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常见问题解答- 1.才买的hp4411s但是安装了几次系统后就安装不起系统老说硬盘丢失?
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答案：- 进BIOS 看看 找到硬盘没有 如果没找到硬盘 建议你拿到维修站检测下第二是 进PE 看看 能不能找到硬盘
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- 2.HP 4411-427这几个月内会停产吗?
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- 答案：
- 电子产品停产出新品，很正常啊
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- 3.移动推了好几款G3本本，哪款比较好啊？朋友推荐同方 IMINI S2，配置好吗？
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- 4.现在装的win7只有700M请问和那个2g多的有什么区别？将来会被黑屏吗？
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- 答案：
- 推荐你用NOD32。
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- 5.D盘是系统备份文件的，我没有给里面装东西？可是D盘的空间越来越满了！
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- 答案：
- 如果是C盘的话建议您关闭这个功能，因为没有什么用途，如果想用这种功能的话您可以使用GHOST这个软件 你可以用冰刃来查一下D盘里的内容，或者用杀毒软件扫一下，看看是不是有病毒
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- 6.装的是windows7系统，是惠普4411S-168.但是音频服务为运行。求助！
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- 答案：
- 置顶帖有声卡驱动，你可以重装一下。
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- 7.惠普4411s045我想装双系统？
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- 答案：
- 先装XP在装WIN7
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- 8.怎么关闭win7打开软件时候的提示呢？
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- 答案：
- 依次打开 控制面板-用户帐户-（界面下方）更改用户帐户控制设置，拉动滑块至最下方从不通知位置既可，确定重启！
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- 9.笔记本HD4350显卡和G310 哪个好点 不怎么耍游戏
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- 答案：
- G310好些
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- 10.换一个惠普 cq42 283tx全新屏幕要多少钱啊？
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- 答案：
- 维修站的基本很贵，估计要1500吧。 估计市面上差不多得700-900才可以买到这种新品。
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- 11.一体电脑都是触摸屏么？
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- 答案：
- 当然，并不是所有的一体电脑都是触摸屏设计，事实上有触摸屏的并不多。比如联想A700系列有几款就是触摸屏的。如果有触摸屏则在配置中会标明滴
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- 12.什么是笔记本模具，什么是模具材料，笔记本的外壳和模具有什么关系，如何分辨笔记本模具材料？
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- 答案：
- 笔记本模具就像是外壳这样的东东 笔记本材质运用最多就是塑料 坚固一些的还有采用合金材质的 外壳就是模具 区分方法用手一摸就能体验出来，在不开机的情况下 采用合金材质的比较凉一些。
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- 13.HP EliteBook 和 Compaq 笔记本电脑 - 关于 Microsoft Windows Vista 的基本网络排障步骤
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- 答案：
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本文介绍了关于网络连接/互联网连接相关问题的基本排障步骤。
详细信息
“基本网络排障步骤”是关于网络排障流程的逐步讲解说明。 本文将介绍以下操作流程：
检查硬件组件
检查配置
检查连接状况本文的以下部分详细介绍了每个流程的故障排除步骤。
检查硬件组件：
若要检查硬件组件的状况，根据以下步骤操作，检查您的电脑是否配置有网卡和网络驱动程序：
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点击“开始” -> “运行” ，然后键入 devmgmt.msc
NOTE: 如果在“设备管理器”的“网络适配器”类别中显示有网络适配器（例如这里的 Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet），则表明在电脑中安装了网卡和驱动程序。
NOTE: 如果没有显示网络适配器，并且在“其他设备”部分中显示有“以太网控制器”，则必须从惠普网站下载并安装正确的网络驱动程序。 -
