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三星 P560-AS04技术支持

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发布三星 P560-AS04的技术问题 三星 P560-AS04的常见问题

查看Samsung/三星笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.重装系统后桌面上的快捷方式都没有了怎么办?
  2. 关闭 答案：
    系统初始化或重新安装Windows XP系统时桌面图标只有回收站是正常情况。 解决方法： 1）鼠标在下侧菜单栏上点击右键选择属性→选择开始菜单选项卡→选择经典开始菜单
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  3. 关闭 答案：
    系统初始化或重新安装Windows XP系统时桌面图标只有回收站是正常情况。 解决方法： 1）鼠标在下侧菜单栏上点击右键选择属性→选择开始菜单选项卡→选择经典开始菜单 2）在桌面空白处 右键选择属性→选择桌面选项卡→自定义桌面按钮→常规选项卡中 　　选择所需要的快捷方式 3）鼠标在桌面上右键→新建快捷方式→选取所需要的快捷方式。
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  4. 2.笔记本出现黑屏？
  5. 关闭 答案：
    笔记本电脑经常出现黑屏，首先您要确定黑屏的时间是否有什么规律，如果是定时黑屏就要在“控制面板”--“电源选项”--“电源使用方案”中查看是否设置了定时关闭显示器的选项，重新设定即
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  6. 关闭 答案：
    笔记本电脑经常出现黑屏，首先您要确定黑屏的时间是否有什么规律，如果是定时黑屏就要在“控制面板”--“电源选项”--“电源使用方案”中查看是否设置了定时关闭显示器的选项，重新设定即可。如果是无规律黑屏，就需要到三星的服务中心由专业的工程师为您检测机器。您可以登陆三星服务网站www.samsung.com --点击“服务中心”--“维修网络”来查询服务中心的具体位置。
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  7. 3.NP-R50不识别usb设备怎么办？
  8. 关闭 答案：
    原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先
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  9. 关闭 答案：
    原因解释： USB接口支持即插即用和热插拔，具有强大的可扩展性。出现无法识别USB接口设备请先检测系统是否病毒破坏和是否安装了USB2.0的驱动。 处理方法： 您首先从三星网站下载或从用户的驱动光碟中安装USB2.0的驱动程序，再接入USB设备时请检测硬件设备管理器（可从控制面板中进入）中是否有安装不正常的硬件信息（不正常状态呈黄色的感叹号和红色的叉），如果有则需要再安装该外接USB设备的驱动程序，安装完后不正常状态消失就可以正常使用该设备了。 如果当接入USB设备时在硬件设备管理器中无任何动作，刚需检测故障机的WINXP操作系统是否正常，通过杀毒软件或其它测试软件检测系统。最好方法通过提供的三星复恢光碟重新安装操作系统。
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  10. 4.NP-R50电池一晚上会掉2－3%的电是怎么回事？
  11. 关闭 答案：
    原因解释： 锂电池的材料是一种活性物质，这种材料对于温度，使用频繁程度等等条件非常敏感，其中自然的损耗是不可避免的，如果过度的充电和过度的放电会消减电池活性。因为
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  12. 关闭 答案：
    原因解释： 锂电池的材料是一种活性物质，这种材料对于温度，使用频繁程度等等条件非常敏感，其中自然的损耗是不可避免的，如果过度的充电和过度的放电会消减电池活性。因为锂电池的内部有保护电路，也会出现自动放电的情况。
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  13. 5.笔记本电脑充满电没有开机,第二天电量就百分之九十几了?
  14. 关闭 答案：
    目前笔记本电脑都使用锂电池作为断电后的电量供给。锂电池的材料本身就是是一种活性物质， 这种材料对于温度，使用频繁程度等等条件非常敏感，其中自然的损耗是不可避免的，如果过度
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  15. 关闭 答案：
    目前笔记本电脑都使用锂电池作为断电后的电量供给。锂电池的材料本身就是是一种活性物质， 这种材料对于温度，使用频繁程度等等条件非常敏感，其中自然的损耗是不可避免的，如果过度的 充电和过度的放电会消减电池活性。因为锂电池的内部有保护电路，也会出现自动放电的情况。
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  16. 6.三星笔记本电池是否需要前三次充电12小时?
  17. 关闭 答案：
    三星笔记本的电池在出厂前已经对电池完成充放电过程，即电池已经被激活，可以正常 使用了，所以电池没有必要需要使用前三次充电12小时。
  18. 关闭 答案：
    三星笔记本的电池在出厂前已经对电池完成充放电过程，即电池已经被激活，可以正常 使用了，所以电池没有必要需要使用前三次充电12小时。
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  19. 7.机器开机报警？
  20. 关闭 答案：
    原因解释： 出现这种现象大多数由内存接触不良或键盘连键等问题造成。 处理方法： 您首先重新查拔内存，清理灰尘异物，如果现象依旧，进而要查看键盘问题，更换新的键盘了
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  21. 关闭 答案：
    原因解释： 出现这种现象大多数由内存接触不良或键盘连键等问题造成。 处理方法： 您首先重新查拔内存，清理灰尘异物，如果现象依旧，进而要查看键盘问题，更换新的键盘了。
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  22. 8. 笔记本如何使用节能选项?
