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常见问题解答- 1.什么是休眠？
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- 2.笔记本电脑的内存容量低于标称的容量？
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- 3.笔记本电脑的硬盘容量低于标称的容量？
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- 4.使用笔记本触摸板该注意些什么？
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- 5.如何保养笔记本电脑键盘？
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- 6.如何延长笔记本电脑电池的使用时间？
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- 7.笔记本电脑进水了怎么办？
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- 8.三星笔记本电脑其他国家的客服电话及网址
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答案：- 国家或地区 联系中心电话号码 网站 韩国 1588-3366 www.samsung.com 美国 1-800-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.com/us 英国 0870-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.com/uk 德国 01805-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.de 法国 3260 SAMSUNG (726-7864) www.samsung.com/fr 西班牙 902 10 11 30 www.samsung.com/es 意大利 800-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.com/it 波兰 0801-1-SAMSUNG (726-7864) 022-SAMSUNG (726-7864) www.samsung.com/pol 俄罗斯 8-800-555-55-55 www.samsung.com/ru 乌克兰 8-800-502-0000 www.samsung.com/ua 中国 400-810-5858 www.samsung.com/cn 中国香港 3698-4698 www.samsung.com/hk
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- 9.Windows系统发生异常，如何恢复到正常状态？
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- 答案：
- 计算机因为病毒、恶意代码或其它非正常操作等造成的无法启动等问题，可利用三星恢复解决方案恢复到正常状态。 恢复类型： 类别 主要原因 基本还原 - 无法开启窗口时，修复 Windows 的基本文件（用户的数据仍旧保留。） 完全还原 - 利用用户保存的备份映像 (image) 恢复整个 C 驱动器 -恢复之后，映像点之后客户安装的程序将被删除，恢复后需要重新安装 -在恢复前，用户需要将硬盘数据保存到另外的存储设备。 恢复到初始状态 - 把整个 C 驱动器恢复到购买产品的初始状态 (在销售处另外安装的程序无法恢复） - 购买之后安装的程序将被删除，恢复后需重新安装 -在恢复前，用户需要将硬盘数据保存到另外的存储设备。 利用三星恢复解决方案恢复到计算机初始状态 1. 按计算机电源开关启动计算机，当看到SAMSUNG LOGO时候按键盘的 F4 键进入恢复模式。 2. 在初始菜单中单击 还原。 3. 在还原菜单中单击 完全还原。 (或计算机初始状态) 4. 选择 我的计算机初始日期，然后单击“下一步”进行完全还原。 5. 恢复过程需要约 10 分钟的时间，请稍等。 6. 恢复时间因产品型号而异，UMPC 比一般 PC 需要更多时间。 恢复完成之后，重启计算机，进行用户登录。 - 用户登录完成之后，可使用计算机。 某些型号可能不会提供三星恢复解决方案。 - 详细的使用方法请参考随机安装的user guide说明书。 - 实行完全还原后，C: 驱动器中保存的用户数据将全部被删除。在恢复前，请进行备份。 - 完全还原后，第一次启动vista时，为了进行 Windows Vista 的环境设置，用户登录、确认等 大概需要 10~20 分钟的时间。
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- 10.计算机突然出现异常情况，能否回到正常的使用状态?
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- 答案：
- 利用 Windows 系统还原，可轻易恢复到正常使用的状态。 • 什么是“系统还原”？ 这是 Windows 自带的系统恢复功能，可以将系统恢复到过去某一特定时段的使用状态。 • 如果发生以下情形，请尝试还原到以前的状态。 - 被病毒、恶意代码感染 - 安装了不需要的程序而导致设置变更 - 因用户的设置导致 Windows 运行不稳定 使用 Windows 系统恢复 1. 在开始 > 控制面板中选择系统及维护管理。 2. 选择“备份及系统恢复”。 3. 用左边的系统恢复，单击 Windows 恢复。 4. 恢复到建议恢复或选择其它恢复项，恢复到所需的时刻。
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- 11.三星笔记本电脑如何通过互联网获取技术支持?
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- 答案：
- 三星笔记本通过因特网可享受到三星电子客户技术服务中心提供的服务。 如何使用三星因特网售后服务 1. 单击开始 > 所有程序> 三星软件> Samsung Magic Doctor，或者运行桌面上的 Samsung Magic Doctor。 2. 单击 Samsung Magic Doctor 上的“连接至 Consultant”按钮或 登陆www.samsung.com --“服务中心” 网站上的 “三星笔记本网上医生”。 3. 出现新窗口，自动连接到因特网售后服务网站，然后输入姓名、电话号码和问题内容，再单击 商谈申请 按键。 4. 连接到 Consultant后，说明问题的内容，并委托服务。 5. 选择“远程许可”，Consultant 将直接连接到您的计算机，然后进行问题诊断和修复。 6. 咨询结束后，关闭因特网售后服务窗口，重新使用计算机。 - 您的姓名、电话号码仅用于咨询目的。 - 如果允许远程控制，Consultant 将直接连接到您的计算机并解决问题。 - 请放心即时允许远程控制不会影响计算机的安全。
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- 12.什么是 Samsung Update Plus？
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- 答案：