根据下图中说明执行相应步骤，下载驱动程序：
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检查线缆和连接。 安装正确的驱动程序之后，检查网络插槽的线缆连接和指示灯（参见下方的图解）。
NOTE: 尝试使用能在某个确定没有问题的电脑中正常工作的线缆，然后尝试使用能与这个电脑正常配合工作的端口。 -
检查 TCP/IP 堆栈。 若要检查操作系统的 TCP/IP 堆栈是否能够正常工作，点击“开始” -> “运行”，键入“CMD”，然后按“Enter”键。 在命令提示符后键入： ping 127.0.0.1
NOTE: 如果 ping 127.0.0.1 操作失败，则可能存在 TCP/IP 软件问题，或者可能存在网卡问题。 首先需要尝试重置 TCP/IP。 -
重置 TCP/IP。 TCP/IP 是 Microsoft Windows XP 的核心组件，如果被损坏，可能会导致网络/互联网问题。 若要重置 TCP/IP，点击“开始” -> “运行”，键入“CMD”，然后按“Enter”键。 在命令提示符后键入： netsh int ip reset c:\resetlog.txt
NOTE: 关于重置 TCP/IP 的更多信息，请参见 Microsoft 知识库文章： 299357，How to reset Internet Protocol (TCP/IP) in Windows XP。（ 点击此处，查阅 Microsoft 知识库文章 299357，“在 Windows VISTA 中如何重置 Internet 协议 (TCP/IP)”，网址为 http://support.microsoft.com/kb/299357 ）。
检查配置
若要检查电脑配置，请完成以下操作：-
打开命令提示符，然后输入下列命令： ipconfig /all
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记下以下设置：
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DHCP Enabled:（DHCP 是否已经启用） （是/否）
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IP 地址
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子网掩码
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默认网关
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DHCP 服务器
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DNS 服务器
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- 可与在同一个网络中工作正常的采用相同设置的另一台电脑进行比较，从而确认这些设置是否正确。
检查连接状况
确认配置状况之后可以执行下列 PING 操作确认连接状况：
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对默认网关进行 ping 操作（例如 ping 192.168.0.1）。如果 ping 操作成功，则说明基本网络连接没有问题。 您可以通过检查配置部分的步骤 2 获得默认网关 IP 地址（上一部分）。
NOTE: 此处，“request timed out”错误表示 ping 操作失败，并且必须确认设置和连接状况。 -
对 DNS 服务器执行 Ping 操作。 如果对 DNS 服务器执行 ping 操作成功，则确认系统能够接入其子网之外的网络。 成功的 ping 操作如下图所示：
NOTE: 检查 Ping 统计数据，如果数据包发送个数是 4，那么数据包接收个数应为 4，并且没有任何丢失。 这才是一次成功的 ping 操作。 否则，任何其它情况均有问题。 需要检查下列内容：- TCP/IP 设置
- 线缆连接
- 更换线缆
- 网络接口
- LED 状态
故障排除
执行以下步骤，排除故障。
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代理服务器设置： 对于互联网连接问题，请检查确认是否需要代理服务器设置。 点击“控制面板” -> “Internet 选项” -> “连接” 选项卡 -> “局域网设置” 。
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BIOS 更新文件：
若要解决关于系统板或网卡的问题，请从惠普网站为笔记本电脑下载最新版本的 BIOS 更新文件。
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- 14.HP ProBook 4411s 笔记本电脑安装 XP 没有声音。
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- 答案：
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首先请用户右键点击我的电脑 - 属性 - 硬件 - 设备管理器 ，查看里面的声卡设备前是否有黄色的问号或叹号？如果没有黄色的问号或叹号，表示声卡驱动已经安装成功，然后进入控制面板 - 声音和音频设备 - 音频 - 声音播放 - 默认设备 （显示为ATI的声 音设备），选择 Soundmax HD Audio ，最后点击确定即可解决。
©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 15.有时，用户可能希望使用键盘上的蓝色数字键。 本文介绍了使用蓝色数字键的两种方法。
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- 答案：
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按照以下步骤之一操作便可激活蓝色数字键：
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按住键盘上的“Fn” 键和“num lk” 键打开数字锁定键。 激活数字锁定键（数字锁定指示灯变为绿色）后，用户便可通过按键盘上的相应（蓝色）数字键输入数字。
