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常见问题解答- 1.单机版KV2007的一个序列号可以安装多少台计算机？
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答案：- 一台。
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- 2.迅雷如何嵌入江民杀毒软件：
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- 答案：
- 请您在迅雷的“配置”--“病毒保护”--“下载完成后杀毒” 打开C:\Program Files\JiangMin\AntiVirus\kvscansys.exe后即可。
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- 3.我忘记了通行证的用户名和密码怎么办？
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- 4.我的序列号已经绑定了，但忘记绑定到哪个通行证中了，怎么办？
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- 答案：
- 请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”，然后输入序列号即可。
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- 5.如何获得江民通行证？
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- 答案：
- 请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“免费申请通行证”按钮即可。
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- 6..安博士网络版杀毒软件的客户端如何安装？
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- 答案：
- 在学院网站主页上的“网络中心关于在校园网中试用网络版杀毒软件的通知”中，有详细的安装步骤和使用方法，请参照操作。
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- 7.我的瑞星所有监控都关闭了，无法开启，怎么办？
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- 8..如何彻底删除“MSN”，开机不想让它启动！
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- 9..正版的瑞星杀毒软件和青年人提供下载的瑞星有何区别？
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- 10.我的任务管理器有这样一个映像名称"SYSTEM IDLE PROCESS",总是占用CPU很大,请问这是不是病毒?
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- 11.为什么本站的有些软件下载到99%就不能再下载了？就停止不动了！
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- 答案：
- 出现这种问题多半是因为您的系统缓存引起的，建议您使用超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，同时到本站常用软件里面更新您的迅雷至最新版本，就可以解决这个问题了。
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- 12.如何加入本站QQ交流群，具体如何操作？
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- 答案：
- 在QQ群/校友录里面，点右键“查找一个群”，然后输入我们网站上的群号码进去就行了，之后就可以加入到我们网站的交流群里面了。
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- 13.为什么我使用每日增量包会出现“没有找到RsGuiLib.dll,因此这个应用程序未能启动。重新安装应用程序可能会修复此问题”
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- 14..为什么我的电脑启动很慢，有时候进入桌面会提示找不到什么“...dll模块”或者一些其他错误窗口
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- 15.为什么我把瑞星卸载了，重装安装时，提示有旧版本存在？我该怎么办？
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- 答案：
- 先卸载瑞星（选中“删除瑞星的安装目录”和“重新启动计算机”），重新启动计算机后使用超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，再次重新启动即可安装新版本的瑞星。
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- 16.安装了瑞星杀毒软件2006，不知道如何升级，是用最新升级包？每日增量包？
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- 17.我的电脑常在点新网页时自动关闭网页同时显示类似于：“0x7cd822”指令用的“0x0000000e”内存。该内存不能为“read”或者“written”要终止程序，请单击“确定”，要调试程序，请单击“取消”
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- 答案：
- 出现这种情况建议您先超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，关闭开机一些可疑的自启动程序，修复或升级IE浏览器，同时打上系统补丁。建议您安装本站常用软件里面的win xp最新补丁集。
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- 18..我的小绿伞不能打开？启用主程序时，页面刚显示出来就没有了？防火墙的图标不出来？
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- 19..用瑞星杀毒软件杀毒查到病毒是有三个处理结果，即杀毒，删除，忽略，请问杀毒和删除这两个处理结果有什么不同，谢谢！
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- 答案：
- 杀毒就是把你系统文件里的病毒杀掉，恢复系统正常运行；删除就是把已经感染病毒的系统文件和病毒一起删掉
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- 20.为什么我下载安装了青年人提供的防火墙最新升级包后，还显示的是老版本，更新日期并没有改变？
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- 21.为什么有些病毒瑞星显示已经杀掉了，重启电脑再次杀毒还会有？
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- 答案：
- 建议您及时安装本站常用软件里面的win xp 最新补丁集，因为您当前的系统存在严重漏洞，导致病毒即使杀掉了，也会重新被感染病毒的现象。打上补丁后，将瑞星升级至最新版本，全盘杀毒试试。
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- 22.打开青年人工作室网页提示 Service Unavailable 请问是怎么回事？
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- 23.最新升级包与每日增量包以及周末升级包有何区别？它们分别是什么时间提供下载？
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- 24.我的网速太慢，如何提高提高宽带速度
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- 25.有的时候我关机时会有个窗口跳出来，显示正在连接到某用户，我是中毒了吧，该怎么办呢？
