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常见问题解答- 1.自动关机
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- 2.通话杂音
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- 3.自行关闭重新启动
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答案：- 电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良，在操作时手机受力造成瞬间断电，就会自行关闭重新启动。通过清洁电池和主机的接触片可恢复正常。重启现象跟使用环境有很大关系，如果手机经常在恶劣(例如潮湿、高温、强磁场、受外界的强烈震动)的环境中，导致主板上的芯片受潮或内部线路接触不良就容易造成手机重新启动。另外，如果操作手机不当，也会导致重启。尤其是在操作功能菜单时(例如操作短信、彩信或电话本，以及上网下载铃声、图片等操作时)，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰炸，造成手机CPU负载过大，就容易造成重启现象。建议用户删除一些占用内存较大的信息，提高机器的稳定性。手机自动重启跟SIM卡与SIM卡座接触好坏也直接的关系。由于SIM卡用过一段时间其金属面都会产生脏或氧化的情况，这样就会比较容易产生接触不良的情况，从而使手机瞬间与基站失去联系，从而造成手机瞬间电流很大，引起关机并自动关机。我们可以给您重装软件，优化系统数据，提高机器稳定性。（建议采用最新软件版本）
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- 4.通话掉线
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- 5.拨接电话不正常
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- 答案：
- ：手机的功能设置引起（线路选择、显示本机号码、黑名单、呼叫过滤、呼出限制等），手机的接入请求就有可能被网络拒绝，从而导致手机无法正常拨接。手机所处的地区基站容量有限，拨接电话时，基站的信道全部被其他手机占用，导致该手机无法正常接入网络进行通话。例如，当我们在人数聚集众多的体育场经常会无法呼出电话，一拨打电话就提示“通话结束”，此时是由于手机所处位置的网络小区使用手机的用户过多。小区基站的信道已经全部被占用，手机无法接入信道，无法拨出。（由于移动网络的资源极其有限，每一个信道在同一时间只能一个用户进行交换使用，所以在通话忙时，就很容易产生电话拨打不正常）
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- 6.待机时间短
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- 7.死机
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- 答案：
- ：手机死机同电脑死机的道理基本上是一样的，只要是靠CPU来进行工作的机子或多或少都会碰到死机现象。另外，如果操作手机不当，也会导致死机。尤其是在操作功能菜单时(例如操作短信、彩信或电话本，以及上网下载铃声、图片等操作时)，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰炸，造成手机CPU负载过大，就容易造成死机现象。建议用户删除一些占用内存较大的信息，提高机器的稳定性。死机的问题跟手机使用的环境有很大的关系，如果手机经常在恶劣(例如潮湿、高温、强磁场)的环境工作或者受到强烈震动的话，就容易造成死机。例如有时候不小心将手机掉到地上，可能造成内部线路接触不良，手机就可能出现死机现象。所以我们对待手机要多爱护一些，尽量轻拿轻放，不要让手机进水，尽量不要在潮湿或高温的环境中使用。由于手机与基站都是处在强干扰的环境下工作，所以交换数据时，如果遇到外界干扰，导致数据信息错误，也可能引起死机，常见于通话、收发短信或彩信过程中。手机中内存有一部分是提供给用户存储个人信息的（如短信、彩信或电话本等），如果这些数据信息出现错误，也可能引起死机。我们可以给您重装软件，优化系统数据，提高机器稳定性。（建议采用最新软件版本）
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- 8.手机进行通话时，有时会听到回音
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- 答案：
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在用G10手机进行通话时，有时会听到回音
答：1）手机出现回音现象与手机通话环境、网络质量、通话对方使用的设备状况等因素有很大的关系；
2）GSM手机工作在蜂窝式无线网络中，网络环境极其复杂，尤其是在我国，由于各地同时存在多家系统提供商的系统设备，手机工作环境非常恶劣，如果通话周围环境较差（障碍物较多）、网络信号差或者通话时处于两个基点的交叉点等情况时，这时，通信干扰信号就可能会影响手机通话回路的灵敏度，使送话音经对方手机的听筒传至麦克风，再由对方手机麦克风传回产生回音或者对方的送话音经我方听筒传到麦克风，再传到对方手机的听筒产生回音现象。
3）相对来讲，直板手机比翻盖手机较容易产生回音现象，使用IP网络电话也比使用普遍电话更容易产生回音现象。G10手机是一款直板手机，所有（包括音频）相关的指标都经过国家有关部门对严格检测，是符合国家标准的。个别手机产生轻微回音现象，可能是受到当时通话环境、网络质量以及通话对方使用的设备状况等因素的影响，这是正常现象，请放心使用！
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- 9.上传的图片、歌曲放在哪里
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- 答案：
- 答：放在安装PCTOOLS的根目录下。
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- 10.下载一首2M以上的歌曲需要多长时间
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- 答案：
- 答：一般情况需要15分钟左右，建议下载一些容量小或者压缩过后的MP3歌曲，下载时比较快点。
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- 11.我的相册和个人资料总的容量有多少
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- 答案：
- 答：总的容量为9.8M。
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- 12.MP3播放音量的调节
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- 答案：
- 答：在播放过程中按“*”键或“#”进行音量调节。
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- 13.图片下载的格式
