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常见问题解答- 1.当插入一块Memorey Stick卡后有时会出现一个消息框，消息为“你想格式化该盘吗？”，此时用户该这么做?
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答案：- 用户不需要格式化Memory Stick卡，点击“取消”按钮后，继续日常操作.。
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- 2.如何在一个文件夹里以放映幻灯片的形式来查看图片?
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- 答案：
- 请按下面的步骤在一个文件夹里以放映幻灯片的形式来查看图片： 对于图片保存在“图片收藏”文件夹: 1.打开“图片收藏”文件夹。 2.点选准备以放映幻灯片方式查看的图片。 *要选择多个图片，按住“CTRL”键再点选图片。 3.点击窗口左侧“图片任务”栏里的“作为幻灯片查看”。 对于图片保存在其他任何文件夹里: 1.打开一个包含图片的文件夹。 2.点击“查看”菜单中“标签”,然后点击“自定义这个文件夹”。 3.点击“自定义”标签，然后选择“图片(适合较多的文件)”或者“相册(适合较少的文件)”。 4.点击“确定”，然后点击“是”。 5.点选准备以放映幻灯片方式查看的图片。 *要选择多个图片,按住“CTRL”键再点选图片。 6.点击窗口左侧“图片任务”栏里的“作为幻灯片查看”。
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- 3.如何改变字符的显示大小?
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- 4.为什么使用Outlook Express服务器发送/接收e-mail出现错误？
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- 答案：
- 请参考以下步骤来设置服务器名称和服务器端口: 下列步骤时基于安装在Windows XP 电脑上的Outlook Express 6.0,信息可能因型号和系统环境的不同而有差别 1.开启“Outlook Express”,点击“工具”,点击“帐户” 2.点击“邮件”,选择e-mail帐户,点击“属性” 3.点击“服务器”,检查接收邮件服务器和发送邮件服务器是否正确,点击“确定” 4.点击“高级”,检查接收(POP3)是否输入值为25,发送邮件(SMTP)是否输入值为110,点击“确定” 5.点击“关闭”,点击“接收/发送”来检查邮件能否成功接受和发送 注意: - 不同的提供商可能使用不同的服务器端口。请向服务提供商咨询详细信息。 - 如果无法正确连接到邮件服务器,请稍后再试或与服务提供商联系 - 如果电脑没有连接到网络上,也可能出现该错误信息 如果症状持续,请禁用常驻软件,再重试 禁用杀毒和防火墙软件等的常驻软件,可能解决该症状 禁用常驻软件后,尝试再次发送/接收邮件
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- 5.无法通过ADSL拨号连接接入互联网时的确认事项
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- 答案：
- 请确认以下内容。 - 备注 - 如无法浏览部分网页，请参见以下相关内容。 >>相关内容 为何[Internet Explorer]无法正常显示网页？ 连接到互联网后，如出现时断时续，网速缓慢等症状，请参见以下相关内容。 >>相关内容 网络通信速度缓慢时的确认事项 通过无线网络无法和ADSL调制解调器连接时，请参见以下相关内容。 >>相关内容 无线网络无法连接时的注意事项 -------------------------------------------------------------------------------- 请确认使用的ADSL调制解调器类型及连接情况。 路由器型ADSL调制解调器与网桥型ADSL调制解调器的连接方式是不同的。 如您不确定使用的调制解调器类型，请查阅ADSL调制解调器的使用说明书或者向互联网服务协议提供商进行确认。 ● 路由器及路由器型ADSL调制解调器与计算机连接时 ● 网桥型ADSL调制解调器与计算机连接时 路由器及路由器型ADSL调制解调器与计算机连接时 ■ 确认获取的IP地址是否正确 ■ 确认是否正确设置（连接）ADSL调制解调器 ■ 确认网络适配器是否正常运行 ■ 确认网络设置是否正确 ■ 重新打开VAIO笔记本电脑和ADSL调制解调器 ■ 确认是否正确设置防火墙/安全软件 ■ 确认是否正确设置路由器用户验证 ■ 确认获取的IP地址是否正确 请参见以下相关内容,确认能否正常获取IP地址。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中查看本机当前IP地址？ 路由器及路由器型的ADSL调制解调器与PC连接时 如获取的IP地址为[0.0.0.0]或者[169.254.**.**],则说明无法正常获取IP地址。 参考信息 使用路由器型的ADSL调制解调器时，通常计算机获取的IP地址是从[192.*.*.*]、[172.*.*.*]、[10.*.*.*]的个人IP地址。 网桥型ADSL调制解调器与计算机直接连接时 ※ Windows XP 显示[PPP适配器]项时，无法正常获取IP地址。 ※ Windows Vista 显示[PPP适配器]项时，能够正常获取IP地址。 ■ 确认是否正确设置（连接）ADSL调制解调器 确认设置方法是否正确。 请确认以下内容。 是否正确安装分离器 安装分离器的方法，请咨询ADSL运营商或互联网服务提供商。 确认使用的ADSL调制解调器类型 不同的ADSL调制解调器，所使用的网线类型、连接方法也各不相同。 使用的网线类型、连接方法等具体内容，请查阅ADSL调制解调器的使用说明书。 >>相关内容 通过USB接口连接ADSL调制解调器时的注意事项 网线是否插紧 使用集线器时，请确认集线器电源是否接通 尝试更换网线，确认问题是否解决 如有多台计算机，请确认其它计算机能否与互联网连接。 如有条件，请尝试使用其它计算机的网线进行连接，确认问题是否解决。 ■ 确认网络适配器是否正常运行 确认使用的网络适配器类型。 如添加了如SD卡接口、USB或PC卡接口等其他厂商制造的外设，请确认网络适配器是否插紧。 如没有插紧，请将其插紧后再次确认是否正常运行。 确认能否正常识别正在使用的网络适配器。 打开[设备管理器]，确认网络适配器(network adapters)上是否显示[!]、[×(或者↓)]。 如网络适配器上显示[!]、[×(或者↓)]，在确认正在使用的网络适配器是否插紧的基础上，进行以下的操作。 右键点击网络适配器，在显示菜单上点击[启用]。 已经启用或启用后仍然显示[!]、[×(或者↓)]时，请尝试继续以下操作。 重装驱动程序。 重装驱动程序后仍然显示[!]、[×(或者↓)]时，请咨询您所使用的网络适配器销售商，或尝试备份好重要数据后进行系统恢复。 确认网络适配器的LED连接指示灯是否亮起。 使用VAIO内置网络适配器时，请拔出VAIO笔记本电脑的电源线，等待几分钟后重新开机，确认问题是否解决。 使用其他厂商制造的PCI卡类型的网络适配器时，请确认是否已经更换了原来PCI卡插槽上的网络适配器。 使用USB接口及PC卡接口的网络适配器时，如与计算机连接松动，请重新连接好后再次确认问题是否解决。 如使用其他公司产品，请咨询对应销售商。 ■ 确认网络设置是否正确 确认设置方法是否正确。 请确认以下内容。 TCP/IP的设置是否正确 在网络属性中，请确认是否正确设置TCP/IP协议。 请在互联网服务提供商提供的操作手册中确认设置方法。 释放/重新获取IP地址后，问题是否解决 释放/重新获取IP地址。 参考信息 使用路由器型调制解调器时，通常计算机获取的IP地址是[192.*.*.*]、[172.*.*.*]、[10.*.*.*]的个人IP地址。 禁用自动协商功能后问题是否解决 确认是否禁用了自动协商功能。 操作步骤请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中设置网卡的自动检测功能？ 如何在Windows Vista操作系统中设置网卡自动检测功能？ 更新ADSL调制解调器的固件后问题是否解决 如网络设置正确，请向ADSL调制解调器销售商确认能否提供进行稳定连接的固件版本。 更新固件的方法，请咨询供应商。 ■ 重新打开VAIO笔记本电脑及ADSL调制解调器 更换使用的网络接口及网卡后，可能会由于MAC地址改变而无法接入到互联网。 此时，请尝试重新打开VAIO笔记本电脑及ADSL调制解调器电源。 部分ADSL调制解调器需要进行复位操作或长时间放置后才能重新打开。 具体操作步骤请参考所使用的ADSL调制解调器使用说明书。 另外，对ADSL调制解调器的固件进行更新时，需要先对ADSL调制解调器进行复位操作。 * 注意 * 部分ADSL调制解调器需要放电24小时以上。 请注意复位ADSL调制解调器后，可能会返回到出厂设置。 ■ 确认是否正确设置防火墙/安全软件 启用了防火墙功能 如启用了防火墙功能，请确认禁用后问题是否解决。 >>相关内容 在Windows XP操作系统中如何启用和禁用windows防火墙？ 安装Windows XP Service Pack 2(SP2)后，如何启用和禁用windows防火墙？ 如何在Windows Vista操作系统中启用/禁用Windows防火墙功能？ 使用了杀毒软件、防火墙软件 杀毒软件、防火墙软件具有限制[对互联网的访问]及[从互联网访问]的功能。 如安装了包含这些功能的软件，互联网可能无法正常识别您的计算机而发生无法连接互联网的情况。 如安装了杀毒软件、防火墙软件，确认是否启用了防火墙功能。 如是由防火墙软件引起的，请查阅软件使用说明书或咨询制造商确认如何进行设置。 ■ 确认是否正确设置路由器用户验证 请确认能否打开ADSL调制解调器管理界面。 请在您使用的浏览器上，确认能否打开ADSL调制解调器管理界面。 打开方法请参见ADSL调制解调器的使用说明书。 * 注意 * 如启用了代理服务器，会无法打开ADSL调制解调器管理界面。 请按照以下操作，确认能否打开ADSL调制解调器管理界面。 右键点击桌面上的[Internet Explorer]，点击[属性]。 点击[连接]选项卡，点击[局域网设置]。 勾除[代理服务器]栏中的[为LAN使用代理服务器],点击[确定]。 点击界面中的[确定]关闭该界面。 操作完成。 参考信息 无法正常打开ADSL调制解调器管理界面时，VAIO笔记本电脑与ADSL调制解调器可能处于无法连接状态。 具体情况请咨询ADSL运营商或者互联网服务提供商。 正常打开ADSL调制解调器管理界面时，说明VAIO笔记本电脑与ADSL调制解调器正常连接。 可能是ADSL调制解调器设置出现了问题。 具体情况请咨询ADSL运营商或者互联网服务提供商。 -------------------------------------------------------------------------------- 网桥型ADSL调制解调器与PC连接时 ■ 确认获取的IP地址是否正确 ■ 确认是否正确设置（连接）ADSL调制解调器 ■ 确认网络适配器是否正常运行 ■ 确认是否正确设置ADSL调制解调器以及VAIO笔记本电脑用户认证 ■ 重新打开VAIO笔记本电脑和ADSL调制解调器 ■ 确认是否正确设置防火墙/安全软件 ■ 确认网络设置是否正确 ■ 确认获取的IP地址是否正确 请参见以下相关内容,确认能否正常获取IP地址。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中查看本机当前IP地址？ 路由器及路由器型ADSL调制解调器与计算机连接时 如获取的IP地址为[0.0.0.0]或者[169.254.**.**],则说明无法正常获取IP地址。 参考信息 使用路由器型的ADSL调制解调器时，通常计算机获取的IP地址是从[192.*.*.*]、[172.*.*.*]、[10.*.*.*]的个人IP地址。 网桥型ADSL调制解调器与计算机直接连接时 ※ Windows XP 显示[PPP adapter]项时，无法正常获取IP地址。 ※ Windows Vista 显示[PPP adapter]项时，能够正常获取IP地址。 ■ 确认是否正确设置（连接）ADSL调制解调器 确认设置方式是否正确。 请确认以下内容。 是否正确安装分离器 安装分离器的方法，请咨询ADSL运营商或者互联网服务提供商。 确认使用的ADSL调制解调器类型 不同的ADSL调制解调器，所使用的网线类型、连接方法也不相同。 使用的网线类型、连接方法等具体内容，请查阅ADSL调制解调器的使用说明书。 >>相关内容 通过USB接口连接ADSL调制解调器时的注意事项 网线是否插紧 使用集线器时，请确认集线器电源是否接通 尝试更换网线，确认问题能否解决 如有多台计算机，请确认其它计算机能否与互联网连接。 如有条件，请尝试使用其它计算机的网线进行连接，确认问题是否解决。 ■ 确认网络适配器是否正常运行 确认使用的网络适配器类型 如添加了如SD卡接口、USB或PC卡接口等其他厂商制造的外设，请确认网络适配器是否插紧。 如没有插紧，请将其插紧后再次确认是否正常运行。 确认能否正常识别正在使用的网络适配器 打开[设备管理器]，确认网络适配器（network adapters)上是否显示[!]、[×(或者↓)]。 如网络适配器上显示[!]、[×(或者↓)]，在确认正在使用的网络适配器是否插紧的基础上，进行以下的操作。 右键点击网络适配器，在显示菜单上点击[启用]。 已经启用或启用后仍然显示[!]、[×(或者↓)]时，请尝试继续以下操作。 重装驱动程序 重装驱动程序后仍然显示[!]、[×(或者↓)]时，请咨询您所使用的网络适配器的售商，或尝试备份好重要数据后进行系统恢复。 确认网络适配器的LED连接指示灯是否亮起 使用VAIO内置网络适配器时，请拔出VAIO笔记本电脑的电源线，等待几分钟后重新开机，确认问题是否解决。 使用其它厂商制造的PCI卡类型的网络适配器时，请确认是否已经更换了原来PCI卡插槽上的网络适配器。 使用USB接口及PC卡接口的网络适配器时，如与计算机连接松动，请重新连接好后再次确认问题是否解决。 如使用其他公司产品，请咨询对应销售商。 ■ 确认是否正确设置ADSL调制解调器以及VAIO笔记本电脑用户认证 请确认连接互联网的设置(用户ID及密码等)是否正确 详细内容请询问网络服务提供商。 [网络连接]界面中的[宽带]或[宽带连接]中是否显示图标，请参见以下操作步骤进行确认。 Windows XP 点击[开始]，再点击[连接到]中的[显示所有连接]。 显示[网络连接]界面。 确认是否显示图标。 如显示图标，请双击确认能否连接。 如无法显示图标，请参见以下相关内容，重新设置网络连接。 >>相关内容 如何使用Windows XP的基本功能设置ADSL网络连接？ Windows Vista 点击[开始]，右键点击[网络]，选择[属性]。 显示[网络及共享中心]后，点击[管理网络连接]。 确认是否显示图标。 如显示图标，请双击确认能否连接。 如无法显示图标，请参见以下相关内容，重新设置网络连接。 >>相关内容 如何使用Windows Vista的功能连接ADSL线路与网络？ ■ 重新打开VAIO笔记本电脑和ADSL调制解调器 更换使用的网络接口及网卡后，可能会由于MAC地址改变而无法接入到互联网。 此时，请尝试重新打开VAIO笔记本电脑及ADSL调制解调器电源。 部分ADSL调制解调器需要进行复位操作或长时间放置后才能重新打开。 具体操作步骤请参考所使用的ADSL调制解调器使用说明书。 另外，对ADSL调制解调器的固件进行更新时，需要先对ADSL调制解调器进行复位操作。 * 注意 * 部分ADSL调制解调器需要放电24小时以上。 请注意复位ADSL调制解调器后，可能会返回出厂设置。 ■ 确认是否正确设置防火墙/安全软件 启用了防火墙功能 如启用了防火墙功能，请确认禁用后问题是否解决。 >>相关内容 在Windows XP操作系统中如何启用和禁用windows防火墙？ 安装Windows XP Service Pack 2(SP2)后，如何启用和禁用windows防火墙？ 如何在Windows Vista操作系统中启用/禁用Windows防火墙功能？ 使用了杀毒软件、防火墙软件 杀毒软件、防火墙软件具有限制[对互联网的访问]及[从互联网访问]的功能。 如安装了包含这些功能的软件，互联网可能无法正常识别您的计算机而发生无法连接互联网的情况。 如安装了杀毒软件、防火墙软件，确认是否启用了防火墙功能。 如是由防火墙软件引起的，请查阅软件使用说明书或咨询制造商确认如何进行设置。 ■ 确认网络设置是否正确 确认设置方法是否正确。 请确认以下内容。 TCP/IP的设置是否正确 在网络属性中，请确认是否正确设置TCP/IP协议。 请在互联网服务提供商提供的操作手册中确认设置方法。 释放/重新获取IP地址后，问题是否解决 释放/重新获取IP地址。 参考信息 使用路由器型调制解调器时，通常计算机获取的IP地址是[192.*.*.*]、[172.*.*.*]、[10.*.*.*]的个人IP地址。 禁用自动协商功能后问题是否解决 确认是否禁用了自动协商功能。 操作步骤请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中设置网卡的自动检测功能？ 如何在Windows Vista操作系统中设置网卡自动检测功能？ 更新ADSL调制解调器的固件后问题是否解决 如网络设置正确，请向ADSL调制解调器销售商确认能否提供进行稳定连接的固件版本。 更新固件的方法，请咨询供应商。 参考信息 如通过以上方法问题得到解决 可能是网络设置有误或网络适配器没有正常运行。 请参见ADSL调制解调器使用说明书，重新安装或设置网络、ADSL调制解调器。 如通过以上方法问题无法解决 可能是ADSL调制解调器或连接设置等出现问题。 连接设置、连接方式等具体内容，请咨询ADSL运营商或互联网服务提供商。
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- 6.如何使用SonicStage Mastering Studio编辑一个录制档案和输入的歌曲档案？
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- 答案：
- 请参照以下步骤： 1.打开“SonicStage Mastering Studio” 2.点击""菜单""，再点击“导入文件”选项 3.选择需要编辑的文件，然后点击“导入”按钮 4.当出现“可能需要花费一段时间才可完成此文件转换进程，是否继续？”的提示时，点击“是”按钮 5.当完成导入后，选中需要编辑的歌曲，然后点击“编辑”按钮 6.我们可以编辑以下一些信息“歌曲信息”，“杂音减少”，“正常化”，“曲目标记”，“特效”，“渐强/逐弱” 7.选择需要修改的选项，然后根据相关提示编辑该歌曲 8.完成相关修改后点击“输出”按钮，按照提示完成歌曲输出工作.
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- 7.关于在VAIO电脑上防止震荡波（Sasser）蠕虫及其变种信息
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- 答案：
- 微软公司公布关于“震荡波（Sasser）蠕虫及其变种”电脑病毒信息，该病毒及其变种利用Local Security Authority Subsystem Service (LSASS)弱点进行攻击。 您必须知道震荡波（Sasser）蠕虫及其变种的消息 我们强烈建议VAIO用户参考以下措施保护您的电脑避免病毒的攻击： 症状 当连接到互联网时出现以下信息，并且系统自动关机。Windows无法正常关机或重启。等等。 受影响的VAIO电脑 中国大陆地区：预装以下操作系统的VAIO电脑 Windows XP 专业版 Windows XP 家庭版 请参考以下网站如何查毒/杀毒/防毒 微软网站 http://www.microsoft.com/china/technet/security/incident/sasser.asp 对于 Windows XP 用户 http://www.microsoft.com/china/technet/security/incident/sasser_printxp.asp Windows 安全更新MS04-011安全公告 http://www.microsoft.com/china/security/security_bulletins/200404_windows.asp 抗病毒厂商的相关信息 关于震荡波（Sasser）蠕虫病毒的详细信息 Symantec (Norton Antivirus) http://www.symantec.com/region/cn/avcenter/vinfo/venc/data/cn-w32.sasser.b.worm.html Network Associates (McAfee Virus Scan): http://www.trendmicro.com/vinfo/zh-cn/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_SASSER.B
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- 8.为什么在开始运行 Click to DVD Version 1.* 时会出现一个报错信息，并且文件保存位置变为临时文件夹?
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- 答案：
- 这种情况可能是由以下原因造成的： 1. Click to DVD Version 1.* 的默认文件夹（用于文件保存）已经被删除掉了。 2. 文件保存路径被设置为在一个外接硬盘上，并且盘符号改变了。 3. 文件保存路径被设置为在一个外接硬盘上,并且当开始运行 Click to DVD Version 1.* 时，这个外接硬盘没有连接到计算机上。 请按照以下步骤更改默认文件保存位置： 注意：当硬盘剩余空间不足时，DVD video不能够正确创建文件夹。 对于 Click to DVD Ver.1.1 ： 1.点击“开始”-> “所有程序”->“Click to DVD”，然后点击“Click to DVD” 2.点击“菜单”，然后点击“设置” 在“保存已采集的视频文件到”对话框中设置采集视频文件的保存路径。 在“保存临时文件到”对话框中设置 临时文件夹的保存路径。 对于 Click to DVD Ver.1.2 , Click to DVD Ver.1.3, Click to DVD Ver.1.4 ： 1.点击“开始”-> “所有程序”->“Click to DVD”，然后点击“Click to DVD” 2.点击“菜单”，然后点击“设置” 3.点击“文件夹” 在“保存已采集的视频文件到”对话框中设置采集视频文件的保存路径。 在“保存临时文件到”对话框中设置 临时文件夹的保存路径。
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- 9.关于非中国大陆机型的技术支持
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- 答案：
- 需要北美技术支持 http://www.ita.sel.sony.com 需要欧洲技术支持 http://www.vaio-link.com 需要亚洲技术支持 http://vaio-online.sony.com
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- 10.当关闭WINDOWS时,诺顿2003杀毒软件""ccApp.exe""文件没有响应,该如何操作?
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- 答案：
- 这种症状在刚刚开机后就关机或反复重新启动的情况下可能出现。它不影响操作系统的正常运行。因此请放心使用我们的计算机。
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- 11.关于VAIO机身背面贴的进网许可标志
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- 12.如何在“搜索助理”中隐藏或选择动画角色？
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- 13.在Windows XP操作系统中如何更改用户权限（访问许可）？
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- 14.为何在Windows XP操作系统中无法进行系统还原？
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- 答案：
- 确认是否启动了系统还原功能。 请参见以下操作步骤。 点击[开始]-[控制面板]。 点击[性能和维护]。 点击[系统]。 点击[系统还原]选项卡，确认[在所有驱动器上关闭系统还原]选项上是否打勾。 * 注意 * 若勾选[在所有驱动器上关闭系统还原]选项，点击[确定]，重新启动计算机后，所有保存在硬盘上的系统还原点都将被删除。 相关详情请参见微软公司的技术支持信息。 [文章编号] 310405 [更新日期] 2007/12/28 [标题] 如何在 Windows XP 中关闭和打开“系统还原” [链接] http://support.microsoft.com/kb/310405 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 系统还原服务是否正在运行 确认系统还原服务(System Restore Service)是否正在运行。 请使用以下方法进行确认。 ● 在[计算机管理]界面进行确认的方法 点击[开始]-[控制面板]。 点击[性能和维护]。 点击[管理工具]。 双击[计算机管理]。 点击界面左侧[服务和应用程序]旁边的[+]。 点击[服务]。 如果界面右侧的[System Restore Service]状态不是[已启动]，那么请右键点击[System Restore Service]，点击[启动]。 ● 使用命令提示符进行确认的方法 点击[开始]-[运行]。 在[打开]栏中输入[cmd]，点击[确定]。 输入[Net Start]，按[Enter]键。 在[已经启动以下 Windows 服务]标题下，确认是否显示[System Restore Service]。 若没有显示以上内容，请参见[● 在[计算机管理]界面进行确认的方法]，把[System Restore Service]设置为[已启动]。 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 硬盘是否有足够的可用空间 请确认硬盘(安装操作系统的驱动器)上是否有不少于200MB的可用空间。 若没有足够的可用空间，可能无法启动系统还原。 由于保存系统还原点的区域的空间大小随硬盘可用空间的变化而变化，所以当硬盘可用空间过小时，系统还原点可能会丢失。 请运行磁盘清理，增加硬盘可用空间。 运行磁盘清理的方法，请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中进行磁盘清理？ 相关详情请参见微软公司的技术支持信息。 [文章编号] 300044 [更新日期] 2004/05/31 [标题] “系统还原”工具如何处理硬盘空间的使用 [链接] http://support.microsoft.com/kb/300044 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 在安全模式下是否可以运行系统还原工具 请确认在安全模式下是否可以运行系统还原工具。 ● 进入安全模式的方法 关于如何启动安全模式，请参见以下内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中启动安全模式？ ● 进行系统还原的方法 关于如何进行系统还原，请参见以下内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中进行系统还原？ -------------------------------------------------------------------------------- ■ 是否有此类问题的发生原因记录 请确认是否有此类问题的发生原因记录。 请按照以下步骤查看事件日志，确认系统还原服务的错误信息。 点击[开始]-[控制面板]。 点击[性能和维护]。 点击[管理工具]。 双击[计算机管理]。 点击界面左侧[系统工具]下[事件查看器]旁边的[+]。 点击[系统]。 点击界面右侧的[来源]，按来源名称重新排序，依次双击[sr]或[srservice]，进行确认。 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 显示与系统还原相关的错误信息 当显示与系统还原相关的错误信息时，请记录此错误信息的内容，并根据提示解决问题。 一般与系统还原相关的错误信息中都有问题内容和解决方法的相关记录。 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 无法还原打印机驱动程序 即使进行系统还原，打印机驱动程序也无法还原到以前的状态。 此时，打开[(打印机名称)属性]界面，点击[高级]选项卡中[驱动程序]的，选择最新安装的驱动程序，点击[确定]。 相关详情请参见微软公司的技术支持信息。 [文章编号] 293889 [更新日期] 2006/01/15 [标题] 系统还原打印机驱动程序不会还原到原始状态 [链接] http://support.microsoft.com/kb/293889