- Samsung Update Plus 是一款在线直接升级驱动程序、软件以及硬件 (BIOS/Micom) 的软件，并可对安装在计算机上的系统进行自我诊断和修复。 使用 Samsung Update Plus 1. 选择开始 (ICON)>所有程序>三星软件>Samsung Update Plus>Samsung Update Plus，或运行桌面上的 Samsung Update Plus。如果初次运行此程序时，则会出现一个窗口，询问用户是否同意窗口中的协议。 单击同意后即可使用此软件。 2. 单击搜索并安装更新程序，然后单击搜索更新按钮。 3. 开始搜索，如果有您的计算机可用的软件或驱动程序的更新程序，则会列出可用的更新程序。选择所需的更新程序，然后单击安装更新开始更新。 注： - 要使用该软件搜索可用的更新程序并进行更新，必须将计算机连接到因特网。 - 所显示的可用更新搜索结果因产品型号而异。 - 产品默认设置为自动搜索更新，如有新的更新，将在工具栏上显示。 - 单击工具栏上的气球帮助或图标 (ICON)，可查看需要更新的项目。
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- 13.在Vista系统下，笔记本不能连接互联网？
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- 答案：
- 在 Windows Vista 下，无法正常连接因特网的主要原因如下： 分类 主要原因 解决方法 网络服务商 - 网络服务商不同的用户认证方法 - 安装网络公司提供的设备后，需要进行设置 - 使用的调制解调器可能不兼容Windows Vista。 - 向网络服务商咨询 防火墙程序 - 某些特定程序的运行方式与病毒类似，导致被防护软件拦截。 - 解除防火墙 ※ 如出现以下情况，请向网络服务供应商咨询。 - 购买产品初期，要设置因特网 - 因特网连接突然出现问题 三星提供的 McAfee Security Center 的防火墙设置方法 1.单击开始 (ICON)> 所有程序 > McAfee > McAfee Security Center，或运行桌面上的 McAfee Security Center。 2.单击“高级菜单”，选择配置 >Internet和网络 顺序进入 3.在已启动防火墙保护 菜单中选择 关 ，然后弹出对话框中的 重新启用防火墙 设置为 从不。 4.单击“主页”，选择 “已禁用防火墙保护” 旁边的“忽略”。 McAfee 程序为选装程序，是否提供依产品型号而定。 解除 McAfee 防火墙后，会使计算机暴露在危险下，请慎重考虑。 解除 McAfee 防火墙后，为保证 PC 的安全，请选择开始 > 进入控制面板， 将Windows自带的防火墙启用（建议）。
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- 14.如何更改计算机启动顺序？
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- 答案：
- 更改计算机启动顺序有两种方法，他们分别是： 不进入bios直接选择启动顺序 ① 按电源开关启动计算机 ② 当画面出现SAMSUNG的logo画面时候，马上按一下 键 ③ 当出现如右图所示的画面时，利用方向键选择所需设备 ④ 然后按 键，即可从所选的设备启动。 进入bios更改启动顺序 ① 按电源开关启动计算机 ②当画面出现SAMSUNG的logo画面时候，马上按一下 键 ③ 当出现如右图所示的 BIOS 设置画面时，使用方向键选择顶部的 菜单，然后选择最上边的 ， 再按 Enter 键 ④ 选择所需设备，用 或 键更改启动顺序。
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- 15.在 Vista 系统下使用某些应用程序时，经常自动弹出一个窗口？
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- 答案：
- 为了提高系统安全性，微软在Windows Vista中引入的UAC(User Account Control : 用户帐户控制)技术，它要求用户在执行可能会影响计算机运行的操作或执行更改影响其他用户的设置的操作之前，提供权限或管理员密码。通过在这些操作启动前对其进行验证，UAC 可以帮助防止恶意软件和间谍软件在未经许可的情况下在计算机上进行安装或对计算机进行更改。 用户帐户控制的事例 用户帐户控制特征 优点 缺点 启用 - 有助于防止计算机设置发生不需要的更改 - 做任何影响电脑设置的操作时候都弹出用户许可窗口，不方便 禁用 - 不会弹出用户许可窗口，方便使用。 - 计算机设置可能发生不需要的更改。 如何更改用户帐户控制设置 1. 开始 > 控制面板 > 用户帐户和家庭安全 > 用户帐户 > 点击“打开或关闭‘用户帐户控制’”。 2.设置用户帐户控制以保护计算机安全项目后，单击确认。 3.更改后的用户帐户控制，需重新启动 Windows 后设置才生效。
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- 16.在 Vista 中如何调出“运行”对话框？
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- 17.如何禁止光盘自动运行？
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- 18.NC10、ND10安全锁的端口如何使用？
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- 答案：
- 您需要单独购买锁，才能使用这个端口。通过锁，可以保证笔记本的安全，减少丢失的可能。
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- 19.ND10、NC10支持什么类型的扩展卡?
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- 答案：
- ND10、NC10属于NETBOOK系列，机身轻薄，携带非常方便。目前NETbook支持的扩展卡类型有SD卡、SDHC卡和MMC卡。
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- 20.如何使用ReadyBoost,为Vista加速？
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- 答案：
- ReadyBoost可以让闪存做系统虚拟内存的功能。这个虚拟内存的频率虽没有系统主存储器高，但存取速度比硬盘要快很多。因此说ReadyBoost可以为系统提速。这个理解虽然有些太过直白，但是却便于我们理解它的功能。 加快Vista开关机速度 日常您是怎么使用ReadyBoost的呢?待开机启动进入Windows Vista后插入U盘，拔出U盘后再关机?如果这样，也许您丧失了利用ReadyBoost加快开/关机速度的机会：理想的作法是拿出一块U盘来专门用于ReadyBoost，不必再插入、拔出，一直插在PC上，也即是说，在Windows Vista开机、关机时也应一直启用ReadyBoost，这样，可以明显地提高关机速度，同时，在Windows Vista再次开机时，系统也会省略不少初始化步骤，提高开机速度。 优化ReadyBoost再加速 依次点击“电脑” => 在U盘图标上单击右键选择“属性” => “硬件”标签页;点击“属性”按钮; 在“策略”标签而中的“写入缓存和安全删除”中，启用“为快速删除而优化”; 这样做还能给大家带来另外一个便捷，那就是，系统托盘处不会再出现“安全删除硬件”的图标了。
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- 21.如何快速查看本机的IP地址？
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- 答案：
- 1，点击，“开始”--“运行”，可以按“win+R”组合键快速打开运行，然后输入CMD 2，此时会出现命令提示符，然后输入IPCONFIG 就可以查看到本机的IP地址了。
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- 22.Windows Vista系统下的一些常用快捷键
