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三星 Q318(DS01)技术支持

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发布三星 Q318(DS01)的技术问题 三星 Q318(DS01)的常见问题

查看Samsung/三星笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.为什么硬盘实际容量与所购买的容量存在差异？
  2. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊
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  3. 关闭 答案：

    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊断程序，而占用一定的磁盘空间，所显示的容量会小于实际容量。由于安装有Samsung Recovery Solution,会有5~15GB的容量因为保存恢复映像而被隐藏，在我的电脑或者系统资源管理器中显示的容量会小于实际容量。但根据产品型号，因程序大小会存在差异，Samsung Recovery Solution占用的空间也会存在差异。可在启动系统时，按F2键确认硬盘的实际容量。  
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  4. 2.如何升级Windows Vista 为 SP1 或 SP2?
  5. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1]   可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。    &nb
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  6. 关闭 答案：

    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1]   可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。     
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  7. 3.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
  8. 关闭 答案：
    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。   [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时
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  9. 关闭 答案：

    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。   [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。   [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。   [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/  
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  10. 4.如何使用Samsung Battery manager ？
  11. 关闭 答案：
      battery manager 是一种电源管理软件，通过该软件能够有效地利用电池电力。可以按需选择经过优化的电源模式。  依次单击开始- 所有程序 - samsung - samsung battery manager sam
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  12. 关闭 答案：
      battery manager 是一种电源管理软件，通过该软件能够有效地利用电池电力。可以按需选择经过优化的电源模式。  依次单击开始- 所有程序 - samsung - samsung battery manager samsung battery manager。

        http://guide.it168.com/pic/15726/201.jpg

    最大电池寿命省电模式： 此模式适用于需要最长电池使用时间的情况。但这可能会降低系统的性能。
    常规模式： 此模式适用于正常情况。系统性能和电池使用时间都会得到优化。
    最高性能模式： 此模式适用于需要最高系统性能的情况。因此，电池使用时间在此模式中可能会缩短。 定制模式： 在此模式中，用户可以进行细致的配置，以延长电池使用时间。可以调整lcd 亮度、系统待机时间、屏幕颜色质量和图形模式的值。

    省电级别： 显示的是每种电源模式的相应电池使用时间。省电的效果越好图表就越长。
    在运行游戏或多媒体应用程序时，在“最大电池寿命”省电模式中，可能无法流畅地运行游戏或多媒体应用程序。建议在已连接交流电适配器时或在“常规”或性能更高的模式中运行游戏和多媒体应用程序。

    samsung battery manager 电源模式
    1 由于samsung battery manager 的“最大电池寿命”省电模式可以控制系统运行速度，以便延长电池使用时间，因此可能会降低系统性能。更改samsung batterymanager “定制”模式中的电源设置时，“电源选项属性”的设置也会相应地发生变化。 2 要在重新安装windows xp 后使用samsung battery manager 的“常规”模式，必须通过系统软件媒体来安装samsung battery manager。

    关闭多余的设备
    关闭多余的设备可以延长电池使用时间。例如关闭无线网卡,蓝牙等。
    1 依次选择开始] 控制面板] 性能和维护] 系统] 硬件选项卡，然后单击设备管理器。
    2 右键单击( 按住触控笔，持续时间要长于3 秒) 不想使用的设备，然后选择禁用。  http://guide.it168.com/pic/15726/202.jpg
     