  23. 关闭 答案：
    在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
  24. 关闭 答案：
    在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
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  25. 9.笔记本不停重新启动怎么办?
  26. 关闭 答案：
    软件或驱动程序问题、电脑中病毒、电脑的设置、硬件问题都有可能导致电脑不停重起的问题。 处理方法： 1、首先要确定在问题出现前，您对系统新增了哪些软件或驱动程序，
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  27. 关闭 答案：
    软件或驱动程序问题、电脑中病毒、电脑的设置、硬件问题都有可能导致电脑不停重起的问题。 处理方法： 1、首先要确定在问题出现前，您对系统新增了哪些软件或驱动程序，并对新增的程序进行删除。 2、对系统进行杀毒。 3、进入系统，进入控制面板，点击[性能与维护]，再点击[系统]后点击[高级]选项，打开设置，在自动重新启动处把勾去掉。 4、对系统进行全新安装，利用随机配的安装CD恢复光盘安装。 5、进行硬件维修。 专家建议： 1、安装杀毒软件，并对软件定时升级。 2、不要安装与产品不兼容的硬件及驱动程序。
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  28. 10.系统不认硬盘?
  29. 关闭 答案：
    出现这种现象可能是BIOS的设置、系统感染了病毒、或者是在使用中受到碰撞导致的硬盘 连接线不稳定或硬盘硬件损坏等原因引起的。 处理方法： 一、BIOS设置引起的故障的故障
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  30. 关闭 答案：
    出现这种现象可能是BIOS的设置、系统感染了病毒、或者是在使用中受到碰撞导致的硬盘 连接线不稳定或硬盘硬件损坏等原因引起的。 处理方法： 一、BIOS设置引起的故障的故障 BIOS(Basic Input/Output System 基本输入输出系统)中的硬盘类型正确与否直接影响 硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能,可自动检测硬盘的类型。当 硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统 。 1、检查在BIOS设置中是否识别硬盘驱动器。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时 的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表,如果对硬件比较熟悉可以尝试使用一些第三方厂商的磁盘工具 来尝试修复。(修改分区表是一项风险非常大的工作，若硬盘中的数据十分宝贵，建议联 系专业的数据恢复公司来解决) 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、尽量不要在运动的环境中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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  31. 11.NX10按字母o键先生数字6怎么办
  32. 关闭 答案：
    原因解释： 出项上述情况是由于键盘上的小键盘被打开了。 处理方法： 您可以按住键盘上的“FN”键和F11（Num Lock）组合起来就可以关闭小键盘了。
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  33. 关闭 答案：
    原因解释： 出项上述情况是由于键盘上的小键盘被打开了。 处理方法： 您可以按住键盘上的“FN”键和F11（Num Lock）组合起来就可以关闭小键盘了。
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  34. 12.NX10拔掉电源屏幕会暗下去怎么办？
  35. 关闭 答案：
    原因解释： 断掉电源以后机器进入省电模式，所以机器屏幕变暗是一种正常现象。 处理方法： 如果您想把屏幕调亮，则按住机器的功能键“FN”和上下键组合起来就可以
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  36. 关闭 答案：
    原因解释： 断掉电源以后机器进入省电模式，所以机器屏幕变暗是一种正常现象。 处理方法： 如果您想把屏幕调亮，则按住机器的功能键“FN”和上下键组合起来就可以调节屏幕亮度。
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  37. 13.不能登陆一些国际网站是怎么回事?
  38. 关闭 答案：
    一些国际网站不能打开，可能是IE版本低，或有安装某些IE插件而导致的IE不问题 处理方法： 建议把Internet Explorer升级到最新版本,或尝试使用第三方浏览器软件,并使
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  39. 关闭 答案：
    一些国际网站不能打开，可能是IE版本低，或有安装某些IE插件而导致的IE不问题 处理方法： 建议把Internet Explorer升级到最新版本,或尝试使用第三方浏览器软件,并使用 最新病毒库的正版杀毒软件,对系统进行全面检查。
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  40. 14.如何清除历史记录?
