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常见问题解答- 1.为什么硬盘实际容量与所购买的容量存在差异？
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答案：-
[方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊断程序，而占用一定的磁盘空间，所显示的容量会小于实际容量。由于安装有Samsung Recovery Solution,会有5~15GB的容量因为保存恢复映像而被隐藏，在我的电脑或者系统资源管理器中显示的容量会小于实际容量。但根据产品型号，因程序大小会存在差异，Samsung Recovery Solution占用的空间也会存在差异。可在启动系统时，按F2键确认硬盘的实际容量。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.如何升级Windows Vista 为 SP1 或 SP2?
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- 3.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
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[概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。 [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。 [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.如何使用Samsung Battery manager ？
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battery manager 是一种电源管理软件，通过该软件能够有效地利用电池电力。可以按需选择经过优化的电源模式。
依次单击开始- 所有程序 - samsung - samsung battery manager samsung battery manager。
最大电池寿命省电模式： 此模式适用于需要最长电池使用时间的情况。但这可能会降低系统的性能。
常规模式： 此模式适用于正常情况。系统性能和电池使用时间都会得到优化。
最高性能模式： 此模式适用于需要最高系统性能的情况。因此，电池使用时间在此模式中可能会缩短。 定制模式： 在此模式中，用户可以进行细致的配置，以延长电池使用时间。可以调整lcd 亮度、系统待机时间、屏幕颜色质量和图形模式的值。
省电级别： 显示的是每种电源模式的相应电池使用时间。省电的效果越好图表就越长。
在运行游戏或多媒体应用程序时，在“最大电池寿命”省电模式中，可能无法流畅地运行游戏或多媒体应用程序。建议在已连接交流电适配器时或在“常规”或性能更高的模式中运行游戏和多媒体应用程序。
samsung battery manager 电源模式
1 由于samsung battery manager 的“最大电池寿命”省电模式可以控制系统运行速度，以便延长电池使用时间，因此可能会降低系统性能。更改samsung batterymanager “定制”模式中的电源设置时，“电源选项属性”的设置也会相应地发生变化。 2 要在重新安装windows xp 后使用samsung battery manager 的“常规”模式，必须通过系统软件媒体来安装samsung battery manager。
关闭多余的设备
关闭多余的设备可以延长电池使用时间。例如关闭无线网卡,蓝牙等。
1 依次选择开始] 控制面板] 性能和维护] 系统] 硬件选项卡，然后单击设备管理器。
2 右键单击( 按住触控笔，持续时间要长于3 秒) 不想使用的设备，然后选择禁用。
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- 5.failsafe 软件是做什么用的，如何使用？
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- 答案：
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FailSafe是凤凰科技(没错，就是BIOS芯片设计巨头Phoenix)推出的一款基于BIOS层面的远程防盗管理解决方案，因此即使是拔掉电池或者更换硬盘，FailSafe的功能同样有效。具体说来，FailSafe的主要功能大致有以下三点：
一、远程检索和删除文件：通过互联网络对被盗电脑中的重要文件进行搜寻，并可以将该文件删除或者拷贝到另外一台安全的电脑中；
二、收集笔记本电脑当前所在位置信息：能够捕捉公共和本地IP地址并识别正在使用的互联网服务供应商，以确定该电脑上一次连接网络所在的位置，并显示到微软Bing Maps之类的网络地图上。同时，如果该电脑支持GPS功能，那么FailSafe还可以自动探测连接的GPS设备并发送笔记本电脑的GPS坐标；
三、远程禁止笔记本电脑的使用权：通过互联网对被盗笔记本电脑下达指令，可以让电脑无法开机或者丧失所有功能。
需要指出的是，FailSafe可以根据OEM厂商的需要自行定制，因此各个厂商推出的具体版本在功能方面可能会各有不同。目前三星在新出产的机型上提供了30天的试用版本FailSafe.接下来为大家介绍下该怎样使用FailSafe。
安装与注册 FailSafe的工作流程大致是先安装客户端到笔记本电脑上，然后通过FailSafe服务提供商的相关网站对笔记本电脑进行远程操控，因此在正式使用之前，还需要安装和注册。点击桌面上的“FailSafe Setup”，根据提示一步一布安装即可。由于安装过程需要在互联网上下载最新的安装程序，因此必须接入互联网络才可进行(图1)。三星提供的FailSafe服务时限为30天，如果需要更长时间的保护则必须自行购买。
图1
