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常见问题解答- 1.44**s系列笔记本电脑屏幕显示不正常。
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答案：-
解决方案
将显卡控制中心中的PowerPlay关闭，具体操作方法：右键点击桌面空白处，选择“CATALYST Control Center”，打开如下的显卡控制中心窗口，将“PowerPlay”中的“启用PowerPlay”前面的勾去掉即可。
©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 2.HP ProBook 4411s 笔记本电脑开机提示BIOS APPLICATION ERROR 501如何处理。
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HP ProBook 4411s 笔记本电脑，使用Info Center按键开机时提示 Bios Application Error501，这是由于使用Info Center按键开机会默认加载预装系统中的EFI分区（HP_Tools）的EFI应用程序：QuickLook2，如果使用非预装系统且HP_Tools分区已被删除或失效，当使用Info Center按键开机时会出现该问题。
另外，EFI分区（HP_Tools）主要包括三个EFI应用程序功能，如果在EFI分区已损坏的前提下操作，均可能会收到类似的501报错：
QuickLook2 （休眠或关机状态按Info Center按键触发）
HP System Diagnostics（开机按F2触发）
Bios Recovery （Win+B键或4个方向键触发）
针对这个问题，我们可以开机按F10键进入BIOS，关闭BIOS中的QuickLook2功能或者EFI Boot Mode功能来解决。具体方法如下：
1. 关掉QuickLook2功能：开机按F10键进入BIOS,依次选择Sytem Configuration->Device Configuration,将里面的HP QuickLook2设定成Disable。 如图1。
2. 另一个方法，可以关掉EFI Boot Mode功能：同样在sytem Configuration->Device Configuration中，将里面的UEFI Boot Mode设定成Disable。如图2。
3. 保存设定后重新启动即可。©版权所有 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 3.4411s 安装了XP系统，装好驱动后，机器没有声音。
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1. 首先要确认声卡驱动是否已经安装好：进入设备管理器（右键点击我的电脑 - 属性 - 硬件 - 设备管理器），看一下声卡设置显示是否带有问号或感叹号，如果没有，表示驱动已经安装好了。
2. 开始菜单 - 控制面板，双击声音和音频设备，在音频 - 声音播放 - 默认设备（显示为ATI的声音设备）选择Soundmax HD Audio保存后问题解决。
3. 如果问题还是存在，再将音频 - 声音播放 - 高级 - 选择为“便携式立体扬声器”即可。
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- 4.笔记本电脑vista系统下如何清理磁盘。
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- . 先进入到控制面板 - 性能信息和工具，在窗口左手边面板中点击“打开磁盘清理”的链接。
或者也可以使用vista的工具进入磁盘清理：点击vista开始按钮，点击“搜索”，在搜索中输入“disk”，搜索结果会有“磁盘清理”，双击可以运行。
NOTE: 必须是管理员权限才可以运行磁盘清理。
2. 点击“磁盘清理”后，工具开始计算潜在的可用空间储备，这些空间可被收回。
3. 分析完成之后，磁盘清理工具给出消耗潜在空间储备的可删除文件清单。清单包含互联网临时文件之类的一般怀疑对象，但还有可能包含不甚显眼的文件，如休眠文件这样的不要勾选。
4. 在磁盘清理工具的“其它选项”选项卡下你可以进到控制面板的“程序和功能”，跟需要来卸载程序；在“更多选项”选项卡下，你会发现一个用于删除和清理“系统还原和影子拷贝”的按钮。
5. 点击上图控件框里的“清理”按钮将清除老的系统还原点并释放硬盘空间。这时会强制弹出一个“你确定吗？”提示窗口，如果假定你的Vista安装是稳定的，那么删除这些文件应该不会影响操作系统的功能。
6. 点击确定让它继续，磁盘清理工具就开始一边清理文件和创建空间，一边报告它的进度，这样磁盘清理就完成了。
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- 5.惠普笔记本电脑 - Windows7系统下，当QQ等通信工具收到消息时，音乐声音播放不正常怎么办
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在Windows7系统下，当QQ等通信工具收到消息时，音乐声音播放不正常的现象，可以使用这个方法解决：
鼠标右键点击通知区域小喇叭图标，点击声音，在通信选项下，把“当WINDOWS检测到通信活动时”这个设置改为“不执行任何操作”，再点击确定即可，如下图。