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  13. 5.failsafe 软件是做什么用的，如何使用？
  14. 关闭 答案：
      FailSafe是凤凰科技(没错，就是BIOS芯片设计巨头Phoenix)推出的一款基于BIOS层面的远程防盗管理解决方案，因此即使是拔掉电池或者更换硬盘，FailSafe的功能同样有效。具体说来，FailS
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  15. 关闭 答案：
      FailSafe是凤凰科技(没错，就是BIOS芯片设计巨头Phoenix)推出的一款基于BIOS层面的远程防盗管理解决方案，因此即使是拔掉电池或者更换硬盘，FailSafe的功能同样有效。具体说来，FailSafe的主要功能大致有以下三点：
    一、远程检索和删除文件：通过互联网络对被盗电脑中的重要文件进行搜寻，并可以将该文件删除或者拷贝到另外一台安全的电脑中；
    二、收集笔记本电脑当前所在位置信息：能够捕捉公共和本地IP地址并识别正在使用的互联网服务供应商，以确定该电脑上一次连接网络所在的位置，并显示到微软Bing Maps之类的网络地图上。同时，如果该电脑支持GPS功能，那么FailSafe还可以自动探测连接的GPS设备并发送笔记本电脑的GPS坐标；
    三、远程禁止笔记本电脑的使用权：通过互联网对被盗笔记本电脑下达指令，可以让电脑无法开机或者丧失所有功能。
    需要指出的是，FailSafe可以根据OEM厂商的需要自行定制，因此各个厂商推出的具体版本在功能方面可能会各有不同。目前三星在新出产的机型上提供了30天的试用版本FailSafe.接下来为大家介绍下该怎样使用FailSafe。 
      安装与注册           FailSafe的工作流程大致是先安装客户端到笔记本电脑上，然后通过FailSafe服务提供商的相关网站对笔记本电脑进行远程操控，因此在正式使用之前，还需要安装和注册。点击桌面上的“FailSafe Setup”，根据提示一步一布安装即可。由于安装过程需要在互联网上下载最新的安装程序，因此必须接入互联网络才可进行(图1)。三星提供的FailSafe服务时限为30天，如果需要更长时间的保护则必须自行购买。
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                                    图1
    安装FailSafe客户端的同时，软件会提示注册一个FailSafe账户，以此来登录FailSafe网站进行操控。在注册账户时，密码必须在6位字符以上，而且必须含有至少1个大写字母和1个数字(图2)。然后等待安装软件从互联网上下载程序并安装，整个过程视网络状况而定，需耗时5分钟～10分钟不等。
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                                   图2
    在安装结束之后，安装程序会自动发送两封邮件到安装时输入的邮箱(即注册FailSafe账户时所填入的eMail地址)，分别是FailSafe的用户名(Username)和注册码(License Key)，这是激活FailSafe功能的必需条件。
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                                图3
    根据这两封邮件提供的链接，访问http://samsung.failsafe.com网站(图3)，输入已经注册成功的用户名和密码之后，就能通过该网站对刚刚安装了客户端的三星X42进行远程操控了。
    设置FailSafe的保护功能         FailSafe的功能被分为两大部分：保护(图4)和定位(图5)，我们先看看如何启用FailSafe的保护功能。
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                                  图4
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                               图5
       根据具体的应用需要，保护功能又分为“禁用便携式计算机”、“检索文件”和“擦除文件”三类，而要想使用具体功能，必须先进行“激活防盗选项”操作。在页面中根据实际情况填上相应内容，点击“提交”→“完成”之后，可以看到3个功能由灰色变为彩色，表明已经可以启用。
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                              图6
          禁用便携式计算机 该功能的作用在于让丢失的电脑不被非法用户所用。这里有两种不同的禁用方式供用户选择，一是必须输入FailSafe随机生成的密钥才能解除禁用(图6)，二是让禁用电脑在非法开机时响起尖锐的报警声，只有按下用户设定的组合按键才能解除禁用。选择其中任意一种，点击“禁用”之后，功能即刻生效(图7)。需要注意的是，开启禁用功能之后，检索和擦除功能就不能再使用了。
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                                  图7
       检索文件 该功能可以帮助用户检索丢失电脑中的重要文件(目前只能检索5MB以下文件)，并将其复制到安全的电脑中。用户需要将该文件的存储路径和文件名输入到对话框中，点击“检索”即可。如果检索成功，用户就可以在“可下载文件”中找到该文件，并将其恢复回来。在输入路径时，如果只知道在哪个分区例如C盘，则输入“C:\”即可搜索整个C盘，而输入完整路径则可以提高搜索效率。另外，如果在同一个路径下需要检索多个文件，那么在“要获取的文件”一栏里面每个文件占用一行即可。
        擦除文件 该功能用于删除丢失笔记本电脑上的重要文件，其操作与检索文件很类似，填入路径和文件名即可。由于检索文件和擦除文件功能的效率与网络速度和路径准确度有很大关系，因此笔者建议在进行这两个操作时，尽可能地降低网络负载并输入尽可能详细的路径信息。
    设置FailSafe的定位功能        定位功能主要用来查看丢失的电脑上一次连接互联网时的地理位置，设置比保护功能要简单得多。在这里用户可以了解到丢失电脑的上网时间、IP地址，并能通过IP地址在Bing Maps上定位电脑的大致位置，而且用户还可以用3D地图模式来定位具体位置(需要安装Bing Maps 3D版，由于地图定位采用了微软的Bing Maps，因此要想使用3D模式，来自Google的Chrome浏览器没办法实现)。不过比较遗憾的是，目前只能定位到ISP服务器的位置，丢失电脑的具体位置还无法确定，要想找回电脑还有相当的难度。
       由于所有功能都需要通过互联网才能实现，因此FailSafe还是有比较大的局限性。不过，FailSafe是一个能提供额外安全保护的实用功能，尤其是在电脑丢失的情况下，它完全有可能会为用户带来意想不到的惊喜，毕竟对很多笔记本电脑用户来说，电脑里的数据往往比电脑本身更有价值。同时，FailSafe的使用和设置并不复杂，大多数操作根据提示都能轻松完成。  

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  16. 6.Win7系统没有快速启动栏？
  17. 关闭 答案：
      Win7系统如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏 Windows 7 里面虽然取消了快速启动，但是快速启动的功能仍然存在。你可以把常用的程序放在任务栏里
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  18. 关闭 答案：

      Win7系统如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏 Windows 7 里面虽然取消了快速启动，但是快速启动的功能仍然存在。你可以把常用的程序放在任务栏里，要用的时候一样可以方便打开。
    你可以把你想要的程序加到任务栏中：
    右键点这个程序或者是快捷方式，选锁定到任务栏。也可以把程序拖到任务栏。 02 如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏 在任务栏上右键 -> 工具栏 -> 新建工具栏。 03 在文件夹里面输入这个路径，然后按回车： %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch 04 在任务栏上空白处右键，把锁定任务栏的勾去掉。然后在 Quick Launch 的位置右键，把显示文本和显示标题的勾全部去掉。 05 现在任务栏已经解锁。我们可以自由的拖动上面的东西。稍微用点力，需要乾坤大挪移一下。把快速启动栏往左拖到不能再拖的位置。然后把任务栏往右拖，快速启动栏自动就到了最左边。 06 现在原先的任务栏中还有不少程序。你可以一一将它们去掉。右键点程序图标，选将此程序从任务栏解锁。 07 最后，把任务栏锁定就全搞定了。 08