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- 15.如何在Windows XP操作系统中启动安全模式？
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- 答案：
- 安全模式就是解决Windows无法正常启动问题的一种特殊诊断模式， Windows无法正常启动时，可以尝试使用安全模式来启动。 因为在安全模式下只启动了Windows最基本的一些功能，所以某些设备或系统功能在安全模式下无法正常使用。 另外，安全模式下画面显示分辨率会变低，显示的色彩质量也会受到影响。 安全模式下Windows的启动方法请参见以下内容。 - 备注 - 以下述操作画面为例。 由于所使用VAIO笔记本电脑的型号不同，有时可能会出现不同画面和信息。 ■ Windows无法启动正常模式 请先关闭计算机。 重新开启计算机，出现VAIO图标后连续按[F8]键。 ※ 如按[F8]仍无法启动，开启计算机后请尝试立刻连按[F5]键能否启动。 - 备注 - 如使用VGN-UX系列，请按[Fn] + [W (F8)]。 如显示[高级启动选项]，选择[安全模式]，按[Enter]键。 - 备注 - 根据您使用的型号的不同，可能会显示[Please select boot device：]而不显示[高级启动选项]。 如显示[Please select boot device：]，按下[Esc]后立即按[F8]。 显示[请选择要启动的操作系统]，选择[Microsoft Windows XP Home Edition]或[Windows XP Professional]，按[Enter]键。 在用户选择画面中，点击需要登陆的用户名。 [桌面]出现安全模式启动警告信息后，点击[是]。 [Windows在安全模式下运行。] 如在桌面的四个边角显示[安全模式]则表示已经在成功启动安全模式。
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- 16.如何启用网卡的自动检测功能？
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- 答案：
- 通常情况下，网卡的自动检测功能默认设置为启用状态。 如果网络通信速度缓慢或无法连接时，请尝试禁用网卡的自动检测功能。 启用或禁用自动检测功能的方法，请按照以下步骤进行操作。 ※ 使用不同型号的VAIO笔记本电脑，显示的内容也各不相同。 打开[设备管理器]。 点击[网络适配器]前的[+]，显示项目。 右键点击网络适配器名称，点击菜单中的[属性]。 ※ 此处以[Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller]为例。 显示[Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller(对应网卡的名称) 属性]。 点击[高级]选项卡，点击画面左侧[属性]栏中的[Speed & Duplex]。 - 备注 - 使用不同的型号，可能显示为[Link Speed & Duplex]。 显示内容不同，操作方法各不相同。 ● 启用自动检测功能 点击界面右侧[值]中的[▼]，选择显示菜单中的[Auto]。 - 备注 - 使用不同的VAIO笔记本电脑型号，可能显示为[Auto Detect]。 ● 禁用自动检测功能 点击界面右侧的[值]中的[▼]，选择显示菜单中除[自动检测]以外的选项。 根据使用的网络环境的不同(网络速度或通信模式)，选择的项目也不同。 - 备注 - 使用的VAIO笔记本电脑型号不同，可能会显示如[100Mbps / Full Duplex]等英语名称的选项。 点击[确定]关闭界面。 设置完成。
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- 17.如何使用BIOS配置程序将硬件配置信息(CMOS)还原为出厂默认值？
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- 答案：
- VAIO笔记本电脑的BIOS分别采用[PheonixBIOS]或[AMIBIOS]两种型号。 不同的BIOS，操作步骤、操作界面各不相同。 - 备注 - 以下非初始化硬盘操作，所以您保存在硬盘中的数据不会被删除。 如需确认所使用的BIOS类型，请参见以下操作步骤。 ■ 确认BIOS类型的方法 启动VAIO笔记本电脑，当显示[Sony]图标或[VAIO]图标时，连续点击[F2]键。 VGN-U系列中，如果没有使用外接折叠键盘，当显示[VAIO]图标的时候，按住[Fn]键的同时，连续点击[F2]键。 显示BIOS程序菜单后，确认您所使用的VAIO笔记本电脑的BIOS类型。 ● PheonixBIOS 界面上方显示[PheonixBIOS Setup Utility]。 ● AMIBIOS 界面下方显示[American Megatrends, Inc.]。 接下来，将硬件配置信息(CMOS)还原为出厂默认值。 不同的BIOS，请分别参见以下步骤进行操作。 ■ PheonixBIOS ■ AMIBIOS -------------------------------------------------------------------------------- ■ PheonixBIOS 按[→]键(右方向键)，选择[Exit]菜单。 按[↓]键(下方向键)，选择[Get Default Values]，按[Enter]键。 如果显示[Load default configuration now ?]的信息，选择[Yes]，按[Enter]键。 按[↑]键(上方向键)，选择[Exit (Save Changes)]，按[Enter]键。 如果显示[Save Configuration Changes and exit now ?]的信息，选择[Yes]，按[Enter]键。 操作完成。 ■ AMIBIOS 按[→]键(右方向键)，选择[Exit]菜单。 按[↓]键(下方向键)，选择[Get Default Values]，按[Enter]键。 如果显示[Load Optimal Defaults ?]的消息，选择[OK]，按[Enter]键。 按[↑]键(上方向键)，选择[Exit (Save Changes)]，按[Enter]。 如果显示[Save Configuration Changes and exit setup ]的信息，选择[OK]，按[Enter]键。 操作完成。
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- 18.如何操作键盘更新鼠标和触摸板的驱动程序？
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- 答案：
- 操作键盘更新鼠标和触摸板的驱动程序的方法请参见以下内容。 * 注意 * 以下操作都是在安全模式下进行的。 请重新启动计算机，进入安全模式后，更新驱动程序。 【关闭正常模式的方法】 按下Windows窗口键后，按[↑]键选择[关闭计算机]。 选中[关闭计算机]后，按下[Enter]键。 显示[关闭计算机]窗口后，通过方向键选中[关闭]，按下[Enter]键。 启动安全模式。 - 备注 - 启动安全模式时，请按下[Enter]键关闭显示的任何界面。 按下Windows窗口键后，连续按[↑]键，选中[我的电脑]，按下应用键。 显示菜单后，按下[↓]键选中[属性]，按下[Enter]键。 按住[Ctrl]键的同时，连续按[Tab]键，选择[硬件]选项卡。 按[Tab]键选中[设备管理器]后，按[Enter]键。 显示[设备管理器]后，先按[Tab]键，再按[↓]键选中[鼠标和其它指针设备]。 按[→]键打开[鼠标和其它指针设备]。 按[↓]键选中所显示的内容(※)后，按下[Delete]键。 ※ 所连接的鼠标以及所使用的触摸板的不同，显示的界面也不同。 显示[确认设备删除]后，选中[确定]按下[Enter]键。 显示[系统设置改变]后，选中[是]按下[Enter]键。 - 备注 - 不同型号的计算机，显示的界面也不同。 此时，请按照以下步骤重新启动Windows。 【重新启动Windows的方法】 按下Windows窗口键后，按[↑]键选择[关闭计算机]。 选中[关闭计算机]后，按下[Enter]键。 显示[关闭计算机]窗口后，通过方向键选中[重新启动]，按下[Enter]键。 重新启动Windows后，进行步骤 14的操作。 重新启动Windows。 Windows启动时，显示[系统设置改变]后，选中[是]按下[Enter]键。 再次重新启动Windows。 重新启动Windows后，安装完微软公司的标准驱动程序，鼠标以及触摸板则能够使用。 若使用的是其它公司出售的鼠标，请安装该鼠标附带的驱动程序。 操作完成。 - 备注 - Windows Vista系统下的操作步骤请参见以下相关内容。
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- 19.如何设置代理服务器访问Internet？
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- 答案：
- 拨号连接 ● 设置代理服务器的方法 ● 自动检测代理服务器、使用自动配置脚本的方法 ● 设置代理服务器的方法 启动[Internet Explorer 6.0]。 点击[工具]菜单中的[Internet 选项]。 点击[Internet 选项]中的[连接]。 点击[拨号和虚拟网络设置]中的连接图标,点击[设置]。 在[(用户名)设置]中的[代理服务器]上,勾选[对此连接使用代理服务器]。 [地址]、[端口]文本框中, 输入连接Internet时使用的代理服务器的地址和端口的编号。 ※ 如果不知道代理服务器的地址或端口编号,请咨询网络管理人员。 另外,如果必须设置和协议不同的服务器或端口编号时,点击[高级设置],在[代理服务器设置]中进行设置。 [服务器] 输入代理服务器地址和端口编号。 ※ 如果不知道代理服务器的Web地址或端口编号,请咨询网络管理人员。 [例外] 如果存在不使用代理服务器而连接Internet的Web地址时,在[对于以下列开头的地址不使用代理服务器]文本框中输入地址。 点击[确定], 关闭窗口。 ● 自动检测代理服务器、使用自动配置脚本的方法 启动[Internet Explorer 6.0]。 点击[工具]菜单中的[Internet选项]。 点击[Internet选项]中的[连接]。 点击[拨号和虚拟专用设置]中的连接图标,点击[设置]。 在[(用户名)设置]中的[自动配置]中进行设置。 [自动检测设置] 自动检测代理服务器的设置或自动设置。 [使用自动配置脚本] 使用系统管理提供的包含脚本文件的信息进行设置。 [地址]文本框中输入包含[Internet Explorer]的设置信息的文件地址或文件名。 此文件是为了运行[Internet Explorer]而由系统管理创建的。 ※ 如果不知道自动设置文件的地址,请咨询网络管理者。 点击[确定],关闭窗口。 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 局域网连接 ● 设置代理服务器的方法 ● 自动检测代理服务器、使用自动配置脚本的方法 ● 设置代理服务器的方法 启动[Internet Explorer 6.0]。 点击[工具]菜单中的[Internet 选项]。 点击[Internet 选项]中的[连接]。 点击[局域网(LAN)设置]中[局域网设置]。 勾选[局域网(LAN)设置]的[代理服务器]中的[为LAN使用代理服务器]。 在[地址]、[端口]文本框中, 输入连接Internet时使用的代理服务器的地址和端口编号。 另外,如果必须设置和协议不同的服务器或端口编号时,点击[高级设置], 在[代理服务器设置]中进行设置。 [服务器] 输入使用代理服务器的地址和端口编号。 ※ 如果不知道代理服务器的地址或端口编号,请咨询网络管理人员。 [例外] 如果存在不使用代理服务器而连接Internet的Web地址时,在[对于以下列开头的地址不使用代理服务器]文本框中输入地址。 点击[确定],关闭窗口。 ● 自动检测代理服务器、使用自动配置脚本的方法 启动[Internet Explorer 6.0]。 点击[工具]菜单中的[Internet 选项]。 点击[Internet选项]中的[连接]。 点击[局域网(LAN)设置]中[局域网设置]。 在[局域网(LAN)设置]中的[自动配置]中进行设置。 [自动检测设置] 自动检测出代理服务器的设置或自动设置。 [使用自动配置脚本] 使用系统管理提供的提供脚本文件的信息进行设置。 [地址]文本框中输入包含[Internet Explorer]的设置信息的文件地址或文件名。 此文件是为了运行[Internet Explorer]而由系统管理创建的。 ※ 如果不知道自动设置文件的地址,请咨询网络管理者。
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- 20.在Windows XP操作系统中如何使用密码重设盘
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- 答案：
- 统登录密码时，就可以重新设置密码。 - 备注 - 创建密码重设盘的方法，请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中创建密码重设盘？ 在使用密码重设盘时，请按照以下步骤进行操作。 * 注意 * 您无法使用密码重设盘对非创建此密码重设盘的帐户进行密码的重设。 只有密码重设盘的创建者，可以启用该盘。 因此用户(A)创建的密码重设盘，其他用户(B)是无法使用的。 进行以下的操作后，会自动更新密码重设盘中的密码的信息。 在对帐户密码重新设置后，您不必重新创建一个新的密码重设盘。 在创建密码重设盘时，请先插入移动存储设备，再进行操作。 点击[欢迎画面]中的登录用户名。 显示[输入密码]后，您可以按下键盘上的[Enter]或者点击右侧的箭头标记。 显示[没有记住密码？]信息后，可以点击[使用密码重设盘]。 将之前创建的密码重设盘连接至VAIO笔记本电脑，使该盘处在可以使用的状态。 显示[欢迎使用密码重设向导]后，点击[下一步]。 显示[插入密码重设盘]后，插入密码重设盘的驱动，点击[下一步]。 ※ 根据您使用的VAIO笔记本型号的不同，显示的驱动器名称会有所不同。 - 备注 - 若出现以下画面，点击[有密码重设盘的驱动器]栏中的 ，选择密码重设盘所使用的驱动器，并点击[下一步]。 ※ 根据您使用的VAIO笔记本型号的不同，显示的驱动器名称会有所不同。 显示[重设用户帐户密码]后，按照提示输入各项内容，并点击[下一步]。 [新密码]栏： 输入新设置的密码。 [重新输入密码]栏： 输入之前相同的密码。 [请输入新的密码提示]栏： 输入为了在忘记密码时 找回密码而需要的提示。 * 注意 * 所有使用这个帐户登录windows的用户，都可以看到这个密码提示。 显示[正在完成密码重设向导]后，点击[完成]。 回到[欢迎画面],点击用户名，在[输入密码]栏内输入新的密码，然后按下键盘上的[Enter]或者点击右侧的箭头标记后可以正常进入操作系统。 参考信息 详细内容请参见微软的技术支持信息。 [文章编号] 305478 [更新日期] 2005/06/10 [标题] 如何为非域成员计算机创建并使用密码重设盘 [链接] http://support.microsoft.com/kb/305478