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- 答案：
- Windows Vista系统下的一些常用快捷键 总结了一些Windows Vista下常用的快捷键，希望对大家能有所帮助 Windows 功能键+D -- 显示桌面，隐藏窗口 Windows 功能键+E -- 打开资源管理器窗口 Windows 功能键+F -- 搜索文件或者文件夹 Windows 功能键+G -- 在边栏中的内容进行切换 Windows 功能键+L -- 锁定屏幕或者切换用户 Windows 功能键+M -- 最小化所有的窗口 Windows 功能键+Pause/Break -- 显示系统属性 Windows 功能键+R -- 打开运行窗口 Windows 功能键+Shift+M -- 在桌面上恢复所有最小化的窗口 Windows 功能键+Space -- 把边栏带显示到最前 Windows 功能键+T -- 在任务栏的程序间进行切换 Windows 功能键+Tab -- Windows 三维窗口切换 Windows 功能键+U -- 打开快速访问中心
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- 23.能在电脑上安装安装 Windows XP 和 Windows Vista 双系统吗？
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- 答案：
- 如果您的笔记本电脑性能足够强劲，例如采用Intel 酷睿处理器、支持DriectX 9.0的显卡、内存建议在2G或2G以上的话是可以安装Windows Vista的。如果您电脑中已经安装了Windows XP 的话，可以再安装Windows Vista 来实现两个系统的并存。注意事项如下： 安装双系统时，建议选择择不同硬盘分区进行安装。如果因为安装双系统出现问题，导致无法启动 Vista，您可以使用Windows Vista的安装光盘启动计算机，在出现的安装 Windows 窗口中选择“修复计算机”，Windows Vista 安装程序会自动找到问题原因并修复。
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- 24.Windows Vista 需要多大的安装分区？
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- 25.Windows Vista如何使用Ghost备份？
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- 答案：
- Ghost（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。俗称克隆软件。 1、备份第一步，你要准备ghost8.3光盘版 2、设置从光盘启动进入ghost，选择local to disk（本地到硬盘），然后按照提示就可以了！很简单的，基本上就一路Yes。 如果你没有ghsot光盘，你也可以先将ghost 8.3保存在硬盘，然后从dos引导进入ghost， 以后Vista出问题直接还原就可以了，免了重装的麻烦。
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- 26.使用机器随机自带的OFFICE后 提示输入序列号？
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- 答案：
- 故障现象： 当使用使用机器随机自带的OFFICE系列软件后，出现如下图所示的界面，提示输入产品密钥（序列号） 原因分析： 因为机器出厂安装的office系列软件是试用版本，通常都是60天的试用期，在试用期内启动产品您将收到提醒通知。“激活向导”提醒您试用到期，并询问您是否需要转换为完全版产品。如果在试用版有效期限到期后您不转换为完全版产品，则软件将以“简化功能”模式运行，简化功能模式的限制主要包括以下几项： 无法创建任何新文件。 可以查看现有文件，但无法修改。 可以打印文件，但无法保存。 解决办法： 1.如果还没有到试用期限，可以继续试用，在上面的界面下不输入产品密钥，单击继续，然后出现如下界面 询问是否立即输入产品密钥并且显示出还可以运行的次数或者时间，单击否即可退出此界面并继续试用， 2. 无论是否已到试用期限您都可以无需卸载或重新安装将您的Microsoft Office system试用产品转换为永久使用版本： 如果您已经从经销商那里购买了永久产品密钥，则可以在上面界面单击是，在界面中输入25位的产品密钥如XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX然后单击继续按照提示即可转换到完全试用版（正式版）。如果还没有购买永久产品密钥，则可以到微软软件销售商处购买或者通过网络查询最佳的方式购买到： （1）您可以使用桌面快捷方式进入微软的网上销售界面 或者到http://www.microsoft.com/china/buy/default.mspx微软产品选购资讯主页在线购买或者查询各个实体店销售商信息联系购买。如下图： 3．试用期限到后你如果不打算继续使用这个软件也可以选择卸载试用版，请按下列步骤操作： (1) 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“程序”。 向下滚动直到找到Microsoft Office 2007。请注意在“更改或删除程序”对话框内可能没有表示程序为试用软件。 (2) 单击“Microsoft Office 2007”然后单击“卸载”，程序将运行卸载过程。 工程师建议：很多试用版的软件都是有一定期限的，在试用期间或者试用期限到期后都会有相关的提示，并且到试用期限后都会有功能的限制导致不能使用该软件的全部功能。要是试用满意想继续使用该软件都需要购买正式版的产品密钥以转换到正式版即可。如果试用感觉不满意卸载即可。
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- 27.使用Vista系统时，总是出现对话框让确认操作，如何取消？
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- 答案：
- 故障现象： 使用VISTA操作系统时，运行某个程序或者进行某些设置会出现如下图对话框要求确认才可继续操作： 原因解释： “用户帐户控制”(User Account Control即UAC)是Windows Vista系统新增的重要安全功能，但是大多数电脑用户而言，这些弹出的警告仍然有碍电脑操作，所以有些人想把此功能关闭。 关闭UAC功能的方法是： 1.单击“开始” “设置” “控制面板” 2.在“控制面板”单击“用户帐户和家庭安全”， 3.出现如下界面，单击“用户帐户” 4.单击选择你所要进行设置的帐户，然后单击“打开或关闭用户帐户控制” 5.此时出现用户帐户控制确认对话框，单击“继续”，出现如图界面 6.勾选即是选择使用用户帐户控制功能，反之则是不使用即关闭，我们要关闭这个功能，不勾选此项然后单击“确定”即可。 还有一种比较快速的方法： 按住windows键（windows徽标键） 然后按 “R键”，在出现的运行对话框中输入“msconfig”，单击“确定”即可打开“系统配置”。 在“工具”标签中，选中“禁用UAC”，单击“启动”即可禁用用户账户控制功能(UAC)。 工程师建议： 其实这个功能的本意是非常好的，可以增加用户帐户控制（User Account Control即UAC）功能的安全度。除了少数系统进程外，任何用户进程都无法和consent对话框进行通信，所以恶意程序无法仿冒提升权限对话框以便诱使用户点击，恶意程序即无法自动运行。所以为了系统安全考虑不建议关闭UAC功能。
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- 28.WindowsXP安装完成完整过程