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- 答案：
- 答：后缀为.Bin的图片。
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- 14.听筒音量的调节
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- 答案：
- 答：菜单中没有音量调节功能，只能在通话的过程中按左上角的按键进入菜单中进行音量调节。
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- 15.“#”键上有一锁的标志代表什么含义
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- 答案：
- 答：该键的作用是进入安全设置后把手机锁打开后，长按“#”键可以直接启用手机锁。
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- 16.键盘锁的使用
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- 答案：
- 答：待机时按左上角的功能键再按“*”键。
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- 17.为什么用手机直接进行铃声、图片下载的时候会出现“网关错误”？
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- 答案：
- 答：我公司现有机型均不支持无线下载，只能通过数据线进行有线下载，所以在进行无线下载时会出现“网关错误”。
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- 18.手机不能开机、不充电是什么原因呢？
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- 19.可以发彩信吗？可以无线下载图片、铃声吗？
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- 20.手机屏幕上出现一个像盾牌的标识这是什么含义？
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- 答案：
- 答：这是由于进入管理目录菜单中将来电免打扰功能打开了，取消后该标识消失。
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- 21.大屏上显示一个短信标志在其左下脚有三道彩色条纹，是什么含义？
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- 答案：
- 答：它表示有未读的彩信，进入彩信将其阅读后删除该符号消失。
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- 22.下载数据线驱动程序在哪可以找到？下载工具怎样使用？铃声、图片在哪可以找到？
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- 答案：
- 答：到我公司的网站上，在用户下载区可以找到。（网址是：www.gtmobile.com.cn）
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- 23.下载数据线是配送的吗？
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- 答案：
- 答：不是，需要到维修站订购。
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- 24.屏幕为什么会有阴影或条纹？
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- 答案：
- 答：请调节屏幕对比度解决，或到当地维修站解决。
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- 25.为什么在玩游戏时接听电话或短消息后，不能继续玩（或反映死机）？
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- 答案：
- 答：取消游戏暂停功能要按“#”键。
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- 26.为什么将已拨电话存入拒接电话名单超过6个，会进行不下去？
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- 答案：
- 答：因为原手机软件不支持超过6个以上拒接名单的存入，目前可通过软件升级来解决。
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- 27.为什么屏幕亮时会有“吱吱”声？
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- 答案：
- 答：GT手机采用的是电子灯（EL）背光方式，此种方式会造成屏幕亮时会有“吱吱”声。正常使用过程中是没有任何影响的。如觉得声音较大，可以到当地维修站检测。
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- 28.为什么计算器计算有误差？
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- 答案：
- 答：手机中的计算器功能为辅助功能，计算精度不高。
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- 29.为什么短消息只能存几条？
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- 答案：
- 答：短消息的存储量与SIM卡的容量有关，一般短消息可存储25条，已发短消息和接收短消息都占此容量，用户可能把已发消息也贮存起来了。
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- 30.为什么短消息设置不能保存？
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- 答案：
- 答：短消息设置在卡里，与手机无关。如果在GT手机上短消息设置不能保存，请在其他手机 设置。
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- 31.手机的原始密码是多少？
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- 答案：
- 答：原始密码为：1234
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- 32.为什么手机有时会出现内、外屏有一个不显示？
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- 答案：
- 答：请到当地维修站检测。
