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JCNet S20-L维修信息
常见问题解答- 1.造成乱码邮件的原因
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答案：-
1. 邮件内容发生错误：
(1)传送过程错误而破坏邮件内容；
(2)双边主机端不支持：
目前通行的电子邮件转码方式叫"MIME" (Multipurpose Internet Mail Extension)，只要双方都使用同样的中文码，同样使用支持 MIME 的电子邮件软件，以 QUOTED-PRINTABLE 的转码方式传递中文电子邮件。有些主机因为没有支持这种编码方式，将所有的信件都转换成为 7 bits 的编码方式，造成有些信件在经过这个主机转寄或这是送出时会发生编码错误的情形。2.邮件内容正确，但收件者无法解读：
(1)语系编码：
因为每一种的语言都有其对应的文字编码方式，以中文为例，中文的语系编码方式至少就有繁体 Big5、Unicode、简体 GB、HZ、Unicode 等五种，如果收件者计算机没有以正确的语系编码来解读寄件者的邮件，就会出现乱码。中文以外，双位的字母还包括日韩语言；如果贵单位商务往来沟通的对象包括英美日韩语系，在编写邮件时需经过正确的编码设定，以免造成乱码邮件。(2)邮件内容编码：
电子邮件原意以纯文字的方式送出；如果要寄送图文并茂的 HTML 邮件，邮件内容编码方式必需是 QP 或 Base 64；但如果收件者计算机不支持该邮件内容编码，则会出现乱码；此类错误的乱码邮件会出现很多 "="，例如：=Big5? =DefBsle =faa。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.Protocol Scan如何做到DoS入侵反制
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在一期IT Home报导中看到：英国的研究员做了网络诱捕测试，结论是：网络上没有任何保护的主机，一分钟内46％的主机立即被攻陷！这绝对不是危言耸听。也许你会问怎么会有那么多DoS攻击呢？那我们先来了解下什么是DoS和DDoS攻击。
DoS是Denial of Service的简称，即拒绝服务，造成DoS的攻击行为被称为DoS攻击，其目的是使计算机或网络无法提供正常的服务。最常见的DoS攻击有计算机网络 带宽攻击和连通性攻击。带宽攻击指以极大的通信量冲击网络，使得所有可用网络资源都被消耗殆尽，最后导致合法的用户请求就无法通过。连通性攻击指用大量的 连接请求冲击计算机，使得所有可用的操作系统资源都被消耗殆尽，最终计算机无法再处理合法用户的请求。
分布式拒绝服务(DDoS:Distributed Denial of Service)攻击指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的威 力。通常，攻击者使用一个偷窃帐号将DDoS主控程序安装在一个计算机上，在一个设定的时间主控程序将与大量代理程序通讯，代理程序已经被安装在 Internet上的许多计算机上。代理程序收到指令时就发动攻击。利用客户/服务器技术，主控程序能在几秒钟内激活成百上千次代理程序的运行。
DDoS攻击(Distributed-Disturbed-Denial-Of- Service)——素来是一个非常严峻的公共安全问题，曾有黑客昵称它为“黑客终极武器”。此攻击以每年50%的速度增加，在全球范围内作案累累: 2002年10月，国际互联网系统的核心DNS服务器遭到有史以来最严重的攻击，包括美国、瑞典、英国、日本的13个根名服务器瘫痪;2004年初传遍全 球的MyDoom病毒，利用病毒体内的DDoS工具对SCO网站和微软网站发起DDoS攻击，造成巨大影响;2005年初中国唐山就破获一起利用 Botnet控制10万台计算机的案件，作案者利用DDos攻击讹诈国内某网站，引起轰动……
电子商务往来频繁，e-mail成了最快速与便利的联络工具，mailserver受到攻击，与客户的mail来往全部中断？硕琦科技的Protocol Scan技术能有效的防御针对DoS攻击。
在硕琦科技产品的DoS攻击防御页面，可以看到：
可自定义相关参数，包含联机频率限制、同时联机数限制与错误收件人数限制；发件来源一旦符合其中行为，本系统即采取预设处理模式，以实现 DoS 攻击防御的目的。对于受到的DoS攻击，可以选择处理模式：
A）仅拒绝该次联机，发件人如果下次行为正常，仍可联结本机
B）列入防火墙的隔离规则，使该发件人无法联结本机，有效时限可以设置
对于被列入Firewall规则的攻击来源ip可以在Firewall页面看到 ：
开启DoS攻击通知后，可以设置收件者的信箱，当受到DoS攻击时，以设置的收件者将收到通知信，
正所谓“道高一尺、魔高一丈”，虽然DoS和DDoS分布式拒绝服务攻击来势汹汹，目前DoS和DDoS攻击主要分为两类:带宽耗尽型和资源耗尽型。带宽耗尽型主要是堵塞目标网络的出口，导致带宽消耗不能；而后者则是目前 比较多见的攻击类型，攻击者利用服务器处理缺陷、消耗目标服务器的关键资源，例如CPU、内存等，导致无法提供正常服务。针对mail系统的攻击，硕琦科技的防范技术能在攻击者刚开始发起攻击时就能定位攻击源，通过Firewall规则进行有效阻隔。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.什么是邮件收发软件错误讯息？
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- 答案：
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使用者编写、读取、收发电子邮件的软件在网络通讯学理上称为 MUA(Mail User Agnet) ，常见的 MUA 有 Outlook Express 、 Netscape Messenger 、 Eudora 、Mozilla Mail 与结合商务功能诉求的 Outlook 等。其中 Outlook Express 为客户端常用的浏览器 Internet Explorer 内建 MUA，因此使用率较其它收发软件高。