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- 答案：
- Windows xp光盘启动安装过程详细图解 一、说明 目前安装系统的方式除了标准安装之外还有一种GHOST安装方式，这里以安装windows xp professional版为例重点介绍标准安装的过程，关于ghost安装本文不做详细介绍，但对于ghost安装光盘无法启动安装的问题本文结尾有简单介绍。 重新安装系统可能会导致硬盘数据丢失，安装前请做好重要数据的备份，如果是新机器没有个人重要数据的则无需备份。 二、开始安装 将XP安装光盘放入光驱,启动电脑，当出现如下图所示时快速按下键盘任意键，否则不能启动XP系统光盘安装。（如果不出现这个画面请检查是否设置了光驱为第一顺序引导（如何设置请参考本文结尾处简单设置说明）。） 三、安装Windows XP 初期步骤 光盘启动后,如无意外即可见到安装界面 ,将出现如下图1所示 全中文提示,“要现在安装Windows XP,请按ENTER”，按回车键后,出现如下图2所示 许可协议,这里没有选择的余地，必须选择同意才可以继续，按“F8”后如下图3 这里用“向下或向上”方向键选择安装系统所用的分区，最好安装在C分区。如果还没有分区则可以按照自己的需要分区。，选择好分区后按“Enter”键回车，出现下图4所示 这里对所选分区可以进行格式化,从而转换文件系统格,或保存现有文件系统,有多种选择的余地,建议格式化分区以排除原来分区可能存在的一些错误和病毒软件，但要注意的是NTFS格式可节约磁盘空间提高安全性和减小磁盘碎片但同时存在很多问题，DOS和98/Me下看不到NTFS格式的分区,在这里选“用FAT文件系统格式化磁盘分区(快),按“Enter”键回车，出现下图5所示 格式化C盘的警告,按F键将准备格式化c盘,出现下图6所示 由于所选分区C的空间大于2048M(即2G),FAT文件系统不支持大于2048M的磁盘分区,所以安装程序会用FAT32文件系统格式对C盘进行格式化,按“Enter”键继续，出现下图7所示 图7中正在格式化C分区，格式化C分区完成后,出现下图8所示 图8中开始复制文件,文件复制完后，安装程序开始初始化Windows配置。然后系统将会自动在15秒后重新启动。重启时还会出现本文开始的第一个画面，此时不要进行任何操作，稍等片刻将出现下图9所示 这个过程无需任何操作，直至当提示还需33分钟时将出现如下图10 区域和语言设置选用默认值就可以了，直接点“下一步”按钮，出现如下图11 这里输入你想要输入的姓名和单位，可以是任意字母和数字，这里的姓名是你以后注册的用户名，点“下一步”按钮，出现如下图12 这里输入25位安装序列号（随机附赠的oem版本此步骤系统会自动跳过），点“下一步”按钮，出现如下图13 安装程序自动为你创建计算机名称,自己可任意更改，输入两次系统管理员密码，请记住这个密码，Administrator系统管理员在系统中具有最高权限，平时登陆系统不需要这个帐号。接着点“下一步”出现如下图14 日期和时间设置不用讲,选北京时间，点“下一步”出现如下图15 开始安装,复制系统文件、安装网络系统，很快出现如下图16 让你选择网络安装所用的方式，选典型设置点“下一步”出现如下图17 默认第一项，点“下一步”出现如下图18 继续安装，到这里后就不用你参与了，安装程序会自动完成全过程。安装完成后自动重新启动，出现启动画面，如下图19 第一次启动需要较长时间，请耐心等候，接下来是欢迎使用画面，提示设置系统，如下图20 点击右下角的“下一步”按钮，出现设置上网连接画面，如下图21所示 这里建立的宽带拨号连接,不会在桌面上建立拨号连接快捷方式,且默认的拨号连接名称为“我的ISP”(自定义除外);进入桌面后通过连接向导建立的宽带拨号连接,在桌面上会建立拨号连接快捷方式,且默认的拨号连接名称为“宽带连接”(自定义除外)。如果你不想在这里建立宽带拨号连接,请点击“跳过”按钮。 在这里示例创建一个宽带连接,选第一项“数字用户线(ADSL)或电缆调制解调器”,点击“下一步”按钮，如下图22所示 目前使用的电信或网通(ADSL)住宅用户都有帐号和密码的,所以选“是,我使用用户名和密码连接”,点击“下一步”按钮，如下图23所示 输入电信或联通提供的帐号和密码,在“你的ISP的服务名”处输入你喜欢的名称,该名称作为拨号连接快捷菜单的名称,如果留空系统会自动创建名为“我的ISP”作为该连接的名称,点击“下一步”按钮，如下图24所示 已经建立了拨号连接,微软当然想你现在就激活XP啦,不过即使不激活也有30天的试用期,又何必急呢?选择“否,请等候几天提醒我”,点击“下一步”按钮，如下图25所示（如果是盗版或者破解版将可能不会出现次步骤） 输入一个你平时用来登陆计算机的用户名，点下一步出现如下图26 点击完成，取出系统安装光盘，结束安装。系统将注销并重新以新用户身份登陆。登陆桌面后如下图27 看到了蓝天白云的画面，你就知道是什么回事。可是桌面上就只有回收站一个图标。想找回常见的图标请看下面。 六、找回常见的图标 在桌面上点开始-->连接到-->宽带连接，如下图32 左键点“宽带连接”不放手，将其拖到桌面空白处,可见到桌面上多了一个“宽带连接”快捷方式。结果如下图33 然后，右键在桌面空白处点击，在弹出的菜单中选“属性”，即打开显示“属性窗口”如下图34 在图中单击“桌面”选项卡，出现如下图35 在图中的左下部点击“自定义桌面”按钮，出现如下图36 在图中的上部，将“我的文档”、“我的电脑”、“网上邻居”和“Internet Explorer”四个项目前面的空格上打钩，然后点“确定”，再“确定”，你将会看到桌面上多了你想要的图标。如下图37 有关其它方面的功能的设置方法请参考-->功能设置 --->点击这里查看XP全面优化指南， 系统安装到此结束，如果安装硬件驱动程序放入随机所赠的驱动安装盘即可自动运行，按照需求选择相应的安装即可。如果安装其他软件请参阅其安装指南即可。 关于设置光驱引导以及部分机型GHOST安装光盘无法正常引导的BIOS设置的简单说明： 首先．在开机自检的引导屏幕（SAMSUNG微标）时，按下‘F2’键进入BIOS程序。如下图所示。 片刻之后就显示BIOS设置程序屏幕， 1. 设置光驱为第一顺序引导设置方法 用方向键选择Boot项目下的Boot Device Priority然后按Enter回车键 用F5/F6键调整直至IDE CD在最上边 2.解决部分机型一部分GHOST多重引导光盘无法引导到下级菜单安装ghost系统的设置方法 用方向键选择到Advanced项目下的Touch Pad Mouse，默认值是Enabled 按下空格键，改为Disabled，如下图 安装系统完毕如果触摸板鼠标不能移动再把此项改回原来的Enabled状态即可。 3.BIOS设置完成后要按F10确认保存退出方可有效。
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- 29.我的三星笔记本是老型号的，三星官方网站上怎么不提供它的资源了？
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- 答案：
- A:三星官方网站上提供了其笔记本品牌的所有资源，只不过为了简化网页页面隐藏了而已，现在我以笔记本P30为例，介绍一下查询其资源的步骤： 1、打开Internet Explorer，在地址栏中输入http://www.samsung.com.cn，打开三星官方网站，用鼠标依次指向个人消费品―IT产品―笔记本电脑， 如图： 2、 进入笔记本页面，在右上角的搜索栏里输入NP30,点击索引中的产品 3、 可看到官方网站提供的P30所有的资源，包括驱动、软件、固件和说明书等。此时，根据需要即可点击下载所需资源。 附： 部分老型号机型在搜索栏里输入后是没有索引的，并且这种方法也比较被动，我们可输入http://www.samsungpc.com，打开三星电子英文网站，如图： 点击左上侧的download centre(下载专区)，在弹出的窗口下侧即可看到Other models(其他型号)，如图所示： 点击上图选中的区域，我们仍以P30为例，选择左侧的P-series(P系列) 在页面上即可看到三星P系列所有型号笔记本 选中P30型号，即可看到P30所有的资源，包括BIOS、Micom、驱动程序和说明书等。 这时我们即可点击下载所需相关资源。 如果您需要NV5000这些更老型号的资源的话，这里也应有尽有。在产品界面选择More products(更多产品)，如图： 这时我们就可看到以前所有的老型号笔记本了。