安装FailSafe客户端的同时，软件会提示注册一个FailSafe账户，以此来登录FailSafe网站进行操控。在注册账户时，密码必须在6位字符以上，而且必须含有至少1个大写字母和1个数字(图2)。然后等待安装软件从互联网上下载程序并安装，整个过程视网络状况而定，需耗时5分钟～10分钟不等。
图2
在安装结束之后，安装程序会自动发送两封邮件到安装时输入的邮箱(即注册FailSafe账户时所填入的eMail地址)，分别是FailSafe的用户名(Username)和注册码(License Key)，这是激活FailSafe功能的必需条件。
图3
根据这两封邮件提供的链接，访问http://samsung.failsafe.com网站(图3)，输入已经注册成功的用户名和密码之后，就能通过该网站对刚刚安装了客户端的三星X42进行远程操控了。
设置FailSafe的保护功能 FailSafe的功能被分为两大部分：保护(图4)和定位(图5)，我们先看看如何启用FailSafe的保护功能。
图4
图5
根据具体的应用需要，保护功能又分为“禁用便携式计算机”、“检索文件”和“擦除文件”三类，而要想使用具体功能，必须先进行“激活防盗选项”操作。在页面中根据实际情况填上相应内容，点击“提交”→“完成”之后，可以看到3个功能由灰色变为彩色，表明已经可以启用。
图6
禁用便携式计算机 该功能的作用在于让丢失的电脑不被非法用户所用。这里有两种不同的禁用方式供用户选择，一是必须输入FailSafe随机生成的密钥才能解除禁用(图6)，二是让禁用电脑在非法开机时响起尖锐的报警声，只有按下用户设定的组合按键才能解除禁用。选择其中任意一种，点击“禁用”之后，功能即刻生效(图7)。需要注意的是，开启禁用功能之后，检索和擦除功能就不能再使用了。
图7
检索文件 该功能可以帮助用户检索丢失电脑中的重要文件(目前只能检索5MB以下文件)，并将其复制到安全的电脑中。用户需要将该文件的存储路径和文件名输入到对话框中，点击“检索”即可。如果检索成功，用户就可以在“可下载文件”中找到该文件，并将其恢复回来。在输入路径时，如果只知道在哪个分区例如C盘，则输入“C:\”即可搜索整个C盘，而输入完整路径则可以提高搜索效率。另外，如果在同一个路径下需要检索多个文件，那么在“要获取的文件”一栏里面每个文件占用一行即可。
擦除文件 该功能用于删除丢失笔记本电脑上的重要文件，其操作与检索文件很类似，填入路径和文件名即可。由于检索文件和擦除文件功能的效率与网络速度和路径准确度有很大关系，因此笔者建议在进行这两个操作时，尽可能地降低网络负载并输入尽可能详细的路径信息。
设置FailSafe的定位功能 定位功能主要用来查看丢失的电脑上一次连接互联网时的地理位置，设置比保护功能要简单得多。在这里用户可以了解到丢失电脑的上网时间、IP地址，并能通过IP地址在Bing Maps上定位电脑的大致位置，而且用户还可以用3D地图模式来定位具体位置(需要安装Bing Maps 3D版，由于地图定位采用了微软的Bing Maps，因此要想使用3D模式，来自Google的Chrome浏览器没办法实现)。不过比较遗憾的是，目前只能定位到ISP服务器的位置，丢失电脑的具体位置还无法确定，要想找回电脑还有相当的难度。
由于所有功能都需要通过互联网才能实现，因此FailSafe还是有比较大的局限性。不过，FailSafe是一个能提供额外安全保护的实用功能，尤其是在电脑丢失的情况下，它完全有可能会为用户带来意想不到的惊喜，毕竟对很多笔记本电脑用户来说，电脑里的数据往往比电脑本身更有价值。同时，FailSafe的使用和设置并不复杂，大多数操作根据提示都能轻松完成。
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- 6.Win7系统没有快速启动栏？
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Win7系统如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏 Windows 7 里面虽然取消了快速启动，但是快速启动的功能仍然存在。你可以把常用的程序放在任务栏里，要用的时候一样可以方便打开。
你可以把你想要的程序加到任务栏中：
右键点这个程序或者是快捷方式，选锁定到任务栏。也可以把程序拖到任务栏。
如何找回 Windows XP 样式的快速启动栏
在任务栏上右键 -> 工具栏 -> 新建工具栏。
在文件夹里面输入这个路径，然后按回车：
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch
在任务栏上空白处右键，把锁定任务栏的勾去掉。然后在 Quick Launch 的位置右键，把显示文本和显示标题的勾全部去掉。
现在任务栏已经解锁。我们可以自由的拖动上面的东西。稍微用点力，需要乾坤大挪移一下。把快速启动栏往左拖到不能再拖的位置。然后把任务栏往右拖，快速启动栏自动就到了最左边。
现在原先的任务栏中还有不少程序。你可以一一将它们去掉。右键点程序图标，选将此程序从任务栏解锁。
最后，把任务栏锁定就全搞定了。
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- 7.NP-R428BM/CN在win7系统下，不能使用快捷键？
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- 8.NP30的红外线不能工作？
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- 答案：
- 原因解释：出现红外线不能工作的现象，应该和设置有关。进入电脑的设备管理器，选中红外线 设备点击右键选中属性，在高级中将infrared transceiberA(B)的值改为6500。
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- 9.R50系统中诺顿杀毒程序过期后如何更新？
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- 10.三星笔记本的驱动程序哪里下载?
