不用了，退回（押金）。套餐二、三打出电话，100%显示号码，方便客户回拨。点击查看押金表
申请流程
第一：安装条件： 只要有宽带的地方就可以安装，无需电话线路。
第二 ：拨打021-58572991申请，第二天公司免费上门安装，受理后当天或第二天即可开通。
第三：个人提供身份证复印件，公司提供营业执照复印件即可。
注：安装本公司的网络电话，在一个礼拜内有任何不满意，可以无条件退回话费及押金，做到真正让客户满意为宗旨。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.网络电话可以转接吗？
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- 答案：
- 网络电话要实现公司内部分机互转是不可以的，分机互转需要程控电话交换机来实现。如果有申请我们的号码，网络电话可以实现将呼入的号码转接到其它电话上，比如你指定的手机。
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- 20.网络电话可以打进吗？
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- 答案：
- 网络电话可以打进的，我们有8位的固定号码，经过配置到设备后，可以实现网络电话打进打出。
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- 21.我用网络电话可以查询详单吗？
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- 答案：
- 可以。我们提供网上详单查询，包含通话时长，费用，通话起始时间，余额。当天的通话详单，当天就可以查询到。
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- 22.这个网络电话可以到外地使用吗？
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- 答案：
- 可以。在中国大陆，只要可以上网，就可以使用网络电话来进行你所需要的电话沟通工作。
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- 23.我的宽带是2M的，可以同时打16部电话出去吗？
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- 24.我要装8部电话，能同时打出去显示一个号码吗？
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- 答案：
- 可以同时打出，并显示同一号码。我们专业做上海本地的网络电话。可以同时打出去显示同一个8位的电话号码（只要显示的电话号码是你自己的）。
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- 25..手机上打电话是双向收费吗
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- 答案：
- 手机上用因为回拨给你你接了是扣一毛，对方接了再是扣一毛（注意：不会扣你手机卡里面的钱）
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- 26.我想问一下，手机网和电脑网资费为什么不一样呢~用电脑打你们是收一毛一分钟吧，那用手机打你们收多少钱一分钟呢
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- 答案：
- KC在电脑上用，打国内电话0.1元/分，短信0.1元/条，手机上用0.2元/分,不分长短途，手机上可以通过活动来获取0.1元/分，你可以参回我们的活动，享受低至一毛的话费
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- 27.你们的软件用电脑打电话好卡啊，有时对方都听不到我讲话，这是怎么回事啊
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- 答案：
- 影响KC通话效果一般有以下面原因引起:
一方面如果终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢，建议您在使用网络电话打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等；
另一方面跟用户终端的网络状况有一定关系，如果你采用的是拨号上网或无线上网，通话的效果肯定不如宽带上网的好，或用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多 等)，也容易导致语音效果是断断续续的, 例如:使用BT,迅雷,emule等下载工具。同时请检查您的上网环境及硬件设备您的耳麦及声音的输入输出设备、是否打开防火强(如有打开请暂时通话时关闭) 请您继续关注使用 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.请问用手机使用你们的软件打电话用的流量多吗
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- 答案：
- 不多，登入时会产生一点点的流量，通话时不扣流量，请放心使用！
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- 29.使用KC我的手机卡会被扣钱吗？
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- 30.我可以用和悦网络电话拨打移动电话吗？
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- 答案：
- 可以。和悦网络电话支持拨打所通达地区的任意一部固定或移动电话。
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- 31.在本机保存账号和密码有什么好处
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- 32.登录的普通模式和网吧模式有什么区别？
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- 33.最后，使用网络电话软件客户端再给大家几点建议
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- 答案：
- a) 调节麦克风音量至最大值的1/4到1/3处，耳机音量至1/2到3/4。
b) 拨打电话时关闭其他应用程序。
c) 使用前确认系统声卡环境配置正确，详细设置说明见"Voxbar电话软件设置”。
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- 34.为什么用网络电话打电话时对方听到的声音太小?
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- 35.在不同的机器上是否可以使用同一个网络电话号码？
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- 36.为什么我用网络电话打电话时，本地或对方会有明显的回声?
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- 37.为什么我用网络电话拨打电话时会出现声音断断续续的现象?
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- 38.为什么使用在使用网络电话打电话时，对方听不到网络电话端的声音，而网络电话端能听到对方的声音?
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- 39.1、选择什么样的耳麦更能保证网络电话的通话效果？
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- 答案：
- 一般来说，在网络正常运作，以及网络电话客户端软件的声音设置正确的情况下，选择有语音输入输出功能的普通耳麦即可达到比较理想的通话效果了
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- 40.你们的电话需要电脑吗？
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- 41.一门可以装吗？如果装的话我要支付哪些费用？
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- 答案：
- 可以，我们提供1、2、4、8、16等各型号设备；安装需支付网关设备款，价格请来电咨询；
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- 42.你们的电话有月租吗？话费多少钱一分钟？
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- 43.安装你们的电话需要什么条件？
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- 答案：
- 有宽带的地方都可安装，电信、铁通、网通、有线通等任一种宽带均可；
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- 44.我们适合装这种电话吗？
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- 45.你们的电话能打进打出吗？打出去显示什么号码？
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- 46.通话质量有保证吗？
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- 47.IP PBX有哪些益处?
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- 48.VOIP定义
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- 答案：
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- VOIP — 语音传输协议(又称为IP电话技术，网络电话技术以及数位电话) — 即通过电脑或其它基于IP的网络来传输语音对话的路径。
- SIP — 会话初始化协议——是由IETF的MMUSIC工作组研发并应用于标准初始化，修改，以及终止的视频，语音，实时信息传送，线上游戏以及虚拟现实等多媒体组件的互动用户协议。
- PSTN — 公共交换电话网络 － 世界公共线路的集合 — 交换电话网络，如同网际网络是世界公共IP电话资料包传输的集合点。
- ISDN － 集成服务数字网络 —网络电话转换线路系统的一种，通过普通的电话铜线传输数字(相对于模拟)语音和资料，以获得比模拟系统更好的通话音质和更流畅的传输速度。
- PBX — 企业内部电话交换系统（也叫做企业通信交换系统) ））））— 私人企业所有的电话传输系统，与此对立的是公共承运人或电话公司所有的电话传输系统
- IVR——在电话技术领域里，互动语音回应 — 是指电算化系统允许个人，例如电话呼叫者按照语音菜单中的选项操作，换句话说，是指个人与计算机系统进行互动。
- DID——直接拨入(也叫做欧洲直接拨入)是电话公司提供的客户端部件，用于企业间的通信交换系统，由电话公司(电信)收集所有连接到客户的企业通信交换机（PBX）上的号码。
- RFC — 请求说明（复数形式为RFCs） 是因特网和Unix社区的商业软件和免费软件中网络数码信息文件和标准所广泛遵训的 的系列之一一。
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- 49.两个电话之间的SIP通话范例
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- 50.什么是SIP - 会话初始化协议?
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