三星 Q318(DS01)技术支持

1. 1.按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 字母键时，却出现数字。为什么？

3. 答案：

   [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num

   此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

4. 答案：

   [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num Lock。 注意: 一下老型号的Nom Lock键标为“Num Lock” [确认] 一些型号有状态指示灯。当按Num Lock键时(激活)，Num Lock灯会亮。请参考下图。 [重要提示] 某些型号不支持数字小键盘(如: R610, R710, R720)

   此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

5. 2.为什么在安装Windows XP后，Fn+F8组合键不起作用?

7. 答案：

   [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。

   此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

8. 答案：

   [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。 如未安装魔术键盘（Magic Keyboard）程序，会发生此类问题。 VISTA: 附加提供Easy SpeedUp Manager程序。 XP: 不提供Easy SpeedUp Manager程序。 解决以上问题，请安装提供的Magic Keyboard程序。可以在三星网站下载Magic Keyboard程序。请参考如下。 在网站访问Support（技术支持）选项并点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在Software（软件）选项找到该程序。

   此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

9. 3.启动系统时，间歇性的跳出NET Framework错误窗口，怎么办？

11. 答案：

    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

12. 答案：

    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即使出现错误信息，程序操作也并不受到影响，可以忽视此错误信息，并继续进行操作。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

13. 4.在与对方进行语音聊天时，会同时听到噪音（叫声）和对方的声音。

15. 答案：

    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。 [原因] 此类问题通常是由于录音控

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

16. 答案：

    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。 [原因] 此类问题通常是由于录音控制（特别是立体声混音）中的设置不当造成。 [方法或答案] 要解决此类问题，需要选择“静音”选项。请按以下步骤操作。 1. 点击开始键。 2. 依次选择控制面板-声音、语音和音频设备-声音和音频设备。 3. 点击页面上部的音频标签。 4. 点击录音选项中的音量。 5. 点击立体声混音中的静音项。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

17. 5.为什么在使用内置麦克时，电脑里会有“哔”声？

19. 答案：

    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

20. 答案：

    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以下步骤操作。 1. 检查麦克的“静音”选项是否被选中。如未被选中，选中“静音”选项。 (默认选项为静音) [VISTA适用] ① 点击开始选项。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音并选择右下方的属性。 ④ 点击上方的音量标签。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的音频标签。 ④ 在声音播放选项点击音量。 重要: 如果不能看到麦克音量，可以点击选项 -〉属性，然后选择麦克音量。 2. 关闭扩音麦克。(默认: XP: 开, VISTA: 关) [VISTA适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音，选择录音标签的属性。 ④ 点击上部的音量标签。之后拖拽降低“麦克推进”的dB级别。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板， 选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的语声标签。 ④ 点击录音中的音量按键。 ⑤ 选择麦克音量中的高级选项。 ⑥ 在其他控制选项中勾消1麦克推进。 [重要提示] 仅适用于带有HD Audio的笔记本 (Azalia)

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

21. 6.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？

23. 答案：

    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

24. 答案：

    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。 [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。 [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

25. 7.三星笔记本对于LCD像素坏点的管理标准是怎样的？

27. 答案：

    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

28. 答案：

    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子认可的LCD面板像素坏点存在范围： 亮点: 少于2个。 暗点: 少于4个。 亮点、暗点的总数: 少于4个。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

29. 8.为什么笔记本从休眠状态唤醒2-3分钟后，又会自动休眠？

31. 答案：

    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

32. 答案：

    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP和Vista的正常情况。相关参考: http://support.microsoft.com/kb/318355/en-us 如要防止这种情况，请在系统唤醒后点击任何按键或移动鼠标。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

33. 9.为什么在安装WXP SP2 / SQL Server 2005的最后阶段，电脑会重启?