要禁用该功能，请按住“Fn” 键和“num lk” 键关闭数字锁定键。
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如果用户希望在每次需要使用键盘上的蓝色数字键时按住“Fn” 键，则必须激活“Scroll Lock” 。
NOTE: 一些笔记本电脑可能没有“Scroll Lock” 指示灯，因此无法显示它是否已被激活。要打开“Scroll Lock” ，请先按住“Fn” 键和“num lk” 键打开“Number Lock” 键，然后再按一次“scroll (num lk)” 键，便可启用“Scroll Lock” 。
要禁用该功能（并关闭“Scroll Lock” ），请按键盘上的“Fn” 键和“num lk” 键。
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- 16.HP ProBook 4410s 笔记本电脑 - 如果笔记本电脑在关闭时连接着 AC 电源和 LAN 线缆，则可能会通过局域网唤醒功能意外启动，而生成"result of a network noise"事件
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- 答案：
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如果采用 Marvell Yukon Gigabit Ethernet Controller 驱动程序的笔记本电脑在关闭时连接着 AC 电源和 LAN 线缆，则可能会通过局域网唤醒功能意外启动，而生成“result of a network noise”事件
支持的设备：
PCI\VEN_11AB DEV_4353=""Marvell 8039 Ethernet Nic
PCI\VEN_11AB DEV_4354=""Marvell 8040 Ethernet Nic
PCI\VEN_11AB DEV_4363=""Marvell 8055 Ethernet Nic
PCI\VEN_11AB DEV_436C=""Marvell 8072 Ethernet Nic
PCI\VEN_11AB DEV_4357=""Marvell 8042 Ethernet NicSOLUTION:要解决该问题，请从惠普驱动程序下载页面下载最新的驱动程序或 sp44026。
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- 17.运行 Microsoft Windows XP 操作系统的笔记本电脑有时可能会发生间歇性蓝屏、停止响应或重启。
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- 答案：
- 要解决该问题，请从惠普驱动程序下载页面下载最新的 HP Universal Camera 驱动程序或 sp44207 。 更新驱动程序后，如果该问题仍然存在，请联系惠普技术支持中心。
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- 18.惠普笔记本电脑在 BIOS 下做硬盘检测。
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- 答案：
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1. 2008 年以前的惠普商用笔记本的 BIOS 下的硬盘检测。
开机 POST 画面按 F10 进入 BIOS，选择 Diagnostics -HDD Self-Test。
提示检测预计时间
检测分三步
Test 1 快速检测，时间非常短；
Test 2 全面检测，检测每个簇，时间比较长；
Test 3 SMART 检测，对硬盘的 SMART 区域进行检测。
检测完成，如果有报错即出现错误报告。
2. 2008 年以后的惠普商用笔记本的硬盘检测。
检测过程中
检测完成，如果有报错，即可显示错误报告。
3. 2008 年以前的 DV 系列和 V 系列家用笔记本的硬盘检测。
提示预计时间，如果需要点击回车键。
和2008年以前的商用笔记本一样检测分三步
Test 1 快速检测，时间非常短；
Test 2 全面检测，检测每个簇，时间比较长；
Test 3 SMART 检测，对硬盘的 SMART 区域进行检测。
检测成功，如果有报错会提示错误报告。
4. 2008 年以后的 DV 系列和 CQ 系列笔记本电脑的硬盘检测。
检测成功，如果有报错会提示错误报告。
©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 19.将 HP USB 扩展坞链接到笔记本电脑时，笔记本电脑的音频设备停止工作
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- 答案：
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要解决笔记本扬声器不发声的问题，请执行以下步骤：
Microsoft Windows XP:
依次点击“开始” 、“控制面板” ， 然后选择“声音和音频设备” ，然后将默认声音设备设为SoundMax HD Audio 。
Microsoft Windows Vista：
依次点击“开始” 、“控制面板” 、“声音” 、“播放” ，并确保选中扬声器的“High Definition Audio 设备” 选项。
原因
连接 HP USB 扩展坞后，录音选项的默认音频设备自动设置成 HP USB 扩展坞，因而禁用了内部扬声器。
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- 20.安装 BIOS 版本 F.08 后，系统音频被意外禁用，并且无法安装或更新驱动程序。
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- 21.HP USB 2.0 扩展坞和惠普笔记本电脑 - 如何将连接到 HP USB 2.0 扩展坞的外部显示器设置为主显示器
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- 答案：
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本文提供了将通过 HP USB 2.0 扩展坞连接到 HP Commercial 笔记本电脑的外部显示器设置为主显示器的逐步说明。
