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常见问题解答- 1.我用了瑞星杀毒软件，杀出病毒：backdoor.Gpigeon6.t，怎么也杀不去，提示重新启动删去病毒，可是重新启动连瑞星杀毒也没有了，怎么办？
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答案：- 系统严重有漏洞，建议再次重装系统之后即时打上系统补丁，这样以来中病毒的可能性将会减少。
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- 2.最近我一下载升级包，大概下了十秒中后，电脑就自动重启。已经试过三次了，是不是中病毒了？我应该怎么弄呢？
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- 3.我的电脑安装时总是出现“安装组件瑞星监控中心时出错”不知是怎么回事？
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- 答案：
- 估计是你的系统出问题了，建议你使用我们网站“常用软件”里面的“超级魔法兔子”清理一下你的系统垃圾文件，再安装瑞星试试！
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- 4.我的机子里有病毒，是木马，我杀了之后，再重新查毒还存在，这是怎么回事情啊？
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- 5.灰鸽子病毒怎么杀？瑞星能杀么？
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- 答案：
- 我们网站“卡巴斯基”里面有“灰鸽子清除工具”，对于一般的灰鸽子病毒瑞星还是能够杀掉的。
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- 6.我下载了KV2006 32位 标准版完整安装包程序，怎样才能更新到最新的病毒库啊？
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- 答案：
- 先下载安装“KV2006标准版基础升级包”，再下载安装“江民杀毒软件KV2006病毒库离线包”即可。
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- 7.我的电脑装了诺顿要是再装上瑞星的话会有冲突吗?
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- 答案：
- 可能会冲突的，杀毒软件只安装一个就可以了。
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- 8.为什么这两天（周六、周日）都没有瑞星的升级包了？
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- 答案：
- 瑞星、江民、木马克星只有每个工作日（周一到周五）有升级包，周末没有，我们网站尽可能会为大家提供周末升级包，让大家在周末升级到最新版本。
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- 9.我想问一下瑞星升级包安装后会产生那个update文件可不可以删掉啊？
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- 答案：
- 可以删除，因为它只是一个安装更新程序，安装之后它已经没有什么作用了。
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- 10.我一直在用贵站的瑞星,但是自从升级到2006版以后,我的瑞星内存监控就一直无法启动,请教一下这是怎么回事?
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- 11.我在下载软件的过程中是否会遇到病毒侵扰？
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- 12.是不是下载的瑞星杀毒软件必须每天都要下载新的升级包呢？
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- 答案：
- 不必要，你只要3天左右更新一次就可以了，不过最近病毒太多太厉害，注意您平时多注意杀毒！
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- 13.请问我的木马克星在杀毒到一半的时候出现：应用程序发生异常未知的软件异常(0x0eedfade)，位置为0x7c8leb33？
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- 答案：
- 出现这种情况，建议您重新启动电脑，按“F8”进入安全模式进行杀毒，建议在此之前用优化软件清理一下你的系统垃圾文件和注册表
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- 14.怎么离升级还差两个点啊
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- 答案：
- 瑞星官方现在每天一般都升级二到三次，但升级包每天只有一个，有时最新升级包尾数不是0的只能通过智能升级获得，本站升级包的版本以本站标注的为准，每次更新会兼容以前的病毒库。
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- 15.为什么我安装完瑞星，重新启动电脑后，就会显示：为了更新文件，瑞星监控系统暂时退出，桌面上的瑞星图标也消失了，我等了半天，瑞星监控系统也开启不了了。
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- 16.KV2006的32位和64位的有什么区别啊？哪个适合XP的啊？
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- 答案：
- 关于应该使用32位和64位的问题，主要取决于您电脑的硬件和系统配置，它们都有32位和64位之后，按目前的操作系统情况来说，大多使用64位的，所以建议使用KV 2006 64位的版本。
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- 17.为什么2006版的安装包和升级包是一样的？
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- 18.我看到您发布的瑞星2006版本，我用的是前一段时间你发布的2005破解的版本，请问我还需要重新换成现在的2006版本吗？
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- 答案：
- 我们网站每个工作日的升级包始终与官方保持同步，关于您提到的增量升级包已经在我们网站下一步的计划之中了，不过在技术上有难度，我们会尽快解决这个问题的。
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- 19.为什么我的瑞星现在一点升级包就会死机呢？根本就无法升级了
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- 答案：
- 可能是你的杀毒软件自身已经出现问题，建议重装安装。
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- 20.我下载了也装了，但是无法升级，怎么办？
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- 答案：
- 无法升级的情况很多，一般的解决办法：先卸载原来的程序，然后使用超级兔子等优化软件对系统垃圾文件进行清理和注册表进行优化，再安装新下载的程序即可。
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- 21.不知道怎样下载升级包？
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- 答案：
- 常见的下载方式有：使用下载工具（网际快车、网络蚂蚁、迅雷等）或者使用右键“目标另存为”的方法下载。
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