35. 答案：

    [方法或答案] 如果系统在安装SQL 2005的最后阶段重启，应升级WXP SP3。 因此，可按以下步骤升级系统。 在Window页面点击开始。 选择所有程序。 然后点击Windows Update键。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

36. 答案：

    [方法或答案] 如果系统在安装SQL 2005的最后阶段重启，应升级WXP SP3。 因此，可按以下步骤升级系统。 在Window页面点击开始。 选择所有程序。 然后点击Windows Update键。 同时，推荐访问Microsoft update网页升级系统。 注意: 请在升级前确认网络状态。 [重要提示] 以上适用所有型号的Windows XP SP3或之前版本。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

37. 10.NP-N110BM/CN 如何使用一键还原系统？

39. 答案：

    适用型号：NP-N110,NP-NC10 等三星所有预装windows操作系统的机型 原因解释：当系统出现问题需要还原系统到系统早期备份状态时可以使用此功能很方便的还原系统到备份时的状态 说明：N

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

40. 答案：

    适用型号：NP-N110,NP-NC10 等三星所有预装windows操作系统的机型 原因解释：当系统出现问题需要还原系统到系统早期备份状态时可以使用此功能很方便的还原系统到备份时的状态 说明：NP-N110BM/CN出厂预装了Samsung Recovery Solution III，当系统出现问题需要还原时可以使用此功能很方便的还原系统到备份时状态。详细步骤如下： 1.如果还可以进入系统直接双击桌面图标即可以执行Samsung Recovery Solution III 2.如果已经无法进入系统，请在开机显示如下自检界面时按键，稍等片刻即可以进入Samsung Recovery Solution III执行系统还原 说明：NP-N110BM/CN出厂预装了Samsung Recovery Solution III，当系统出现问题需要还原时可以使用此功能很方便的还原系统到备份时状态。详细步骤如下： 1.如果还可以进入系统直接双击桌面图标即可以执行Samsung Recovery Solution III 2.如果已经无法进入系统，请在开机显示如下自检界面时按键，稍等片刻即可以进入Samsung Recovery Solution III执行系统还原 3.进入Samsung Recovery Solution III界面后，单击如下图所示的所标示的还原图标 4.选择还原的类型模式，界面如下图 4-1如果不想破坏驱动器C：的用户数据可以选择基本还原，基本还原只是还原基本的系统数据，当无法进入系统时可以通过此功能还原系统数据进入系统（但是用户数据引起的一些问题可能无法解决或者说因为用户数据引起的无法进入系统通过基本还原可能还是无法进入系统）。 4-2 如果基本还原没有解决系统问题或者驱动器C：无需要保留的数据时，选择完全还原通过覆盖整个驱动器C：把计算机还原到备份时的状态，驱动器C：的所有数据都会被覆盖，使用此功能前要备份好需要保留的用户数据 5.选择还原点 如下图，根据还原的需要选择不同的备份日期以便还原到相应的备份状态。选择完毕单击下一步 6.正在还原的过程中尽量连接适配器和电池同时供电，如果还原过程中断电导致还原失败需要连接电源并重步骤2开始重新启动还原过程。还原进行中界面如下图 7．出现显示如下界面，表示还原已经成功完成，单击 确定 ，Samsung Recovery Solution III即自动执行重新启动并系统引导进入系统还原后的系统界面 8. NP-N110BM/CN 使用一键还原系统整个过程到此完成。 工程师建议：系统还原有可能会导致驱动器C：用户数据被覆盖丢失，使用此功能前应做好用户数据备份，系统还原过程中不能断开电源，若还原过程意外中断需要重新开始启动整个还原过程。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

41. 11.为什么三星系统恢复光盘不能在其他品牌机上使用？

43. 答案：

    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

44. 答案：

    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，如果不是就不能安装。其三是系统激活问题，三星品牌电脑激活程序设定在bios上，无需人工激活。其他品牌电脑无法激活。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

45. 12.系统安装过程中为什么不能删除原来的分区？

47. 答案：

    标准安装和用户安装过程中不能删除原来分区，正确的操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱。 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认。 5. 出来press any k

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

48. 答案：

    标准安装和用户安装过程中不能删除原来分区，正确的操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱。 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认。 5. 出来press any key to boot from cd..时尽快按一下任意键之后按照提示删除原来分区重新创建分区就可以。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

49. 13.三星电脑可以安装windows2003吗？

51. 答案：

    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。

52. 答案：

    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

53. 14.在Windows上安装usb 软驱时 不能识别成A盘.是什么原因?