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  19. 7.NP-R428BM/CN在win7系统下，不能使用快捷键？
  20. 关闭 答案：
      原因解释： 此情况是未安装快捷键驱动导致 解决方法： 1，登陆www.samsung.com网站下载WIN7的快捷键驱动，如图    2 装过此驱动后若亮度仍不可调，需在三星官网下载
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  21. 关闭 答案：
      原因解释： 此情况是未安装快捷键驱动导致 解决方法： 1，登陆www.samsung.com网站下载WIN7的快捷键驱动，如图    2 装过此驱动后若亮度仍不可调，需在三星官网下载安装对应的显卡驱动  
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  22. 8.机器经常死机怎么办?
  23. 关闭 答案：
    机器经常死机,首先排除软件所引起的故障，比如系统文件损坏，或者病毒引起的故障。排除软件问题后从硬件角度判断问题方法如下： 1）散热问题： CPU在工作中发热量
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  24. 关闭 答案：
    机器经常死机,首先排除软件所引起的故障，比如系统文件损坏，或者病毒引起的故障。排除软件问题后从硬件角度判断问题方法如下： 1）散热问题： CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，所以先排除是不是cpu风扇运转不利引起的故障，除尘，重新调整风扇及散热片来测试故障是否依旧。 2）内存问题： 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。有些客户机器自行添加过内存，我们首先排除客户添加的内存所引起的现象，在用良品内存备件替换机器本身的内存来测试，如果是内存引起的故障的话，更换内存。 3）硬盘问题： 首先排除接触问题，还有是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行测试，如是硬盘故障所引起的话，则更换硬盘。 4）主板以及cpu问题: 如果以上方法都解决不了问题的话,很可能是由于主板和cpu引起的故障,拆机检测硬件是否有进液或者其他物理损伤的情况,如没有的话用良品备件替换测试.
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  25. 9.机器开机报警？
  26. 关闭 答案：
    原因解释： 出现这种现象大多数由内存接触不良或键盘连键等问题造成。 处理方法： 您首先重新查拔内存，清理灰尘异物，如果现象依旧，进而要查看键盘问题，更换新的键盘了
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  27. 关闭 答案：
    原因解释： 出现这种现象大多数由内存接触不良或键盘连键等问题造成。 处理方法： 您首先重新查拔内存，清理灰尘异物，如果现象依旧，进而要查看键盘问题，更换新的键盘了。
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  28. 10.笔记本如何使用节能选项?
  29. 关闭 答案：
    在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
  30. 关闭 答案：
    在笔记本使用电池时，为了延长使用时间，需要对系统做相应设置。进入电脑的“控制面板”， 在进入电源选项的高级中进行节能选项选择。
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  31. 11.一上网就自动重起怎么办?
  32. 关闭 答案：
    原因解释及处理方法： 一上网就自动重起，首先要排除是否是硬件的问题，可以尝试更换网卡，或检测计算机是否 有设备冲突的现象发生。若系统出现倒计时，时间到达后自动重起的话，
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  33. 关闭 答案：
    原因解释及处理方法： 一上网就自动重起，首先要排除是否是硬件的问题，可以尝试更换网卡，或检测计算机是否 有设备冲突的现象发生。若系统出现倒计时，时间到达后自动重起的话，可能是机器中了病毒或 存在漏洞，被攻击导致。例如，感染冲击波、震荡波或狙击波病毒的机器就是出现上述情况。 以上述病毒为例，我们来讲解一下： 冲击波病毒(W32.Blaster.Worm)该蠕虫病毒利用RPC的DCOM接口的漏洞，向远端系统上的 RPC系统服务所监听的端口发送攻击代码，从而达到传播的目的。受感染的系统向。IRC是比较常 用的聊天工具，这次它又成为了病毒攻击的对象和帮凶。蠕虫会利用IRC聊天工具在受感染的机器 上留后门，等待远端控制者的命令，或是通过IRC进行病毒的升级等操作。 震荡波(Worm.Sasser)病毒利用Windows平台的Lsass漏洞进行传播，中招后的系统将开启128个 线程去攻击其他网上的用户，可造成机器运行缓慢、网络堵塞，并让系统不停的进行倒计时重启。 其破坏程度有可能超过“冲击波”莫名其妙地死机或重新启动计算机； 　·任务管理器里有一个叫"avserve.exe"、"avserve2.exe"或者"skynetave.exe"的进程在运行； 　·在系统目录下，产生一个名为avserve.exe、avserve2.exe、skynetave.exe的病毒文件； 　·最系统速度极慢，CPU占用100%。 狙击波病毒针对微软系统严重漏洞进行主动攻击的病毒，并命名为Zotob(Worm.Zotob.A)。Zotob 病毒利用漏洞主动传播,其危害程度与震荡波相似，一旦被攻击,用户的电脑将会出现不断重启、系统 不稳定等情况。Zotob利用微软统漏洞，Windows Plug and Play 服务漏洞 (MS05-039)， 攻击TCP端 口445，和冲击波、震荡波方法类似，攻击代码向目标系统的445端口发送漏洞代码，使目标系统造成 缓冲区溢出，同时运行病毒代码，进行传播。病毒攻击目标系统时,可能造成系统不断重启,与震荡波、 冲击波发作的时候类似。 专家建议：安装好系统后，移动要装上正版的杀毒软件并及时升级病毒库。当微软公司公布一个系统 漏洞后，要第一时间打上系统补丁。也可以利用Windows中的Windows update 来实现此功能。若使用 的是Windows XP SP2的话，在没有安装第三方防火墙的话，建议打开Windows自带的防火墙。
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  34. 12.什么是DVMT (动态分配共享显存技术)?
  35. 关闭 答案：
    [方法或答案] 阅读以下内容了解DVMT (动态分配共享显存技术) ※ DVMT (动态分配共享显存技术) DVMT (动态分配共享显存技术)是英特尔核心芯片内置图像处理技术，使得系统可以根据
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  36. 关闭 答案：
    [方法或答案] 阅读以下内容了解DVMT (动态分配共享显存技术) ※ DVMT (动态分配共享显存技术) DVMT (动态分配共享显存技术)是英特尔核心芯片内置图像处理技术，使得系统可以根据操作情况自动将内存的一部分分配为显存使用
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  37. 13.长期不使用电池时，如何保存？
  38. 关闭 答案：
    [概况] 锂离子电池和镍氢电池都用于笔记本电脑电池。但三星电脑选择使用锂电池以求更佳性能。 [方法或答案] 首先，请确认电池类型,在电池组上可以看见电池类型。(“可充电锂
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  39. 关闭 答案：
    [概况] 锂离子电池和镍氢电池都用于笔记本电脑电池。但三星电脑选择使用锂电池以求更佳性能。 [方法或答案] 首先，请确认电池类型,在电池组上可以看见电池类型。(“可充电锂电池” 或 “镍氢”) 以下方法可在长期不使用电池时，用来保存两种可充电电池。 锂离子可充电电池: 完全放电后保存。 (10%或更低). 镍氢可充电电池: 充满电后再取出，以延长充电电池的使用寿命。
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  40. 14.我的电脑里的光盘驱动器被识别为音频CD播放器，应该怎么办？
  41. 关闭 答案：
    [概况] 当CD-ROM管理文件混乱时，识别会出现一些问题。 [原因] 在以下情况下会发生此类问题 1. 使用拷贝的CD (从防复制的CD拷贝的) 2. CD受到物理损坏。 3. 光驱受
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  42. 关闭 答案：
    [概况] 当CD-ROM管理文件混乱时，识别会出现一些问题。 [原因] 在以下情况下会发生此类问题 1. 使用拷贝的CD (从防复制的CD拷贝的) 2. CD受到物理损坏。 3. 光驱受污染。 4. 系统因计算机病毒或其它原因被损坏。 5. 安装的程序更改／删除了系统文件。 [方法或答案] 有的情况下，如果将删除的光驱管理文件复制回去，系统可以被修复。但是，如果不能自动解决以上问题，请参考以下步骤。 1. 确认以下三个文件是否在C:\WINDOWS\SYSTEM\IOSUBSYS 文件夹中。 Cdfs.vxd Cdtsd.vxd Cdvsd.vxd 2. 如没有以上文件，从其它电脑（相同操作系统）中复制到相应文件夹中。 3. 如文件存在，请联系三星服务中心。