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- 30.如何快速调节屏幕亮度？
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- 答案：
- 说明：如果感觉屏幕的亮度不是很适合，可以使用EASY DISPLAY MANAGER进行调整，详细步骤如下： 如果您的系统没有安装EASY DISPLAY MANAGER，请到三星官方网http://www.samsung.com 下载 Easy Display Manager 。如果已经安装，请直接跳到2-1. 1-1. 下载Easy Display Manager 1-2.下载完毕解压缩后，双击 setup 开始安装。 1-3．显示如下界面，单击next继续。 1-4. 如下界面，单击Install安装。 1-5. 点击 Finish 完成安装。 2-1．使用Easy Display Manager调节屏幕亮度。 按住键盘 键不放 然后按键，即可实现屏幕亮度向更高调整。 屏幕中间显示如下： 直至如下图显示，屏幕亮度已经最大。 2-2． 按住键盘 键不放， 然后按键，即可实现屏幕亮度向更低调整。 直至显示如下界面，屏幕亮度以至最低。 2-3 按住键盘 键不放， 然后按键，即可实现屏幕背光的开和关。
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- 31.笔记本电脑电源灯闪烁，不能开机？
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- 答案：
- 一、首先来看在机器的右下角有一排机器运行状态的指示灯（如下图），现在简单介绍一下各个指示灯的功能： 1数字键锁定，按下Fn+F11（Fumber lock）时此灯亮起，表示数字键盘已激活。反之则为不激活状态。 2大写锁定，按下Caps Lock键此灯亮起，表示处于输入大写字母状态。 3滚动锁定，按下Fn+F12（Scrollr lock）键此灯亮起，此时已锁定屏幕滚动。 4硬盘驱动器状态指示灯，在访问硬盘时此灯亮起 5无线LAN状态指示灯，在无线LAN运行时亮起 6电池电源状态指示灯，绿色时表示电池没有安装或者电池已经充满电，红色时表示正在充电，不亮时表示没有连接AC适配器供电 7电源状态指示灯，此灯一直亮时表示计算机开机运行中，闪烁时表示计算机处于待机（睡眠）状态。不亮时表示计算机没有开机。 二、简单了解了计算机各个指示灯的状态含义，那么我们就可以知道电源指示灯闪烁时时是计算机处于待机状态了，此时无法开机的原因及解决办法下边分别介绍： 1．电源指示灯闪烁表示计算机处于待机（亦称睡眠）状态，进入待机状态有两种方式，一种是手动按下Fn+Esc键（睡眠键）只要是剩余电量足够，手动待机后按电源按钮就可以开机并恢复到待机前的状态。 另一种是电池电量不足且无连接电源AC适配器供电时自动根据windows xp的电源管理设置进入待机状态，因为是剩余电量严重不足导致自动待机的，通过检查电池大概剩余电量也可以看出：按动下图中PUSH键电池指示灯仅20%亮（大概指示，表示在亮灯的电量范围内），表示电池剩余电量低于20%，所以通过自动进入待机且电池电量显示低于20%就可以知道此时计算机是因为电池电量严重不足才自动执行了默认的强制进入待机的设定， 所以此时按电源按钮是无法开机的。 从下图可以直观的看出计算机电源管理自动进入待机状态的设置状态以及方法： 在桌面空白处（无图标处）单击鼠标右键 依次选择属性 屏幕保护程序 电源 警报（如下图步骤1 2 3 4） 2.在上图中标注5的位置我们可以看出，默认状态下当电池电量严重短缺且没有连接AC适配器供电（大约电量降低到3%及以下时计算机即强制进入待机模式），这个状态下因为电力严重短缺，所以无法通过按电源按钮开机。 解决的办法是 ①.连接AC适配器供电然后按电源按钮即可恢复待机前的桌面。 ②.也可以连接AC适配器供电后更换充满电的电池按电源按钮开机恢复待机前的桌面。 3.假如不希望自动进入待机状态可以修改电池电量严重不足时的默认状态，参考下图： 在电池严重短缺警报项目下可以选择发出警报的电池电量值，建议不要低于3%，否则可能剩余电量过低导致无法执行设定的警报操作丢失需要保存的数据，也可以修改电池严重短缺警报的通知方式以及警报响起的时候计算机将执行关机&而待机的操作。设定完毕请按确定键保存退出。 三、为了更好的使用计算机，建议尽可能的使用AC适配器供电或者在电池电量不足时及时连接AC适配器供电，以免因为电量不足导致数据丢失等意外出现。
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- 32.Windows xp光盘启动安装过程详细图解
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- 答案：
- 一、说明 这里以安装windows xp professional版为例重点介绍标准安装的过程。 二、开始安装 将XP安装光盘放入光驱,启动电脑，当出现如下图所示时快速按下键盘任意键，否则不能启动XP系统光盘安装。（如果不出现这个画面请检查是否设置了光驱为第一顺序引导（如何设置请参考本文结尾处简单设置说明）。） 三、安装Windows XP 初期步骤 光盘启动后,如无意外即可见到安装界面 ,将出现如下图1所示 全中文提示,“要现在安装Windows XP,请按ENTER”，按回车键后,出现如下图2所示 许可协议,这里没有选择的余地，必须选择同意才可以继续，按“F8”后如下图3 这里用“向下或向上”方向键选择安装系统所用的分区，最好安装在C分区。如果还没有分区则可以按照自己的需要分区。，选择好分区后按“Enter”键回车，出现下图4所示 这里对所选分区可以进行格式化,从而转换文件系统格,或保存现有文件系统,有多种选择的余地,建议格式化分区以排除原来分区可能存在的一些错误和病毒软件，但要注意的是NTFS格式可节约磁盘空间提高安全性和减小磁盘碎片但同时存在很多问题，DOS和98/Me下看不到NTFS格式的分区,在这里选“用FAT文件系统格式化磁盘分区(快),按“Enter”键回车，出现下图5所示 格式化C盘的警告,按F键将准备格式化c盘,出现下图6所示 由于所选分区C的空间大于2048M(即2G),FAT文件系统不支持大于2048M的磁盘分区,所以安装程序会用FAT32文件系统格式对C盘进行格式化,按“Enter”键继续，出现下图7所示 图7中正在格式化C分区，格式化C分区完成后,出现下图8所示 图8中开始复制文件,文件复制完后，安装程序开始初始化Windows配置。然后系统将会自动在15秒后重新启动。重启时还会出现本文开始的第一个画面，此时不要进行任何操作，稍等片刻将出现下图9所示 这个过程无需任何操作，直至当提示还需33分钟时将出现如下图10 区域和语言设置选用默认值就可以了，直接点“下一步”按钮，出现如下图11 这里输入你想要输入的姓名和单位，可以是任意字母和数字，这里的姓名是你以后注册的用户名，点“下一步”按钮，出现如下图12 这里输入25位安装序列号（随机附赠的oem版本此步骤系统会自动跳过），点“下一步”按钮，出现如下图13 安装程序自动为你创建计算机名称,自己可任意更改，输入两次系统管理员密码，请记住这个密码，Administrator系统管理员在系统中具有最高权限，平时登陆系统不需要这个帐号。接着点“下一步”出现如下图14 日期和时间设置不用讲,选北京时间，点“下一步”出现如下图15 开始安装,复制系统文件、安装网络系统，很快出现如下图16 让你选择网络安装所用的方式，选典型设置点“下一步”出现如下图17 默认第一项，点“下一步”出现如下图18 继续安装，到这里后就不用你参与了，安装程序会自动完成全过程。