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- 6.惠普的部分商用笔记本在bios中有硬盘磁盘擦除的功能，可完全删除整个硬盘的信息，并且不可恢复。
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惠普的部分商用笔记本bios中带有Disk Sanitizer的功能。
NOTE: Disk Sanitizer是硬盘擦除的功能，如果执行，整个硬盘上的数据都会丢失，并且不可恢复，建议谨慎操作！1. 开机点击F10进入bios，在security中选择Disk Sanitizer。
2. 点击进入之后会出现选择磁盘的界面。
3. 选择notebook hard disk进入之后会有几种擦除设置选择。
Fast： 运行磁盘擦除一次Optimum： 循环擦除磁盘三次
Custom： 用户自行从列表中选择磁盘擦除的次数
LastPass：可以查看上次磁盘擦除的状态，一般有两种状态：no status to display（没有状态显示，代表磁盘擦除没有运行过）；Success（上次磁盘擦除成功）
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- 7.在 Windows 资源管理器中刻录 CD 或 DVD
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- 如果您的计算机有 CD 或 DVD 刻录机，您可以将文件复制到可写入的光盘。该过程叫做刻录光盘。Windows 以实时文件系统 格式或是以 Mastered 格式刻录光盘，具体取决于您选择的光盘格式。有关刻录光盘时，应选择哪种刻录格式的详细信息，请参阅应使用哪种 CD 或 DVD 格式。 观看视频：刻录 CD (4:14) 以下过程说明如何使用 Windows 资源管理器刻录数据光盘（一种用于在多台计算机和设备之间存储、存档和共享文件的光盘）。如果要创建其他类型的光盘，例如 DVD 视频光盘（在普通的 DVD 播放机中播放）或音频 CD（在普通的 CD 播放机中播放），将需要使用 Windows 的其他程序或功能。
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- 8.使Windows 7计算机保持安全
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- 除了定期维护之外，还要确保在计算机上安装互联网安全软件，并且确保此软件为最新版本。 主要文章：Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows（保护您的计算机或删除Microsoft Windows中的恶意软件） 您可以在以下位置找到很多可以下载的家庭安全产品： “Dell Download Store Home Security Center（戴尔下载网店家庭安全中心）”。 另外，可以在以下位置找到安全软件的完整零售（热缩塑料包装）版本： “Dell Antivirus and Security Store（戴尔防病毒和安全网店）” 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。
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- 9.为了使计算机能平稳地运行，平常应在计算机上执行一些重要的常规性任务
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- 运行Windows更新 - 确保安装所有重要的操作系统更新。请访问Microsoft知识库文章“Updating Your Computer（更新您的计算机）”以了解更多信息。 -------------------------------------------------------------------------------- 对硬盘进行碎片整理。硬盘上的文件有时可能会扩展到或分散在驱动器的不同扇区中。对硬盘进行碎片整理可将这些文件的碎片排列在一个扇区中，从而提高操作系统打开文件的效率。要了解更多信息，请参阅Microsoft知识库文章： “Improve performance by defragmenting your hard disk（通过对硬盘进行碎片整理改善性能）” -------------------------------------------------------------------------------- 更新计算机上的驱动程序。旧的驱动程序可能导致某些应用程序不正确地运行，或者可能含有已在更高的版本中修复的错误。每年应检查驱动程序的更新至少两次。单击以下按钮，访问戴尔的“Drivers and Downloads（驱动程序和下载）”网站，以便更新驱动程序！ 为您的戴尔计算机获取最新的驱动程序！ 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。
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- 10.Microsoft创建了一对内置的自动故障诊断程序包，用于优化和维护Windows 7性能
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- 答案：