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  43. 15.如何缩短启动时间?
  44. 关闭 答案：
    [概况] 有时，电脑启动时间太长。 [原因] 此类问题可能有以下原因造成。 硬件规格过低。 (例如，在上网本安装了Windows Vista。) 安装过多程序导致硬盘剩余空间不足。
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  45. 关闭 答案：
    [概况] 有时，电脑启动时间太长。 [原因] 此类问题可能有以下原因造成。 硬件规格过低。 (例如，在上网本安装了Windows Vista。) 安装过多程序导致硬盘剩余空间不足。 启动程序过多。 [方法或答案] 如情况符合原因1或原因2，可以升级硬件解决问题。请根据使用电脑目的谨慎选择相应方法。 解决基于原因3的问题，请参考以下步骤。 电脑启动时，需要时间验证和显示所有的图标和背景。尤其是用高分辨率图图片作为背景时，会启动缓慢。 启动完成后，会在屏幕右下方的系统托盘处，找到一些小图标。启动时间也由这些图标的个数决定。 图标根据安装的程序不同会有不同。通常，由Windows提供的启动程序图标都是默认存在的。 (例如，在底部的语言选项。) 如果该程序不是必需的，可以通过取消该选项来缩短启动时间。 移除图标的流程基于程序不同会有不同。如该程序完成启动后出现图标，可以右键点击右下方的该图标，选择不在启动弹出菜单时运行。 或者在“开始”-“所有程序”-“启动中”去掉不需要开机启动的程序。
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  46. 16. 如何确认Windows XP中的IP地址?
  47. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如要了解Windows XP中的IP地址，请参考以下方式。 方法一: 1. 点击 开始 -> 控制面板 -> 网络连接. 2. 双击 标志为“已连接”的连接图标。 3. 打开 “支持
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  48. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如要了解Windows XP中的IP地址，请参考以下方式。 方法一: 1. 点击 开始 -> 控制面板 -> 网络连接. 2. 双击 标志为“已连接”的连接图标。 3. 打开 “支持”标签。 方法二: 1. 点击开始 -> 所有程序 -> 附件 -> 命令提示符。 2. 出现DOS命令提示符。输入"ipconfig" 3. 确认IP地址。
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  49. 17.为什么安装Windows XP Service Pack2后，在Windows 启动时没有在Windows XP标识下方显示 “Home/Professional edition”?
  50. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows XP标识下方没有显示 “Home/Professional edition”是因为家庭版（Home） 和专业版（Professional）具有相同核心，这是Windows的设计政策，以减少不必要的限定。
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  51. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows XP标识下方没有显示 “Home/Professional edition”是因为家庭版（Home） 和专业版（Professional）具有相同核心，这是Windows的设计政策，以减少不必要的限定。 如要确认系统版本，请参考以下步骤及图示。 1. 点击 开始 -> 控制面板 -> 系统 2. 选择系统属性中的常规标签。
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  52. 18.有一个以上分区时，默认的Windows XP 安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。为什么?
  53. 关闭 答案：
    [方法或答案] 有一个以上分区时（例如有C盘D盘），系统从Windows XP 恢复 CD启动，默认的Windows XP安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。 第一次安装Windows XP时，会有选项提示选择分
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  54. 关闭 答案：
    [方法或答案] 有一个以上分区时（例如有C盘D盘），系统从Windows XP 恢复 CD启动，默认的Windows XP安装驱动盘会设置为D盘而不是C盘。 第一次安装Windows XP时，会有选项提示选择分区。此时您可能选择了是，并通过选项。这种情况下，D盘会被选为默认分区。安装Windows XP 时，请确认更改安装分区为C盘。 另外，如果用Windows XP Recovery CD安装Windows XP时，有移动硬盘连接，会出现以上情况。 安装Windows XP时可以设置安装到D盘。 警告: 进行此项操作前请注意，这个操作将会失去D盘的所有数据。
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  55. 19.在启动画面，出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败” 错误信息
  56. 关闭 答案：
    [方法或答案] BIOS设置中的Boot from LAN选项被选用时，会出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败" 的错误信息。 因此，可将Boot from LAN选项选为Do Not Use。请参考一下步骤。 在系
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  57. 关闭 答案：
    [方法或答案] BIOS设置中的Boot from LAN选项被选用时，会出现"PXE-E61 MEDIA 测试失败" 的错误信息。 因此，可将Boot from LAN选项选为Do Not Use。请参考一下步骤。 在系统启动时按F2进入BIOS设置。 进入 “Boot”菜单并选择“Boot device priority” 变更为 “Boot from LAN option is not selected.” 重要提示: 以上步骤根据BIOS版本不同会存在差异。
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  58. 20.为什么DirectX诊断工具的AGP纹理加速项显示为 “不可用”?
  59. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在内置显卡型号中，“DirectX诊断工具”中的AGP纹理加速项不可用。因为内置显卡不支持AGP(图形加速端口)总线。 这是由于内置显卡的产品限制导致。
  60. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在内置显卡型号中，“DirectX诊断工具”中的AGP纹理加速项不可用。因为内置显卡不支持AGP(图形加速端口)总线。 这是由于内置显卡的产品限制导致。
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  61. 21.所识别的CD-R介质的刻录速度低于实际的刻录速度。原因是什么？
  62. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，此类问题与CD-R介质产品有关，而非电脑。写入速度由介质（CD-R）质量和光盘信息决定。 例如，由知名厂商生产的优质CD-R介质，会以CD标明的写入速度烧录。但是，
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  63. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，此类问题与CD-R介质产品有关，而非电脑。写入速度由介质（CD-R）质量和光盘信息决定。 例如，由知名厂商生产的优质CD-R介质，会以CD标明的写入速度烧录。但是，对于质量不够好的CD-R介质，光驱会判断写入速度以保证稳定/安全的刻录。 这是常规的光驱限制，以确保稳定的数据刻录。
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  64. 22.运行AV Now时，为什么Windows中没有显示AV Station Premium使用的数据?
  65. 关闭 答案：