详细信息
默认情况下，如果将外部显示器连接到 HP USB 2.0 扩展坞，它将在扩展模式下进行设置。
NOTE: 为了在 HP USB 2.0 扩展坞上使用 VGA 和 DVI 端口，请安装 HP USB 2.0 扩展坞驱动程序，您可以从业务支持中心下载该驱动程序。
点击此处获取 HP USB 2.0 扩展坞驱动程序，网址为：http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?swItem=ob-73591-1&lang=en&cc=us&mode=3&请执行以下步骤，将连接到 USB 2.0 扩展坞的外部显示器设置为主显示器：
步骤 1： 右键点击位于系统任务栏（屏幕右下角）上的“HP USB 2.0 Docking Station” 图标（参加下图）。
步骤 2： 点击“Advanced” 。
步骤 3： 在“Display Settings” 窗口（参加以下屏幕快照）中，选择连接到 HP USB 2.0 扩展坞的显示器，并选中“This is my main monitor” 复选框，点击“Apply” ，然后点击“OK” 。
完成步骤 3 后，连接到 HP USB 2.0 扩展坞的外部显示器将用作主显示器，惠普笔记本电脑的内部显示面板将用作辅助显示屏。
要撤消更改，并使内部显示面板作为主显示屏，请按照步骤 1 和步骤 2 进行操作，然后选择内部显示屏，并选中选项“This is my main monitor” ，点击“Apply” ，然后点击“OK” 。
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- 22.HP ProBook 笔记本电脑使用电池电源时可以正常运行，但使用 AC 电源时却无法运行，并且 ProBook 没有为电池充电。
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- 23.HP ProBook 4411s 、4416s系列商用笔记本电脑关机后自动重启
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- 答案：
- HP ProBook 4411s、4416s系列商用笔记本电脑出现关机后自动重启的现象，要考虑网络唤醒、驱动、系统等方面的问题
- 关闭网络唤醒功能，打开设备管理器的网络适配器选项，选择高级，关闭掉网络唤醒功能。
- 到官方网站（www.hp.com）更新最新的网卡、摄像头、显卡驱动尝试。
- 尝试重新安装或者恢复系统。
- 尝试到官方网站（www.hp.com）更新最新版本的BIOS测试。
- 如果以上均无效，建议尽快联系当地维修中心进行硬件测试。
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- 24.惠普笔记本电脑关闭触摸板
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- 答案：
- 惠普笔记本针对于触摸板的开关分为两种
- 笔记本自带硬件开关，如DV系列、V系列、CQ系列家用笔记本和2510p、2530p商用笔记本。
- 笔记本不自带硬件开关，如除2510P、2530P系列的商用笔记本。则需要使用软件关闭触摸板。
使用软件关闭触摸板需要首先安装触摸板驱动。- 到官方网站下载相应机型下的触摸板驱动进行安装。
- 安装完成后重启机器打开"控制面板"的"鼠标"选项。
- 打开"鼠标"选项卡后，在常规的五项选择后会多出"装置设定值"。
- 选择触摸板设备后，点击禁用即可禁用触摸板。
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- 25.HP ProBook 4411s 笔记本电脑 - 如何在XP系统下安装声卡驱动
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- 答案：
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- 登陆HP官方网站下载相应声卡驱动。
- 下载后双击运行该驱动，选择下一步。
- 根据自己的需求，选择同意相关协议后点击下一步。
- 自解压后会自动运行ADI SoundMAX声卡安装程序，安装完毕后重新启动计算机。
- 声卡安装后如果还是没有声音，可通过控制面板->声音和音频设备->音频（1）->默认设备（2）设置成ADI SoundMAX确定保存后检查声音是否正常。
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- 26.惠普笔记本电脑播放视频时屏幕会出现横向波纹现象
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- 答案：
- 如果惠普笔记本电脑在播放视频时屏幕会出现横向波纹现象，需要考虑显卡的硬件加速问题和显卡驱动方面问题
- 在桌面上右键选择属性 ，选择设置 ，点击高级
- 点击疑难解答 ，将硬件加速 适当调节，测试是否可以减轻横向波纹现象
- 打开Windows Media Player - 工具 -选项
- 将性能 中的视频加速 选项调节测试，观察是否可以减轻横向波纹现象
- 到官方网站（www.hp.com）下载相应机型的最新的显卡驱动更新测试。
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- 在桌面上右键选择属性 ，选择设置 ，点击高级
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- 27.惠普笔记本电脑在系统下不能看到网络连接
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- 答案：
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系统下不能看到网络一般和系统服务 有很大关系
- 鼠标右键点击我的电脑（计算机） ，选择管理 ，会弹出计算机管理 界面。
- 选择服务和应用程序 菜单下的服务 选项卡。
- 在服务 中选择Network Connection 选项卡。
- 双击打开Network Connection 选项卡，选择启动即可。