  41. 关闭 答案：
    方法如下： 打开IE(Internet Explorer)点击“工具→INTERNET属性→常规”里边的“清除历史记录”按键即可。
  42. 关闭 答案：
    方法如下： 打开IE(Internet Explorer)点击“工具→INTERNET属性→常规”里边的“清除历史记录”按键即可。
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  43. 15.NP-X20从新装系统其他盘东西会没有么？
  44. 关闭 答案：
    情况说明： 您在重新安装系统时根据安装过程选择盘符（一般是C盘）安装，其他盘的内容不会丢失，但是要注意在安装系统之前把C盘里边的重要数据拷贝到其他盘里边。
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  45. 关闭 答案：
    情况说明： 您在重新安装系统时根据安装过程选择盘符（一般是C盘）安装，其他盘的内容不会丢失，但是要注意在安装系统之前把C盘里边的重要数据拷贝到其他盘里边。
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  46. 16.NP-R50进入XP界面后画面就不动了怎么办？
  47. 关闭 答案：
    原因解释： 可能是系统或者硬盘有坏道以及内存造成的问题。因为XP系统在启动时，首先检测扫描计算机的硬件，然后加载系统文件。 处理方法： 用硬盘检测工具检查硬
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  48. 关闭 答案：
    原因解释： 可能是系统或者硬盘有坏道以及内存造成的问题。因为XP系统在启动时，首先检测扫描计算机的硬件，然后加载系统文件。 处理方法： 用硬盘检测工具检查硬盘有没有问题，然后更换内存试试。故障依旧的话，用系统恢复光盘通过光驱引导格式化硬盘重装系统。
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  49. 17.NP-X20如何实现分区？
  50. 关闭 答案：
    操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱. 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认. 5. 出来press any k
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  51. 关闭 答案：
    操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱. 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认. 5. 出来press any key to boot from cd..时尽快按一下任意键之后按照提示删除原来分区重新创建分区就可以进行了。
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  52. 18.NT-X06电脑工作时电池是否要卸掉？
  53. 关闭 答案：
    情况说明： 您的笔记本在使用适配器是不需要卸掉电池，正常连接电源使用就可以,电池上有保护电路,不会出现过度充电现象.
  54. 关闭 答案：
    情况说明： 您的笔记本在使用适配器是不需要卸掉电池，正常连接电源使用就可以,电池上有保护电路,不会出现过度充电现象.
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  55. 19.NX05不能查询到调制解调器
  56. 关闭 答案：
    处理方法： 首先您要在设备管理器里边查看是否有调制解调器这个设备。 如果有这个设备,且在这个设备的的图标上有一个感叹号,这种情况需要重新安装调制解调器的驱动就
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  57. 关闭 答案：
    处理方法： 首先您要在设备管理器里边查看是否有调制解调器这个设备。 如果有这个设备,且在这个设备的的图标上有一个感叹号,这种情况需要重新安装调制解调器的驱动就可以解决。
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  58. 20.如何安装系统?
  59. 关闭 答案：
    操作方法： 首先您将WINDOWS XP系统光盘放入光驱,开机后按F2进入BIOS→BOOT DEVICE PRIORITY→DVD/CD-ROM DRIVE(光驱启动)→按F10保存退出重新启动,进入安装界面后按Enter→F8同意出
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  60. 关闭 答案：
    操作方法： 首先您将WINDOWS XP系统光盘放入光驱,开机后按F2进入BIOS→BOOT DEVICE PRIORITY→DVD/CD-ROM DRIVE(光驱启动)→按F10保存退出重新启动,进入安装界面后按Enter→F8同意出现可用磁盘,将光标移动到即将格式化的磁盘区域格式化后然后安装即可。
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  61. 21.一上网就自动重起怎么办?
  62. 关闭 答案：
    原因解释及处理方法： 一上网就自动重起，首先要排除是否是硬件的问题，可以尝试更换网卡，或检测计算机是否 有设备冲突的现象发生。若系统出现倒计时，时间到达后自动重起的话，
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  63. 关闭 答案：
    原因解释及处理方法： 一上网就自动重起，首先要排除是否是硬件的问题，可以尝试更换网卡，或检测计算机是否 有设备冲突的现象发生。若系统出现倒计时，时间到达后自动重起的话，可能是机器中了病毒或 存在漏洞，被攻击导致。例如，感染冲击波、震荡波或狙击波病毒的机器就是出现上述情况。 以上述病毒为例，我们来讲解一下： 冲击波病毒(W32.Blaster.Worm)该蠕虫病毒利用RPC的DCOM接口的漏洞，向远端系统上的 RPC系统服务所监听的端口发送攻击代码，从而达到传播的目的。受感染的系统向。IRC是比较常 用的聊天工具，这次它又成为了病毒攻击的对象和帮凶。蠕虫会利用IRC聊天工具在受感染的机器 上留后门，等待远端控制者的命令，或是通过IRC进行病毒的升级等操作。 震荡波(Worm.Sasser)病毒利用Windows平台的Lsass漏洞进行传播，中招后的系统将开启128个 线程去攻击其他网上的用户，可造成机器运行缓慢、网络堵塞，并让系统不停的进行倒计时重启。 其破坏程度有可能超过“冲击波”莫名其妙地死机或重新启动计算机； 　·任务管理器里有一个叫"avserve.exe"、"avserve2.exe"或者"skynetave.exe"的进程在运行； 　·在系统目录下，产生一个名为avserve.exe、avserve2.exe、skynetave.exe的病毒文件； 　·最系统速度极慢，CPU占用100%。 狙击波病毒针对微软系统严重漏洞进行主动攻击的病毒，并命名为Zotob(Worm.Zotob.A)。Zotob 病毒利用漏洞主动传播,其危害程度与震荡波相似，一旦被攻击,用户的电脑将会出现不断重启、系统 不稳定等情况。Zotob利用微软统漏洞，Windows Plug and Play 服务漏洞 (MS05-039)， 攻击TCP端 口445，和冲击波、震荡波方法类似，攻击代码向目标系统的445端口发送漏洞代码，使目标系统造成 缓冲区溢出，同时运行病毒代码，进行传播。病毒攻击目标系统时,可能造成系统不断重启,与震荡波、 冲击波发作的时候类似。 专家建议：安装好系统后，移动要装上正版的杀毒软件并及时升级病毒库。当微软公司公布一个系统 漏洞后，要第一时间打上系统补丁。也可以利用Windows中的Windows update 来实现此功能。若使用 的是Windows XP SP2的话，在没有安装第三方防火墙的话，建议打开Windows自带的防火墙。
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  64. 22.记本与投影仪怎么连接?