    [原因] 重装系统后，将硬盘格式化为FAT32文件系统，会出现此类问题。 [方法或答案] AV Now被设计为在NTFS硬件文件系统中可读取数据。因此，如果AV Now读取数据失败，请检查硬
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  66. 关闭 答案：
    [原因] 重装系统后，将硬盘格式化为FAT32文件系统，会出现此类问题。 [方法或答案] AV Now被设计为在NTFS硬件文件系统中可读取数据。因此，如果AV Now读取数据失败，请检查硬盘文件系统是否是FAT32。 如果是FAT32文件系统，请将其更改为NTFS文件系统可解决此类问题。
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  67. 23.尽管安装了Media Center，在系统属性中，显示"WinXP Version 2002"而不是"Media Center"。是否信息错误？
  68. 关闭 答案：
    [方法或答案] Windows XP Media Center Edition包含所有Windows XP Professional Edition 功能，并且从2002年开始不断改进。因此，根据政策，显示的版本会对比Media Center Edition 20
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  69. 关闭 答案：
    [方法或答案] Windows XP Media Center Edition包含所有Windows XP Professional Edition 功能，并且从2002年开始不断改进。因此，根据政策，显示的版本会对比Media Center Edition 2005存在不同。 为确认操作系统的正确版本，可运行Media Center，选择属性 -> 常规 -> 关于 Media Center -> 软件版本, 日期, 等等.
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  70. 24.安装3D游戏后，屏幕出现图像破损或提示错误信息，怎么办？
  71. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装对机器性能要求较高的3D游戏后，屏幕出现图像破损或提示错误信息，请参考以下内容。 首先，请确认笔记本的显卡芯片是否是内置的Intel显卡。 一些高质量的3D游
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  72. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装对机器性能要求较高的3D游戏后，屏幕出现图像破损或提示错误信息，请参考以下内容。 首先，请确认笔记本的显卡芯片是否是内置的Intel显卡。 一些高质量的3D游戏要求显卡有"硬件 3D T&L (光影转换)" 功能。 然而，由于内置的Intel显卡 (DVMT)不支持"硬件 T&L" 功能，只能通过"软件 T&L"功能处理。 一般来说，游戏可以通过"软件 T&L"功能运行，但是一些要求"硬件 T&L"功能的高品质游戏则无法通过"软件 T&L"功能运行，这是由于Intel 内置显卡所限。 如要了解游戏相关硬件参数规格，请咨询游戏销售商。
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  73. 25.将2.5英寸USB外接硬盘连接到笔记本，却不被识别怎么办？
  74. 关闭 答案：
    [方法或答案] 3.5英寸的USB外接硬盘在其连接时完全可以被识别，因为有附加的稳定电压(220V)支持。但2.5英寸硬盘只设计为USB口供电，如果USB口电压不足，可能不被识别。 鉴于以上问题
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  75. 关闭 答案：
    [方法或答案] 3.5英寸的USB外接硬盘在其连接时完全可以被识别，因为有附加的稳定电压(220V)支持。但2.5英寸硬盘只设计为USB口供电，如果USB口电压不足，可能不被识别。 鉴于以上问题，2.5英寸USB外接硬盘厂家销售适配器（或双USB线/Y型USB线）以提供附加稳定电压。 可另购硬盘厂家的适配器给硬盘提供稳定电压，将解决以上问题。
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  76. 26.Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况？
  77. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下为Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况。 “兼容” 是指Sony Memory Stick Pro介质设备别识别，以及介质兼容的读取/写入/格式化功能等。但
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  78. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下为Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况。 “兼容” 是指Sony Memory Stick Pro介质设备别识别，以及介质兼容的读取/写入/格式化功能等。但无法完全兼容数据传送速度。请参考以下信息。 1. Memory Stick Pro对各型号的兼容情况 1) 兼容Sony Memory Stick Pro的驱动版本 : 1.4.2.11 (NM30 / NM35) 2) 不兼容Sony Memory Stick Pro的驱动版本 : 1.2.4.1 (NX10) : 1.3.0.2 (NX05 / NX10+ / NX15 / NX30) => 驱动升级后，将兼容Sony Memory Stick Pro。 2. 驱动安装流程 1) 将Memory Stick / Memory Stick Pro 介质设备插入插槽。 2) 右键点击我的电脑，在弹出菜单选择"属性"。 3) 在硬件标签，点击设备管理器按钮。 4) 在设备管理器选择IDE ATA/ATAPI 控制器，双击。 (如SX10型号, 选择设备管理器-> 磁盘驱动器-> RICOHay_管理器项目) 5) 选择Ricoh MemoryStick 控制器 或 Ricoh SD/MMC 控制器 ，右键点击。 6) 如选择驱动升级, 出现硬件升级向导。 7) 选择"从列表或特定位置安装(高级)" 选项，点击"下一步" 8) 点击 "浏览" 指定下载驱动的地点，点击"下一步”. (例如，C:\DrvWinXP, 等。 => 选择适合相应操作系统的驱动。) 9) 稍等片刻，会出现"硬件升级向导完成"信息。 10) 点击"关闭"按钮，安装完成并可以使用该介质。
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  79. 27.第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示，怎么办？
  80. 关闭 答案：
    [方法或答案] 第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示(例如，打开文件失败。 找不到C:\User\r55aw200\listvol.txt.) 当用户帐号名中间存在空格时，会发生
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  81. 关闭 答案：
    [方法或答案] 第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示(例如，打开文件失败。 找不到C:\User\r55aw200\listvol.txt.) 当用户帐号名中间存在空格时，会发生此类问题。 因此，请更改用户名并重试。字间不要有空格。 例如, “John Smith” → 应为“Johnsmith”.
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  82. 28.安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号，为什么？
  83. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号。以上问题会由于以下情况发生。 屏幕保护没有运行。 电脑从待机(S3)或休眠(S4)状态恢
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  84. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号。以上问题会由于以下情况发生。 屏幕保护没有运行。 电脑从待机(S3)或休眠(S4)状态恢复，不要求输入密码。 以上问题通常由微软无线鼠标驱动造成。 因此，请检查微软无线鼠标驱动并升级，解决此类问题。
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  85. 29.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 删除C盘后无法运行全盘恢复。
  86. 关闭 答案：