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- 28.惠普笔记本电脑如何判断自己笔记本的显卡是集成还是独立
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- 区分笔记本显卡是独立还是集成的方法很多种，可参考以下几种方法
- 通过显卡型号确认此款显卡属于集成还是独立
- 打开设备管理器 ，查看显示卡 选项
- 打开桌面属性 -高级 ，可以查看显卡型号
- 打开设备管理器 ，查看显示卡 选项
- 通过显存查看，集成显卡区别独立显卡是没有独立的显存，是通过划分系统内存来进行工作。
打开桌面属性 -高级-高级设置 -适配器 ，可以看到独立显存位置，集成显卡为0M，独立显卡显示相应的显存大小
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- 通过显卡型号确认此款显卡属于集成还是独立
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- 29.惠普笔记本电脑如何在 Win7 下安装系统语言包。
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- 答案：
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Win7的系统语言包只有Enterprise及以上版本才支持安装。
1. 首先需要准备好 win7 的系统语言包文件。
2. 打开控制面板，选择区域和语言。
2. 选择＂键盘和语言＂，点击＂安装/卸载语言＂。
3. 选择＂安装显示语言＂。
4. 选择"浏览计算机或网络"。
5. 之后选择之前所准备的语言包程序的位置安装即可。
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- 30.惠普笔记本电脑重装系统后指纹设定需要初始者密码。
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- 答案：
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惠普笔记本电脑在重装系统后指纹设定时需要初始者密码，需要开机进入BIOS后重置指纹系统。
1. 重新开机，在HP LOGO处点击F10进入BIOS。
2. 选择"Security-Fingerprint Reset on Reboot“，改为Enabled。
3. 重新启动后密码被清除，可以重新设置。
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- 31.HP Compaq 商用台式电脑、HP Compaq 笔记本电脑和 HP 个人工作站 - HP Backup and Recovery Manager 软件无法完成还原点的创建
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- 答案：
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在某些情况下，HP Backup and Recovery Manager 开始创建还原点后，无法完成创建。 该问题仅适用于后来的还原点，即那些在安装操作系统过程中自动创建的在初始还原点之后的还原点。
发生该问题是因为 HP Backup and Recovery Manager 是根据平均压缩来假设所需空间创建还原点。 HP Backup and Recovery Manager 开始保存还原点，但是如果无法按照假设的空间进行压缩，在用尽磁盘空间时将会创建还原点失败。不过，它必须用尽所有可用空间或者到达它所计算的耗尽空间的点才会创建失败。
解决方法
根据一般原则，创建还原点时，硬盘的可用空间至少要为其数据量的 50%（例如，如果该硬盘上有 400GB 的数据，则需要有 200GB 的可用空间），不过实际的可用空间取决于数据的类型（400GB 的已压缩 MP3 实际所需的可用空间远远大于 400 GB 纯文本）。
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- 32.尝试从 HP Support Assistant 中运行 HP User Guide 时，可能会报告出现错误。
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- 33.在Vista系统下不小心删除了桌面上的回收站，如何恢复。
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- 答案：
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Vista 系统用户经常无意删除掉桌面的回收站图标。
恢复方法：
1. 桌面空白处右键选择个性化。
2. 点击个性化 左边的更改桌面图标。
3. 选择回收站 前面对勾，点击应用。
4. 回收站将回到桌面上。
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- 34.惠普笔记本电脑连接不能上网，提示网络线缆被拔出。
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- 答案：
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此情况可以考虑Internet网络服务器方的网络速率协议与网卡速率不相符所致。参见如下：
1. 我的电脑（计算机） 右键点击 管理 ，打开设备管理器 ，找到网络适配器。
2. 在网卡设备上右键点击属性 ，选择高级 ，在属性 中选择Link Speed & Duplex。
3. 将值 尝试的改为10Mps Full Duplex ，点击确定 测试。或更改为其他数率将其与网络服务器的速率同步，问题可以解决。
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- 35.惠普笔记本电脑在Win7系统下如何将分出的分区复原回原系统分区。
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- 答案：
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Win7系统下将分出的分区复原回原系统分区，需要使用磁盘管理 里的删除卷 和扩展卷 功能。