  65. 关闭 答案：
    如果想把笔记本的图象从投影仪里边投放出来，首先把投影仪与电脑正确连接， 然后按笔记本键盘上的“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
  66. 关闭 答案：
    如果想把笔记本的图象从投影仪里边投放出来，首先把投影仪与电脑正确连接， 然后按笔记本键盘上的“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
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  67. 23.如何进入BIOS?
  68. 关闭 答案：
    BIOS（Basic Input/Output System，基本输入输出系统）全称是ROM－BIOS，是只读 存储器基本输入／输出系统的简写，它实际是一组被固化到电脑中，为电脑提供最低级最直接的硬件控制的程序
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  69. 关闭 答案：
    BIOS（Basic Input/Output System，基本输入输出系统）全称是ROM－BIOS，是只读 存储器基本输入／输出系统的简写，它实际是一组被固化到电脑中，为电脑提供最低级最直接的硬件控制的程序，它是连通软件程序和硬件设备之间的枢纽，在BIOS中可以查看您电脑的硬件，以及设置一些参数。如果您想进入笔记本电脑的BIOS，在开机后,马上接下F2键,就可进到BIOS设置界面了。
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  70. 24.桌面上的图标全部消失？
  71. 关闭 答案：
    出现这种情况，一般是由于误操作造成的。如果您想恢复桌面上的图标，在桌面上点右键, 选择“排列图标”,再在“显示桌面图标”打勾就可以了。
  72. 关闭 答案：
    出现这种情况，一般是由于误操作造成的。如果您想恢复桌面上的图标，在桌面上点右键, 选择“排列图标”,再在“显示桌面图标”打勾就可以了。
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  73. 25.NX10如何安装系统？
  74. 关闭 答案：
    安装方法： 首先您在安装系统时，请先备份您的数据。具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后，出现选择引导
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  75. 关闭 答案：
    安装方法： 首先您在安装系统时，请先备份您的数据。具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后，出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD(按下任意键继续)时，按下空格键，主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续，出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键进行删除，然后按回车确认，L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作系统。 4）安装完成后，放入软件安装光盘CDI，当光盘启动后选择标准安装，进行驱动程序的安装过程。
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  76. 26.笔记本电脑的电池如果长时间不使用,该如何存放?
  77. 关闭 答案：
    现在的笔记本多是使用锂电池，锂电具有体积小容量大等优点。在长期不用时有可能 导致锂离子失去活性最后导致电池损坏。电池存放时要放置于常温下,存储温度不能过高 或者
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  78. 关闭 答案：
    现在的笔记本多是使用锂电池，锂电具有体积小容量大等优点。在长期不用时有可能 导致锂离子失去活性最后导致电池损坏。电池存放时要放置于常温下,存储温度不能过高 或者过低,湿度不能过大,电池的金属触点不能接触液体防止出现腐蚀的现象。 在存放之前,把电池充至50%左右,若存放时间超过很常,建议每一个月对电池做一次完全 充放电处理。
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  79. 27.耳机接口发出噪音怎么办?
  80. 关闭 答案：
    耳机接口发出噪音,首先使用不同的耳机进行测试，也可以连接有源音箱查看使用音箱 的状况如何。其次可以尝试更新操作系统和音频驱动程序，在音频属性中进行不同的设置。
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  81. 关闭 答案：
    耳机接口发出噪音,首先使用不同的耳机进行测试，也可以连接有源音箱查看使用音箱 的状况如何。其次可以尝试更新操作系统和音频驱动程序，在音频属性中进行不同的设置。
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  82. 28.记本如何保修?
  83. 关闭 答案：
    笔记本电脑是一种科技含量很高的IT产品,里面包含的配件也相当多。不同的配件保修期 也并不相同,具体请点击如下联接来查看。 http://www.samsungservice.com.cn/jianj
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  84. 关闭 答案：
    笔记本电脑是一种科技含量很高的IT产品,里面包含的配件也相当多。不同的配件保修期 也并不相同,具体请点击如下联接来查看。 http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce6-2.asp
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  85. 29.如何设置电脑从光驱启动?