    [方法或答案] 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用C盘的全
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  87. 关闭 答案：
    [方法或答案] 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用C盘的全盘恢复。
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  88. 30.为什么硬盘实际容量与所购买的容量存在差异？
  89. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。 如您的电脑因使用指纹识别功
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  90. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。 如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊断程序，而占用一定的磁盘空间，所显示的容量会小于实际容量。 由于安装有Samsung Recovery Solution,会有5~15GB的容量因为保存恢复映像而被隐藏，在我的电脑或者系统资源管理器中显示的容量会小于实际容量。 但根据产品型号，因程序大小会存在差异，Samsung Recovery Solution占用的空间也会存在差异。 可在启动系统时，按F2键确认硬盘的实际容量。
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  91. 31.[Recovery Solution III 或更高版本] 将数据备份到DVD，但出现提示信息“不支持的DVD类型”。
  92. 关闭 答案：
    [方法或答案] 将数据备份到DVD，但出现提示信息“不支持的DVD类型”时，请参考以下条件。 Samsung Recovery Solution 支持DVD+R, DVD-R, DVD+RW 和DVD-RW 格式. 不支持CD-R, CD-
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  93. 关闭 答案：
    [方法或答案] 将数据备份到DVD，但出现提示信息“不支持的DVD类型”时，请参考以下条件。 Samsung Recovery Solution 支持DVD+R, DVD-R, DVD+RW 和DVD-RW 格式. 不支持CD-R, CD-RW, DVD-RAM, HD-DVD, 蓝光和DVD-DL (双面) 格式.
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  94. 32.[Recovery Solution III 或更高版本]为什么做DVD备份或恢复时会出现错误？
  95. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果从DVD进行备份或恢复时出现错误，请检查并参考以下步骤。 1. 如果DVD表面被异物划伤或污染，会出现操作错误。这种情况下，用棉绒等软布清理DVD表面，或者更换DVD光
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  96. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果从DVD进行备份或恢复时出现错误，请检查并参考以下步骤。 1. 如果DVD表面被异物划伤或污染，会出现操作错误。这种情况下，用棉绒等软布清理DVD表面，或者更换DVD光盘。 2. 如在DVD表面清洁情况下仍然出现，刻录面可能有缺陷，更换DVD光盘再试。 3. 某些DVD介质可能与DVD刻录机不兼容。如果错误继续存在，请更换介质类型。
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  97. 33.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 如何知道备份电脑需要多少个DVD光盘？
  98. 关闭 答案：
    [概况] Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。 可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光
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  99. 关闭 答案：
    [概况] Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。 可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光盘数量可能与实际数量存在差异。 [方法或答案] 使用DVD运行备份，点击 开始 -> 所有程序 -> 三星 -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本) -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本). 选择DVD驱动，重启电脑，可确认需要多少张光盘进行备份。
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  100. 34.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 如何为外接存储设备做备份？
  101. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可通过安装外接USB硬盘驱动或外接DVD刻录机进行备份。但是，外接DVD刻录机可能会存在兼用性问题。 因此，推荐使用笔记本的内置DVD刻录机或更换DVD介质。
  102. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可通过安装外接USB硬盘驱动或外接DVD刻录机进行备份。但是，外接DVD刻录机可能会存在兼用性问题。 因此，推荐使用笔记本的内置DVD刻录机或更换DVD介质。
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  103. 35.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 为什么在备份时，只有一部分的驱动器显示在选择驱动器窗口？
  104. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用Samsung Recovery Solution III 或更高版本时，有时只有一部分驱动器在备份时显示在选择驱动器窗口。 在全盘备份和数据备份功能中，会计算总容量，只有一部分仍有
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  105. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用Samsung Recovery Solution III 或更高版本时，有时只有一部分驱动器在备份时显示在选择驱动器窗口。 在全盘备份和数据备份功能中，会计算总容量，只有一部分仍有空间进行操作的驱动器会显示在列表中。因此，不显示空间不足的驱动器。 不要删除任何程序来增加驱动器空间。会对电脑造成损害。 因此，如想要备份特定的驱动器，推荐在备份之前检查驱动器空间。 另外，目前不支持网络驱动器。
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  106. 36.如何复制DVD的正标题？
  107. 关闭 答案：
    [方法或答案] 大约90%的DVD标题是受防复制技术保护的。因此，无法复制DVD标题。 重要提示: 尽管一些程序可以进行复制，但复制DVD标题是不合法的。三星及其产品不支持此项功能。
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  108. 关闭 答案：
    [方法或答案] 大约90%的DVD标题是受防复制技术保护的。因此，无法复制DVD标题。 重要提示: 尽管一些程序可以进行复制，但复制DVD标题是不合法的。三星及其产品不支持此项功能。
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  109. 37.如何升级Windows Vista 为 SP1 或 SP2?
  110. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1] 可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。
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  111. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1] 可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。
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  112. 38.为什么UMPC无法开机，而且充电指示灯一直闪烁？