操作步骤：
1. 计算机 右键管理，打开计算机管理 ，点击存储 中的磁盘管理 ，如图，参照图示，有新加卷（H:） ，将其恢复到E： 中。
2. 磁盘管理 中所示的模块化的分区列表，可以看到E： 和新加卷（H：）。
3. 在新加卷（E：） 上右键点击删除卷。
4. 删除卷时提示信息，点击是。
5. 删除后，原先的新加卷 变成绿色未划分区域。
6. 右键点击E： 分区，选择扩展卷。
7. 弹出扩展卷向导 ，点击“下一步 ”继续。
8. 选择磁盘 ，由于只有一个可选分区，所以系统自动选择，否则可以通过左边可用 选项框进行添加 和删除 可扩展分区，选择好后，点击下一步。
9. 完成扩展卷操作，点击完成。
10. 再查看E： ，可见新加卷（H：） 已经被还原到E： 中。
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- 36.惠普笔记本电脑外置麦克风不能录音。
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- 答案：
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检查系统设置
双击右下角的音量 图标 - 选项 - 录音 ，如图：
1. 选中麦克风选项：可以通过外接的麦克风录音,内置麦克风无法使用。
2. 选中数字插口选项：可以通过内置麦克风录音,外接麦克风无法使用，在外接麦克风时内置麦克风仍然可以继续使用不受影响。
测试驱动程序
1. 在控制面板 -〉添加删除程序 中卸载声卡驱动。
2. 到 www.hp.com 网站下载最新版本的声卡驱动测试。
测试硬件环境 ：
笔记本MIC接口及外接MIC。
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- 37.HP ProBook 4411s 笔记本电脑无线网卡驱动无法安装。
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- 答案：
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目前HP ProBook 4411s 采用了4款型号的无线网卡，所以在安装无线网卡驱动前，需要先确认其品牌型号，在安装相应驱动，否则无法正确安装驱动。
确认型号方法：
1. 首先通过笔记本掌托位置是否有迅驰标贴判断是否为Intel无线网卡（1），如有则为Intel无线网卡。
2. 证明为Intel无线网卡后，在打开设备管理器 -> 打开带有惊叹号的“网络控制器”的属性 -> 详细信息（1） -> 硬件ID（2） -> 产看硬件ID是否为“VEN 8086 DEV 0084”（3）.如是此ID则安装官网名为“Intel WiFi Link 1000 无线网卡驱动”，如不是请安装官网名为“Intel 无线网卡驱动”。
3. 如判断不是Intel无线网络，通过以上方法查看硬件，如名为“VEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_3040 103C”请安装“ATHEROS无线网卡驱动”。
4. 通过以上方法查看后都不是则安装“Broadcom Wireless LAN ”驱动。
NOTE: 以上驱动可通过 www.hp.com.cn/800 查找，具体安装方法可参考相关手册。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 38.HP ProBook 4411s 笔记本电脑 - 如何实现 QuickLook2 功能
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- 答案：
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实现QuickLook2功能有四个条件：
1. BIOS下设置开启QuickLook2。
a. 打开或重新启动笔记本计算机， 然后在屏幕底部显示“Press the ESC key for Startup Menu”（按 Esc 键进入启动菜单）消息时按 esc 键。
b. 按 f10 键进入 BIOS 设置。
c. 选择System Configuration > Device Configuration > HP QuickLook2 > 设置为Enable。
d. 选择 File > Save changes and exit ，然后按 enter 键。
2.安装Office2003以上版本办公软件。Office具体安装可参考微软相关资料。
3. 需要创建EFI分区。
划分创建格式为FAT32的分区，并且卷标为HP_Tools的分区即可。
4. 安装Quick Look2软件。
下载 并运行安装QuickLook软件：
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- 39.设备管理器中出现PCI BUS未知设备打黄色叹号
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- 答案：
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请检查笔记本是否具有硬盘移动数据保护功能，如具有该功能并且未安装该驱动请尝试安装：
1. 登陆 www.hp.com 下载相应机型该驱动。
2. 运行安装，选择相应选项。
3. 重启计算机产看是否已安装。
NOTE: 机型的不同驱动会不同，请选择适合的驱动，该图只作为演示。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 40.HP 笔记本电脑 - 机器配置是 120 G 的硬盘，但是实际只有 111 G 左右
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- 答案：
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惠普笔记本电脑是120G的硬盘，但是机器里面只有111G左右。
详细信息
在硬盘厂商在计算硬盘容量是以10的数量级进行计算容量：
1Kb=1000b
1Mb=1000Kb
1Gb=1000Mb
1Tb=1000Gb而计算机中使用是以2的数量级进行识别容量：
1Kb=2^10b=1024b
1Mb=1024Kb
1Gb=1024Mb
1Tb=1024Gb所以，因为运算的数量级不同导致硬盘容量的不同。