  86. 关闭 答案：
    方法1：重新开机后，按进入BISO,选择BOOT--在BIOS DEVICE PRIORLTY里， 设置成光盘启动后，保存退出即可。 方法2：在开机出现SAMSUNG-LOGO时按ES
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  87. 关闭 答案：
    方法1：重新开机后，按进入BISO,选择BOOT--在BIOS DEVICE PRIORLTY里， 设置成光盘启动后，保存退出即可。 方法2：在开机出现SAMSUNG-LOGO时按ESC键，选择启动方式为光盘启动。
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  88. 30.怎么看NP20C和P20是否有红外？
  89. 关闭 答案：
    查看方法： 在BIOS中察看红外选项是否打开，然后进入系统，打开控制面板/系统/硬件/设备管理器，看里面是否有红外设备。
  90. 关闭 答案：
    查看方法： 在BIOS中察看红外选项是否打开，然后进入系统，打开控制面板/系统/硬件/设备管理器，看里面是否有红外设备。
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  91. 31.电池不能充电，机器无法启动？
  92. 关闭 答案：
    电池都有一定的使用寿命，随着充电次数的增加电池的使用时间会逐渐变短，若电池不能 充电建议检查电源配适器工作是否正常，可以取下电池直接连接计算机看机器是否可以启动。 机器不
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  93. 关闭 答案：
    电池都有一定的使用寿命，随着充电次数的增加电池的使用时间会逐渐变短，若电池不能 充电建议检查电源配适器工作是否正常，可以取下电池直接连接计算机看机器是否可以启动。 机器不启动可以直接联系三星服务中心，由专业的工程师帮助您检测机器；机器可以启动就 有可能是电池本身的故障了。
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  94. 32.NP-X06每次开机时间都需要重新调整怎么办？
  95. 关闭 答案：
    原因解释： 由于软件设置或硬件故障导致 处理方法： 系统时间设定可能与客户的应用环境有关，首先检查客户机器是单机使用还是需要 登陆服务器，如果是后者，需要
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  96. 关闭 答案：
    原因解释： 由于软件设置或硬件故障导致 处理方法： 系统时间设定可能与客户的应用环境有关，首先检查客户机器是单机使用还是需要 登陆服务器，如果是后者，需要与管理员确认是否服务器有时间设置的策略造成每次登 陆后，需要重新调整时间。 检查BIOS设置，检查主板上面的BIOS电池，可能是电池电量不足导致BIOS无法储存 时间设置。 否则，就要到维修站帮助处理了。
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  97. 33.NP-X06能找到硬件,但是USB设备无法使用怎么办
  98. 关闭 答案：
    原因解释： 由于USB接口电压不足、主板和系统的兼容性问题、系统或BIOS问题、插拔操作不规范等原因造成。 处理方法： 1.USB接口电压不足。 当把移动硬盘接在前置
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  99. 关闭 答案：
    原因解释： 由于USB接口电压不足、主板和系统的兼容性问题、系统或BIOS问题、插拔操作不规范等原因造成。 处理方法： 1.USB接口电压不足。 当把移动硬盘接在前置USB口上时就有可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这个问题。解决方法是移动硬盘不要接在前置USB接口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒，假如有条件的话。 2.主板和系统的兼容性问题。 这类故障中最著名的就是NF2主板与USB的兼容性问题。假如你是在NF2的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装最新的nForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。 3.系统或BIOS问题。 当你在BIOS或操作系统中禁用了USB时就会发生USB设备无法在系统中识别。解决方法是开启与USB设备相关的选项。就是开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enable usb device选择enable。 4.拔插要小心,读写时千万不可拔出,不然有可能烧毁芯片。 XP中任务栏中多出USB设备的图标，打开该图标就会在列表中显示U盘设备，选择将该设备停用,然后你再拔出设备，这样会比较安全。 其实判断软件硬件问题很简单,在别的机器或换个系统(98下要驱动哦)试试就可以了.有些小的问题不妨先用专门软件格式化下.还有提醒大家WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32
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  100. 34.NP-X20的vga接口的作用是什么？
  101. 关闭 答案：
    NP-X20机器带有VGA接口，可以用来连接VGA接口的设备，像投影仪或者CRT用来 做演示用途。
  102. 关闭 答案：
    NP-X20机器带有VGA接口，可以用来连接VGA接口的设备，像投影仪或者CRT用来 做演示用途。
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  103. 35.NP-X06屏幕闪烁怎么办?
  104. 关闭 答案：
    处理方法： 在解决屏幕闪烁问题时，首先应该检查电缆，也就是说，在做其他检查之前首先要检查视频信号线和电源线。要保证电缆都紧密连接，如果电缆有问题就用新的替换。
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  105. 关闭 答案：
    处理方法： 在解决屏幕闪烁问题时，首先应该检查电缆，也就是说，在做其他检查之前首先要检查视频信号线和电源线。要保证电缆都紧密连接，如果电缆有问题就用新的替换。 屏幕颜色的变化几乎都是因为电缆中线路问题所引起的。可以在接口处来回拽动电缆，如果显示器颜色发生变化就说明电缆内部可能断线了，或者连接器中的某根针松动了。要保证电缆经过的地方不要被其他物体触动（比如手、脚等）。 1）检查现场环境： 如果电缆没有问题，那么用户的工作场地就应该成为第二个被检查的目标。监视器对磁场非常敏感。扬声器、风扇、收音机和其他多种电子设备都可能会让监视器因为干扰而出现故所以要检查监视障器的周围。手机就是引发屏幕闪烁的重要根源之一。 2）检查显卡： 检查电缆、环境和显示设置之后就该检查显卡了。尽管显卡出现故障的问题非常少见但也不是没有发生过。首先检查显卡是否正确、安全地插在了主板上。如果插卡正确，用一块已知正常的显卡置换直至屏幕不再闪烁.