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- 21.如何更改[Internet Explorer]的安全级别？
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- 答案：
- [Internet Explorer 6.0] 启动[Internet Explorer]。 点击[工具]-[Internet 选项]。 显示[Internet 选项]后，点击[安全]选项卡，根据[请为不同区域的Web内容指定安全设置]，选择已设置安全级别的区域。 ※ 区域的详细情况，请参见●关于区域。 移动滑块设置[该区域的安全级别]，然后点击[确定]。 如果没有滑块，点击[默认级别]，等滑块显示后再进行设置。 ※ 安全级别的详细情况，请参见●关于安全级别。 另外，如需设置详细的安全级别，点击[自定义级别]，显示[安全设置]后，根据您的需要进行设置，完成后点击[确定]。 操作完成。 - 备注 - 如需将安全级别还原至默认状态，点击[该区域的安全级别]中的[默认级别]，点击[确定]。 -------------------------------------------------------------------------------- ■ [Internet Explorer 7.0] 启动[Internet Explorer]。 点击[工具]-[Internet 选项]。 显示[Internet 选项]后，点击[安全]选项卡，根据[选择要查看的区域或更改安全设置]，选择已设置安全级别的区域。 ※ 区域的详细情况，请参见●关于区域。 移动滑块设置[该区域的安全级别]，然后点击[确定]。 如果没有滑块，点击[默认级别]，等滑块显示后再进行设置。 ※ 安全级别的详细情况，请参见●关于安全级别。 另外，如需设置详细的安全级别，点击[自定义级别]，显示[安全设置]后，根据您的需要进行设置，完成后点击[确定]。 操作完成。 - 备注 - 如需将安全级别还原至默认状态，点击[该区域的安全级别]中的[默认级别]，点击[确定]。 -------------------------------------------------------------------------------- ●关于区域 [Internet Explorer]将浏览的Web页面分为以下4种区域。 区域 说明 默认级别 Internet Explorer 4.* ～ 6.0 Internet Explorer 7.0 Internet 此区域包含您还没有放到其它区域中的所有网站。 [中] [中高] 本地Intranet 此区域包含在您组织单位的Intranet中的所有网站。 也包含用户添加的网站。 详细情况请咨询网络管理员。 [中低] [中低] 受信任的站点 （可信站点） 此区域包含您确认不会损害您的计算机或数据的网站。 用户可任意登录该网站。 [低] [中] 受限制的站点 （受限站点） 此区域包含可能损害您的计算机或数据的网站。 用户可任意登录该网站。 [高] [高] ●关于安全级别 在各个区域中可设置以下安全级别。 安全级别 说明 [高] 此级别为[受限制的站点]（[受限站点]）区域中的默认级别，为最高级别。 此级别已将ActiveX、JAVA设置为禁用状态。 [中高] ※仅限Internet Explorer 7 此级别为[Internet]区域中的默认级别，几乎所有的Web页面都适用此级别。 [中] 此级别为[Internet]区域中的默认级别，不会防碍一般Web页面的浏览。 [中低] 此级别为[本地Intranet]区域中的默认级别，比[中]低。 在此级别下，若下载文件后无法判断其安全性，计算机就会显示要求确认的界面。 [低] 此级别为[受信任的站点]区域中的默认级别，为最低级别。 在此级别下，几乎所有程序都无需确认便可运行。
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- 22.确认终端装置、媒介转换器等的网络设备是否存在连接问题
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- 答案：
- 确认设置方法是否存在问题。 请确认以下内容。 连接器上的线是否插好 使用网络集线器与路由器、终端装置或媒介转换器时，确认各个电源是否接入 FTTH的终端装置、媒介转换器的LED灯是否点亮 FTTH的终端装置、媒介转换器上有表示通信状态的LED灯。 一般情况下，FTTH的终端装置、媒介转换器附属的使用说明书上，有关于LED灯点亮/闪烁的说明。请参见使用说明书进行确认。 使用终端装置、媒介转换器的FTTH连接，确认终端装置是否正常安装 使用网络集线器时，是否接入电源 更换网线，查看问题是否得到解决 若有数台电脑，确认其他的PC能否连接Internet。 如果能够上网，更换该网线，查看问题是否得到解决。 参考信息 进行上述操作后问题仍无法解决时，可能是设置的方法存在问题。 进行更改设置地点/移除添加的设备等操作时，请浏览签约的服务提供商的网页。如果存在终端装置、媒介转换器等，请参见终端装置的使用说明书，再进行正确的设置。 ● 确认网络适配器 确认所使用的网络适配器的类型。 如果添加了其他公司生产的设备，如PC卡与USB或者扩展插槽时，请确认网络适配器是否插好。 如果没有插好，请插好并再次确认。 确认网络适配器能否被正常识别。 打开[设备管理器]，确认在网络适配器部分是否显示[ ! ]或者[×(或者↓)]。 ※ 根据型号不同以上显示的画面也不同。 当网络适配器的部分显示[ ! ]或者[× (或者 ↓)]时，请确认网路适配器是否插好，请按下列步骤进行操作。 启用设备。 在网络适配器上点击鼠标右键，点击[启用]。 启用所有设备之后仍然显示[ ! ]或者[× (或者 ↓)] 时，请继续尝试以下操作。 重新安装驱动器。 重新安装驱动器后，仍然显示[ ! ]或者[× (或者 ↓)]时，请尝试以下操作。 请咨询网络适配器的销售商，或者在进行备份之后再尝试重装。 确认网络适配器的访问LED灯是否点亮。 使用VAIO搭载的网络适配器时，断开主机电源，几分钟后重启，确认问题是否得到解决。 使用其他公司生产的PCI卡型的网络适配器时，确认是否更改了安装的PCI卡插槽。 使用USB与PC卡时，请全部从PC上卸载再重新安装。 * 注意 * 根据所使用的VAIO型号不同，也存在访问LED灯不亮的型号。 使用其他公司生产的产品时，详细信息请咨询销售商。 ● 确认网络设置 确认设置方法是否存在问题。 请确认以下内容。 TCP/IP的设置是否正确 在网络属性中，确认TCP/IP的设置是否正确。 设置方法请向Internet服务提供商确认或者查看说明书。 尝试释放及重建IP地址，查看问题是否得到解决 释放及重新获取IP地址。 参考信息 使用路由器型的调制解调器时，一般情况下PC的IP地址为[192.*.*.*]、[72.*.*.*]与[10.*.*.*]组成的个人IP地址。 使自动协商失效，查看问题是否得到改善 确认是否使自动协商失效。 详细步骤请参见以下内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中设置网卡的自动检测功能？ 如何在Windows Vista操作系统中设置网卡自动检测功能？ 参考信息 进行上述的操作后问题得到解决时，可能是终端装置、媒介转换器的连接设置存在问题。连接的设置与连接方法请咨询签约的FTTH连接人员，或Internet服务提供商。 ● 重新接入VAIO与终端装置、媒介转换器等网络设备的电源 更改使用的局域网端口与局域网卡后，可能会更改MAC地址导致无法连接Internet 。 这种情况下，请尝试重新接入VAIO与终端装置、媒介转换器等网络设备的电源。 使用不同的网络设备时，有的设备需要进行复位，有的设备需要放置一段时间之后再重新接入电源。 请按照所使用设备的使用说明书操作。 * 注意 * 进行复位之后，所有的设置可能都会变为出厂默认值。 ● 确认防火墙/安全软件的设置 ◆ 启用防火墙功能 启用防火墙功能时，请禁用该功能再查看问题是否得到改善。 >>相关内容 在Windows XP操作系统中如何启用和禁用windows防火墙？ 安装Windows XP Service Pack 2(SP2)后，如何启用和禁用windows防火墙？ 如何在Windows Vista操作系统中启用/禁用Windows防火墙？ ◆ 使用杀毒软件，防火墙软件 杀毒软件，防火墙软件的防火墙功能会对[计算机与网络的连接]造成限制。 安装了具有这类功能的软件时，可能会造成网络无法正常识别客户的计算机，无法连接Internet等问题。 安装了杀毒软件及防火墙软件时，请确认上述的防火墙功能是否运作。 如果认为防火墙功能是造成问题的原因时，请查看使用说明书或者咨询开发商，确认设置。 参考信息 进行上述的操作后问题得到解决，根据Windows与安全软件的防火墙功能，通信可能中断。 另外，禁用防火墙功能之后连接网络，安全性可能会降低。 请向Internet服务提供商、或者杀毒软件的销售商咨询启用防火墙功能后能否正常使用，然后再进行此项设置。 ● 确认路由器设备用户认证的设置 确认路由器设备用户认证的设置是否正确。 确认Internet服务提供商提供的用户ID、密码、其他的设置与路由器设备是否正确设置。 参考信息 进行了上述操作后问题得到解决时，可能是用户ID、密码的连接设置存在问题。 请正确填写服务提供商提供的用户ID等的信息。 恢复再安装后，所有设置会恢复初始化，请记住用户ID、密码。
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- 23.如何备份和还原[我的文档]？
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- 答案：
- 如需整理文档,请参考以下步骤备份或还原文档。 备份[我的文档]文件夹前,建议事先整理保存在文件夹内的数据。 如将文件直接保存在[我的文档]文件夹内,建议将文件按类存放,会提高备份时的效率。 本文以在Windows XP操作系统中，将[我的文档]文件夹复制到D盘驱动器上的[备份]文件夹中为例。 在D盘驱动器上创建[备份]文件夹的方法 双击桌面上的[我的电脑]图标。 ※ 如是Windows Vista操作系统,双击桌面上的[计算机]。 显示[我的电脑]后,双击本地磁盘(D:)。 点击[文件]菜单后,点击[新建]-[文件夹]。 创建以[新建文件夹]为名的文件夹。 右击新建的文件夹,点击[重命名]。 更改文件名为[备份]。 备份和还原文件的操作步骤请参考以下内容。 ■ 备份方法 ■ 还原文档方法 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 备份方法 复制保存[Excel]数据文件或图象文件的[我的文档]文件夹,进行文档备份。 请参考以下操作步骤 点击[开始],右击[我的文档],点击[属性]。 显示[我的文档 属性]后,点击[目标文件夹]选项卡中的[查找目标]。 右击[My Documents]文件夹,点击显示菜单中的[复制]。 点击[开始]-[我的电脑]。 双击[本地磁盘(D:)],双击[备份]文件夹。 点击[编辑],点击显示菜单中的[粘贴]。 ※ 此时请注意不要选择[粘贴快捷方式]。 操作完成,成功将[我的文档]文件夹复制到本地磁盘(D:)中的[备份]文件夹中。 请打开保存在[备份]文件夹内的[My Documents]文件夹,确认数据已被备份。 * 注意 * 文档只有1MB大小时,菜单中可能出现粘贴快捷方式的图标。 请确认制作的文件夹是否出现快捷方式的图标以及文件大小。 ※ 快捷方式图标和原文件或原文件夹的图标如下图所示,请注意区分。 普通图标 快捷方式图标 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 还原文档方法 如何还原保存在本地磁盘(D:)中的[备份]文件夹内[我的文档]，请参见以下操作步骤。 [我的文档]中是否有保存数据,其操作步骤不同。 ● [我的文档]中有保存的数据 ● [我的文档]没有保存的数据 -------------------------------------------------------------------------------- ● [我的文档]中有保存的数据 * 注意 * 如果[我的文档]文件夹中有保存的数据,备份过的[我的文档]文件夹会被覆盖,保存过的数据消失。 打开备份过的[我的文档]文件夹,将文件夹内数据复制还原。 ※ 以还原[图片收藏]文件夹为例,说明恢复文档的方法。 点击[开始]-[我的电脑]。 双击[本地磁盘(D:)],双击[备份]文件夹。 双击[My Documents]文件夹。 双击[My Pictures]文件夹。 点击[编辑],点击显示菜单中的[全部选定]。 点击[编辑],点击显示菜单中的[复制]。 点击[开始]-[我的文档]。 双击[图片收藏]文件夹。 点击[编辑],点击显示菜单中的[粘贴]。 ※ 此时请注意不要选择[粘贴快捷方式]。 * 注意 * 文档只有1MB大小时,菜单中可能出现粘贴快捷方式的图标。 请确认制作的文件夹是否出现快捷方式的图标以及文件大小。 ※ 快捷方式图标和原文件或原文件夹的图标如下图所示,请注意区分。 普通图标 快捷方式图标 显示[确认文件夹替换]后,点击[全部]。 还原文档完成。 其他数据以此为例,依次还原。 -------------------------------------------------------------------------------- ● [我的文档]没有数据 点击[开始]-[我的电脑]。 双击[本地磁盘(D:)],双击[备份]文件夹。 双击[My Documents]文件夹。 点击[编辑]，点击显示菜单中的[全部选定]。 确保[My Documents]文件夹内的所有文件和文件夹都被选中。 点击[编辑],点击显示菜单中的[复制]。 点击[开始],点击[我的文档]。 点击[编辑]，点击显示菜单中的[粘贴]。 ※ 此时请注意不要选择[粘贴快捷方式]。 * 注意 * 文档只有1MB大小时,菜单中可能出现粘贴快捷方式的图标。 请确认制作的文件夹是否出现快捷方式的图标以及文件大小。 ※ 快捷方式图标和原文件或原文件夹的图标如下图所示,请注意区分。 普通图标 快捷方式图标
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- 24.如何在Windows XP操作系统中备份、还原数据？
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- 答案：