安装完成后自动重新启动，出现启动画面，如下图19 第一次启动需要较长时间，请耐心等候，接下来是欢迎使用画面，提示设置系统，如下图20 点击右下角的“下一步”按钮，出现设置上网连接画面，如下图21所示 这里建立的宽带拨号连接,不会在桌面上建立拨号连接快捷方式,且默认的拨号连接名称为“我的ISP”(自定义除外);进入桌面后通过连接向导建立的宽带拨号连接,在桌面上会建立拨号连接快捷方式,且默认的拨号连接名称为“宽带连接”(自定义除外)。如果你不想在这里建立宽带拨号连接,请点击“跳过”按钮。 在这里示例创建一个宽带连接,选第一项“数字用户线(ADSL)或电缆调制解调器”,点击“下一步”按钮，如下图22所示 目前使用的电信或网通(ADSL)住宅用户都有帐号和密码的,所以选“是,我使用用户名和密码连接”,点击“下一步”按钮，如下图23所示 输入电信或联通提供的帐号和密码,在“你的ISP的服务名”处输入你喜欢的名称,该名称作为拨号连接快捷菜单的名称,如果留空系统会自动创建名为“我的ISP”作为该连接的名称,点击“下一步”按钮，如下图24所示 已经建立了拨号连接,微软当然想你现在就激活XP啦,不过即使不激活也有30天的试用期,又何必急呢?选择“否,请等候几天提醒我”,点击“下一步”按钮，如下图25所示（如果是盗版或者破解版将可能不会出现次步骤） 输入一个你平时用来登陆计算机的用户名，点下一步出现如下图26 点击完成，取出系统安装光盘，结束安装。系统将注销并重新以新用户身份登陆。登陆桌面后如下图27 看到了蓝天白云的画面，可是桌面上就只有回收站一个图标。想找回常见的图标请看下面。 六、找回常见的图标 在桌面上点开始-->连接到-->宽带连接，如下图32 左键点“宽带连接”不放手，将其拖到桌面空白处,可见到桌面上多了一个“宽带连接”快捷方式。结果如下图33 然后，右键在桌面空白处点击，在弹出的菜单中选“属性”，即打开显示“属性窗口”如下图34 在图中单击“桌面”选项卡，出现如下图35 在图中的左下部点击“自定义桌面”按钮，出现如下图36 在图中的上部，将“我的文档”、“我的电脑”、“网上邻居”和“Internet Explorer”四个项目前面的空格上打钩，然后点“确定”，再“确定”，你将会看到桌面上多了你想要的图标。如下图37 有关其它方面的功能的设置方法请参考-->功能设置 --->点击这里查看XP全面优化指南， 系统安装到此结束，如果安装硬件驱动程序放入随机所赠的驱动安装盘即可自动运行，按照需求选择相应的安装即可。如果安装其他软件请参阅其安装指南即可。
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- 33.笔记本电脑使用注意事项
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- 答案：
- 当电脑上盖关闭时，请勿在其上放置重物，以免损伤LCD。 液晶屏很容易被刮伤。请勿使用纸巾来擦拭屏幕，也不要用手指头或笔碰触屏幕。 请您定期地备份电脑中的数据，以免因为故障造成资料丢失。 建议您在环境温度10 度至35 度之间使用电脑 使用电脑时应尽量避免潮湿、极端温度、震动、阳光直射及落尘量多的环境。 电脑外壳上的凹槽和开口是用来通风的。为了确保电脑能可靠的工作并防止过热，请勿阻塞或遮盖这些开口。请勿将电脑摆在床上、沙发或者其它类似的地方使用，以免通风口受阻。 电脑应与会产生强烈磁场的电器（例如电视、冰箱、马达、或大型音箱）保持至少13 厘米的距离。 请避免突然将电脑由寒冷处移至温暖处。两处温差若高10 度，将导致机体内部结露，进而损坏存储介质。 不要将电脑放在不平稳的表面。
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- 34.笔记本电池使用注意事项
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- 答案：
- 电池在充电过程中请不要拔下外接电源。 使用电池时，请尽量将电量全部用完后再充电，并且一次就将电量充饱，不要半途就充电或放电。这样可保持您的电池处于最佳状态。 如果您长时间不使用电脑（超过两个星期），请将电池取出。 若需取出电池贮存，请您远离容易导电的物质（如水或金属制品），以免导致电池短路而无法使用。 电池单独存放前，请保证电池电量大于80%。 建议您将电池置于温度范围-10--35摄氏度的干燥环境中存放，避免阳光照射。 笔记本电池经过长时间使用后，建议您对电池进行校验。 由于锂离子电池破损后会污染环境，同时也有一定的危险性。请不要随意拆卸、丢弃。
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- 35.携带笔记本外出时的注意事项
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- 36.如何清洁笔记本电脑？
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- 37.如何使用笔记本摄像头录像？
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- 答案：
- 说明：此部位有内置摄像头 如上图所示现在三星新品笔记本电脑（比如NP-R458/NP-Q308/NPNC10/NP-ND10等 ）大部分都有内置摄像头，利用此部件我们可以很方便的实现网络视频、 静态图像拍照、 动态图像录制这些功能 。 如何使用利用此摄像头摄像呢？我将以如下步骤说明 一. 首先我们需要安装一个应用软件PLAY CAMERA ,PLAY CAMERA是一个可以让用户利用笔记本内置的摄像头拍摄静态图像或者录制动态影像的软件，如果你的机器没有安装请到三星官方网站www.samsung.com下载此软件并按默认值安装即可。 如图所示： 如果你已经安装此软件，请跳过此步骤。 二. 鼠标左键依次单击开始--程序（所有程序）--samsung―play camera―paly camera或者双击如下图所示桌面图标： 三. paly camera程序运行后界面如图各个按钮的功能分别如下图所示 通过预览窗口我们可以很方便的看到摄像头的拍摄范围和图像质量情况，通过调节笔记本屏幕的角度可以改变摄像头所能拍摄的范围。 四. 单击 录制按钮，即可以开始录制，此时录制按钮自动变为停止按钮，如果要停止录制直接单击此按钮即可。 五．录制完成后可以单击 打开文件夹 按钮可以查看已经利用此软件拍摄后存储的照片或者视频文件，如果是播放视频文件需要通过其他视频播放软件（比如windows media player）来播放，因为play camera没有视频播放功能。 技巧： 如果你需要更改摄像头属性 视频的效果 分辨率或者修改默认保存路径，可以在预览窗口单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择相应的设置功能即可，如下图。 工程师建议：不要在禁止拍摄或者可能侵犯他人隐私/权利的地方拍摄或者录制，尽量靠近被拍摄对象可以获得更好的拍摄效果和录制效果。
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- 38.如何查询 Vista系统 是 32位 还是 64位 的？
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- 答案：
- 解决方案： 通过查看计算机的基础信息就可以看到操作系统的详细信息了。
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- 39.如何自定义Vista的语言栏图标？
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- 40.Internet Explorer 7.0中如何调出菜单？
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- 答案：
