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三星 SCH-W299技术支持

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发布三星 SCH-W299的技术问题 三星 SCH-W299的常见问题

查看Samsung/三星手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.如何对SIM卡进行保养?
  2. 关闭 答案:
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折,否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护,使之保持清洁,避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作;不要
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  3. 关闭 答案:
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折,否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护,使之保持清洁,避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作;不要经常将卡从手机内拨进或拨出,在取出或插入之前,应先关闭手机电源:为防止电话被盗,请勿将SIM卡与个人密码(PIN)及解码PUK一起存放。
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  4. 2.手机丢失了,通过串号能把手机锁死吗?
  5. 关闭 答案:
    如果您手机丢失请及时向公安机关报案,然后联络您的网络运营商   商申请停机业务。(移动咨询10086;联通咨询10010;电信咨询10000) 目前中国地区不能对丢失的手机进行锁死等相关操作
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  6. 关闭 答案:
    如果您手机丢失请及时向公安机关报案,然后联络您的网络运营商   商申请停机业务。(移动咨询10086;联通咨询10010;电信咨询10000) 目前中国地区不能对丢失的手机进行锁死等相关操作,GSM、CDMA以及TD-SCDMA网络都不支持此服务。
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  7. 3.在手机使用过程中,需要特别注意的问题
  8. 关闭 答案:
    1,防止静电。 在北方的冬春季节,如果将手机放在衣服口袋里,偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障,而是由于这个季节气候比较干燥,人的身上容易产生较大电流的静电,这个
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  9. 关闭 答案:
    1,防止静电。 在北方的冬春季节,如果将手机放在衣服口袋里,偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障,而是由于这个季节气候比较干燥,人的身上容易产生较大电流的静电,这个电流会冲击手机内部电路,导致手机启动保护电路后关机。 2,不要晃动手机中的插头,现在市场上的手机大多设计精巧,内部结构十分紧密,在使用耳机和充电器时,如果感觉接触不良,一定要将其拨出,再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动,因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 3,如果要使用皮套的话,尽量不用带磁铁扣的皮套,尤其对于带翻盖的手机,磁铁会对手机的开关机信号产生干扰,而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外,塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅,腐蚀手机内部元器件,并且会导致外壳氧化掉色。 4,防止手机进液。 目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能,如果不小心让液体进入手机中,液体将会和主板上的元器件发生电化学反应,对元器件造成严重腐蚀,使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米,由多层线路板组成,进入的液体无法清除干净,最终造成永久性的损坏。
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  10. 4.手机上网接受邮件能接受附件吗?
  11. 关闭 答案:
    目前手机上网还只能看到邮件正文,还不能下载邮件附件。
  12. 关闭 答案:
    目前手机上网还只能看到邮件正文,还不能下载邮件附件。
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  13. 5.手机没有发票能保修吗?
  14. 关闭 答案:
    首先,在三包有效期内,用户根据三包规定享受修理、更换、退货的权利。而修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。 如果用户丢失发货票和三包赁证,需提供发货票底联或者发货票(底
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  15. 关闭 答案:
    首先,在三包有效期内,用户根据三包规定享受修理、更换、退货的权利。而修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。 如果用户丢失发货票和三包赁证,需提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内,修理者应当依照三包规定承担免费修理、更换责任。 如果用户者丢失发货票和三包凭证,也不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,应依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期,推算仍在三包有效期内的,以出厂日期向后推15个月为保修期。销售者、修理者、生产者应当按照三包规定负责免费修理。
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  16. 6.什么是VOR?YV-150是否支持?
  17. 关闭 答案:
    VOR是声控录音的功能,VOR功能打开后,在录音的过程中在没有声音的情况下暂停录音。VY-150支持VOR功能,使用方法如下: 1.打开机机器使机器处于待机状态下,处于待机状态下按键,语音录
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  18. 关闭 答案:
    VOR是声控录音的功能,VOR功能打开后,在录音的过程中在没有声音的情况下暂停录音。VY-150支持VOR功能,使用方法如下: 1.打开机机器使机器处于待机状态下,处于待机状态下按键,语音录音菜单显示 2.然后按键选择到VOR(声控录音),然后选择键。 3.按键上下选择“开”然后按就可以了。而后录音的过程中即可声控录音了。
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  19. 7.手机无法开机?