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  106. 36.NP-X06屏幕有一个亮点怎么办
  107. 关闭 答案：
    原因及解释： 首先清洁lcd表面，擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭,不可用力按压.这样可以排除灰尘反光等引起的亮点，暗点。进入系统后，使
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  108. 关闭 答案：
    原因及解释： 首先清洁lcd表面，擦拭lcd时使用软布沾计算机专用洗涤剂或柔软的湿布向同一个方向擦拭,不可用力按压.这样可以排除灰尘反光等引起的亮点，暗点。进入系统后，使用lcd测试软件或者将桌面背景分别调节为黑色，红，绿，蓝等纯色，如果看到显示器上仍旧有某个点一直亮着 那个点就是亮点。 液晶屏主要由滤光片、偏光板、玻璃、冷阴极荧光灯组合而成，亮点坏点等就是液晶显示板上不可修复的像素，亮点坏点是由于亮斑部位的屏幕内部反射板受到外力压迫或者受热产生轻微变形所致产生的。X06用得是XGA的LCD，是标准分辨率为1024X768分辨率的液晶面板，一个液晶板就有786432个显示点（像素），每个液晶点背后都对应有三个晶体管，并又分别对应着红、绿、蓝滤光片，在每个液晶像素背后还集成一个单独驱动它的微型驱动管，在这235万个液晶像素中其中任何一个晶体管出现毛病都会使这个像素成为一个坏点或亮点。 如此多的点很难完全保证没有坏点，所以液晶板的生产对生产工艺的要求是非常高的，因为制造工艺，成本等的限制有可能存在这样的缺陷,三星完全依照国家的法律法规，根据相关的国家标准坏点数量是有要求的。
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  109. 37.NP28的键盘按键反映慢怎么办？
  110. 关闭 答案：
    解决方法： 首先排除是否是软件故障，用DOS引导盘引导测试键盘若正常判断软件故障，否则 是硬件故障。先替换良品键盘测试，按键如果正常，则判断是键盘故障，更换解决；
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  111. 关闭 答案：
    解决方法： 首先排除是否是软件故障，用DOS引导盘引导测试键盘若正常判断软件故障，否则 是硬件故障。先替换良品键盘测试，按键如果正常，则判断是键盘故障，更换解决；否 则判断主板上键盘接口故障，则需要更换主板了。
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  112. 38.NP-X20的XP的系统盘在哪里可以找到？
  113. 关闭 答案：
    客户够买时在机器的包装内部有一张XP系统光盘，同时还有一张驱动程序光盘。 随机还会有DVD播放程序或者刻录软件的安装光盘。
  114. 关闭 答案：
    客户够买时在机器的包装内部有一张XP系统光盘，同时还有一张驱动程序光盘。 随机还会有DVD播放程序或者刻录软件的安装光盘。
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  115. 39.NP-X20安装完系统后显示有托影怎么办？
  116. 关闭 答案：
    原因解释： 由于显卡驱动没有装好或鼠标设置了拖尾选项造成拖影现象。 处理发放： 首先要确认是上面那种情况，如果是是鼠标的问题，那么鼠标选项中可以设置鼠标
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  117. 关闭 答案：
    原因解释： 由于显卡驱动没有装好或鼠标设置了拖尾选项造成拖影现象。 处理发放： 首先要确认是上面那种情况，如果是是鼠标的问题，那么鼠标选项中可以设置鼠标 有拖影效果，可以通过设置屏蔽此选项。 如果是显卡问题，则要重新安装显卡驱动以保证系统显卡发挥全部效能。
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  118. 40.系统出现蓝屏怎么办？
  119. 关闭 答案：
    原因解释： 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突，病毒等原因造成的系统出现蓝屏，都是软件原因造成的。而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则
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  120. 关闭 答案：
    原因解释： 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突，病毒等原因造成的系统出现蓝屏，都是软件原因造成的。而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则属于硬件问题。 处理方法： 1.尝试在电脑中重新安装操作系统，大部分的软件问题都可以通过重新安装系统来解决。但在安装系统之前，请先检查你的磁盘是否 有足够的空间，以及备份系统盘内重要的数据。 2.若安装了新的硬件，系统不识别也有可能出现蓝屏，一定要正确安装这个硬件的驱动程序。 3.型号较老的电脑可以尝试更新主板BIOS后，在安装新的硬件（风险：更新BIOS存在一定风险，建议让有经验的人员来操作。BIOS要 与此机器对应，建议在DOS系统下升级，且更新的过程中，绝对不能断电。因为一旦刷新失败，电脑将无法正常工作） 4.若是机器硬件出现问题，建议联系三星服务中心，有专业的技术人员帮助您检测机器。 专家建议： 1.使用正版的操作系统以及正版的软件可以降低系统问题出现的可能性。 2.定期运行磁盘随便整理程序，运行电脑的时候不要中途断电。这样可以减少由于硬盘损坏而导致系统文件出现问题的情况。
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  121. 41.敲击键盘两下有时出现3个字母怎么办？
  122. 关闭 答案：
    原因解释：造成这种现象可能是由于硬件故障或使用保养等因素所导致。 处理方法：键盘作为计算机上最主要也是最常用的输入输出工具对于每一个用户都是非常熟悉的，对于用户日常对计算机的
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  123. 关闭 答案：