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- 答案：
- 你是局域网用户吧，如果是的话请您放心，这是局域网的其它人正在共享您电脑上的文件，所以电脑有提示，如果您是单独一台电脑上网的话，呵呵，在点危险了，赶紧杀毒吧！
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- 26.我的电脑查到了Trojan.DL.Small.ibr这种病毒但是杀毒后再查还是存在，请问应该怎么杀？
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- 答案：
- 问题症状：病毒Trojan.DL.Small.ibr无法彻底清除--每次显示删除成功，但重启机器后又在相同目录查杀到，如此循环。病毒路径： C:\WINDOWS\system32\mscache\ 病毒文件：*.cpz>>cf.scr 处理结果：删除成功 手动解决方案 步骤一 启动计算机进入安全模式； 步骤二 点击开始 > 设置 > 控制面板，双击打开添加或删除程序，在当前安装的程序列表中选择到 WinDirected 2.0，点击更改/删除按钮将此程序卸载； 步骤三 重新启动计算机到正常模式，使用瑞星杀毒软件最新版本全盘查杀一遍病毒。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.我用江民KV 2005，自从1月11日后就不能升级了，怎么办？
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- 答案：
- 你可以使用我们提供的KV 2006，我们每天都会更新病毒库的。
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- 28.请问为什么我的输入法不显示在电脑右下角的任务栏里了，怎么让它重新显示出来！
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- 答案：
- 你开以在开始--运行里面输入： 1.ctfmon 或者 2.internat 两个其中应该有一个可以的。
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- 29.我的电脑昨天中了灰鸽子病毒，用了此处的瑞星2006，但是还是杀不掉。怎么办，难道我只能把所有硬盘分区都格式化吗？
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- 答案：
- 我们网站“卡巴斯基”里面有“灰鸽子病毒专杀工具”，不妨去试试！
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- 30.系统提示要上网激活的XP，如何解决？
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- 答案：
- 关于系统的激活，可以用此解决办法：1.点击“开始”→选“运行”→输入：regedit 2.找出 Hkey_Local_Machine\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\WPAEvents 3.右击注册表中“WPAEvents”键→“权限”→选择列表中的“system”下方出现拒绝那一栏下面有两个小方格，请勾上。 4.确定，退出。 5.恭喜你，你XP已经是正版了，你不信？请点击激活，或运行：oobe/msoobe /a试试。 6.你可以无限升级，升级SP1~SPN都行了。
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- 31.为什么我用IE上网会很慢的？好像死机一样啊，用腾讯的TT上又不会，我想问问这是为什么啊？
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- 答案：
- 你的IE浏览器已经被恶意软件修改了，建议你使用我们网站“常用软件”中的“3721卸载工具”和“3721磨法故石”将你的浏览器好好优化和修复一下就可以了。
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- 32.我的瑞星防火墙为什么总是显示禁子Ping入，这是什么原因？
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- 答案：
- 这说明是有黑客想攻击你，被防火墙拦截了，很正常的情况，不必担心！
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- 33.我安装了kc2005，但是不能打电话，老说网络系统繁忙，我是和QQ号捆绑的，不知是怎么回事？
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- 答案：
- 这段时间KC比较火热，注册使用的人比较多，出现这种问题属于正常情况。它当然可以免费打电话了，打不通的情况下，不妨趁个网络空闲的时间打，应该没有问题的！
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- 34.我的机子在一天夜里被人恶意攻击，但也没造成什么损失，就是被人安装了一个猫朴网络播放器，而且怎么也删不掉，并且瑞星，木马克星都对它都没有作用？
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- 答案：
- 你可以用我们网站“常用软件”中的“超级兔子”的“智能卸载”把这个猫朴网络播放器卸载掉就可以了。
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- 35.好像所有的更新中“瑞星防火墙”的更新是最慢的哦？目前还是Ｘ月Ｘ号的，一般是多久才更新一次的？瑞星的病毒库更新就很快啦。
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- 答案：
- 防火墙并不像杀毒软件那样需要天天升级，没有升级包，新版本出来是会我们会在网站上更新的，到时您只需要重新安装即可。
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- 36.从贵站下载木马克星，查杀了好多木马，但也出现问题：把windows/systen32里面的sndvol32.exe(声音控制程序)当作木马删掉了，每次都会出现，结果导致右下角声音图标无法应用。
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- 答案：
- 建议不要使用木马克星，因为它对系统某些文件判断的不准确，按您的情况，目前的解决办法只有事先备份一个声音控制程序了。
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- 37.我在电脑里安上瑞星杀毒软件，在安上瑞星放火墙，上QQ是总是掉线，是为什么吗？
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- 答案：
- 这是腾讯官方最近内部升级造成的，属于正常情况不必担心。
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- 38.我下了本站的热带鱼屏保,但不知道怎么让WINDOWS自动执行。
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- 答案：
- 下载以后，保存在一个文件夹下，点右键，里面有个安装，然后按“A” 键，输入注册码，默认情况下只有按“ESC”才能退出，你可以点一下里面的setting设置一下，当鼠标移动时会自动退出。
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- 39.我一打开265网页，出现iexplore.exe遇到问题需要关闭的提示，有“发送错误报告”和“不发送”的选项，什么原因呀？
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- 答案：
- 建议你装一个傲游浏览器先用着，然后用超级兔子优化一下你的系统，估计是流氓软件太多了而把浏览器恶意修改了造成的，与此同时你与可以借用“常用软件”--“3721卸载工具”这样效果会更好。
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- 40.我的电脑最近老是被两种东西攻击：Blaster Rpc Exploit 和MS-4011 Exploit就是上面这两个东西，不知道对计算机危害大吗？有什么防护的措施?