  20. 关闭 答案:
    原因:电源问题可能由多种原因导致,包括电池,充电器和手机本身。 如果手机不能开机,请查看以下内容: 1) 准备一个充足电的电池 2) 将电池插入手机 3) 检查电
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  21. 关闭 答案:
    原因:电源问题可能由多种原因导致,包括电池,充电器和手机本身。 如果手机不能开机,请查看以下内容: 1) 准备一个充足电的电池 2) 将电池插入手机 3) 检查电池和充电器的兼容性 如果电源仍有问题,请前往就近的三星手机服务中心咨询 1) 将手机与兼容的充电器和电源连接 2) 尝试开机 如果电源仍有问题,请前往就近的三星手机服务中心咨询
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  22. 8.如果某些蓝牙设备不能被查找如何解决?
  23. 关闭 答案:
    [方法或答案] 如果手机与其他设备进行连接时出现问题,请尝试以下解决方法: 确保需要连接的蓝牙设备在规定范围之内(例如10米) 蓝牙功能已激活 如果蓝牙不能激活,请访问就近
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  24. 关闭 答案:
    [方法或答案] 如果手机与其他设备进行连接时出现问题,请尝试以下解决方法: 确保需要连接的蓝牙设备在规定范围之内(例如10米) 蓝牙功能已激活 如果蓝牙不能激活,请访问就近的三星手机服务中心。
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  25. 9.如何解决连接数据的问题?
  26. 关闭 答案:
    [概况] 问题可能是: 电脑不识别设备 电脑与设备间的数据传输没有完成 [方法或答案] 如果连接数据线到手机出现问题,可能是数据线或电脑驱动设置的问题。 查看列
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  27. 关闭 答案:
    [概况] 问题可能是: 电脑不识别设备 电脑与设备间的数据传输没有完成 [方法或答案] 如果连接数据线到手机出现问题,可能是数据线或电脑驱动设置的问题。 查看列表解决问题 数据线:确保使用的数据线符合手机 电脑驱动:为了使用数据线传输数据到兼容的电脑,需要在电脑上安装数据线驱动。Samsung.com网站提供下载。
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  28. 10.如果下载了未被认可的程序或文件会怎样?
  29. 关闭 答案:
    [方法或答案] 如果下载了未被认可的程序或文件,可能会造成设备运行异常。他们可能带有病毒程序,如果下载到您的设备,可导致其他功能性问题。 当从互联网下载内容时,请提高警
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  30. 关闭 答案:
    [方法或答案] 如果下载了未被认可的程序或文件,可能会造成设备运行异常。他们可能带有病毒程序,如果下载到您的设备,可导致其他功能性问题。 当从互联网下载内容时,请提高警惕。如果站点提供免费软件(电影、电视剧、音乐、游戏等),很可能这些站点是非法的。因为无法确定会从提供的免费软件中得到什么。所以,如果下载此类软件,您的设备有可能出现问题,甚至被损坏。 在此情况下,用户将承担所有的相关问题和损失。
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  31. 11.当给车载充电器充电时,指示灯不亮怎么办?
  32. 关闭 答案:
    [原因] 车载充电器与手机不兼容 接口处已损坏 [方法或答案] 检查车载充电器,看是否与手机兼容(查看车载充电器手册或咨询客服中心) 如果车载充电器与手机兼容,但充电时
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  33. 关闭 答案:
    [原因] 车载充电器与手机不兼容 接口处已损坏 [方法或答案] 检查车载充电器,看是否与手机兼容(查看车载充电器手册或咨询客服中心) 如果车载充电器与手机兼容,但充电时指示灯仍然不良,则有可能是接口处已损坏 请前往三星手机服务中心咨询
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  34. 12.当耳机没有声音时该怎么办?