    原因解释：造成这种现象可能是由于硬件故障或使用保养等因素所导致。 处理方法：键盘作为计算机上最主要也是最常用的输入输出工具对于每一个用户都是非常熟悉的，对于用户日常对计算机的使用是息息相关的。如果键盘失灵对于用户来说是非常麻烦的。键盘内有两层印刷电路薄膜，中间夹着一层绝缘膜，绝缘膜只在按键处留有圆孔，这样击打按键就能使两层电路薄膜通过圆孔形成通路，若一层电路薄膜上有污渍或者异物干扰，会使敲击按键时形成若干通路，导致同时显示2个字符，或者错误的字符。用户在敲击键盘两下的时候有时候会出现3个字母，这给用户的使用带来的不便，我们总结下来发现故障的起因可能有几点： 1、仔细观察发现该信号排线由于长期氧化，又经拆装时反复插拔，造成个别导线磨损，导电性能变差，加上与插槽配合不好，导致部分键位由于接触不良而失灵。 2、由于用户的不注意保护和保养，不小心将液体浸入键盘的印刷电路中，造成绝缘膜的不正常通路，从而影响键盘下部电路的信号，从而造成有时失灵。 3、由于用户习惯于在电脑前吃零食等，造成零食等的杂碎落入键帽下，造成输入时的键盘通路感应出错，造成失灵。出现以上一种都有可能造成键盘失灵，在出现情况后可以送至维修站由工程师给与清理或者更换解决故障。
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  124. 42.笔记本电脑连接液晶电视电视没有声音怎么办？
  125. 关闭 答案：
    S端子只负责传输视频信号,音频信号需要另外两根白色和红色的音频线来传输。如果有一头是"标准音频接头"而另外一头是"莲花头"的音频线,那直接把它的"标准音频接头"插到电脑的耳机输出孔中,
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  126. 关闭 答案：
    S端子只负责传输视频信号,音频信号需要另外两根白色和红色的音频线来传输。如果有一头是"标准音频接头"而另外一头是"莲花头"的音频线,那直接把它的"标准音频接头"插到电脑的耳机输出孔中,另外一头接到电视上的Audio-in口中就行了。如果没有,可以买一个"标准音频插头→莲花头转接头"和两根音频线来代替。
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  127. 43.什么MAC地址?
  128. 关闭 答案：
    MAC地址就是在媒体接入层上使用的地址，也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址与网络无关，也即无论将带有这个地址的硬件（如网卡、
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  129. 关闭 答案：
    MAC地址就是在媒体接入层上使用的地址，也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址与网络无关，也即无论将带有这个地址的硬件（如网卡、集线器、路由器等）接入到网络的何处，都有相同的MAC地址，它由厂商写在网卡的BIOS里。MAC地址可采用6字节（48比特）或2字节（16比特）这两种中的任意一种。但随着局域网规模越来越大，一般都采用6字节的MAC地址。这个48比特都有其规定的意义，前24位是由生产网卡的厂商向IEEE申请的厂商地址，目前的价格是1000美元买一个地址块，后24位由厂商自行分配，这样的分配使得世界上任意一个拥有48位MAC地址的网卡都有唯一的标识。另外，2字节的MAC地址不用网卡厂商申请。 　　MAC地址通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。每个网络制造商必须确保它所制造的每个以太网设备都具有相同的前三字节以及不同的后三个字节。这样就可保证世界上每个以太网设备都具有唯一的MAC地址。 在Windows 2000/XP中，依次单击“开始”→“运行”→输入“CMD”→回车→输入“ipconfig /all”→回车。即可看到MAC地址。
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  130. 44.拔插内存后,机器嘟嘟声,没有图像?
  131. 关闭 答案：
    内存拔出后又插回去,开机就只有嘟嘟声,而且LCD没有图像,这种现象最可能导致这种情况 有以下几种原因: 1）因为内存没有插好,重插内存后内存和主板之间接触不良导致的开机不正常,屏幕无
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  132. 关闭 答案：
    内存拔出后又插回去,开机就只有嘟嘟声,而且LCD没有图像,这种现象最可能导致这种情况 有以下几种原因: 1）因为内存没有插好,重插内存后内存和主板之间接触不良导致的开机不正常,屏幕无 显示.内存一定要与主板倾斜45度左右向主板插槽内插入,插紧后平稳的压入主板的 卡簧内,要保证内存的稳固性. 2）因为内存的金手指部分有氧化的痕迹,导致内存在再次连接后无法与主板良好的连接. 这种情况一般可以通过用橡皮擦除氧化层的方法来解决,一般内存长时间用过而没有 清洁过都会有氧化的可能. 3）因为主板的一个内存插槽脏,导致内存和主板之间接触不良.这种情况可以换另一个 插槽重新插入内存,如果正常启动则确定为主板内存插槽的问题.此种情况可以用毛 刷清洁有问题的内存插槽,如果清洁后仍然出现相同故障,则更换主板来解决. 4）因为内存的故障导致开机报警,屏幕没有显示,经过上述步骤后仍然没有解决故障,而 更换内存后一般都能够解决此问题,这种情况可以直接更换内存来解决. 5）当然也不能排除内存和主板在重新连接时出现物理损伤的可能性,如果因为客户自己 添加或者更换内存过程中因为不会操作产生的物理损伤,则需要到维修站去解决。
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  133. 45.NP-X20触摸屏不能双击怎么办？
  134. 关闭 答案：
    原因解释： 由于软件设置不当或者硬件存在问题而引起。 解决方法： 打开控制面板在鼠标选项里有一个启用双击的选项卡要保证此项是被选中的。
  135. 关闭 答案：
    原因解释： 由于软件设置不当或者硬件存在问题而引起。 解决方法： 打开控制面板在鼠标选项里有一个启用双击的选项卡要保证此项是被选中的。
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  136. 46.NP-P40调节亮度的菜单不能显示?