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- 11.笔记本电脑不识别移动硬盘？
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- 答案：
- USB接口提供的最大电流是500毫安，有的移动硬盘往往需要比500毫安大的电流，才能正常使用。遇到笔记本电脑不能识别移动硬盘时，建议使用单独的PS/2或USB 接口给移动硬盘供电后再尝试。
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- 12.网络发送包和接收包显示错误
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- 13. 三星笔记本电池使用方法
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- 14.不需要输入用户名和密码访问共享文件夹方法
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- 答案：
- 在缺省设置下,这个Guest账户并未被启用,我们可以从“控制面板|管理工具|计算机管理| 本地用户和组|用户”中找到“Guest”账户,并用鼠标右击打开“Guest属性”对话框去除这 里的“账户已停用”复选框上的对钩标记,这样退出后就可以从Win98中访问到Win2000/XP了. 如果Win98中却仍然无法访问Win2000/XP,这时就要从“控制面板|管理工具|本地安全策略| 本地策略|用户权利指派”中找到“从网络访问此计算机”或者“拒绝从网络访问这台计算 机”,然后检查一下其中是否出现了Guest账户或者其他
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- 15.电脑死机后如何关机?
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- 答案：
- 电脑死机是由很多种原因引起的，电脑在死机时按任何键都没有反映，这时该如何关机呢？ 此时按住电源开关键4秒以上就可以强行关闭计算机了。
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- 16.Usb 2.0 硬盘连接到笔记本电脑时显示高速设备连接到低速设备等信息。
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- 答案：
- 这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的,win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 .驱动程 序在windows xp service pack1 上,安装即可.
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- 17.有时系统把 CD-RW DIRVE识别成 CD-ROM DIRVE无法刻录。
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- 答案：
- 这是win xp bug ,解决方法是在设备管理器上删除CD-ROM DIRV后重新开机即可.
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- 18.在Windows上安装usb 软驱时 不能识别成A盘。
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- 答案：
- 这是bios上存在逻辑的A盘引起的,操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱 A后停止使用,然后usb 软驱连接到usb接口即可.注意：如果识别成B 需要换一个接口.
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- 19.安装系统时，安装过程停止不能继续？
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- 答案：
- 一般情况下，出现这种现象是由于电脑上连接了USB接口的鼠标造成的，请把全部外设卸下后重新安装系统尝试。
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- 20.NP-P10、NP-P20、NP-Q20红外线如何开启?
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- 答案：
- NP-P10、NP-P20、NP-Q20都支持红外线功能，要使用红外线必须分别在bios和windows 里面做相关设置，才可以使用这个功能，方法如下： Bios设置：开机--“按F2”进入BIOS后--选择“advanced--i/o debice configuration” 再把“fir port”更改为enabled，然后保存退出。 Windows设置：进入“控制面板”--双击“无线网络”--点击“硬件”--“属性”--“高级” 选择“infrared transceiber A”--值改为“vishay tfds-6500”后确定。
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- 21. X10，m30电脑上给指纹识别器分区方法
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- 答案：
- 用fdisk 删除分区,重新开机（bios自动分区）,关机,再开机继续分区即可.
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- 22.杀毒软件(Norton Antivirus)使用了几个月以后不能使用了?
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- 23.使用电池供电时画面亮度自动变化。
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- 24.三星系统恢复光盘能否在其他电脑上使用?