- 关于将原来使用的VAIO笔记本电脑中的数据备份至新购买的VAIO笔记本电脑中，或者进行系统恢复时，备份、还原相关数据的方法。 * 注意 * 因丢失数据而造成的损失将无法得到相应的赔偿，敬请谅解。 请根据以下步骤备份、还原数据。 STEP 1 创建汇总备份数据的文件夹 STEP 2 将各个软件的备份数据存放至[备份]文件夹 STEP 3 将备份数据存放至外部存储设备 STEP 4 将备份在外部存储设备中的数据复制到新的或者系统恢复后的计算机中 STEP 5 还原已备份的数据 -------------------------------------------------------------------------------- STEP 1 创建汇总备份数据的文件夹 若VAIO笔记本电脑中有数据需要备份，请先创建汇总备份数据的文件夹。 操作步骤请参见以下内容。 双击桌面上的[我的电脑]图标，打开[我的电脑]。 ※ 也可点击[开始]-[我的电脑]，打开[我的电脑]。 双击打开本地磁盘D。 在[文件]菜单中，点击[新建]-[文件夹]。 创建出的文件夹默认名称为[新建文件夹]。 将[新建文件夹]的名称改为[备份]、[数据转移]等简明易懂的名称。 按照上述说明，将[新建文件夹]名称改为[备份]。 在本地磁盘D中，成功创建汇总备份数据的文件夹。 将每个软件的备份数据存放至[备份]文件夹。 进入STEP2。 -------------------------------------------------------------------------------- STEP 2 将各个软件的备份数据存放至[备份]文件夹 汇总备份数据的文件夹创建完成后，将每个软件的备份数据存放至此文件夹。 使用不同的操作系统或软件，原始数据的存放路径和备份步骤会有所不同。 * 注意* [我的文档]等计算机的数据由各自的用户帐户管理。 使用多个用户帐户时，请在所有的帐户中备份数据。 关于备份[我的文档]的步骤，请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何备份或还原[我的文档]? ◆◇◆ 注意点 ◆◇◆ 在备份过程中，需要确认备份数据文件的路径。 [路径]是表示文件或文件夹所在位置的文字序列。 在Windows操作系统中，[\]符号是路径分隔符。 例如: C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll 是指本地磁盘[C]中[WINDOWS]文件夹下的[system32]文件夹中名为[kernel32.dll]的文件。 -------------------------------------------------------------------------------- STEP 3 将备份数据存放至外部存储设备 将已存放在[备份]文件夹中的备份数据存放至外部存储设备。 请根据已存放在[备份]文件夹中数据大小，VAIO笔记本电脑的规格，计算机配置的外部接口等信息，选择最恰当的外部存储设备。 关于您所使用的VAIO笔记本电脑中可用外部存储设备，请在VAIO使用说明书或VAIO Manual中进行确认。 ◆◇◆ 注意点 ◆◇◆ 确认备份数据的大小 右键点击存放至[备份]文件夹中的备份文件夹，点击[属性]。 显示[备份 属性]后，确认存放至外部存储设备的文件夹大小。 若数据大小超过外部存储设备容量时，请将备份数据分开存放。 ■ 存放至CD-R/RW、DVD+R/RW、DVD-R/RW等光盘 ■ 存放至移动硬盘、USB闪存、记忆棒、软盘等设备 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 存放至CD-R/RW、DVD+R/RW、DVD-R/RW等光盘 >>相关内容 无法刻录CD/DVD光盘时的确认事项 关于Windows XP操作系统中标准配置的CD刻录功能 关于Windows Vista操作系统中标准配置的CD刻录功能 ■ 存放至移动硬盘、USB闪存、记忆棒、软盘等存储设备 右键点击[备份]文件夹内的文件或者文件夹。 选择[发送到]，点击存放备份文件夹的外部存储设备名称。 确认原始文件或原始文件夹的大小同复制到外部存储设备的文件或文件夹的大小是否一致。 如果文件大小一致，表示备份数据已正确复制。 -------------------------------------------------------------------------------- STEP 4 将备份在外部存储设备中的数据复制到新的或者系统恢复后的计算机中 将备份在外部存储设备中的数据复制到新的或者系统恢复后的计算机中。 以下是在新的或者系统恢复后的计算机中，同备份数据时一样创建汇总备份数据文件夹的操作步骤。 ※ 在按照以下操作步骤还原数据前，请启用存放备份数据的外部存储设备。 将存放备份数据的外部存储设备接入新的或者系统恢复后的计算机，或者将刻录备份数据的光盘插入CD/DVD驱动器。 双击桌面上的[我的电脑]图标，打开[我的电脑]。 ※ 也可点击[开始]-[我的电脑]，打开[我的电脑]。 双击打开本地磁盘D。 在[文件]菜单下，点击[新建]-[文件夹]。 创建出的文件夹的默认名称为[新建文件夹]。 将[新建文件夹]的名称改为[备份]、[数据转移]等简明易懂的名称。 按照上述说明，将[新建文件夹]的名称改为[备份]。 双击打开[备份]文件夹。 双击桌面上的[我的电脑]图标，打开[我的电脑]。 ※ 也可点击[开始]-[我的电脑]，打开[我的电脑]。 双击存放备份数据的外部存储设备图标，显示设备中的内容。 右键点击备份文件或者文件夹，点击[复制]。 回到之前D盘中的[备份]文件夹，右键点击空白处，然后点击[粘贴]。 ※ 注意：请不要点击[粘贴快捷方式]。 按照同样操作，将所有的备份数据复制到新的或者系统恢复后的计算机的[备份]文件夹中。 成功将备份数据从之前使用的计算机备份至新的或者系统恢复后的计算机中。 如果将刻录在CD-R/RW等光盘中的文件复制进硬盘，由于文件或文件夹属性为[只读]，所以无法直接使用该文件。 请参见以下操作步骤，取消[只读]属性。 右键点击存放所有备份数据的[备份]文件夹，点击[属性]。 显示[备份 属性]后，点击[常规]选项卡。 勾除[只读]。 点击[应用]。 显示[确认属性更改]后，请选择[将更改应用于该文件夹、子文件夹和文件]。 点击[确定]。 成功取消[备份]文件夹内的文件和文件夹只读属性。 为了使需要的软件能够正常使用，请将[备份]文件夹内的备份数据还原至正确的位置。 -------------------------------------------------------------------------------- STEP 5 还原已备份的数据 为了使需要的软件能够正常使用，还需要还原存放在[备份]文件夹的数据。 使用不同的操作系统或者软件，还原步骤会有所不同。 * 注意* [我的文档]等计算机的数据，由每一个用户帐户管理。 使用多个用户帐户时，请在所有的帐户中备份数据。 关于还原[我的文档]的操作步骤，请参见以下相关解决方案。 ◆◇◆ 注意点 ◆◇◆ 在还原过程中，需要确认备份数据文件的路径。 [路径]是表示文件或文件夹所在位置的文字序列。 在Windows操作系统中，[\]符号是路径分隔符。 例如: C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll 是指本地磁盘[C]中[WINDOWS]文件夹下的[system32]文件夹中名为[kernel32.dll]的文件。
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- 25.如何在Windows XP操作系统中设置[VAIO电源管理]？
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- 答案：
- 可以在[电源选项属性]的[电源使用方案]中更改电源设置。 可以在[VAIO电源管理]中进行详细的设置。 请打开[电源选项属性]，点击[VAIO电源管理]中的[帮助]，参见相关详细内容。 使用预装操作系统是Windows Vista的用户请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何Windows Vista操作系统的更改电源使用方案？ ■ [VAIO电源管理浏览器] ※ 部分型号的VAIO未安装[VAIO电源管理浏览器]。 [VAIO电源管理浏览器]可以通过[接通电源]和[使用电池]这两个选项卡来确认当前使用的电源设置。 每个选项卡都有当前电源设置状况（绿色）和更改后的电源设置状况（橙色）表示。 该图表的面积将根据配置文件的设置而发生变化。 请分别参见以下内容。 * 注意 * 以下操作方法中部分窗口中的内容可能会由于您所使用的VAIO型号不同而有所差异。 [操作] ■ 更改电源设置的方法 ■ 调整详细电源选项的方法 ■ 恢复至缺省设置的方法 ■ 在通知区域显示/不显示CPU图标的方法 ■ 启动[VAIO电源管理浏览器]的方法 [以下现象为由产品特性导致的（非硬件故障）。] ■ 已经切换成电池模式后，液晶屏的亮度没有发生变化 ■ [VAIO电源选项]中的选项被锁定，无法进行设置 ■ 出现错误信息，无法进行电源选项设置 ■ 出现错误信息，无法启动[VAIO电源管理浏览器] -------------------------------------------------------------------------------- [操作] ■ 更改电源设置的方法 启动[电源选项]。 使用以下方法启动[电源选项]。 依次点击[开始]-[控制面版]-[性能和维护]-[电源选项]。 右键点击通知区域显示的图标 或 ，在所显示的菜单中点击[调整电源属性]。 点击[电源使用方案]选项卡，点击[电源使用方案]中的下拉箭头，选择所需要的电源方案。 点击[确定]，关闭[电源选项 属性]窗口。 -------------------------------------------------------------------------------- [操作] ■ 调整电源使用方案的方法 启动[电源选项]。 使用以下方法启动[电源选项]。 依次点击[开始]-[控制面版]-[性能和维护]-[电源选项]。 右键点击通知区域显示的图标 或 ，在所显示的菜单中点击[调整电源属性]。 点击[VAIO电源管理]选项卡，在[设置电源使用方案]的[接通电源]和[使用电池]中进行电源选项的设置。 点击各项目的下拉箭头，在所显示的项目中选择您所需要的设置。 -------------------------------------------------------------------------------- [操作] ■ 恢复至初始化的方法 启动[电源选项]。 使用以下方法启动[电源选项]。 依次点击[开始]-[控制面版]-[性能和维护]-[电源选项]。 右键点击通知区域显示的图标 或 ，在所显示的菜单中点击[调整电源属性]。 点击[VAIO电源管理]选项卡，点击[高级]。 点击[缺省恢复]。 出现确认信息后，点击[确定]。 如想将[VAIO电源管理]中显示的所有项目都恢复到缺省设置，请勾选[确定要将VAIO电源管理的所有设定恢复到缺省设置]，点击[确定]。 点击[确定]，关闭[VAIO电源管理]窗口。 点击[确定]，关闭[电源选项 属性]窗口。 -------------------------------------------------------------------------------- [操作] ■ 在通知区域显示/不显示CPU图标的方法 ※ CPU图标根据计算机的型号会有不同显示。 启动[电源选项]。 使用以下方法启动[电源选项]。 依次点击[开始]-[控制面版]-[性能和维护]-[电源选项]。 右键点击通知区域显示的图标或，在所显示的菜单中点击[调整电源属性]。 点击[VAIO电源管理]选项卡，点击[高级]。 如需显示CPU图标时，请勾选[在通知区域显示CPU状态图标]选项。 不需要显示CPU图标时，勾除[在通知区域显示CPU状态图标]选项。 点击[确定]，关闭[VAIO电源管理]窗口。 点击[确定]，关闭[电源选项 属性]窗口。 -------------------------------------------------------------------------------- [操作] ■ 启动[VAIO电源管理浏览器]的方法 ※ 部分型号的VAIO未安装[VAIO电源选项浏览器]。 使用以下方法启动[VAIO电源选项浏览器]。 在[电源选项 属性]画面中，点击[VAIO电源管理]图标 。 依次点击[开始]－[所有程序]-[VAIO电源管理]-[VAIO电源管理浏览器]。 - 备注 - 如启动[VAIO电源管理浏览器]的同时已经打开[电源选项 属性]画面，则无法在[VAIO电源管理浏览器]中更改设置。 -------------------------------------------------------------------------------- [以下现象是由产品特性导致的（非硬件故障）。] ■ 即使转换成电池模式，液晶显示器的亮度没有变化 电源方案的出厂设置为[VAIO标准设定]。 使用[VAIO标准设定]，从电源适配器切换为使用电池时液晶屏的亮度不会发生变化。请您根据所使用的VAIO的型号，将电源使用方案更改为[VAIO最佳电池模式]、[VAIO终极电池模式]等。 关于更改电源设置的方法，请参见[■ 更改电源设的方法]。 -------------------------------------------------------------------------------- [以下现象是由产品特性导致的（非硬件故障）。] ■ [VAIO电源管理]中的选项被锁定，无法进行设置 如选择[VAIO电源管理]以外操作系统自带的其它电源使用方案，以下[VAIO电源管理]选项将被锁定，无法进行设置。 请选择[VAIO标准设定]、[VAIO最佳电池模式]、[VAIO终极电池模式]。 此外，一旦选择[VAIO电源管理]以外的电源使用方案，[VAIO电源管理]将被禁用。 请按以下操作启用[VAIO电源管理]。 启动[电源选项]。 使用以下方法启动[电源选项]。 依次点击[开始]-[控制面版]-[性能和维护]-[电源选项]。 右键点击通知区域显示的图标或，在所显示的菜单中点击[电源属性调整]。 点击[VAIO电源管理]，点击[高级]。 勾选[启用电源管理]。 点击[确定]，关闭[VAIO电源管理]窗口。 点击[确定]，关闭[电源选项 属性]窗口。 -------------------------------------------------------------------------------- [以下现象是由产品特性导致的（非硬件故障）。] ■ 出现错误信息，无法进行电源选项设置 出现以下错误信息，无法进行电源管理。 错误信息： [电源策略管理器无法设定活动策略 无法访问。] 受限用户登陆系统后无法进行电源选项设置。 如要进行设置，请重新以[计算机管理员]身份登陆系统，进行更改。 关于操作步骤，请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中快速切换用户？ -------------------------------------------------------------------------------- [以下现象是由产品特性导致的（非硬件故障）。] ■ 出现错误信息，无法启动[VAIO电源选项浏览器] 出现以下错误信息，无法启动[电源选项浏览器]。 错误信息： [VAIO电源管理已禁用，无法启动VAIO电源选项浏览器。 请由控制面版启动电源选项，启用VAIO电源管理。] 请使用以下操作启用[VAIO电源管理]。 启动[电源选项] 使用以下方法启动[电源选项]。 依次点击[开始]-[控制面版]-[性能和维护]-[电源选项]。 右键点击通知区域显示的图标或，在所显示的菜单中点击[调整电源属性]。 点击[VAIO电源管理]，点击[高级]。 勾选[启用VAIO电源管理]。 点击[确定]，关闭[VAIO电源管理]窗口。 点击[确定]，关闭[电源选项 属性]窗口。