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- 33.为什么手机通话会出现断续？
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- 答案：
- 答：请检查当地网络状况，如经常这样，请到当地维修站检测。
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- 34.为什么手机开机时（充电时）大屏幕会闪烁？
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- 答案：
- 答：可以去当地维修站处理。
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- 35.为什么手机通话时噪音很大？
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- 答案：
- 答：请检查当地网络状况，如经常这样，请到当地维修站检测。
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- 36.为什么手机有时会发不出短信息？
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- 答案：
- 答：请检查SIM卡是否已设置短消息中心号码及话费状况，若都不行，请到当地维修站检测。
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- 37.为什么手机电池充了十几个小时后还是不满？
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- 答案：
- 答：请用不同的电池和充电器进行测试，如都不行，请到当地维修站检测手机。
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- 38.为什么手机不振动？
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- 答案：
- 答：请检查手机是否已正确设置为振动状态；如已设置则要去维修站检测。
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- 39.为什么有时能接听电话，却打不出电话？
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- 答案：
- 答：A、卡内是否已无费用； B、是否已设置成限制呼出； C、是否是网络的原因。
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- 40.为什么一开机就会出现暂时无法使用SIM卡内存？
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- 答案：
- 答：这属于正常现象，手机开机后在30秒钟内有一个读程序的过程。
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- 41.为什么有时打一个电话会打几次才通？
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- 答案：
- 答：A、是否是网络的原因或对方的原因， B、请在不同的地点和时段试一下； C、如还是不通则要检测。
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- 42.为什么电池充电时会发热？
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- 答案：
- 答：充电器在40度左右、手机在35度左右的一些发热属于正常范围，如温度过高则需要检测。
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- 43.为什么手机在充电时会有声音？
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- 答案：
- 答：请判断声音来自手机还是充电器，并到当地维修站解决。
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- 44.为什么手机有时会自动关机？
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- 答案：
- 答：A、首先检查电池电量是否不足、电池是否上好、电池触点及手机触点是否有污物； B、如上述方法试过不行，则需送维修站检测。
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- 45.为什么通话时对方有时会听不清楚自己讲话？
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- 答案：
- 答：当地信号是否不好（可参考其他手机的信号情况），如果其他手机完好，可去当地维修站检测。
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- 46.为什么手机会出现“检查SIM”卡？
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- 答案：
- 答：A、SIM卡有3V、5V之分，GT7600只支持3VSIM卡。 B、如偶尔出现，则试着把SIM卡触片用橡皮清洁一下； C、如清洁后还不行，则需把手机送到售后部门检测。
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- 47.为何GT系列手机待机时间短？
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- 答案：
- 答：待机时间与通话的时间长短、次数，短消息发送量、使用地网络状况都有关系。
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- 48.GT系列手机的待机时间多长？
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- 答案：
- 答：待机时间指的是在不通电话的情况之下的电池待机时间。一般来说，簿电（550MAH）可待机2天，厚电（850MAH）可待机3---4天。具体待机时间应就网络状况及具体使用情况而定。
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- 49.GT手机电池充电应充多长时间？
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- 答案：
- 答：首次充电应在充电指示符满后再保持5—8小时，以后每次充电则在充电指示符满格后即可。
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- 50.GT手机屏幕上为什么会出现耳机符号？
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- 答案：
- 答：请找当地经销商或售后服务站检测。
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