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- 25.SVHS-RCA 转换线连接 电脑和 TV时TV上无画
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- 答案：
- 三星笔记本电脑不支持这种转换线,需要SVHS到SVHS连接线才可以.
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- 26.三星笔记本是否可以安装windows2003?
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- 27.笔记本电脑连接投影仪后,投影仪上只显示桌面没有图像,是什么原因?
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- 28.不显示笔记本电脑屏幕。
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- 29.运行游戏速度太慢或太快
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- 答案：
- 出现运行游戏速度慢的情况,建议调节电源方案。尝试将电源方案设置为一直开着, 操作方法如下：控制面板-性能维护-电源选项-电源使用方案设置为“一直开着”。
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- 30.同样的x05笔记本电脑，电源适配器来供电时有的电脑风扇一直转，有的不转，为什么？
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- 答案：
- 风扇的运转是micom芯片来控制的,这个芯片的软件版本不一样控制方法不一样,所以转和不 转都是正常的.
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- 31.系统安装过程中为什么不能删除原来的分区?
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- 32.笔记本的显示屏该如何清洁?
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- 33.SONY Memory Stick Pro 可以识别不能使用
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- 答案：
- 不支持Sony Memory Stick Pro 只支持Memory Stick.
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- 34.NP-X10有红外线功能吗?背部有一个红色的发光体是什么?
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- 答案：
- X10没有红外线功能,背部的红色发光体是s/pdif功能指示灯。
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- 35.什么是Vista？
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- 答案：
- Vista是微软的新一代操作系统，最早叫做Longhorn。05年7月22日微软对外宣布正式名称是Windows Vista。作为微软的最新的操作系统。Vista 新增的特色說明： 功能表：开始功能表的配置大致上跟XP类似，但是还是有不同的地方。功能表的下面增加了搜索栏，不但可以像在Windows XP系统中搜索文件夹和文件，还可以输入任何关键字进行搜索，使用方便。 Vista控制台：Microsoft引入了一个新版本的MMC工具介面，与XP系统比较而言提供了更多的功能以及华丽的操作介面，以及增強了內部管理单元的特性包括高級安全特性的Windows防火牆。 透明化窗口：Aero界面是Vista的亮点之一，Aero提供了更华丽的窗口界面，包含新的桌面主题及各种炫目的操作特效。但它需要支持SM2.0的DirectX9.0，128MB显存的显卡才可以使用。 Vista文件管理器：在Vista中的文件管理器給人一种脫胎换骨的感覺，文件或文件夹的图标不再是静态的，而是可以根据文件內容同台的改变，图示上新增了复选框，可以连续或间接所要的文件。新增加了一个提示目前文件內容阅读的面板，这样就可以不用打开文件就可以知道其內容。 多媒体控制中心：Vista把媒体中心(Microsoft Media Center)集成到系统中，配合动态小图示方便使用者察看。此外，Vista还加強了游戏方面的父母控制功能，父母可以決定孩子的帐户可以玩哪些级别的游戏。
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- 36.什么是IEEE 1394接口？有什么作用？
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- 37.什么是讯弛(Centrino)？
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- 答案：
- 迅驰英文名称叫Centrino，是INTEL在2003年3月推出的无线移动计算技术(Wireless Mobile Computing Technology)的品牌名称。迅驰（Centrino）是：Centre(中心）与Neutrino（中微子）两个单词的缩写,根据INTEL的解释,迅弛(Centrino)代表着飞翔（Flight）、移动（Mobility）、向前迈进（Forward Movement）等含义。 迅弛(Centrino)平台由三部分组成，移动式处理器（CPU）、相关芯片组以及802.11无线网络功能模块。只有同时支持这些技术的笔记本电脑才能够使用Centrino的标志。 “迅驰”移动计算技术是新一代笔记本电脑使用的创新技术。用这个技术装备的笔记本电脑，将使用户脱离缆线的约束，真正做到在移动中进行工作、学习、休闲、上网。而且在增加电池寿命的同时，笔记本也将变得又轻又薄。这种创新的技术不仅为笔记本系统带来崭新的性能和低功耗，并把无线通信也集成到了机器当中。
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- 38.如何使用Magic Doctor ？
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- 答案：
- Magic Doctor即网上医生，购买三星笔记本的用户，可以在线得到三星专业笔记本工程师的在线解答。 1，点击“开始”菜单--“所有程序”--“Samsung”--“Magic Doctor”，运行“Magic Doctor”程序。 2，单击屏幕顶部的 Internet A/S 图标。 3，如果出现“Internet After-Service”窗口，请输入姓名、电话号码和商谈主题，然后点击“商谈申请”，稍后就可以和在线工程师交流了。 4，当连接成功后，如需要工程师访问您的计算机，请根据在线工程师的建议单击“允许远程控制”，接受后，点击“结束商谈”。 您也可以直接利用三星笔记本电脑访问网上医生的网址（http://magicdoctor.samsung.com.cn/）
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- 39.NP-X11的“AV Sation Now”功能不能使用,该如何解决?
