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常见问题解答- 1.来电图像如何关闭
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答案：- 答：功能表--设置--个人模式--主题模式--来电图像--无(注：若使用来电头像的话，建议安装来电通，此软件支持来电大头贴功能。本人的资源帖里有最新版本及详细的图解设置)
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- 2.桌面搜索功能如何关闭
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- 3.安装主题后，如何找到并选择新安装的主题
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- 答案：
- 答：功能表--设置--个人模式--主题模式--标准--选择新主题
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- 4.如何在根目录里新建文件夹
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- 答案：
- 答：功能表--选项--整理--选项--新建文件夹。其他例如转移文件夹、删除文件夹和此方法类似。
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- 5.V10版群发短信变彩信的问题
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- 答案：
- 答：V10版有此BUG，发短信时最多选择20人可以避免此问题。V20版则已修正此BUG，可正常群发短信(V11本人没有测试过)
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- 6.自带音乐播放器刷新不出歌曲，并长时间停留在刷新界面怎么办
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- 答案：
- 答：因为歌曲没有和播放器关联。更改方法，用Y文件管理器打开存放歌曲文件夹--选中任意歌曲--选项--设置--文件关联--选中音乐播放器后再次刷新歌曲库即可
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- 7.部分jar游戏关闭套件设置的方法
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- 答案：
- 答：功能表--选项--程序管理--安装的应用程序--该游戏--选项--套件设置--虚拟键盘关闭
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- 8.摄像功能前置摄像头如何打开
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- 答案：
- 答：V10版本需第三方软件打开(本人的资源帖有下载，不支持拍照)。V20版本可直接打开并拍照(V11本人没有测试过)
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- 9.V20版本在格机时输入12345(密码)如何操作
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- 答案：
- 答：按住1键两三秒左右，会显示出“1”。“2、3、4、5”键，在其键位上各连续点击四次，会显示出数字。
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- 10.微距离拍摄的调置
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- 答案：
- 答：打开摄像功能--工具栏(三横杠图标)--场景模式--特写模式(即微距离拍摄)
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- 11.来电后屏幕黑屏
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- 答案：
- 答：屏幕贴膜没贴好，将感光器(前置摄像头左边)遮挡住。换个好点的贴膜就OK了
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- 12.如果我的手机无法开机或开机后总是自己关机，我该怎么做？
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- 答案：
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如果您的手机出现与电源有关的问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。 在将您的手机送到诺基亚客户服务网点进行检查之前，请进行以下检查：
根据用户手册中的说明，将电池充满电。 根据用户手册中的说明，取下并重新装入电池。 确认您使用的是与您的手机型号兼容的诺基亚电池和充电器。 您可以在用户手册中找到兼容性信息。 如果您可以找到相同类型的备用电池和充电器，请尝试逐个替换进行测试，确定究竟是手机、电池还是充电器出现了问题。 确保您的设备运行的是最新的软件。 有关下载和帮助信息，请访问我们的软件更新服务。 请记住在更新前对通讯录和数据进行备份。
如果您无法测试手机或手机仍不断关机，请将您的手机送到最近的诺基亚客户服务网点进行检查。
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- 13.什么是密码功能 (PIN 码、PUK 码、保密码和限制码)？
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- 答案：