  113. 关闭 答案：
    [概况] 如果UMPC不开机并且充电灯闪烁，很有可能是不小心推动了Hold移动条，使得UMPC处于锁定状态。锁定功能可防止UMPC的绝大多数操作。 [方法或答案] 1. Q1 Ultra, Q1EX
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  114. 关闭 答案：
    [概况] 如果UMPC不开机并且充电灯闪烁，很有可能是不小心推动了Hold移动条，使得UMPC处于锁定状态。锁定功能可防止UMPC的绝大多数操作。 [方法或答案] 1. Q1 Ultra, Q1EX 要将Q1 Ultra 或 Q1EX开机，滑动UMPC左侧的Power/Hold 按钮至中间部分，解除锁定。 2. Q1, Q1B, Q1P 要将UMPC开机，移动Hold 按钮，解除锁定。 重置Hold按钮后，向右滑动按钮并保持1秒钟，打开UMPC。如向左滑动，将启动AVStation（多媒体播放平台）.
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  115. 39.如何关掉AVStation NOW？
  116. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用以下两种方式关闭AVStation Now。 1. 移动鼠标指向屏幕上方，点击右上方的退出按钮。 2. 如笔记本型号为Q1，也可选择向右滑动并按住电源键超过
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  117. 关闭 答案：
    [方法或答案] 使用以下两种方式关闭AVStation Now。 1. 移动鼠标指向屏幕上方，点击右上方的退出按钮。 2. 如笔记本型号为Q1，也可选择向右滑动并按住电源键超过1秒钟。请参考以下图片。 注意: 向左方移动电源键切换进入AVS Station Now模式。 向右滑动切换到笔记本模式。
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  118. 40.关于Windows Vista Service Pack 1 [SP1]的基本信息。
  119. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。 从Windows Update 网站下载，大约58MB。 从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/93633
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  120. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。 从Windows Update 网站下载，大约58MB。 从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/936330/zh-cn 2. Service Pack 1安装相关信息 安装所需磁盘空间约为3.5GB，如没有足够空间，Service Pack 将无法安装。 从Microsoft下载中心下载，大约544MB : 如没有用于安装的充足空间，将会删除系统还原点以保证足够的安装空间。 确认Service Pack 1是否安装: 在“系统属性”里确认是否显示有Windows Vista Service Pack 1 Build Number - 6001.1800(For Vista Gold: 6.0.6000) 3. 卸载Service Pack 1 参考以下网页: http://support.microsoft.com/kb/948537/zh-cn
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  121. 41.如何处理安装Windows Vista Service Pack 1后发生的问题？
  122. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作.
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  123. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作. http://support.microsoft.com/kb/948187/zh-cn 2. 安装Service Pack 1后,出现声音问题。 http://support.microsoft.com/kb/948481/zh-cn 3. 安装Service Pack 1后，程序无法执行或丢失功能。 http://support.microsoft.com/kb/935796/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/943302/zh-cn 4. 安装Service Pack 1后，出现信息，要求激活。 http://support.microsoft.com/kb/947519/zh-cn 5. 其它问题的对策 http://support.microsoft.com/kb/934541/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/9946735/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/937286/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/947875/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/946401/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/945681/zh-cn
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  124. 42.怎样在UMPC上通过CD或DVD安装程序？
  125. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到UMPC，首先，必须连接外置光驱到UMPC（超便携式电脑）。 连接后，和在任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到UMPC。 只要UMPC符合
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  126. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到UMPC，首先，必须连接外置光驱到UMPC（超便携式电脑）。 连接后，和在任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到UMPC。 只要UMPC符合外置光驱的硬件要求，任何外置光驱都可适用。
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  127. 43.如何在X360上通过CD或DVD安装程序？
  128. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X
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  129. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X360符合外置光驱的硬件要求，任何外置光驱都可适用。
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  130. 44.为什么在暗光环境下摄像头录像速度过快？
  131. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。 [原因] 内置摄像头驱动问题。 [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访
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  132. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。 [原因] 内置摄像头驱动问题。 [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访问三星网站。 2. 进入Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 3. 输入产品型号。 4. 在 “Software”（软件）选项中找到该程序。 5. 下载摄像头驱动的最新版本并安装。 重要: 可通过Samsung Update Plus程序安装。
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  133. 45.[Samsung Recovery Solution III] 有时全盘恢复花费时间很长。
  134. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。 [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原