- 单击“Start（开始）”按钮，然后单击“Control Panel（控制面板）”，从而打开性能故障诊断程序。 -------------------------------------------------------------------------------- 在搜索框中，键入“troubleshooter（故障诊断程序）”，然后单击“Troubleshooting（故障诊断）”。 -------------------------------------------------------------------------------- 单击“View All（查看全部）”，然后选中相应的复选框以显示在线故障诊断程序。 这两个故障诊断程序是Performance（性能）和System Maintenance（系统维护）。 您也可以查看Microsoft知识库文章： “Ways to improve your computer's performance（改善计算机性能的方法）” 注意： 对于戴尔有限硬件保修未能覆盖的问题，要获得帮助解决这些问题的其它资源，请单击此处。
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- 11.查找驱动时，如何判断机器型号 ？
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- 答：查找动时，首先确认产品型号。如果型号不清楚，很难找到需要的驱动。确认机器型号的方法参考： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support/prod_info.html
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- 12.如何在 Windows XP 中实现 Internet 共享
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- 答案：
- 使用 Windows XP 的网络设置向导可以非常简单实现在局域网中的其他用户能共享同一个 Internet 连接上网： 点击“开始”->“控制面板”->“网络和Internet连接”； 点击左边的“设置家庭或小型办公网络”，启动网络设置向导； 按照提示向导点击“下一步” -> “下一步”； 选择“在这台计算机直接连接到 Internet,我的网络上的其他计算机通过这台计算机连接到 Internet”，单击“下一步”； 如果没有配置过局域网，请按照提示信息“计算机名”和“工作组名”并点击“下一步”； 在列表中选择一个 Internet 连接，点击“下一步”； 根据需要选择“创建网络安装磁盘”或“完成该向导，我不需要在其他计算机上运行该向导”，点击“下一步”完成Internet连接共享的配置过程。 如果创建了网络安装磁盘，可以用这张磁盘完成其他计算机的设置过程。通过以上的设置，就可以轻松实现 Internet 的共享了。
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- 13.如何避免机器被病毒感染？
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- 分析： 现在的病毒攻击范围越来越广泛，而硬盘作为计算机的信息存储基地，通常是其攻击的首选目标。所以，为了保证硬盘的安全，请您安装标准的杀毒软件并及时更新病毒定义，同时定期进行查毒扫描。 1. 有于互联网的普及，病毒基本都来自于网络，例如去年的冲击波，红色代码，尼姆达等，危害之 广，损失之大，是计算机时代中前所未有的，所以一定要高度重视。 2. 惠普的机器中是随计提供防毒软件的，用户购买机器上网后要首先完成防毒软件的更新。这个过程 一般都是在软件的向导指导下完成的。但这个软件是有使用期限的，临近这个最后期限，防毒软件 会在用户使用电脑的过程中给与醒目的提醒，这时用户就要开始考虑升级自己的防毒软件了。如果 不是很清楚这个过程，请联系惠普公司的技术工程师进行咨询。 3. 当然，用户有权更换自己使用的防毒软件，也可能会遇到上述问题，这时需要向该防毒软件的厂商 进行咨询。 4. 上网时尽量避免点击广告，或进入了带有某些引诱内容的网站，因为它们都可能存在着欺骗性的 内容，如果用户点击或进入了该网页，那么病毒也就毫无声息的进入了上网的计算机。 5. 避免安装不熟悉的软件，现在很多共享软件中存在着间谍软件（spyware），它会随着正常的安装 进入机器，然后在后台收集用户的上网习惯，敲入的密码，所有的击键记录，再通过网路发送到外 界的某些信息收集者手中，他们根据这里向用户推销产品，发送广告，但如果是分析密码，进行非 法破坏活动，用户的个人隐私、信用等敏感信息可能就要遭到侵犯。 6. 所以现在不光要安装防毒软件，还需要安装防间谍软件（Anti-Spyware）。如果想进一步了解 该软件的资料，建议使用网络搜索关键字“间谍软件简介”或“如何防治间谍软件”即可。微软 公司已经在今年推出了自己的反间谍软件，可以在微软官方站点找到相关的内容。
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- 14.2 ：我的触摸板不能用来滚动网页（滚屏），可以调出来么？
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- 15.触摸板不能通过手指轻轻敲击来打开文件或者选定文件，怎么调整？
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