- 刚装好IE 7.0后，默认的界面上是没有“菜单”的，那么如何调出菜单进行设置呢？，只要按一下ALT键，菜单就出现了，非常简单。
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- 41.NP-NC10BM/CN 进入系统时屏幕很暗？
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- 答案：
- 说明：用电池供电开机，机器屏幕亮度会自动调整到默认值，如果感觉屏幕的亮度不是很适合，可以使用EASY DISPLAY MANAGER进行调整，详细步骤如下： 如果您的系统没有安装EASY DISPLAY MANAGER，请到三星官方网http://www.samsung.com.cn 下载Easy Display Manager 。如果已经安装，请直接跳到2-1. 1-1. 下载Easy Display Manager 1-2.下载完毕解压缩后，双击 setup 开始安装。 1-3．显示如下界面，单击next继续。 2-1．使用Easy Display Manager调节屏幕亮度。 按住键盘 键不放 然后按键，即可实现屏幕亮度向更高调整。 屏幕中间显示如下： 直至如下图显示，屏幕亮度已经最大。 2-2． 按住键盘 键不放， 然后按键，即可实现屏幕亮度向更低调整。 直至显示如下界面，屏幕亮度以至最低。 2-3如果不希望用电池开机屏幕亮度回到默认值，可以进行如下操作： 1.开机自检显示如下界面时按 F2键进入bios设置 2. 在出现的界面中用左右方向键选择到Boot菜单然后用上下方向键选择到Brightness Moder Control项，然后用空格键把默认值从Auto值改为 User Control值，然后用2-1的方法调整屏幕亮度到合适的亮度然后按F10保存退出即可。
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- 42.NP-NC10BM/CN如何外接显示器 显示图像？
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- 答案：
- 说明：NP-NC10BM/CN外接显示器或者其他显示设备 显示图像？，除了要连接好连接线之外还要使用EASY DISPLAY MANAGER进行切换显示模式，详细步骤如下： 1.如果您的系统没有安装EASY DISPLAY MANAGER，请到三星官方网http://www.samsung.com.cn 下载Easy Display Manager 。如果已经安装，请直接跳到2-1. 1-1. 下载Easy Display Manager 1-2.下载完毕解压缩后，双击 setup 开始安装。 1-3．显示如下界面，单击next继续。 1-4. 如下界面，单击Install安装。 1-5. 点击 Finish 完成安装。 2.用相应的数据线连接好外接设备并连接好电源，然后打开笔记本和外接的显示设备电源使其进入开机/待机状态 2-1 笔记本进入系统后，按住不放开，然后按，屏幕中间会短暂显示如下图形， 每当松开键并再次按下时，选中的选项就会变化到下一个选项，需要选定哪个状态只需要选中并松开组合键即可，2秒钟后就执行切换到选中的状态了。 2-2 各个选项的具体含义如下： 1 LCD――只是笔记本屏幕显示 2 CRT――只是外接显示设备显示（如外接显示器 投影机等） 3 LCD+CRTＣlone――笔记本屏幕+外接显示设备同时显示 4 LCD+CRT Dualview――笔记本显示屏+外接显示屏双屏显示（与上面选项3的完全不同，简单的理解就是选项3是两个显示器显示同一内容，而此选项是利用双屏显示功能用两台显示设备来查看计算机屏幕，这在需要宽屏时很方便）
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- 43.NP-NC10BM/CN 如何使用一键还原系统？
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- 答案：
- 说明：NP-NC10BM/CN出厂预装了Samsung Recovery Solution III，当系统出现问题需要还原时可以使用此功能很方便的还原系统到备份时状态。详细步骤如下： 1.如果还可以进入系统直接双击桌面图标即可以执行Samsung Recovery Solution III 2.如果已经无法进入系统，请在开机自检显示如下界面时按F4键，稍等片刻即可以进入Samsung Recovery Solution III执行系统还原 3.进入Samsung Recovery Solution III界面后，单击如下图所示的所标示的还原图标 4.选择还原的类型模式，界面如下图 4-1如果不想破坏驱动器C：的用户数据可以选择基本还原，基本还原只是还原基本的系统数据，当无法进入系统时可以通过此功能还原系统数据进入系统（但是用户数据引起的一些问题可能无法解决或者说因为用户数据引起的无法进入系统通过基本还原可能还是无法进入系统）。 4-2 如果基本还原没有解决系统问题或者驱动器C：无需要保留的数据时，选择完全还原通过覆盖整个驱动器C：把计算机还原到备份时的状态，驱动器C：的所有数据都会被覆盖，使用此功能前要备份好需要保留的用户数据 5.选择还原点 如下图，根据还原的需要选择不同的备份日期以便还原到相应的备份状态。选择完毕单击下一步 6.正在还原的过程中尽量连接适配器和电池同时供电，如果还原过程中断电导致还原失败需要连接电源并重步骤2开始重新启动还原过程。还原进行中界面如下图 7．出现显示如下界面，表示还原已经成功完成，单击 确定 ，Samsung Recovery Solution III即自动执行重新启动并系统引导进入系统还原后的系统界面 8. NP-NC10BM/CN 使用一键还原系统整个过程到此完成。 工程师建议：系统还原有可能会导致驱动器C：用户数据被覆盖丢失，使用此功能前应做好用户数据备份，系统还原过程中不能断开电源，若还原过程意外中断需要重现开始启动整个还原过程。
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- 44.NP-NC10BM/CN 按字母键，输入的是数字？
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- 45.电脑上网后会自动弹出很多网页？
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- 答案：
- 电脑上网后会自动弹出很多网页，有多种原因，其中有正常的网站弹出提醒、告知等窗口网页，这种弹出网页通过IE的设置就可避免： 在IE的菜单栏上点击 工具 ―〉 弹出窗口阻止程序 ―〉弹出窗口阻止程序设置 出现如下窗口，在 要允许的网站地址 栏内可填上常用的网站地址，点击 添加 ，可以使一些常用的网站不受阻止程序限制，另外可在筛选级别内进行选择，一般选择默认的中级就可以了。 点击确认。 在IE的菜单栏上点击 工具 ―〉 弹出窗口阻止程序 ―〉启用弹出窗口阻止程序 ，就完成正常网站的弹出窗口阻止。 但是，目前更多的电脑上网后会自动弹出很多网页，并不是正常网站引起的，而是由病毒或木马所引起的，因而，我们还要确认杀毒软件有否正确安装、升级、使用，系统有无受到病毒、木马侵扰，有则通过杀毒软件进行清除。 如确认并非上述原因造成的，则应属恶意网站和恶意程序所引起的，这就需要按照以下方法进行处理： 一， 对于新手，不具备专业知识，因此我们推荐使用常见的IE修复软件进行修复 一般情况下，恶意网站都是通过网页上面隐藏的恶意代码来实现远程安装程序，通过这个程序强行控制用户的电脑，实现以下几种效果： 格式化硬盘，锁定复注册表，篡改IE的默认页 ，IE的默认首页灰色按扭不可选 等等。 面对这些常见恶意程序的危害，需要一定的电脑专业知识才可能手工修复；有时候甚至需要用到调试工具才可能进行修复。恶意程序造成破坏的表现虽然不同，但是绝大多数仅仅起到修改的作用，修复相对较为容易，对工具软件的需求也不是很强烈，而有些破坏的修复是单机操作而无法实现的，对于新手，不具备相关专业知识，因此推荐使用常见的IE修复软件进行修复。 代表性的软件有：上网助手 IE修复专家、超级兔子IE管理专家、IE浏览器修复工具、黄山IE修复专家。以下软件各大软件站均有下载！ 上网助手 IE修复专家 上网助手 IE修复专家是一个完全免费的在线服务工具，不需下载安装，只要登陆，选择 “IE修复专家”即可完成。采用“傻瓜”式设计，只要进入了IE修复专家的界面，便可自行完成修复工作。 超级兔子IE管理专家 超级兔子IE管理专家原是“超级兔子魔法设置”的一个附加功能，后来渐渐独立出来，在修复功能之外还提供了实时防护功能，直接避免IE破坏的状况产生。
