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常见问题解答- 1.如何正确处理手机信号不稳定，通话音质不好或时常掉线问题
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答案：- a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
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- 2.电池的真伪鉴别
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- 答案：
- 虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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- 3.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
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- 答案：
- 摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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- 4.在手机使用过程中，需要特别注意的问题
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- 答案：
- a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。 b.不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 c.使用原装皮套，如果使用非原厂生产的皮套，由于其生产工艺良莠不齐，皮套在尺寸上不能和手机相吻合，会遮住麦克风孔、耳机插孔和听筒口等部位。影响语音的接收和传送性能。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。 d.防止手机进液。目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
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- 5.Motorola手机使用时应注意什么？
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- 6. SIM卡密码是多少？如何解锁？
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- 7. 如何正确处理电池待机时间短问题。
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- 答案：
- a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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- 8.W396能否发送彩信？
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- 答案：
- 手机支持彩信功能。使用内存约1M。
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- 9.W396能否接收包含MP3文件的彩信？
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- 答案：
- 不支持。彩信可以回复，但是不能保存附件。屏幕提示“本手机不支持此文件格式”。
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- 10. W396如何查询语音信箱的内容？
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- 答案：
- 通过拨打您的网络语音信箱号码，可以收听语音信息。语音信息存储在网络里，而不是在您的话机里。
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- 11.W396有新的语音信息是否有提示？
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- 答案：
- 当您接到一个语音信息时，话机会接收到文字信息，提示您语音信箱有留言。
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- 12. W396短信息能否转发？
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- 答案：
- 您在阅读短信息时，点击中间的菜单键，选择“转发”即可。或者在收件箱中选择您要转发的短信息，点击中间的菜单键，选择“转发”即可。
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- 13.W396快速记事的数量是多少？
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- 答案：
- 内置10条，每条可以最多编辑70个汉字。可以自己重新编辑。
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- 14.W396如何存储语音信箱号码？
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- 答案：
- 进入信息菜单，选“语音信箱”，按“呼叫”如没有设置将提示未存储语音信箱号码，进行存储即可。语音信箱号码请咨询当地网络服务商。
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- 15. W396信息中心号码在那里查看?
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- 答案：
- 进入信息，按菜单键，选择信息设置，服务中心号码。
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- 16.W396转发的短信息能否进行修改？
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- 答案：
- 可以。选择转发后，您可以先编辑和修改，然后发送。
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- 17. W396是否支持音画短信？
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- 答案：
- 支持EMS音画短信。
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- 18.W396短信息可以发送多少字？
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- 答案：
- 文本短信可以最多编辑765个汉字。
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- 19. W396如何更改短消息存储位置？
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- 答案：
- 进入信息，按菜单键，选择信息设置，短信息默认存储，选择SIM卡或手机。
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- 20.W396群发短消息共多少条？
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- 答案：
- 16条。
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- 21. W396是否支持信息回执？ 。
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- 答案：
- 支持，进入信息，按菜单键，选择信息设置，发送报告：开
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- 22.W396快速记事有什么用？
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- 答案：
- 即预设短语功能，可先编辑储存，待需要时直接发送（预设有10条，您可以重新编辑内容）。
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- 23.W396短消息可以存储多少条？
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- 答案：
- 话机可以存储750条短信息，可用空间约3354Kb
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- 24.W396是否有移动QQ？
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- 答案：
- 没有移动QQ功能。
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- 25. W396如何使用呼叫转接功能？
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- 答案：
- 先向网络服务商申请开通呼叫转移业务，并在手机上操作，进入“设置”，点选“呼叫转移”，之后选择自己所需要的转移方式并设置要转移的电话号码，完成即可。
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- 26. W396呼叫等待功能是什么？
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- 答案：
- 此功能是指手机正在通话过程中，有第三方呼叫进入，可以使用呼叫等待该功能，让第三方等待，直至与其通话，此功能需网络支持。
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- 27. W396可以改变通话计时提示音时间吗？
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“通话设置”，选择“通话计时”，选择“蜂鸣器”－“关，仅提醒一次，重复提醒”，提示时间可以选择5－1000秒。
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- 28. W396黑名单能通过哪几种方式？
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- 答案：
- 数字，分类，通讯录，通话记录。
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- 29. W396如何进行电话本排序？
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- 答案：
- 进入通讯录，按菜单键，选择排列方式，可以设置为字母、拼音,笔画，位置排序。
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- 30. W396如何查看话机中或SIM卡中的电话本容量？
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- 答案：
- 进入通讯录，再按“菜单键”进入“手机容量”，“SIM容量”。
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- 31.W396呼入呼出记录如何查询，能存储几条？ 。
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- 答案：
- 呼出号码和呼入号码各存储20个，相同号码只显示最新的一个
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- 32.W396如何辨别电话号码是否存储在话机中？
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- 答案：
- 进入电话本，联系人姓名后面有手机标志为存储在话机中，有SIM卡标志为存储在电话卡中。
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- 33.W396如何查看电话号码存储的位置号？
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- 答案：
- 进入电话本，选择联系人，按菜单键选择编辑，位置排序号即可。(1-1100)
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- 34. W396电话本能否分类？
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- 答案：
- 可以分类。分类为：商务、个人、一般、重要人物，可以自己添加6个分类。
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- 35.W396电话本查找方法？
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- 答案：
- 进入通讯录，按菜单键，选择查找方式：查找。在通讯录中可以直接输入联系人的全名查找，也可以选择为跳至，通过字母查找联系人。
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- 36.W396电话本可存电话号码共多少个？
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- 答案：
- 1000条。SIM卡的容量由SIM卡类型决定。
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- 37. W396黑名单能否把未存储在手机中的联系人，进行黑名单阻止？
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- 答案：
- 可以，进入通讯录，按菜单键，选择黑名单，按菜单键，选择添加，选择数字或通话记录中呼入号码选择对应号码即可。
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- 38.W396能否把电话号码进行SIM卡与话机之间的复制？
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- 39.W396电话本是否有黑名单？
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- 答案：
- 进入电话本，选择联系人，按菜单键选择黑名单。您可以在黑名单中添加联系人或电话号码。
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- 40. W396本机号码如何设置？待机时是否能显示？
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“手机状态”，在“本机号码”－“新条目”中进行设置。待机时不会显示。
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- 41.W396是否有开机问候语？
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- 答案：
- 有。菜单－个性化－问候语。最多25个汉字，是否显示取决于SIM卡类型。
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- 42. W396主菜单的位置能否重排？
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- 答案：
- 可以。主菜单－个性化－主菜单－重排。
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- 43. W396主菜单的查看方式？
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- 答案：
- 可以。主菜单－个性化－主菜单－查看：图标/列表。
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- 44.W396本机号码如何设置？待机时是否能显示？
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“手机状态”，在“本机号码”－“新条目”中进行设置。待机时不会显示。
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- 45. W396是否有开机问候语？
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- 答案：
- 有。菜单－个性化－问候语。最多25个汉字，是否显示取决于SIM卡类型。
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- 46. W396主菜单的位置能否重排？
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- 答案：
- 可以。主菜单－个性化－主菜单－重排。
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- 47.W396主菜单的查看方式？
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- 答案：
- 可以。主菜单－个性化－主菜单－查看：图标/列表。
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- 48.W396能否照相？
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- 答案：
- 手机没有照相功能。
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- 49. W396是否可以支持后台播放？
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- 答案：
- 进入播放模式后，按选项键，选择隐藏。
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- 50.W396能否播放FM收音机？
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- 答案：
- 手机支持FM功能。需要插入原装2.5mm耳机
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