  137. 关闭 答案：
    1、安装完成系统后,在安装驱动程序时按照光盘的顺序安装,或者手动安装 “ChipsetDrv→ATK Drv→ATI→SOUND”等顺序就可以了,这样在开启显 示屏幕调节亮度菜单时就能正
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  138. 关闭 答案：
    1、安装完成系统后,在安装驱动程序时按照光盘的顺序安装,或者手动安装 “ChipsetDrv→ATK Drv→ATI→SOUND”等顺序就可以了,这样在开启显 示屏幕调节亮度菜单时就能正常显示。 2、系统的开机加载的启动项中的程序禁被用掉了,可以在开始>运行中输入 MSCONFIG开启系统配置实用程序→启动项→全部启用→确定重启后就能 正常是使用屏幕亮度调节的菜单。
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  139. 47. NP30的驱动什么地方下载？
  140. 关闭 答案：
    厂商会在自己的官方主页(www.samsung.com.cn)上提供相对应产品的最新驱动程序供客户下载。 具体地址：http://www.samsung.com.cn/Support/ProductSupport/download/Model_Se
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  141. 关闭 答案：
    厂商会在自己的官方主页(www.samsung.com.cn)上提供相对应产品的最新驱动程序供客户下载。 具体地址：http://www.samsung.com.cn/Support/ProductSupport/download/Model_Select.aspx?type=Computer&typecode=11&subtype=Notebook&cmssubtypecode=1102&model=NP30&filetype=DR&language客户可以找到自己需要的驱动程序。
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  142. 48.资源管理器显示不出光驱？
  143. 关闭 答案：
    解决方法： 1 ）重新启动笔记本,如果在BIOS中能够找到光驱,并显示正常，则可以用引导光盘放入 光驱来尝试引导系统,如果能够引导系统则说明:因为添加或者删除软件产生的系统
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  144. 关闭 答案：
    解决方法： 1 ）重新启动笔记本,如果在BIOS中能够找到光驱,并显示正常，则可以用引导光盘放入 光驱来尝试引导系统,如果能够引导系统则说明:因为添加或者删除软件产生的系统 故障,导致在资源管理器中找不到光驱设备。如果引导盘也无法引导系统，则说明是 光驱的物理故障造成，需要联系三星服务中心检测光驱。 2 ）如果重新启动笔记本，在BIOS中无法找到光驱，直接联系三星服务中心检测光驱。 您可以登录三星服务网站www.samsungservice.com.cn --点击左侧的“维修网络”来查询服务中心的联系方式。
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  145. 49.NP30为何不能进入休眠？
  146. 关闭 答案：
    原因解释：由于系统硬盘空间不够或者机器没有打开休眠选项。 解决方法： 首先检查系统区的空间是否大于机器所使用的内存容量，查看电源选项中是否启用 了休眠选项
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  147. 关闭 答案：
    原因解释：由于系统硬盘空间不够或者机器没有打开休眠选项。 解决方法： 首先检查系统区的空间是否大于机器所使用的内存容量，查看电源选项中是否启用 了休眠选项。如果依旧不解决问题建议重新恢复操作系统和显卡驱动再查看是否能解决。 仍旧存在问题时请尽快送至维修中心检测硬件方面是否存在问题。
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  148. 50.NQ20的USB接口有时无法使用怎么办？
  149. 关闭 答案：
    处理方法： 通常情况下，硬件的故障都比较持续，或比较明显，首先断续的故障现象我们可以 尝试通过软件是否可以解决。 通过描述我们可以看到，usb口有时无法使用
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  150. 关闭 答案：
    处理方法： 通常情况下，硬件的故障都比较持续，或比较明显，首先断续的故障现象我们可以 尝试通过软件是否可以解决。 通过描述我们可以看到，usb口有时无法使用，所以我们要看在不能使用的时候机器 是在什么状态，是否每次不能使用的时候 都是在同一条件下。 可以首先系统更新。刷新到最新的BIOS版本，以及更新最新的公版驱动。然后在不安 装其他软件的情况下测试。 如果仍然有无法使用的故障，则更换主板进行测试。
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  • 厂家名称：三星集团（中国）总部
  • 联系电话：(010) 6566-8100
  • 服务热线：400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
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