- PIN 码 (个人识别码)： PIN 码可防止他人未经授权擅自使用您的 SIM 卡。 当您首次装入 SIM 卡并启动设备时，系统会要求您输入该码。 该码长度为 4 至 8 位数字，通常随您的 SIM 卡一起提供。 不过，建议您将原始 PIN 码更改为自已的 PIN 码，用户手册或诺基亚网站中提供了有关如何更改 PIN 码的说明。 UPIN 码通常随 USIM 卡一起提供。 USIM 卡是 SIM 卡的增强版本，供 UMTS 手机使用。 PIN2 码的长度也是 4 至 8 位数字，随某些 SIM 卡一起提供，在访问某些服务时需要输入该码。 如果您连续三次错误地输入了上述任意 PIN 码，则需要使用相应的 PUK 码来将它们解锁。 阅读下面有关 PUK 码的更多信息。 PUK 码 (个人解锁码)： PUK 码的长度为 8 位数字，在更改被锁定的 PIN 码时需要输入 PUK 码。 更改被锁定的 UPIN 码时需要输入 UPUK 码。 更改被锁定的 PIN2 码时需要输入 PUK2 码。 PUK 码也由您的网络运营商或服务提供商提供。保密码/锁码： 保密码或锁码可防止他人未授权擅自使用您的设备。 随设备一起提供的默认码为 12345。不过，建议您将默认码更为您自己的值。 有关如何更改保密码的说明，请参见用户手册或访问诺基亚网站。 请将新的保密码存放在安全的地方，不要与您的设备放在一起。 如果您在连续三次错误地输入了保密码后收到错误通知，请重新启动设备并等候 15 分钟，然后重试。 如果该问题仍旧存在，请联系您的运营商或您所在地的诺基亚客户服务网点。 限制码/限制密码： 在使用某些网络服务 (如通话限制服务) 时，可能需要输入限制码或限制密码。 请注意，并非所有的网络运营商都支持此类服务。 在您插入新的 SIM 卡时，如果设备显示“输入限制码”，这意味着您的设备已被锁定为使用某个运营商的网络，并且无法接受来自其他运营商的 SIM 卡。 请与您的网络运营商或服务提供商联系以获得帮助。 其他 PIN 码： 在访问您的 SIM 卡的安全模块中的信息时，需要输入模块 PIN 码。进行数字签名时可能需要输入签名 PIN 码。 重要须知！ 如果您不知道或忘记了上述任何密码，请务必与您的网络运营商或服务提供商联系。
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- 14.为什么我的诺基亚设备总是电量不足？
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- 答案：
- 如果您的诺基亚设备出现与电源有关的问题，请进行以下检查： 确认您使用的是与您的诺基亚设备型号兼容的诺基亚原厂电池和充电器。 如需判断是否为原厂电池，请访问我们的检查您的电池服务；有关兼容性问题，请参阅您的设备用户手册。 如果您具有相同类型的备用电池和充电器，请尝试逐个替换进行测试，确定究竟是诺基亚设备、电池还是充电器出现了问题。 确保您的设备运行的是最新的软件。 有关下载和帮助信息，请访问我们的软件更新服务。请记住在更新前对通讯录和数据进行备份。 某些应用程序和功能 (例如蓝牙和 WLAN (WiFi)) 会加速电池电量的消耗。 要节省电量，在不使用时请关闭蓝牙、WLAN 和应用程序。 所有电池最终均会失去电量保持能力，高质量电池 (如诺基亚电池) 也不例外。 如果需要用新电池替换您的电池，务必从诺基亚指定经销商那里购买诺基亚原厂电池。 要想获得更多帮助，请与您所在地的诺基亚客户服务网点联系。
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- 15.我的手机现在不开机了，怎么办？
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- 答案：
- 首先确认您的手机是否因电量不足而无法开机。如电量充足且开机操作正确，建议您联系诺基亚客户服务中心监测手机。请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
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- 16.如何联系诺基亚客户服务？
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- 答案：
- 您可以经由当地的诺基亚网站找到客户服务联系信息。在大多数情况下，客户服务通过电子邮件和/或电话提供。 要进入您当地网站的客户服务网页，请访问联系我们页底部的询问诺基亚。
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- 17.无法阅读整条彩信。
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- 答案：
- 打开彩信---按“播放”键---此时屏幕会出现一个虚线框---按“阅读”键---此时边框消失，按导航键上下翻页就可以把彩信阅读完。
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- 18.5800有没有预装炒股软件？
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- 答案：
- 5800销售包装中有预装大智慧炒股软件。
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- 19.5800无法取出sim卡，如何解决？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：1.打开后盖取出电池，2.打开侧面SIM卡插槽的保护盖。3.取出SIM卡。
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- 20.5800如何设置主屏幕联系人？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：1.功能表-设置-个人模式-主屏幕-主屏幕主题元素-名片夹栏。2.点击待机界红色人头图标-将联系人加至屏幕-继续-从名片夹中选择-选择要添加的联系人-确认。
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- 21.5800接电话时自动断线，如何解决？
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- 答案：
- 您可以尝试更换SIM卡，如果不可以建议联系客户服务中心。
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- 22.5800手机在编辑短信时会自动退出，怎么办？
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- 答案：
- 新版本（ V21.0.25.1 ）可以解决写信息自动退出的情况，您可以联系当地诺基亚客户服务中心调整手机。
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- 23.5800包装中有几根手写笔？
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- 答案：
- 销售包装中有两根手写笔。