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- 46.不能打开网页，但是QQ可以登陆？
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- 答案：
- 原因解释：Windows下任何基于TCP/IP的应用程序都必须通过WinSock接口访问网络，Winsock提供与底层传输协议无关的高层数据传输编程接口。在Windows系统中，使用WinSock接口为应用程序提供基于TCP/IP协议的网络访问服务。既然该文件已损坏，当然无法上网浏览网页了。但为什么用腾讯QQ可以聊天呢？我们知道Internet上的通信是基于TCP/IP协议的，TCP/IP协议又分为TCP和UDP两种，QQ正是使用UDP进行通讯的，而Winsock损坏并不影响UDP的正常传输。这也正是本文所说的不能上网浏览网页，但可以用QQ聊天的原因所在。 解决方法： 一、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。 找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 二、与设置代理服务器有关 有些出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。 三、DNS服务器解释出错 所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如52硬件www.52hardware.com）对应的IP地址是202.101.42.86，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。 如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。 这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。 更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。 四、系统文件丢失导致IE不能正常启动 只能重新安装安装IE浏览器了
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- 47.如何利用自带光盘恢复随机默认的VISTA操作系统？
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- 答案：
- 当遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下： 1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器 2. 重启机器！ 3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动） 4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！） 5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！ 6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步” 7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！ 8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。 9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。 10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步” 11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置 12. 检查系统时间和日期设置 13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！ 14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。 15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 48.NP-NC10BM蓝牙设备不能启动？
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- 答案：
- 1：确认蓝牙是否安装： 我的电脑-右击点属性-硬件-设备管理器-网络适配器-有没有蓝牙BLUETOOTH设备存在，如果不存在请安装蓝牙BLUETOOTH 2:打开我的蓝牙 3:添加蓝牙设备-点下一步 4：把您的蓝牙设备（如三星手机 SGH-P308）的蓝牙功能启用，点击下面页面“再次搜索” 5：如果搜索到新设备（如SGH-P308），选择此设备，点下一步 6：出现蓝牙安全性设置 在“安全代码”对话框输入安全代码（如字符；数字等），点击“立即配对” 7:在手机上输入相同的安全代码，出现如下对话框选择需要的服务。如文件传输，点下一步 8：出现向导完成页，点完成 使用蓝牙 1：点击蓝牙 出现下面的图标，双击 2：出现下面的蓝牙设备（如SGH-P308）界面，就可以应用（如将电脑中的MP3复制到文件夹音乐中 ）
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- 49.NC10、ND10如何加装内存？
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- 答案：
- NC10、ND10都是主流的小本，随机配备1G内存，在WindowsXP下运行程序足够使用，由于小本尺寸较小，机身只有一个一条内存插槽。所以是不能假装内存。 如果您对机器的内存要求较高，可以考虑更换大容量内存。这样的话，只能将原装的三星内存拔掉，如果您对笔记本不是很熟悉，建议您联络当地的服务中心帮助您。 注意：更换内存有一定风险，尤其是使用非原装内存。如果是由于自行加装的内存导致的机器故障，是不能享受保修的。 1．如图所示，拧开Memory的一颗螺丝，打开内存盖。 2．将两边的卡扣向外侧扳动，内存会自动弹起，然后将内存拔出即可。再插入大容量内存即可。
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- 50.笔记本电脑如何查看机器具体型号？
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- 答案：
- 原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了 （比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。 （最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息） 专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。
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