  35. 关闭 答案:
    [概况] 如果经常出现这种情况,有可能是软件缺陷。(可以通过软件升级解决此问题) 如果总是出现这种情况,请阅读以下内容并检查 [原因] 存在此问题的原因是: 耳机与
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  36. 关闭 答案:
    [概况] 如果经常出现这种情况,有可能是软件缺陷。(可以通过软件升级解决此问题) 如果总是出现这种情况,请阅读以下内容并检查 [原因] 存在此问题的原因是: 耳机与手机不兼容 接口处已损坏 主板已损坏 [方法或答案] 当耳机没有声音时,请参考下文 检查耳机与手机的兼容性(查看耳机说明书或咨询客服中心) 如果耳机与手机兼容,则可能是接口处或主板损坏 请前往就近的三星手机服务中心咨询
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  37. 13.如果我的手机弄湿了,该怎么办?
  38. 关闭 答案:
    [概况] 如果手机内部零件弄湿,由于水是导体,可能造成电子元件短路。 [相关症状] 其他由于水造成的损坏 手机不能开机 [方法或答案] 如果手机弄湿,千万不能打开
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  39. 关闭 答案:
    [概况] 如果手机内部零件弄湿,由于水是导体,可能造成电子元件短路。 [相关症状] 其他由于水造成的损坏 手机不能开机 [方法或答案] 如果手机弄湿,千万不能打开手机。 迅速从手机取出电池和SIM卡(不要开机) 将手机弄干(可以使用吹风机) 待手机彻底干透,尝试开机 如果无法开机,请将手机送往服务中心 *注意:此服务属于保外服务
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  40. 14.当手机过热怎么办
  41. 关闭 答案:
    [概况] 所有电子产品在运行时都会发热。电子元件需要电流进行运作,而这就是发热的原因。 [原因] 手机过热可能是: 使用一些需要大量电流的功能 手机硬件缺陷 [
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  42. 关闭 答案:
    [概况] 所有电子产品在运行时都会发热。电子元件需要电流进行运作,而这就是发热的原因。 [原因] 手机过热可能是: 使用一些需要大量电流的功能 手机硬件缺陷 [方法或答案] 当手机过热时,参考下文 使用电子产品时产生热量是正常现象。 因此,三星一直在测试和检查运行中的温度。 然而,如果没有运行程序而手机过热的话,您需要将手机送到服务中心进行修理。 请联系就近的三星服务中心
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  43. 15.如何修复电源问题(不能开机等)
  44. 关闭 答案:
    [原因] 电源问题可能由多种原因导致,包括电池,充电器和手机本身。 [方法或答案] 如果手机不能开机,请查看以下内容; 1. 准备一个充足电的电池。 2. 将电池插入手机
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  45. 关闭 答案:
    [原因] 电源问题可能由多种原因导致,包括电池,充电器和手机本身。 [方法或答案] 如果手机不能开机,请查看以下内容; 1. 准备一个充足电的电池。 2. 将电池插入手机。 3. 检查电池和充电器的兼容性。如果电源仍有问题,请前往就近的三星手机服务中心咨询。 1. 将手机与兼容的充电器和电源连接。 2. 尝试开机。如果电源仍有问题,请前往就近的三星手机服务中心咨询。
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  46. 16.如何下载手册
  47. 关闭 答案:
    [方法或答案] 请访问 http://cn.samsungmobile.com.cn/ 移动到“支持”,然后点击“软件和手册” 从“选择型号”选项选择型号名称 然后选择手册并下载
  48. 关闭 答案:
    [方法或答案] 请访问 http://cn.samsungmobile.com.cn/ 移动到“支持”,然后点击“软件和手册” 从“选择型号”选项选择型号名称 然后选择手册并下载
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  49. 17.当软件升级时,可以取下连接电脑的USB数据线么?