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- 24.手机支持什么版本的QQ软件？
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- 答案：
- 建议您使用最新版本的QQ软件。
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- 25.如何关闭照相机声音？
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- 答案：
- Nokia 5800 照相机中没有关闭照相声音的选项，您可通过如下设置进行关闭：进入情景模式-选择当前情景模式-个性化选择-警告音-关。
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- 26.手机的闹钟设置以后不管用，是什么原因？
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- 答案：
- 建议您在闹钟里面设置原厂自带铃声看是否可以，如不可以建议您联系当地客户服务中心。
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- 27.在哪里下载5800的地图加载器？
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- 答案：
- 您可以登陆http://www.nokia.com.cn/explore-services/nokia-map-2-0/download下载地图加载器。
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- 28.香港购买的5800是否支持WIFI功能？
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- 答案：
- 香港购买的5800支持Wifi功能。
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- 29.5800外壳的颜色有几种？
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- 答案：
- 5800标准版外壳颜色是红色，商务限量版、黑色精英版外壳的颜色是银黑色。
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- 30.怎么使用大智慧软件？
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- 答案：
- 大智慧软件为第三方软件，建议您联系第三方软件提供商确认使用方法。
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- 31.5800手机电池待机时间短怎么办？
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- 答案：
- 待机时间和您当地的环境，网络信号强度以及手机的使用都有密切关系，如您需要，可以携带手机和相关购买凭证联系当地诺基亚服务中心。
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- 32.5800下载的RM格式视频不能播放，怎么办？
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- 答案：
- 建议您尝试重新下载分辨率不高的视频，或者下载3GP或者MP4的视频文件。
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- 33.5800手机经常提示内存不足，怎么办？
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- 答案：
- 建议您尝试清除手机资料，如：图片；铃声；视频等，如果仍不可以建议您联系当地客户服务中心。
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- 34.^ 返回页首 5800无法通过蓝牙传输歌曲，提示传送失败，怎么办？
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- 答案：
- 您可以尝试释放手机存储空间，如果您需要传送比较大的文件建议您使用PC 套件模式传送。
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- 35.5800更换后的保密码忘记了，怎样解锁？
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- 答案：
- 建议您联系当诺基亚地客户服务中心。
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- 36.5800怎样在网上看视频？
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- 答案：
- 您可以登陆相关网站选择需要的网络视频，在看网络视频之前您需要先做相应设置。操作步骤如下：功能表-应用程序-RealPlay-选项-设置-流媒体（具体参数需要联系网络运营商）。
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- 37.新购买的5800怎样充电？
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- 答案：
- 您可以使用CA-100C连接电脑充电或者使用AC-8C连接CA-100充电。
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- 38.5800怎样设置wi-fi上网？
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- 答案：
- 大陆地区的5800没有WI-FI功能。
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- 39.5800视频播放器是否可以播放 WAV 格式的视频？
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- 答案：
- 5800视频播放器不可以播放WAV格式的视频。
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