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  135. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。 [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原因，使得全盘恢复花费很长时间。请参考以下信息。 即使恢复步骤时间很长，也请耐心稍等片刻。 为防止出现此类情况，推荐在进行恢复前，删除不必要的程序。 最好在进行备份前，运行磁盘碎片整理程序。
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  136. 46. 在备份、恢复列表中的[Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同，怎么办？
  137. 关闭 答案：
    [方法或答案] [Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同 全盘备份时，实际的备份运转是在电脑从恢复模式启动后开始的，恢复模式在Windows PE(Windows预安
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  138. 关闭 答案：
    [方法或答案] [Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同 全盘备份时，实际的备份运转是在电脑从恢复模式启动后开始的，恢复模式在Windows PE(Windows预安装环境)操作系统下运行。 - 在 Windows PE系统中，驱动器名会与Windows XP 或 Vista不同。 由于用户在Windows XP 或Vista中看到的驱动器名，是来自在Windows PE中创建的备份恢复列表，驱动器名会有所不同。 - 在驱动被不同操作系统验证时，会出现此类问题。 虽然驱动器名称不同，但可根据卷名分辨驱动器，确认包含着实际备份文件名的驱动器。 (Samsung Recovery folder). 注意: 安装Samsung Recovery Solution III机器可能会出现此类问题。
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  139. 47.Samsung Recovery Solution III] 使用DVD刻录机进行全盘备份的时候，备份失败。
  140. 关闭 答案：
    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。 [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。 使用安装在三
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  141. 关闭 答案：
    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。 [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。 使用安装在三星电脑上的DVD刻录机运行DVD备份。 如使用外接DVD刻录机，请更换DVD介质并重试。推荐使用DVD-R而不是DVD-RW光盘. 在装有Samsung Recovery Solution III的机器可能会出现此类问题。反馈有问题的外接DVD刻录机型号如下： Sony DRX-8300UL Nu Simply Better EDW-082
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  142. 48.为什么笔记本（迅驰2型号）无法安装Windows Vista Gold版本？
  143. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供
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  144. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供的VISTA SP1 OSCD。 为了安装Windows Vista Gold版本，在安装前将CMOS设置中的AHCI选项设置为disable。请参考如下。 在启动时按F2键，进入BIOS设置。 进入Advanced菜单。 选择AHCI Mode Control。 变更为“Disabled”
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  145. 49.将windows XP升级为SP3时为什么提示错误信息?
  146. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在S
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  147. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在Service Pack安装日志中。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949388 2. 出现“拒绝访问" 或 “Service Pack 安装未完成" 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949377 3. 出现“Error 80246007 – SUS_E_DM_ NOTDOWNLOADED”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949386 4. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间安装Service Pack 4” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949385 5. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间存档卸载文件” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949375 6. 安装SP3后，升级Windows XP Home Edition为Windows XP Professional。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/948329 7. 出现 “Service Pack 3安装未完成” 和 “出现一个内部错误"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949384 8. 出现“另一个升级正在进行。请在安装完成后或解除升级后重试。”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949381 9. 升级Windows XP或安装补丁时，出现"没有升级 Windows XP的权限"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/951244 10. 出现“Windows发现电脑中一个或多个受保护的核心系统文件 被更改” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/327101 11. 如在Windows Vista或Windows Server 2008使用“集成”选项, Windows XP SP3 (slipstream) media可能没有正确安装。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/950722
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  148. 50.为什么笔记本无法读取CD或DVD的标题，或读取时间很长？(Windows XP)
  149. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问ODD以获取ITM驱
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  150. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问ODD以获取ITM驱动。 如要解决此类问题，请按如下步骤操作。 访问三星网站。 选择Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 输入型号。 在“Firmware”（固件）找到BIOS。
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· 用电池供电的故障 zhouluping 66 2010/03/09 14,55,20
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  • 服务热线：400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团（中国）总部

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