  50. 关闭 答案:
    [概况] 当软件升级时,不能取下USB数据线。然而,在升级过程中,有可能需要移除设备。当出现这种问题时,请注意有可能造成设备不运行。 [相关症状] 升级过程中如果取下USB数据
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  51. 关闭 答案:
    [概况] 当软件升级时,不能取下USB数据线。然而,在升级过程中,有可能需要移除设备。当出现这种问题时,请注意有可能造成设备不运行。 [相关症状] 升级过程中如果取下USB数据线,手机LCD屏幕有可能显示“升级失败”画面。在此情况下,仅可以在重新连接USB数据线的情况下再次尝试升级。 [原因] 软件升级过程中,需要通过USB数据线传输数据。然而,如果在完成升级之前取下数据线,电脑无法发送必要的数据到你的设备,则会造成升级失败。 [方法或答案] 软件升级过程中不推荐取下USB数据线。这样做可能导致设备运行异常。以下是升级步骤。可以在完成升级后安全的取下USB数据线。 1. 升级模式图片将在升级过程中出现。 2. 升级完成后,手机将自动重启。重启完成后可以取下USB数据线。但是,强烈建议升级完成后,不要取下数据线,因为这样可以给设备稳定的电源进行下一步操作。 3. 如果设备支持多种语言,重启前将会自动提示选择语言。这个步骤大约需要5分钟。 4. 重启完成后,将进入开始屏幕。此时可以安全取下USB数据线。
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  52. 18.SCH-W299如何放卡才能双网双待?不这么放会出现什么情况?
  53. 关闭 答案:
    打开电池你会发现手机主板有两个卡槽一个是GSM另一个是CDMA/GSM,当你把CDMA的手机卡放到(CDMA/GSM)卡槽里,GSM手机卡放到(GSM)卡槽里时可以实现双网双待的功能。如果不这么放会出现C
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  54. 关闭 答案:
    打开电池你会发现手机主板有两个卡槽一个是GSM另一个是CDMA/GSM,当你把CDMA的手机卡放到(CDMA/GSM)卡槽里,GSM手机卡放到(GSM)卡槽里时可以实现双网双待的功能。如果不这么放会出现CDMA手机卡没有信号无法接打电话。但GSM的手机卡可以正常使用。
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  55. 19.双网双待手机如何放卡才能双网双待?不这么放会出现什么情况?
  56. 关闭 答案:
    打开手机背面电池会发现手机有两个卡槽一个是GSM,另一个是CDMA/GSM,当你把CDMA的手机卡放到(CDMA/GSM)卡槽里,GSM手机卡放到(GSM)卡槽里时可以实现双网双待的功能。如果放入了两张G网
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  57. 关闭 答案:
    打开手机背面电池会发现手机有两个卡槽一个是GSM,另一个是CDMA/GSM,当你把CDMA的手机卡放到(CDMA/GSM)卡槽里,GSM手机卡放到(GSM)卡槽里时可以实现双网双待的功能。如果放入了两张G网卡的话,两个号码是不能实现双网双待机的。如果在GSM卡槽中,放入了CDMA的卡,则是不能正常使用的。
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  58. 20.SCH-W299如何使用通话录音功能?
  59. 关闭 答案:
    拔通电话后-选项-语音记录注:录音的文件打开路径-待机桌面-动感三星-语音功能-语音记录-通话录音
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  60. 关闭 答案:
    拔通电话后-选项-语音记录注:录音的文件打开路径-待机桌面-动感三星-语音功能-语音记录-通话录音
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  61. 21.SCH-W299不能接收彩信提示卡不匹配?
  62. 关闭 答案:
    适用型号:W299.W599.W62 原因解释:收彩信提示“接收失败,卡不匹配”是因为用户在接到彩信之前没有设置话机中的“本机号码”,彩信无法提取所置导致的。这种情况只能设置话机中的“本机
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  63. 关闭 答案:
    适用型号:W299.W599.W62 原因解释:收彩信提示“接收失败,卡不匹配”是因为用户在接到彩信之前没有设置话机中的“本机号码”,彩信无法提取所置导致的。这种情况只能设置话机中的“本机号码”后,删除旧的彩信,再从新接收新的彩信。 设置本机号码 进入功能表 选择联系电话 点击本机号码 点击SIM卡图标 输入手机号码 输入号码后保存 这样就可以接受彩信了。
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  64. 22.SCH-W299如何使用PC studio5传输电话本?