在 MUA 向邮件服务器作出收取 、发送邮件的动作时，若出现异常状况而使邮件收发无法顺利完成，会在邮件收发软件上出现错误讯息告知使用者。
下图 1.即为 Outlook Express 的错误讯息窗口，与图 2. 的Outlook Express 错误讯息窗口分别提供两组错误讯息代码。图 3. 的 Mozilla Mail 即直接在错误讯息窗口中解释邮件寄送失败原因。
因此，Outlook Express 使用者也许常看到如下图 1.所示的错误讯息窗口，却不知作用为何。对企业系统管理者与使用者而言，若使用者发现无法顺利收发信件，向企业系统管理者回报时，若能第一步同时提供 Outlook Express 错误讯息代码，将可帮助管理者尽早确认导致邮件收发异常的原因。
图 1. Outlook Express 0x800CCC0D错误讯息窗口
图 2. Outlook Express 0x800CCC18错误讯息窗口
图 3. Mozilla Mail 错误讯息窗口
直接在错误讯息窗口中解释邮件寄送失败原因为无法联机到 SMTP 服务器，可能该服务器不存在或是拒绝提供 SMTP 服务，需确认相关设定是否正确。
善用 Outlook Express 错误代码一览表
以图 1. 所出现错误讯息窗口为例，硕琦科技建议系统管理者善用 Outlook Express 错误代码协助处理使用者收发邮件异常问题。
步骤 1. 确认原因
以图 1.所示错误讯息为例，红色外框部份即为错误代码，讯息代码 0x800CCC0D 代表的异常状况为「找不到主机」。
步骤 2. 解决方式
请检查贵公司服务器端与使用者 Outlook Express 中 SMTP 服务器设定与 DNS 设定是否设定错误，此错误讯息亦出现于对方服务器异常时，如邮件服务器或 DNS 服务器因故无法响应时。以图 2. 所出现错误讯息窗口为例.
步骤 1. 确认原因
以图 2.所示错误讯息为例，红色外框部份即为错误代码，讯息代码 0x800CCC18 代表的异常状况为「登入失败，如不需要安全密码认证登入，但却设定需要安全密码认证方能登入」。
步骤 2. 解决方式
请检查贵公司服务器端与使用者 Outlook Express 中 SMTP 服务器设定中的设定是否正常，解决的方法是将安全密码认证登入的勾去掉,此错误讯息亦出现于错误建立帐号时的阶段.
了解邮件收取与发送异常原因后，可重新检视相关设定 。
若您身为系统管理者，硕琦科技建议您根据本文编制技术通报，请使用者建立良好习惯，于 Outlook Express 邮件收发异常时将错误讯息画面拷贝下来，或是记下错误代码数据，以便系统管理者诊断原因，检视相关设定以便尽早处理使用者的问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.BIOS设置分别介绍如下：
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- 答案：
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1）MAIN菜单：
主要信息包括：系统时间，系统日期，软驱信息，IDE信息
CPU设置 <在此处进行CPU事件日志的清除>2）ADVANCED 菜单
主要信息包括：PCI 插槽ROM的开/关，内置部件的设置，芯片控制
RESET 系统信息，SLEEP键的开关，系统唤醒功能3）SECURITY菜单
主要信息包括：BIOS密码的设置，4）SERVER 菜单，
主要信息包括：系统信息，服务分区启动，系统事件引入
清除系统日志 clear event log（此处可以将系统出错日志清除）5）BOOT 菜单 主要信息包括：系统启动顺序，用+、-号调节优先顺序
注：当主板硬盘包括IDE、SCSI两种形式时，在HDD DRIVERS项中可以进一步选择从IDE、SCSI硬盘启动。6）EXIT 菜单
主要信息包括：退出并保存，退出不保存，导入系统安装预设
导入用户预设，保存为用户预设，保存变更，取消变更
*注：不同型号主板部分设置会有不同。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.如何进入主板的BIOS设置中？
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- 答案：
- 机器在自检的过程中按“F2”键进行设置； BIOS设置中"F9"键为恢复默认设置；"F10"为保存退出
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- 6.处理器报错或自检过程中只找到一个处理器解决方法：
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- 答案：
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开机--〉按F2键，进入"SETUP"
- 依次"MAIN" --〉"PROCESSOR" --〉"CLEAR PROCESSOR ERRORS [ ]" ：将此选项值设置为"YES" ；
- 依次"ADVANCED " --〉"RESET CONFIGURATION DATA [ ] "：将此选项的值设置为" YES" ；
- 依次"SERVER " --〉"PROCESSOR RESET [ ] "：将此选项的值设置为" YES" ；
- 依次"SERVER " --〉"SYSTEM MANAGEMENT "：回车 --〉 "CLEAR EVENTLOG [ ] " ：将此选项 的值设置为" YES"
- 按F10，保存退出
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- 7.物理内存插槽报错解决方法：
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- 答案：
- 开机—按F2进入“SETUP”—“ADVANCED”--“MEMORY CONFIGURATION” 回车—“CLEAR DIMM ERRORS” 直接回车