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- 26.Windows无法启动时的确认事项
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- 答案：
- 确认VAIO笔记本的电源指示灯 如果计算机的电源指示灯没有闪亮，有可能是机器本身发生故障。 请参见以下相关内容进行分别操作。 >>相关内容 为何当按下电源按钮后，笔记本电脑无法正常启动（电脑屏幕无任何显示）？ 如果计算机的电源指示灯闪亮，请确认电源指示灯的颜色。 绿色/蓝色 ■ 是否显示[Sony]图标（或者VAIO图标） 电源指示灯闪烁着橙色 确认是否处于节电模式 若VAIO笔记本的电源指示灯显示为橙色，则可能处于节电模式。 在键盘上任意按键或移动鼠标，确认能否从节电模式恢复到正常模式。 -备注- 若无法恢复至正常模式，请关机后重新开机，并确认是否有画面显示。 按住笔记本电脑的电源按钮持续4秒以上，可以强行关机。 但是，未保存的创建中数据将会丢失。 参考信息 若所使用的计算机长时间放置未被使用，可能会进入节电模式。 若屏幕完全没有显示，且VAIO笔记本的电源指示灯处于点亮状态，请确认计算机是否处于节电模式。 此外，若有必要，请更改节电设置。 * 注意 * 若更改节电模式的设置，现象依然没有得到改善，请查看■ 是否显示[Sony]图标(或者VAIO图标) ■ 是否显示[Sony]图标(或者VAIO图标) 若没有显示[Sony]图标(或者VAIO图标)■ 请确认操作步骤 1 若显示[Sony]图标(或者VAIO图标)，请查看■ 是否插入软盘等媒体设备 ■ 是否插入软盘等媒体设备 请确认计算机或驱动器中是否插入媒体设备。 计算机是否将软盘插入连接着的软盘驱动程序。 计算机是否将CD/DVD/BD媒体设备插入连接着的内存条和驱动器中。 参考信息 若计算机在插入软盘的状态下开机，在计算机识别硬盘前，会先识别到软盘，并且尝试由软盘开始启动。 因此，计算机识别不到操作系统已安装的硬盘，进而无法启动系统。 这是计算机发生故障时，系统能够通过紧急启动专用软盘进行启动而使用的方法，目前大部分的计算机都能使用这种方法。 计算机在开机前，请确认软盘驱动器中没有插入任何软盘后再按电源按钮。 ■ 是否有周边外设、升级设备 请确认是否有外置的DVD驱动器以及硬盘等周边外设和内存以及内置硬盘等内部升级设备。 ※ 计算机附带的鼠标，键盘除外。 请尝试以下方法。 委托商家进行确认 委托商家进行免费安装 委托亲友升级内存 如果顾客不亲自安装，有可能确认内存或其它设备的升级状态。 请根据产品目录确认内存或其它的设备是否被升级过。 此外，请用户确认是否曾有过下列操作。 更换/取下内置内存 更换/取下内置硬盘 请卸下所有周边外设、升级设备后确认Windows能否启动。 如果要卸下内部升级设备，需打开机箱进行操作。 ※ 关于打开机箱的方法，以及卸下升级设备的方法，请参见使用说明书中[升级（升级设备）]的相关内容。 * 注意 * 卸下内存组件以及相关设备时，请谨慎操作。 若卸下内存组件以及相关设备出错，会造成计算机运行故障。 切断周边外设电源后，由于机箱内部仍然处于温热状态，因此可能造成烫伤。 请等待机箱冷却后进行开箱操作。 为除去机箱内的静电，请触碰机箱金属部分后再开始操作。 卸下内存组件以及相关设备时，请注意不要被机箱内部的零件或电子板的边角擦伤。 若计算机接入电源，请先切断电源。 长按电源按钮4秒以上，确认电源指示灯完全熄灭。 卸下所有周边外设及升级设备。 按下电源按钮，接入电源。 请确认Windows是否启动。 参考信息 卸下周边外设及升级设备后启动操作系统，计算机出现问题。 可能是由于以下原因引起的，请逐一确认。 所连接的周边外设/升级设备与使用中的VAIO笔记本不匹配。 → 安装上与计算机不匹配的周边外设后，操作系统无法启动，进而可能造成VAIO笔记本发生故障。 请确认是否与VAIO笔记本的规格/操作系统相匹配。 关于周边外设是否与VAIO笔记本匹配，请向经销商咨询。 周边外设的连接/安装方法错误 → 周边外设连接错误可能导致操作系统无法启动。 请参见使用说明书上相关内容后，再次确认连接是否正确。 所连接的周边外设/升级设备发生故障。 → 所连接的周边外设/升级设备发生故障，导致操作系统可能无法启动。 关于周边外设/升级设备的详细信息，请向经销商咨询。 ■ 恢复BIOS程序的默认值及确认连接线是否正确连接 恢复BIOS程序的默认值，请参见以下相关内容进行操作。 >>相关内容 如何使用BIOS配置程序将硬件配置信息(CMOS)还原出厂默认值？ 具体操作步骤请参见使用说明书或VAIO Manual进行确认。 此外，若曾经打开过机箱进行操作，请确认连接线是否正确连接。 在操作过程中，若连接线脱落，则可能导致硬盘无法被识别。 ■ 确认硬盘是否被识别 确认在BIOS中硬盘是否被识别。 ■ 计算机在安全模式下能否启动 确认计算机在安全模式下能否启动。 在安全模式下能够启动 ■ 请按照操作步骤 3进行确认。 在安全模式下无法启动 ■ 请按照操作步骤 2，或■ 操作步骤 4进行确认。 -------------------------------------------------------------------------------- 操作步骤 1 ■ 是否遭到雷击 ■ 前一次是否以正常方式关闭Windows ■ 确认显示器的状态 ■ 是否使用与计算机相匹配的电源适配器/电池/电源连接线 ■ 是否连接周边外设/升级设备等 ■ 机箱上的[锁存器]状态是否正常 ■ 温度/湿度是否出现过急剧变化 ■ 计算机的保存环境/使用环境是否有问题 ■ 请进行放电操作 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 是否遭到雷击 若计算机遭到过雷击，则可能导致机体故障。 请确认后送至维修点进行检查。 ■ 前一次是否以正常方式关闭Windows 前一次关机时，是否进行过以下操作？ 长按电源按钮，强制关机。 在计算机接入电源的状态下，直接拔下插头。 若能以安全模式启动，则以安全模式启动后关闭Windows。 在安全模式下启动Windows。 在安全模式下关闭Windows。 请确认关机后能否正常启动计算机。 参考信息 关机时，请务必按照Windows的操作进行关机。 长按电源按钮，强制关机。 在开机的状态下，直接拔下插头。 若按以上操作关机，不但创建中/编辑中的数据会丢失，还可能导致计算机出现故障。 此外，关机后，请等待30秒左右再开机。 ■ 确认显示器状态 计算机接入电源后启动Windows，由于显示器可能出现某种问题使其无法显示。 请按以下方法进行确认。 按下键盘上的[Fn]键后，以10秒间隔按3次[F7]键，确认显示器是否有显示。 参考信息 将输出切换至外部显示器，关闭后再启动计算机，屏幕可能无法显示。 请务必将设置恢复至原来状态后关机。 ■ 是否使用与计算机相匹配的电源适配器/电池/电源连接线 请确认是否使用与计算机相匹配的电源适配器/电池/电源连接线。 若使用与计算机不匹配的设备，不仅无法开机，还可能导致故障。 请立即终止使用，并改用与计算机相匹配的相关设备。 ■ 是否连接周边外设/升级设备等 是否连接打印机、USB设备、周边外设？ 是否有升级过内存、硬盘等？ 请恢复更改设置，卸下所连接的周边外设、升级设备后确认能否启动。 参考信息 ● 若恢复更改设置后能够启动 可能是所更改的设置出现问题。 可能的话，请以启动状态继续使用。 ● 若卸下周边外设/升级设备后能够启动 若卸下周边外设/升级设备后能够启动，则可能是这些设备存在问题。 可能是由于以下原因引起的，请逐一确认。 所连接的周边外设/升级设备与使用中的VAIO笔记本不匹配。 → 安装上与计算机不匹配的周边外设后，操作系统无法启动，进而可能造成VAIO笔记本发生故障。 请确认是否与VAIO笔记本的规格/操作系统相匹配。 关于周边外设是否与VAIO笔记本匹配，请向经销商咨询。 连接/安装方法错误。 → 周边外设连接错误可能导致操作系统无法启动。 请参见使用说明书上的相关内容后，再次确认连接是否正确。 所连接的周边外设/升级设备发生故障。 → 所连接的周边外设/升级设备发生故障，导致操作系统可能无法启动。 关于周边外设/升级设备的详细信息，请向经销商咨询。 ■ 机箱上的[锁存器]状态是否正常 将液晶控制板处于打开状态后，确认机箱一侧的锁存器是否被挤压或锁存器中是否有异物。 锁存器用于关闭液晶控制板，与机箱相连接。 若机箱一侧的锁存器被挤压或有异物，请使用细长物取出或按几次。 之后，请尝试重新启动。 参考信息 使用ACPI的VAIO笔记本中，若液晶控制板被关闭，则设置为无法开机。 因此，若由于锁存器被异物挤压，则等同与液晶控制板处于关闭状态，进而无法开机。 请谨慎处理液晶控制板部分。 ■ 温度/湿度是否出现过急剧变化 请确认计算机的放置环境是否出现过急剧变化，比如从低温的室外将计算机搬运至温暖的室内。 参考信息 在温度/湿度急剧变化的环境中，硬盘表面会结露。 在这种情况下，硬盘可能无法正常运转并处于无法启动状态。 等待自然温度上升使水分蒸发后，即可恢复原来状态。 等待数小时至一天左右，重新开机。 此外，由于在温度/湿度急剧变化的环境中容易结露，请避免使用。 ■ 计算机的保存环境/使用环境是否有问题 ● 保存环境 请在关机状态下，确认计算机的存放（保存）状态。 即使室温在标准值内，机箱内部的湿度也可能未达到标准值。 以下为计算机的一般操作温度、操作湿度。根据型号不同可能产生一些差异，请参见使用说明书进行确认。 保存温度 保存湿度 笔记本电脑 -20 ℃ ～ 60 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 10% ～ 90%(无结露现象) 但是，温度在60 ℃时湿度应在20%以下(湿球温度35 ℃以下) 电源适配器 -20 ℃ ～ 60 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 10% ～ 90%(无结露现象) 但是，温度在60 ℃时湿度应在20%以下(湿球温度35 ℃以下) 电池 -20 ℃ ～ 60 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 10% ～ 90%(无结露现象) 但是，温度在60 ℃时湿度应在20%以下(湿球温度35 ℃以下) ● 运行环境 请确认计算机在使用中的运行状态。 即使室温在标准值内，机箱内部的湿度也可能未达到标准值。 以下为计算机的一般操作温度、操作湿度。根据型号不同可能产生一些差异，请参见使用说明书进行确认。 运行温度 运行湿度 笔记本电脑 5 ℃ ～ 35 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 20% ～ 80% (无结露现象) 但是，温度在35 ℃时湿度应在湿度65%以下 (湿球温度29 ℃以下) 电源适配器 5 ℃ ～ 35 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 20% ～ 80%(无结露现象) 但是，温度在35 ℃时湿度应在湿度65%以下(湿球温度29 ℃以下) 电池 5 ℃ ～ 35 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 20% ～ 80%(无结露现象) 但是，温度在35 ℃时湿度应在湿度65%以下(湿球温度29 ℃以下) * 注意 * 在湿度高(80%以上)的环境中使用计算机容易造成故障，请避免使用。 请务必在保存/运行的温度/湿度范围内使用计算机。 在保存/运行的温度/湿度范围外使用计算机可能导致无法启动或造成故障。 ■ 进行放电操作 启动程序出现问题，VAIO笔记本可能无法启动。 请按以下方法进行放电操作后，确认计算机能否启动。 不同的VAIO笔记本电脑，操作会有所不同。 持续按电源按钮4秒以上，完全切断电源。 请注意若按键时间过短，则电源可能无法被完全切断，进而问题无法得到解决。 卸下电源适配器、电池、电源连接线，并放置1分钟。 重新开机，确认计算机能否启动。 参考信息 进行放电操作后，若问题得到解决，则可能是启动程序发生问题，无法正常启动。 关机时，请务必从Windows正常结束系统。 若出现问题，请尝试相同方法解决。 * 注意 * 若使用以上操作步骤依然无法启动计算机，则可能是计算机本身存在问题。建议送至维修点进行检测。 -------------------------------------------------------------------------------- 操作步骤 2 ■ 确认状况后关机 ■ 是否出现过急剧温度/湿度变化 ■ 恢复BIOS程序的默认值及确认连接线是否正确连接 ■ 确认硬盘是否被识别 ■ 之前是否更改过硬盘设置 ■ 进行系统恢复 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 确认状况后关机 确认状况后关机。 关机时，请持续按电源按钮4秒以上，确认电源指示灯完全熄灭。 ■ 是否出现过急剧温度/湿度变化 请确认计算机的放置环境是否出现过急剧变化，比如从低温的室外将计算机搬运至温暖的室内。 参考信息 在温度/湿度急剧变化的环境中，硬盘表面会结露。 在这种情况下，硬盘可能无法正常运转并处于无法启动状态。 等待自然温度上升使水分蒸发后，即可恢复原来状态。 等待数小时至一天左右，重新开机。 此外，由于在温度/湿度急剧变化的环境中容易结露，请避免使用。 ■ 恢复BIOS程序的默认值及确认连接线是否正确连接 恢复BIOS程序的默认值，请参见以下相关内容进行操作 >>相关内容 如何使用BIOS配置程序将硬件配置信息(CMOS)还原出厂默认值？ 具体操作步骤请参见使用说明书或VAIO Manual进行确认。 此外，若曾经打开过机箱进行操作，请确认连接线是否正确连接。 在操作过程中，若连接线脱落，则硬盘可能无法被识别。 ■ 确认硬盘是否被识别 确认在BIOS中硬盘是否被识别。 ■ 之前是否更改过硬盘设置 请确认之前是否更改过硬盘的分区配置。 更改硬盘分区大小时，可以用到以下工具、软件。 [FDISK]命令 管理工具 市场上销售的分区管理软件 * 注意 * 更改分区配置时，若操作错误，系统可能无法启动。 更改配置后，请确认当前硬盘分区的设置。 此外，使用[FDISK]或特殊硬盘使用程序、软件等更改分区配置，无法保障计算机的正常运行。 请务必使用计算机附带的恢复磁盘进行安装、配置分区。 ■ 进行系统恢复 请确认进行系统恢复后问题是否解决。但由于Windows无法启动，因此无法备份数据。 系统恢复后，硬盘配置恢复到初始化状态，所有数据都将被删除。 敬请谅解。 根据所使用的VAIO笔记本，使用[恢复系统驱动器]的方法可以进行系统恢复。 若能够利用此方法，则推荐用户使用此方法进行系统恢复。 使用此方法，C盘的数据将全部被删除，其它本地磁盘的数据可以被保存。 关于系统恢复的种类等详细情况，请参见使用说明书中有关系统恢复的方法。 >>相关内容 系统恢复(数据备份)时的注意事项 参考信息 系统恢复后，若问题得以解决，则说明不是计算机硬件存在问题，而是包括Window在内的软件存在问题。 若操作系统无法启动，请确认是否有进行过以下操作。 安装软件/驱动程序 → 若安装与所使用的VAIO笔记本的规格/操作系统不匹配的软件或驱动程序，可能导致系统无法启动。 避免安装可能存在问题的软件/驱动程序。 此外，关于软件/驱动程序是否与计算机匹配，请向经销商咨询。 升级/下载操作系统 → 若安装了预装操作系统以外的操作系统，可能对计算机产生影响，导致系统无法启动。 ※ 除了使用由Sony提供的升级程序进行升级 若安装预装操作系统以外的操作系统，系统运行无法得到保证，本公司也不提供任何技术支持。 敬请谅解。 进行Windows Update → 安装Windows Update上发布的驱动程序后，操作系统可能无法正常启动。 推荐用户只安装Windows Update上发布的[重要更新](包括Service Pack)。 病毒感染 → 感染某种病毒后，操作系统可能无法启动，硬盘内的所有数据可能丢失。 若疑似病毒感染，请参见以下相关内容进行确认。