  65. 关闭 答案:
    电话本的导入和导出操作类似,就以电话本的导出为例,下面是具体的操作步骤。 1.把手机用数据线和电脑连接,运行PC studio5 ,选择管理联系人与其他(首先看下右下角有没有显示SCH-W299已
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  66. 关闭 答案:
    电话本的导入和导出操作类似,就以电话本的导出为例,下面是具体的操作步骤。 1.把手机用数据线和电脑连接,运行PC studio5 ,选择管理联系人与其他(首先看下右下角有没有显示SCH-W299已连接) 2.选择要导出的电话本的位置(①手机内存,②卡片1,③卡片2) 3.在左上角选择文件→导出 4.选择导出电话本的格式→下一步 5.选择要导到哪个文件夹里 6.打开文件夹就是导出的电话本(这是*cvf格式的)
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  67. 23.SCH-W299如何往机器中下载视频并观看?
  68. 关闭 答案:
    1.先把手机用数据线连接电脑,启动Pc studio5 待右下方显示SCH-W299已连接后,选择管理多媒体文件→选择电影(下方红色框)→文件 2.选择自PC→选择要传到手机的视频
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  69. 关闭 答案:
    1.先把手机用数据线连接电脑,启动Pc studio5 待右下方显示SCH-W299已连接后,选择管理多媒体文件→选择电影(下方红色框)→文件 2.选择自PC→选择要传到手机的视频(以常见的MP4格式为例). 3.选择已载入的视频→至手机(右上角)→My album(上方显示的是要载入的视频的大小和手机内存剩余的内存)→gallery(右下方显示的是这个文件夹所支持的文件格式) 4.选择确定(可以更改文件名,下图是文件传输的过程) 5.关闭Pc studio5 把手机与电脑断开连接,下面是在手机上播放的操作, 选择我的收藏→内存信息→移动存储器→My album→gallery→选择视频文件→是 这样就可以播放了 还有一种方法就是直接打开照相机→我的相册→选择视频文件 就可以播放了 因为只有gallery 这个文件夹支持MP4格式的视频文件,其他的文件夹支持的是别的格式的,只要把相应格式的文件放到相应的文件夹就可以播放了,不过播放起来有点麻烦。 下图是other 这个文件夹支持的文件格式。
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· 三星W299 MyPrice网友 39 2011/11/06 00,58,59
· sch-w299连接电脑提示的锁定代码是多少? lusiyuan 460 2010/12/10 09,41,39
· 请问如何从SCH-W299手机上将号码本导出来? MyPrice网友 190 2010/12/04 15,49,42
· 手机丢了可以锁定么 MyPrice网友 160 2010/11/30 11,17,13
· 我CDMA卡的短信内存显示已满,但没地方删除,故发在此卡上的信息无法读取,怎么办?进来的 qch12031203 533 2010/10/16 13,29,44
· CDMA卡上的短信息内存显示已满,但在短信息内无法删除,怎么办? qch12031203 781 2010/10/16 13,24,40
· 三星W299的初始密码是多少啊? MyPrice网友 334 2010/12/10 09,27,52
· 三星 sch-w299上网重启如何设置 lovedandan 202 2010/09/26 10,29,36
· 怎样打开收件箱中的多媒体信息 lxc5497762 250 2010/09/09 23,47,49
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· 三星W299 MyPrice网友 66 2010/06/05 00,48,24
· w299 怎么不可以下载QQ啊? MyPrice网友 188 2010/08/26 10,01,07
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· 三星W299不能下载 chuchuchu888 208 2010/08/15 00,54,26
· 请问初始密码是多少啊? 4155255 415 2010/03/10 10,52,33
· 请请问初始密码是多少啊?问初始密码是多少啊? 4155255 485 2009/11/29 13,22,55
· 我也想知道:三星 SCH-W299锁定代码是多少? jianshanhao 330 2010/02/09 19,47,11
· 三星 SCH-W299锁定代码 leo_19850728 1265 2009/12/25 10,30,37
· 这机子怎么上网啊? MyPrice网友 768 2009/06/29 21,40,55
· 请问初始密码是多少啊? MyPrice网友 878 2009/06/20 15,28,36
· sch-w299侧边锁 djsh656988 205 2009/06/06 23,57,47
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  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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