所以：120Gb=(120*10^9/2^30)b=111.75b
该文章属于技术介绍文章，该技术在HP不同产品应用可能不相同，详细情况请参考产品介绍网页或电话咨询8008202255。
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- 41.惠普笔记本电脑 Windows 7 如何在桌面上显示计算机等系统图标。
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- 答案：
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1. 单击开始菜单（1）。
2. 在“搜索程序和文件”中键入“ICO”（2）；
在这里搜索的内容不局限于搜索搜素“ICO”，也可以搜索“desktop”如图二。
3. 选择搜索结果中的“显示或隐藏桌面上的通用图标”（3）。
图二
4. 在桌面图标设置中选择自己需要显示的桌面图标，选择后确定保存即可。
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- 42.HP 笔记本电脑 - Windows 7 如何在系统下设置宽带连接
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- 答案：
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惠普笔记本电脑 Windows 7 如何在系统下设置宽带连接。
详细信息
1. 通过“控制面板”打开“网络和共享中心”选择设置新的连接或网络；
2. 选择“连接到Internet”；
3. 选择“宽带(PPoE)(R)”；
4. 输入ISP服务商提供的用户名、密码与其他信息；并点击“连接”，宽带连接创建完毕；
5. 如需下次需要使用该连接可以通过“网络和共享中心”选择“连接到网络”打开相应宽带设置。
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- 43.用户可能会发现在使用Windows 7操作系统时，系统弹出警告信息: “Consider replacing your battery…”，但实际上电池使用一切正常。
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- 答案：
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Windows 7提供了一个电池警告信息功能，用来提示用户当电池容量(不是当前电量)降低到一定级别时，需要更换电池。这个新的电池警告信息功能在之前的Windows操作系统中并没有提供，如Vista、Windows XP等。
当出现此问题时，需要看一下电池的实际使用情况, 可以使用HP提供的HP Battery Check来检测电池，根据检测结果来判断电池是否正常。目前HP已经联合微软研究解决此误报信息的方法，稍后会推出相应的Windwos Update补丁及HP笔记本BIOS的更新程序(需要二者同时更新)。
如果现在遇到此问题， 可以用以下操作做进一步的确认诊断:
1. 使用HP Battery Check进行确认检测
2. 使用Windows Update功能更新操作系统的最新补丁
3. 更新对应型号笔记本BIOS的最新版本
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- 44.怎么样删除桌面右键菜单中的“ATI催化剂控制中心”。
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- 答案：
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采用ATI显卡芯片机型，安装显卡驱动以后，在桌面右键菜单中自动加载了ATI CATALYST(R) Control Center项，如果想去掉此功能，可以使用下面的操作方法。
卸载方式：开始 - 运行 - 输入：regsvr32 atiacmxx.dll /u （粗体文字为输入内容），即可卸载。
如果在卸载后想恢复可以用下面的方式: 开始 - 运行 - 输入：regsvr32 atiacmxx.dll （粗体文字为输入内容），即可加载。
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- 45.惠普笔记本电脑如何在 Windows 7 中创建宽带连接。
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- 答案：
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在 Windows 7 中创建宽带连接的方法，我们以 HP Pavilion dv3-2021tx型号笔记本为例，操作步骤如下：
1. 首先点击“开始”，打开控制面板，点击“网络和共享中心”。
2. 然后点击“设置新的连接或网络”。
3. 选择“连接到Internet”。
4. 选择“宽带(PPPoE)(R)”。
5. 输入宽带提供商提供的用户名和密码，选择是否记住密码，这可以让用户不用每次连接都输入一次密码。如果笔记本是多个用户使用，而用户不想让其它使用者使用自己的宽带，那么不要勾选“允许其它人使用此连接”。
6. 点击“连接”，向导会尝试开始连接。
7. 如果不想马上连接，那么可以点击“跳过”，然后连接建立完成。
8. 以后在需要连接宽带的时候，只要单击右下角的“网络”图标，即可看到刚才建立的宽带连接，点击“连接”就可以了。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 46.c 盘空间容量剩余比较小。
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- 答案：
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首先，可能是安装的一些应用软件有自动更新，可以将这些不必要的自动更新关闭。
另外可能是系统自动备份的原因引起的可以将系统自动备份关闭，这样会释放出一部分空间的，关闭系统自动备份的操作方法如下：
XP系统：右键点击我的电脑 - 属性，在属性窗口中选择“系统保护”选项卡，将“关闭系统还原（T）”勾选。