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- 27.是否显示[Sony]图标（或者VAIO图标）
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- 28.Windows无法启动时的确认事项
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- 答案：
- 本文中的界面，不同的计算机型号及操作系统，错误信息可能会有所不同。 请事先确认。
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- 29.关于Windows XP Internet Explorer 6.0的信息栏
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- 答案：
- 安装Windows XP Service Pack 2 (SP2)后，[Internet Explorer 6.0]新添加信息栏功能。 信息栏显示在地址栏下方，用户可以通过信息栏确认关于窗口、被拦截窗口以及其它操作信息。 信息栏中显示的信息有助于预防计算机从因特网上接收可能引起问题的文件。 如页面中所示，在出现以下情况时会显示信息栏。 弹出窗口阻止通知 当IE尝试打开弹出窗口时会显示信息栏。 已阻止活动内容通知 当活动内容尝试在用户计算机上运行时会显示信息栏。 安装ActiveX控件通知 当ActiveX尝试安装在用户计算机上时会显示信息栏。 自动下载提示通知 当文件尝试自动下载至用户计算机中时会显示信息栏。 添加(add-on)安装通知 请参见微软公司技术支持信息。 [文章编号] 843017 [更新时间] 2005/07/11 [标题] Windows XP SP2 中的 Internet Explorer 信息栏说明 [链接] http://support.microsoft.com/kb/843017 关于信息栏中的信息何时显示，及信息显示后采取的操作，请从以下列表中点击相关内容进行确认。 信息内容 信息 1： 为了帮助保护安全，Internet Explorer已停止该站点在计算机上安装ActiveX控件。 点击此处显示更多选项。 信息 2： 为了帮助保护安全，Internet Explorer已阻止从此站点将文件下载到计算机。 点击此处显示更多选项。 信息 3： 安全设置不允许网站使用安装在计算机上的ActiveX控件。 因此，该页可能没有正确显示。 点击此处显示更多选项。 信息 4： Internet Explorer 已经阻止此站点用不安全方式使用ActiveX控件。 因此，该页可能没有正确显示。 信息 5： 为了帮助保护安全，Internet Explorer已经限制此文件显示可访问计算机的活动内容。 点击此处显示更多选项。 信息 6： 此内容可能无法正常显示。 该文件受到限制，因为该内容与其安全信息不匹配。 信息 7： 此站点可能要求下列加载项：名称来自：发行者。单击此处安装。
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- 30.如何使用VAIO笔记本电脑的数字键盘功能？
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- 答案：
- VAIO笔记本电脑的数字键盘输入方法或外接数字键盘的使用方法，请参见以下内容。 ■ 使用VAIO笔记本电脑的数字键盘 按下[Num Lk]键，使用键盘上的[J]、[K]等键(在键帽上印有不同颜色的数字或[+]、[-]、[/]、[*]等运算符号)输入数字。 在数字键盘功能开启的状态下，如果想要通过键盘输入字母，请在按住[Fn]键的同时按对应的字母键。 ■ 使用外接数字键盘 一般情况下，按下外接数字键盘上的[Num Lk]键，即可输入数字。 此时，笔记本电脑键盘上的数字键盘功能也处于开启状态。 一部分外接数字键盘，不需按[Num Lk]键也可以输入数字。 - 备注 - 本说明不保证外接数字键盘能够正常使用。
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- 31.计算机无响应时应该如何进行操作？
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- 答案：
- 保持原有状态等待一段时间后，确认Windows是否可以正常运行。 等待一段时间后若仍然无法正常运行，请进行以下操作。 * 注意 * 若在运行软件时出现系统无响应，请参见以下相关内容。 >>相关内容 在Windows XP操作系统中软件没有响应导致无响应时，应如何处理？ 在Windows Vista操作系统中软件没有响应导致无响应时，应如何处理？ 强行关机 强行关闭VAIO。 有关切断电源的顺序请参见以下内容。 按电源开关 确认硬盘存取指示灯不处于点亮或闪烁状态后，长按电源开关4秒钟以上，电源即被切断。 进行此操作时，若按电源时间较短，计算机可能转至省电模式。因此请务必长按4秒钟以上。 卸下电源适配器和电池 确认硬盘存取指示灯不处于点亮或闪烁状态后，卸下电源适配器和电池。 >>相关内容 无法关闭电源时的确认事项 重新接入电源 将电源插头插入插座，重新接上电源。 重新启动时，操作系统自动进行磁盘扫描，Windows可能以安全模式启动。 在Windows桌面显示之前，请按照屏幕上的提示进行操作。 然后，由[开始]菜单关闭Windows，最后切断VAIO电源。 若无法接通电源或无法启动计算机，请参见以下内容。 >>相关项目 为何当按下电源按钮后，笔记本电脑无法正常启动（电脑屏幕无任何显示）？ 若频繁出现无响应现象，请参见以下相关内容。 >>相关内容 Windows无响应时的确认事项 （Windows XP） Windows无响应时的处理方法 （Windows Vista
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- 32.VAIO笔记本电脑屏幕无任何显示时的确认事项
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- 答案：
- VAIO笔记本电脑屏幕无任何显示。
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- 33.如何在Windows XP操作系统中解决C盘中可用空间减少问题？
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- 答案：
- 建议定期备份数据至外部存储介质，且删除不使用的文件。
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- 34.硬盘停止工作
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- 答案：
- 重新启动计算机后，再次安装更新程序。 请尝试以下操作。 ※ 在不同的运行环境中，显示的界面以及程序名也不同。 以下列操作步骤为例。 按住电源按钮并保持4秒钟以上，强行关闭计算机。 * 注意 * 如在硬盘停止作时强行关机，会出现Windows无法启动等故障。 接通电源。 连接网络。 依次点击[开始]-[所有程序]-[Windows Update]。 显示[Windows Update]后，点击界面左侧的[复查更新历史]。 确认在[状态]栏中是否有显示[失败]的项目，关闭[复查更新历史]界面。 ※ 如有显示[失败]的项目，请从有[更新程序名] KB处取消记录的起始序号。 打开[添加/删除程序]。 勾选[显示已安装的更新]。 查看已安装的更新程序时，确认是否有在步骤6.中显示[失败]的程序 ※ 如未在步骤6.中显示[失败]的程序，请跳到步骤 12.。 请删除在步骤6.中显示[失败]的程序。 关闭[添加/删除程序]。 依次点击[开始]-[所有程序]-[Windows Update]。 点击[快速安装]。 安装更新程序。
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- 35.硬盘仍在工作
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- 答案：
- 请耐心等待直到计算机自动关闭。 请注意，如此时强行关闭计算机，可能会出现Windows无法启动等故障。
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- 36.为何显示以下信息时，无法关闭计算机？
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- 答案：
- 等待了一段时间之后计算机仍然无法关闭时，请确认硬盘是否仍在工作，并尝试以下操作方法。
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- 37.什么是弹出窗口
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- 答案：
- 弹出窗口是经常用于发布广告的小型Web浏览器窗口。 它们通常会在您导航至网站时立即打开，而不管您是否想看。 它们可能会在您单击网站上的链接或按钮时打开，也可能会在您要查看的窗口上面或下方打开。 有些通过单击链接或按钮打开的弹出窗口是很有帮助的。 例如，如果您单击图象查看其放大版本，它就可能在弹出窗口中打开。 或者，如果您联机购买了音乐会票，就可以单击链接查看在弹出窗口中打开的座位表图。 ▼ 点击网页链接后显示的弹出窗口 关于弹出窗口阻止程序的设置，请参见以下内容。 ■ 启用弹出窗口阻止程序 ■ 关闭弹出窗口阻止程序 ■ 允许来自特定网站的弹出窗口 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 启用弹出窗口阻止程序 启用弹出窗口阻止程序，会拦截大部分的弹出窗口。 当弹出窗口阻止程序处于关闭状态时，可以通过以下任一方法启用该程序。 - 备注 - 弹出窗口阻止程序在默认设置中为打开状态。 ※ 需要显示来自经常访问的网站等特定网站的弹出窗口时，请参见■ 允许来自特定网站的弹出窗口 ● 通过[Internet Explorer]的[工具]菜单更改设置 启动[Internet Explorer]。 点击[工具]菜单，点击[弹出窗口阻止程序]-[启用弹出窗口阻止程序]。 以上，弹出窗口阻止程序被启用。 启用弹出窗口阻止程序后，仍然会显示弹出窗口。 相关详细信息，请参见以下内容 启用弹出窗口阻止程序后，仍然无法拦截弹出窗口 ● 通过[Internet属性]更改设置 右键点击桌面上的[Internet Explorer]图标，点击[属性]。 点击[隐私]选项卡。 勾选[弹出窗口阻止程序]中的[阻止弹出窗口]。 点击[确定]。 弹出窗口阻止程序被启用。 【启用弹出窗口阻止程序后，仍然无法拦截弹出窗口】 已经通过以上方法启用弹出窗口阻止程序，但是仍然无法拦截弹出窗口，原因可能是以下几点。 计算机可能安装了有启动弹出功能的软件。 如果需要拦截弹出窗口，请删除此软件，或者更改此软件的设置，拦截弹出窗口。 可能无法阻止含有动画内容的弹出窗口。 无法阻止来自以下2种网站的弹出窗口。 本地Intranet 受信任的网站 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 关闭弹出窗口阻止程序 当弹出窗口阻止程序处于启用状态时，可以通过以下任一方法关闭该程序。 ※ 需要显示来自经常访问的网站等特定网站的弹出窗口时，请参见 ■ 允许来自特定网站的弹出窗口 ● 通过[Internet Explorer]的[工具]菜单更改设置 启动[Internet Explorer]。 点击[工具]菜单，依次点击[弹出窗口阻止程序]-[关闭弹出窗口阻止程序]。 弹出窗口阻止程序被关闭。 ● 通过[Internet属性]更改设置 右键点击桌面上的[Internet Explorer]图标，点击[属性]。 点击[隐私]选项卡。 勾除[弹出窗口阻止程序]中的[阻止弹出窗口]。 点击[确定]。 弹出窗口阻止程序被关闭。 参考信息 如果通过以上方法仍然无法关闭弹出窗口阻止程序，可能是[Yahoo工具条]和[Google工具条]等的其他软件的弹出窗口阻止程序处于启用状态。 如果使用[Yahoo！工具条]或者[Google工具条]，请通过以下操作步骤确认设置。 Yahoo！工具条 点击[Yahoo！工具条]的[弹出窗口阻止程序]图标。 显示菜单。 如果[使用弹出窗口阻止程序]处于勾选状态，那么弹出窗口阻止程序为启用状态。 勾除[使用弹出窗口阻止程序]。 Google工具栏 ※ 以下步骤以[Google工具栏]Ver.4.0为例。 点击[Google工具栏]的[设置]图标，点击[选项]。 显示选项画面。 点击[更多]选项卡，如果[弹出式窗口拦截器]处于勾选状态，那么弹出窗口阻止程序为启用状态。 勾除[弹出式窗口拦截器]。 - 备注 - 如果使用[Google工具栏]Ver.3.0 ，点击[Google工具栏]的[选项]图标，点击[显示]选项卡，勾除[弹出窗口阻止程序]。 点击[Google工具栏]的[弹出式窗口拦截器]图标、可以切换弹出窗口阻止程序的启用/关闭设置。 除[Yahoo！工具条]和[Google工具栏]之外，还有其他拥有弹出窗口拦截功能的软件。 如果客户使用自行安装的软件，请确认软件的设置。 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 允许来自特定网站的弹出窗口 如果要允许来自特定网站的弹出窗口，请参见以下内容。 点击[工具]菜单，依次点击[弹出窗口阻止程序]-[弹出窗口阻止程序设置]。 在[要允许的网站地址]一栏里，输入需要显示弹出窗口的网站地址(URL)。 点击[添加]。 确认在[允许的站点]一栏里显示了添加的网站地址，点击[关闭]，关闭[弹出窗口阻止程序设置]的对话框。 - 备注 - 关于信息栏中的阻止弹出窗口的通知 显示[弹出窗口阻止程序设置]后，[通知和筛选级别]中的[阻止弹出窗口时显示信息栏]处于勾选状态，如果在浏览网页时阻止了弹出窗口，信息栏中会显示以下信息。 信息栏的信息： [阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处……] 点击此信息栏，可以对当前网站进行以下设置。 允许临时弹出窗口 总是允许来自此站点的弹出窗口 关于信息栏，请参见以下相关内容。 >>相关内容 关于Windows XP Internet Explorer 6.0的信息栏