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- 40.如何利用系统恢复光盘重新安装操作系统?
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- 答案：
- 利用系统恢复光盘安装系统的步骤如下： 1. 在光驱中放入系统恢复CD，然后启动计算机。 2. 此时不要按任何键。稍后，出现分区配置。如果不更改此分区，请按Enter键。 3 .选择所需的文件系统（格式），要保持当前文件系统，请按Enter键。 4. 选择要安装Windows 操作系统的文件夹。要删除以前版本的Windows 并在当前文件夹中安装， 请按键盘上的L键。 5. 在安装进程复制安装Windows 必需的文件夹后，重新启动系统，然后显示“按任意键从CD引导 ”消息。您不需要输入任何内容。Windows XP 安装屏幕会立刻显示出来以继续进行安装。 6. 按照Windows XP 安装向导的说明继续安装。 7. 安装完成后，计算机将重新启动。 系统重新启动后，显示“按任意键从CD 引导”消息。忽略此消息。系统进行引导并出现“Windows 和Windows 注册”屏幕。注册Windows，按照说明完成Windows 的安装。取出系统软件媒体并使用 “标准安装”从系统软件CD 中安装“设备驱动程序”和“应用程序”。
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- 41.哪里可以购买到笔记本电脑的配件?
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- 42.哪里可以下载笔记本的使用说明书?
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- 43.笔记本电脑充电只能充到98%不能充满,该怎么解决?
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- 44.电池只能充50%怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 笔记本电脑电池使用时间长了，就常常充不满电量，电池不能正常充电，只能到百分之几十几就不能充电，具体表现是内阻变大，在充电时两端电压上升比较快。这样容易被充电控制线路判定为已经充满，容量也自然下降。由于电池内阻比较大，放电时电压下降幅度大、速度快，所以系统很容易误认为电压不够，电量不足。 处理方法； 您可以用电池刷新程序恢复电池的充放电时间,可以这样操作,启动机器,在开机LOGO界面时按F2键,这是机器会进入BIOS界面,我们用键盘方向键来选择找到BIOS中BOOT里面的SMART BATTERY CALIBRATION。之后电池会作一次充分放电的处理,等放电结束时,在充电测试,应该就能正常使用电池了。
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- 45.无法进入系统怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，可能是由于系统感染病毒、系统文件丢失损坏以及硬件故障造成的，硬件和感染病毒可以分别通过查杀病毒，更换硬件或维修来解决，软件问题中由于经常非正常关机、经常热启动造成问题又占了绝大部分。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 46.笔记本不识别硬盘怎么办?
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- 答案：
- 笔记本不识别硬盘，出现这种现象可能有如下几种情况造成：CMOS故障、病毒引起的故障、机器在使用中受到强烈的振动而导致的硬盘连接线不稳定、硬盘物理损坏。 处理方法： 一、CMOS引起的故障 CMOS（即BIOS系统）中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统。建议在BIOS设置中检查是否硬盘被识别。 方法：启动电脑，按住[F2]进入CMOS设置，点击[MAIN]后，选择[PRIMARY MASTER]看此时的状态是否处于什么状态，如果是[NONE]，则利用F5和F6进行设置，改成AUTO则可以。 二、病毒破坏了硬盘的分区表，需要使用特殊软件工具，修复硬盘分区表（建议由专业工程师进行处理） 三、对硬盘的连接线进行重新拔插．（必须经三星授权的维修站进行这项工作） 四、硬盘损坏，更换硬盘。 专家建议： 1、产品在使用的过程中，尽量不要大力的拍动键盘和移动电脑。 2、不要在汽车运行过程中，使用电脑。 3、对杀毒软件进行定时的升级。
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- 47.系统安装不成功怎么办？
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- 48.笔记本光驱不能刻录了？
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- 49.三星笔记本电脑的驱动程序在哪里下载？
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- 50.硬盘的文件被误删除了还能不能恢复?
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2 装过此驱动后若亮度仍不可调，需在三星官网下载安装对应的显卡驱动