vista系统：右键点击“计算机”--属性，在属性窗口左侧的任务下面可以找到“系统保护”，点击进入系统属性窗口，选择“系统保护”，可以在自动还原点中将C盘前面的勾去掉。
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- 47.HP ProBook 4411s 笔记本电脑如何拆装电池。
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- 答案：
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取出作为唯一电源的电池会造成信息丢失。为避免丢失信息，请在取出电池前启动休眠模式或关闭笔记本计算机。
要插入电池，请执行以下操作：
1. 翻转笔记本计算机，令其底部朝上，将其放在平整的表面上，电池架朝向您。
2. 将电池滑入电池托架（1），直到电池锁定器（2）自动将电池锁定就位。
要取出电池，请执行以下操作：1. 翻转笔记本计算机，令其底部朝上，将其放在平整的表面上，电池架朝向您。
2. 向内滑动左侧和右侧的电池释放锁定器（1）。
3. 取出电池（2）。
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- 48.HP ProBook 4411s 笔记本电脑如何加装或升级内存模块。
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- 答案：
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笔记本计算机的键盘下方有一个内存模块盒，要升级笔记本计算机的内存容量，可以在空的扩展内存模块插槽中添加内存模块，也可以升级主内存模块插槽中的现有内存模块。
NOTE:要添加或更换内存模块，请执行以下操作：- 为降低电击和损坏设备的风险，在安装内存模块前应先拔出电源线插头，并取出所有的电池。
- 静电释放会损坏电子元件，在开始执行任何操作之前，请触摸接地的金属物体以确保释放了自身的静电。
- 在添加了第二个内存模块时要使用双通道配置，应确保两个内存模块的容量相同。
1. 保存所做的工作。
2. 关闭笔记本计算机并合上显示屏。注：如果您无法确定笔记本计算机是已经关闭还是处于休眠模式，请短按电源按钮打开笔记本计算机，然后通过操作系统关闭笔记本计算机。
3. 断开笔记本计算机上连接的所有外接设备。
4. 拔下电源线。
5. 将笔记本计算机底部朝上放在平整的表面上，电池架朝向您。
6. 从笔记本计算机中取出电池。
7. 卸下电池区域的螺钉。笔记本计算机上有两三颗螺钉需要卸下。NOTE: 请参阅与您的笔记本计算机最匹配的插图。
8. 将笔记本计算机显示屏朝上放置，然后卸下笔记本计算机背部边缘的两颗螺钉。如下图：
9. 将笔记本计算机打开到最大程序。10. 将开关盖向显示屏方向径直滑动，然后卸下开关盖。如下图：
11. 卸下键盘上的螺钉。笔记本计算机上有两三个螺钉需要卸下。NOTE: 请参阅与您的笔记本计算机最匹配的插图。
12. 将键盘（1）向显示屏方向滑动，然后翻转键盘使其正面朝下（2）以露出内存盒。如下图：
13. 如果准备更换内存模块，则需要卸下现有内存模块。NOTE: 为防止损坏内存模块，请只抓住内存模块的边缘，不要触摸内存模块上的元件。a. 拉开内存模块两侧的固定夹（1）。内存模块向上倾斜。
b. 握住内存模块（2）的边缘，然后轻轻地将其从内存模块插槽中拔出。将取出的内存模块放入防静电的包装中，以保护内存模块。
14. 要插入前新的内存模块，请执行以下操作。如下图：a. 将内存模块缺口边缘（1）对准内存模块插槽的卡舌。
b. 当内存模块与内存模块盒表面成45度角时，将内存模块（2）按入内存模块插槽直到其卡入到位。NOTE: 为防止损坏内存模块，请不要折弯内存模块。c. 轻轻向下按内存模块（3），对内存模块左右两边同时用力，直到固定夹卡入到位。
15. 翻转键盘（1）使其进入键盘托盘，然后将键盘滑入到位（2）。如下图：
16. 拧好键盘上的螺钉。笔记本计算机上可能有两三个螺钉需要拧好。17. 将开关盖滑入到位。
18. 合上笔记本计算机的显示屏。
19. 拧好笔记本计算机背部边缘的两颗螺钉。
20. 拧好电池区域的螺钉。笔记本计算机上可能有两三颗螺钉需要拧好。
21. 将笔记本计算机正面朝下放在平整的表面上，然后装好电池。
22. 重新连接外接电池和外接设备。
23. 打开笔记本计算机。
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- 49.HP ProBook 4411s笔记本电脑上的指示灯。
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- 答案：
- 如上图所示指示灯的位置标号，说明如下：
1. webcom指示灯：蓝色时说明摄像头正在使用。
2. HP Info Center/Quick Lock指示灯：这个灯一直亮着，当灯开始闪始时说明这个键已经被按下，HP Info Center正在启动。
3. 电源指示灯：蓝色时表示电脑处于开机状态；当电源指示灯一闪一闪时，电脑处于休眠状态；当电池指示灯不亮时电源是关机状态。
4. 电池指示灯：当插上电源时指示灯亮说明电池处于充电状态，显示为琥珀色时充电0%-89%，显示为蓝色时充电90%-99%，当指示灯熄灭，说明充到100%。
5. RJ-45指示灯：当RJ-45右侧的小绿灯亮时说明电脑正连接到一个以太网，当左侧的琥珀色小灯闪烁时，说明正在传输数据。
6. 无线指示灯：蓝色时表示无线网卡处于工作状态；琥珀色表示无线网卡设备处于关闭状态。
7. 硬盘指示灯：银白色说明第一存储器已经被访问，当此灯是琥珀时说明3D DriverGuard已经启用。
8. 大写锁定指示灯：蓝色说明大写锁定处于打开状态，熄灭处于关闭状态。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 50.HP ProBook 4411s 笔记本电脑如何快速调节声音大小。
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- 答案：
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4411s 笔记本电脑，可以通过键盘上的快捷键，来快速调节声音大小。
1. FN+F11:减少扬声器的音量
2. FN+F12:增大扬声器的音量
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