55. 答案：

    这是bios上存在逻辑的A盘引起的，操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱A后停止使用，然后usb 软驱连接到usb接口即可。注意：如果识别成B 需要换一个接口。

56. 答案：

    这是bios上存在逻辑的A盘引起的，操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱A后停止使用，然后usb 软驱连接到usb接口即可。注意：如果识别成B 需要换一个接口。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

57. 15.不能识别移动硬盘是怎么回事?

59. 答案：

    这是移动硬盘所需要的电流超过笔记本电脑提供的最大电流一起的，标准的usb接口提供的最大电流是500 ma，如果不能识别移动硬盘就单独给他提供电流或再连接usb接口或ps/2接口加强电流即可。

60. 答案：

    这是移动硬盘所需要的电流超过笔记本电脑提供的最大电流一起的，标准的usb接口提供的最大电流是500 ma，如果不能识别移动硬盘就单独给他提供电流或再连接usb接口或ps/2接口加强电流即可。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

61. 16.Usb 2.0 硬盘连接到笔记本电脑时显示高速设备连接到低速设备等信息。

63. 答案：

    这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的，win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 。驱动程序在windows xp service pack1 上，安装即可。

64. 答案：

    这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的，win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 。驱动程序在windows xp service pack1 上，安装即可。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

65. 17.使用电池供电时画面亮度自动变化,是什么原因?

67. 答案：

    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

68. 答案：

    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把这个项目选择Disabled。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

69. 18.SVHS-RCA 转换线连接 电脑和 TV时TV上无画?

71. 答案：

    三星笔记本电脑不支持这种转换线，需要SVHS到SVHS连接线才可以。

72. 答案：

    三星笔记本电脑不支持这种转换线，需要SVHS到SVHS连接线才可以。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

73. 19.电池使用方法。

75. 答案：

    正常连接电源使用就可以，电池上有保护电路，不会出现过度充电现象。如果长时间不使用放电后干燥阴凉处保存。

76. 答案：

    正常连接电源使用就可以，电池上有保护电路，不会出现过度充电现象。如果长时间不使用放电后干燥阴凉处保存。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

77. 20.连接投影机后投影机上只显示桌面没有图像，为什么?

79. 答案：

    起用了windows桌面扩展到监视器功能引起的，解决方法是桌面-鼠标右键-属性-设置 找到windows桌面扩展到监视器上的前面打勾取消即可。

80. 答案：

    起用了windows桌面扩展到监视器功能引起的，解决方法是桌面-鼠标右键-属性-设置 找到windows桌面扩展到监视器上的前面打勾取消即可。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

81. 21.不需要输入用户名和密码访问共享文件夹方法是什么?

83. 答案：

    在缺省设置下，这个Guest账户并未被启用，我们可以从“控制面板|管理工具|计算机管理|本地用户和组|用户”中找到“Guest”账户，并用鼠标右击打开“Guest属性”对话框去除这里的“账户已停用”复

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网

84. 答案：

    在缺省设置下，这个Guest账户并未被启用，我们可以从“控制面板|管理工具|计算机管理|本地用户和组|用户”中找到“Guest”账户，并用鼠标右击打开“Guest属性”对话框去除这里的“账户已停用”复选框上的对钩标记，这样退出后就可以从Win98中访问到Win2000/XP了。如果Win98中却仍然无法访问Win2000/XP，这时就要从“控制面板|管理工具|本地安全策略|本地策略|用户权利指派”中找到“从网络访问此计算机”或者“拒绝从网络访问这台计算机”，然后检查一下其中是否出现了Guest账户或者其他对应的账户，然后根据不同情况进行添加或者删除即可。

    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网

上传说明书，获得Myprice积分奖励！