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- 答案：
- 你只要到我们网站“常用软件”里面打一个“震荡波补丁”就可以了，别忘了，安装这个补丁的时候拔掉网线，要不你所要的这一切可能会等于0。
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- 41.请问我的电脑怎么一开机CPU使用率就是100%，我查了一下都没有运行什么软件呀，也没查到病毒，请问是怎么回事？
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- 答案：
- 你可以用我们网站“常用软件”中的“AutoRuns”这个软件详细检测一下，把没有必要的开机自启动程序去掉应该会好些，另外别忘了杀毒。
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- 42.我的电脑老是没有声音，我就从网上下载了一个声卡驱动，安装以后可是还没有声音，我不知道是怎么回事？
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- 43.我的电脑里面有一个隐藏病毒文件夹 System Volume Information 他的默认操作是将电脑鼠标双击的操作指向“自动播放”，在我将其找到并删掉文件夹里一个change 写字板文件后，鼠标的工作正常了，但是System Volume Information 却无法删除，总是提示正在运行，而且杀毒软件对他也没有作用？
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- 答案：
- 这个东西是系统里的一个高级虚拟文件系统，它临时存放着我们已经删除过的文件，这个文件夹默认是隐藏着的，看你的情况来说不必害怕，这是每个电脑都会有的，属正常情况。
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- 44.请问下我的任务管理器里边有个printers.exe进程。占cpu好大，请问这是不是病毒啊，这应该怎么处理啊？
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- 答案：
- 为了方便大家查找电脑可疑进程，我们网站左侧“贴心服务”--“超级兔子进程查询”可以方便您查询，如果查到是毒的话及时杀掉就可以了。
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- 45.请问我重装系统后，丢失了的相片（文件）还能找回来吗？
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- 答案：
- 可以找回来的，我们网站“常用软件”中已经为大家提供两款可以恢复误删文件的软件，“丢失数据快速恢复软件”和“误删文件快速恢复工具 EasyRecovery”
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- 46.我有一款瑞星2006，可以在线升级。我想查询到它的安装序列号和ID号，应该在我的电脑中怎么查询？
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- 答案：
- 到网上下载一款软件：瑞星江民查号器 就OK了！
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- 47.我下载了瑞星2006的安装包和升级包。都安装了，而且序列号和ID也是照网页上提供的 T1BULQ-70AWDE-9P90SF-7TD200 ID:RB2NA22T 来输入，可是我启动瑞星的智能升级时，提示：序列号和ID不匹配！请问有什么解决的方法吗？
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- 答案：
- 我们网站提供的序列号和ID只能用来安装，不能升级的，如果需要升级的话，需要下载我们的升级包，然后手动升级即可。
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- 48.瑞星防火墙升级时是点“修复”还是其他什么？
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- 答案：
- 点“修复”直接升级到最新版本。
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- 49.我的杀毒软件是江民杀毒软件，怎么还常常有病毒侵入，导致我的一台电脑不能上网聊天，是不是江民不好啊（宽带显示是连接的），请问是怎么回事？
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- 50.我想问下我上网时候，经常自动弹出一些网页，请问这是什么原因啊？应该怎么处理啊？
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- 答案：
- 你的浏览器的设置和注册表被恶意修改了，你只需要下载安装使用我们网站“常用软件”中的“恶意网站清除专家”即可。
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