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- 8.开机自检无法通过解决方法：
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- 9.在服务器上使用的SCSI硬盘，为什么硬盘的ID号不能设置为7？
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- 答案：
- SCSI控制器中，默认将ID=7设置为硬盘控制器占，所以硬盘的ID号不能设置为7
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- 10.RAID卡相关常见故障
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- 答案：
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第一类： RAID卡本身有问题
经常表现为RAID信息丢失，硬盘经常掉线，不能做REBUILD，开机自检时检测不到硬盘或时间长。
典型故障A：作完RAID1，安装操作系统，一切正常，但第二次重启系统时，发出报警声，经检查发现一块硬盘掉线，REBUILD后，又恢复正常，但重启后又掉线。怀疑为硬盘故障，校验硬盘后均无问题。最后更换RAID卡，故障解决。
典型故障B：机器经常死机，且有时候启动速度非常慢。观察系统日志，发现在系统启动时有这样一个错误提示：设备/devices/scsi/port0 在传输等待的时间内没有响应。更换RAID卡后，恢复正常。
第二类： 硬盘本身问题
表现为硬盘掉线，在RAID阵列中的状态为DEAD，或者在作REBUILD时，作到某一进度就不能继续
典型故障：硬盘掉线后，做REBUILD时，作到20%时出现错误提示无法继续进行。在确认掉线硬盘，硬盘盒及SCSI电缆都能正常工作后，对在线硬盘进行校验，发现有坏道，修复硬盘，重做REBUILD，恢复正常。
第三类： 硬盘盒或模组的接触问题
此类问题经常表现为RAID卡根本检测不到硬盘，此类问题比较简单，但在处理硬盘盒相关机器时，需要注意一些问题。
典型故障：RIAD卡中检测不到硬盘，把SCSI电缆接到主板的ULTRA160接口上，故障依旧，拔出硬盘盒（不包括硬盘盒后面的托架）更换，故障依旧，更换硬盘，还是不行。最后卸下硬盘盒后面的托架（非热插拔部分），发现后托架上80PIN接口上的一根针弯曲，校直弯针，恢复正常。
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- 11.在Aisino 系列中有RAID卡机器，当其中一个硬盘不能正常工作RAID报警，但系统能正常运行，怎么办？
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- 答案：
- 用一个新硬盘，确保容量大于或等于不能正常工作的硬盘，最好用相同型号的硬盘替换即可。
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- 12.如何格式化SCSI硬盘？
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- 13.新购买的一块硬盘，安装到机器上之后，机器自检无法通过？
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- 答案：
- 将新的硬盘取下，机器是否可以自检通过； 检查新增加的硬盘的ID号是否与原来的硬盘的ID号相同，如果硬盘的ID号相同的话，自检将无法通过。
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- 14.为什么用正确的驱动仍然无法加载硬盘控制器驱动？
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- 答案：
- 查看是否启用了hostraid功能。
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- 15.安装操作系统时提示找不到硬盘故障原因：
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- 答案：
- 无物理硬盘设备 硬盘线缆连接问题 没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符
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- 16.硬件故障
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- 17.服务器死机故障判断处理：
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- 18.系统频繁重启原因：
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- 答案：
- 电源故障（替换法判断解决） 内存故障（可从BIOS错误报告中查出） 网络端口数据流量过大（工作压力过大） 软件故障（更新或重装操作系统解决）
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- 19.服务器无法启动 ？
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- 20.造成服务器无法启动的主要原因 :
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- 答案：
- 市电或电源线故障（断电或接触不良） 电源或电源模组故障 内存故障（一般伴有报警声） CPU故障（一般也会有报警声） 主板故障 其它插卡造成中断冲突
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