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- 38.关于VAIO在中国大陆境外的保修
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- 答案：
- 按照保修卡明示的条款，我们的保修只在中国大陆地区有效（国内联保），我们建议您选购时，在哪里使用，就在哪里购买。 如果您在中国大陆地区购买的VAIO在非中国大陆地区，在保修内出现非人为故障，请将您的VAIO寄给您在国内的亲友并委托他们致电400 810 2228获得帮助。索尼（中国）不接受来自海外的维修要求。如果超了保修期或是人为故障，我们建议您联络您所在国的索尼VAIO产品服务机构获得帮助。 您可以在以下位置找到联系方式： 中国大陆地区： 1.随机附带的产品保修卡服务支援信息 2.进入“控制面板”－“系统”－“技术支持信息” 北美 http://www.ita.sel.sony.com 欧洲 http://www.vaio-link.com 亚洲 http://vaio-online.sony.com
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- 39.如何安全使用VAIO笔记本的电池？
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- 答案：
- 关于电池安全上的注意事项，为了防止漏液、发热、失火、破裂等情况，请遵守以下注意事项。 请不要使用索尼指定充电方法之外的方法给电池充电。 不能投入火中。不要分解、敲击电池。 不要使用微波炉和烤炉进行加热。和硬币等金属物品一起携带、保存会影响电池。 请不要在火边和炎热天气下充电、放置。 不要撞击电池。 请不要掉落、强烈碰撞、重物堆积等，可能会引起故障。 电池中泄露的液体如不慎入眼时，请用清水清洗之后去医院救治。 请使用计算机附赠的或者索尼指定零售的原装电池。 使用以下电池时，计算机、电池或者电源适配器发生发热和失火等事故时，索尼不承担任何责任。 计算机附赠的或者索尼指定零售的原装电池之外的电池进行分解、改造的电池
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- 40.如何查看笔记本电池剩余量？
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- 答案：
- 电池的剩余容量可以移动鼠标指针至任务栏中的图标（Vista、XP的图标图像）中进行确认。 另外，Windows Vista中也会显示电池运行时间。此时间显示的是由现在的使用状况计算出的预测时间，确认电池的剩余容量与之前的使用状况和拔出电源适配器之后的预测时间可能会有很大的差异。 此时，请稍等之后再次确认时间。 注意： 根据您使用的机型不同，可能不会显示剩余容量。 如何使用VAIO电源管理延长笔记本使用时间？ 从选择电源计划中，可以选择 [VAIO 最佳电池模式]或者 [VAIO 终极电池模式]。根据此类选择自动进行VAIO最适合的省电设置。 1. 右击任务栏的电源图标，从显示菜单中选择[电源选项]。 2. 点击选择电源计划的[更改计划设置]。 注意：电源计划的初始值为「VAIO 标准设置」 3. 点击[更改高级电源设置]。 4. 选择「VAIO 终极电池模式」或者「VAIO 最佳电池模式」，点击[OK]。 *在此选择「VAIO 终极电池模式」。 VAIO 省电设置的启动以及设置方法（Windows XP） 1. 右击任务栏的电源图标，从显示菜单中选择[调整电源属性]。 2. 在[电源使用方案]中，选择「VAIO 终极电池模式」或者「VAIO 最佳电池模式」，点击[确定]。 小技巧： 为了延长电池使用寿命，可以选择睡眠（或者待机），一段时间不使用时选择休眠，长时间不使用时请关机。 另外，休眠比关机后启动要快，睡眠比休眠更快还原至操作中的状态。 拔出连接在计算机上的不使用的周边外设。 调低、静音麦克风和耳机的音量可以减少所消耗的电力。可以使用键盘等操作减少音量。 关于减少音量的操作方法，请查看VAIO 附赠的「VAIO Manual」。
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- 41.电池运行时间的测定方法
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- 答案：
- 在产品目录中记录的电池运行时间是根据日本电子信息技术协会（JEITA）规定的电池运行时间测定法测定的。详细信息请浏览JEITA主页。
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- 42.如何检测笔记本电池使用时间？
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- 43.关于电池的保存
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- 44.如何延长笔记本电池的使用寿命？
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- 答案：
- 请查看以下要点尽量延长您笔记本电池的使用寿命 请不要把电池和计算机放置在高温环境中。 VAIO连接电源适配器的状态下，在计算机长时间不使用时，请拔出电源适配器。
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- 45.关于Internet Explorer 6.0的弹出窗口阻止功能
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- 答案：
- 安装Service Pack 2后，[Internet Explorer]就有了弹出窗口阻止程序。 使用有弹出窗口阻止程序的[Internet Explorer]浏览网页时，能防止大部分的弹出窗口跳出。
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- 46.VAIO 笔记本电池使用基本信息
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- 答案：
- 请参考以下信息： 笔记本电池使用多久之后需要更换新的电池？ 如何延长笔记本电池的使用寿命？ 如何检测笔记本电池使用时间？ 如何查看笔记本电池剩余量？ 如何使用VAIO电源管理延长笔记本使用时间？ 如何安全使用VAIO笔记本的电池？ 笔记本电池使用多久之后需要更换新的电池？ 电池在长时间多次使用时，所拥有的时间（使用时间）变短，到一定时间必须更换新的电池。 例如： 新电池在100%充电的状态下可以使用十个小时，使用几年以后，但电池为100%充电的状态下只可以使用六个小时。 在没有改变使用方法的情况下，当您使用的电池使用时间只有购买时的一半时，推荐更换新电池。 如何延长笔记本电池的使用寿命？ 请查看以下要点尽量延长您笔记本电池的使用寿命 请不要把电池和计算机放置在高温环境中。 VAIO连接电源适配器的状态下，在计算机长时间不使用时，请拔出电源适配器。 关于电池的保存 一个月以上长时间不使用电池时，从 计算机中取出电池，推荐充电在50%左右并放置在低湿阴暗的地方。 请放置在不会受到跌落、冲击的比较稳定的地方。 为了防止过量放电，请每半年左右给电池充50%左右的电 保存时，请把电池放在塑料袋中防止端口受到冲击，或者放在纸板箱等不会导电的地方，不要受重。 如何检测笔记本电池使用时间？ 所谓电池运行时间，就是电池装载在VAIO笔记本中充满电后并拔出电源适配器的状态下可以使用的时间。 您使用机型的初始值状态与省电模式设置的不同，为了使客户能更舒适的使用，显示的电池使用时间比产品目录值短。 电池运行时间的测定方法 在产品目录中记录的电池运行时间是根据日本电子信息技术协会（JEITA）规定的电池运行时间测定法测定的。详细信息请浏览JEITA主页。 注意： 电池运行时间根据VAIO的使用状况不同而不同。 如何查看笔记本电池剩余量？ 电池的剩余容量可以移动鼠标指针至任务栏中的图标（Vista、XP的图标图像）中进行确认。 另外，Windows Vista中也会显示电池运行时间。此时间显示的是由现在的使用状况计算出的预测时间，确认电池的剩余容量与之前的使用状况和拔出电源适配器之后的预测时间可能会有很大的差异。 此时，请稍等之后再次确认时间。 注意： 根据您使用的机型不同，可能不会显示剩余容量。 如何使用VAIO电源管理延长笔记本使用时间？ 从选择电源计划中，可以选择 [VAIO 最佳电池模式]或者 [VAIO 终极电池模式]。根据此类选择自动进行VAIO最适合的省电设置。 1. 右击任务栏的电源图标，从显示菜单中选择[电源选项]。 2. 点击选择电源计划的[更改计划设置]。 注意：电源计划的初始值为「VAIO 标准设置」 3. 点击[更改高级电源设置]。 4. 选择「VAIO 终极电池模式」或者「VAIO 最佳电池模式」，点击[OK]。 *在此选择「VAIO 终极电池模式」。 VAIO 省电设置的启动以及设置方法（Windows XP） 1. 右击任务栏的电源图标，从显示菜单中选择[调整电源属性]。 2. 在[电源使用方案]中，选择「VAIO 终极电池模式」或者「VAIO 最佳电池模式」，点击[确定]。 小技巧： 为了延长电池使用寿命，可以选择睡眠（或者待机），一段时间不使用时选择休眠，长时间不使用时请关机。 另外，休眠比关机后启动要快，睡眠比休眠更快还原至操作中的状态。 拔出连接在计算机上的不使用的周边外设。 调低、静音麦克风和耳机的音量可以减少所消耗的电力。可以使用键盘等操作减少音量。 关于减少音量的操作方法，请查看VAIO 附赠的「VAIO Manual」。 如何安全使用VAIO笔记本的电池？ 关于电池安全上的注意事项，为了防止漏液、发热、失火、破裂等情况，请遵守以下注意事项。 请不要使用索尼指定充电方法之外的方法给电池充电。 不能投入火中。不要分解、敲击电池。 不要使用微波炉和烤炉进行加热。和硬币等金属物品一起携带、保存会影响电池。 请不要在火边和炎热天气下充电、放置。 不要撞击电池。 请不要掉落、强烈碰撞、重物堆积等，可能会引起故障。 电池中泄露的液体如不慎入眼时，请用清水清洗之后去医院救治。 请使用计算机附赠的或者索尼指定零售的原装电池。 使用以下电池时，计算机、电池或者电源适配器发生发热和失火等事故时，索尼不承担任何责任。 计算机附赠的或者索尼指定零售的原装电池之外的电池进行分解、改造的电池
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- 47.关于VAIO在中国大陆境外的保修
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- 答案：
- 按照保修卡明示的条款，我们的保修只在中国大陆地区有效（国内联保），我们建议您选购时，在哪里使用，就在哪里购买。 如果您在中国大陆地区购买的VAIO在非中国大陆地区，在保修内出现非人为故障，请将您的VAIO寄给您在国内的亲友并委托他们致电400 810 2228获得帮助。索尼（中国）不接受来自海外的维修要求。如果超了保修期或是人为故障，我们建议您联络您所在国的索尼VAIO产品服务机构获得帮助。 您可以在以下位置找到联系方式： 中国大陆地区： 1.随机附带的产品保修卡服务支援信息 2.进入“控制面板”－“系统”－“技术支持信息” 北美 http://www.ita.sel.sony.com 欧洲 http://www.vaio-link.com 亚洲 http://vaio-online.sony.com
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- 48.从哪里可以得到VAIO中国大陆机型的支持
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- 答案：
- 您可以在以下位置找到联系方式： 1、随机附带的产品保修卡服务支援信息。 2、进入“控制面板”－“系统” －“技术支持信息” 敬请垂询索尼中国VAIO个人电脑服务热线：400 810 2228。
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- 49.使用Windows Media Player播放音频文件没有声音时，我该怎么做？
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- 答案：
- 请检查设备管理器中声音、视频和游戏控制器旁是否有惊叹号(!) 。如果有的话，请根据以下步骤重新设置声音驱动器。 1.启动电脑 2.将恢复光盘最后一张插入光驱 3.双击我的电脑，双击光驱 4.双击“VAIO”文件夹，在“Drice”文件夹中寻找“Audio”文件夹 5.双击“Audio”文件夹，双击“Setup.exe” 6.根据屏幕上的提示安装声卡驱动程序 7.完成安装后，从驱动器中取出恢复光盘，重启电脑 * 如果重装声卡驱动不能解决问题，请访问VAIO支持页面看是否有最新的声卡升级程序： * 升级声音驱动后问题继续出现，请联系VAIO服务热线，您可以在说明书或保修卡找到联系方式。
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- 50.丢失、损坏恢复光盘
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