锐捷网络 STAR-902技术支持

1. 1.电脑出现提示”需检查无线上网卡”，是什么原因？该怎么办？

3. 答案：

        是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。

4. 答案：

        是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。

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5. 2.拨号上网和通话不能同时进行是什么原因？

7. 答案：

   目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。

8. 答案：

   目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。

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9. 3.怎样正确拔出无线上网卡？

11. 答案：

          如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作： 　　（1） 断开上网连接； 　

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12. 答案：

          如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作：
    　　（1） 断开上网连接；
    　　（2） 双击计算机屏幕右下角的”安全删除硬件”图标，系统弹出”安全删除硬件设备”界面；
    　　（3） 选择停止无线上网卡的相关硬件”NEC PCI to USB Open Host Controller”；
    　　（4） 在系统提示”可以安全地从计算机中拔出设备”时，拔出无线上网卡。

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13. 4.可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。

15. 答案：

        无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。

16. 答案：

        无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。

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17. 5.如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。

19. 答案：

    原因有两个： 　　（1）无线上网卡没有插好； 　　（2）无线上网卡驱动程序有问题。 　　解决方法为： 　　（1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑； 　　（2）删除无线上网卡驱动程序

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20. 答案：

    原因有两个：
    　　（1）无线上网卡没有插好；
    　　（2）无线上网卡驱动程序有问题。
    　　解决方法为：
    　　（1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；
    　　（2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。安装步骤见本节的第一条。

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21. 6.安装问题

23. 答案：

    1．使用联通”掌中宽带”无线上网业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？ 　　（1）客户的”无线上网卡”包装内物品齐全 　　若客户的”无线上网卡”包装内物品齐全，建议使用”无线上

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24. 答案：

    1．使用联通”掌中宽带”无线上网业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？
    　　（1）客户的”无线上网卡”包装内物品齐全
    　　若客户的”无线上网卡”包装内物品齐全，建议使用”无线上网卡”包装内的”程序驱动盘”以及”安装步骤说明书”进行正确安装。
    　　（2）用户的上网卡驱动程序丢失
    　　若用户的上网卡驱动程序丢失，建议用户登录无线上网卡厂家网站进行程序下载。

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