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MOTO W388技术支持

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发布MOTO W388的技术问题 MOTO W388的常见问题

查看MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.摩托罗拉手机软件更新列表
  2. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版
    此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 查看全文 | 收藏 | 来源：Myprice价格网
  3. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作可以查看用户使用手册。
    下面的中国大陆地区销售产品软件版本列表会不断更新。感谢您的关注与支持！

    登录网址 ，选择您的手机型号，然后下载软件。 V3     R374_G_0E.42.10R     GSMV3xxT672VD15B
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JV154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JY154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JK1B4
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JJ1B4
    V3     R4515_G_08.BD.93R     GSTV3xx05T676GR13F
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PD111
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PE111
    L6     R3517_G_0A.60.5BR     GSUL6T677GM15D
    E2     R564_G_12.01.46P     GSZSMTRT676NS026
    E2     R564_G_12.01.46P     GSZSMTRT678PZ02A
    V191     R3517_G_0A.60.55R     GSUV191T677YS12E
    V191     R3517_G_0A.60.55R     GSUV191T677YT157
    V3i     R479_G_08.B4.38R     GSPSLQAT675UC079
    L6g     R3517_G_0A.60.5BR     GSUL6T677KD1A3
    K1c     R452C6_G_08.00.10R     GSTCNRYRT679KC01A
    K1     R452C6_G_08.00.10R     GSTCNRYRT679GD01A
    Z3     R452C7_G_08.00.0FR     GSTCPRIRT679GE015
    L71     R452C9_G_08.01.00R     GSTL71T679GC016
    L72     R452C5_G_08.00.09R     GSTHAWIT679GB017
              
    V3ie     R4441D_G_08.02.05R     GSVSLQAET678SU0A8
    A1200r     R532C2_G_11.30.30P     GSZA120T678PV00E
    L71     R452D_G_08.03.0ER     GSTL71T679BL0B8
    Z3     R452F1_G_08.01.10R     GSTCPRIRT679BH064
    A1200e     R541_G_11.50.34P     GSZMINGET678VC012
    E6e     R535_G_11.81.07P     GSZMCAUET678ZK009
    E6e     R535_G_11.81.07P     GSZMCAUET679CU00B
    L72     R452J_G_08.21.08R     GSTHAWIT679FN053
    V3     R3442A_G_0E.41.23R     GSVV306T678ZD0D7
    W510     R452F2_G_08.11.08R     GSTPMBART679FH037
    E6     R533_G_11.10.54R     GSZMCAUT679DA01C
    Z6     R60_G_80.33.27R     GSQACENT678TR
    A1200     R532_G_11.00.59P     GSZHNANT675VA013
              
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T672BK1A5
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T673MM187
    C650     R364_G_0B.D1.1AR     GSIC650T673MM187
    V220     R364_G_0B.D1.1AR     GSIV220T672BY121
    V220     R365_G_0B.D2.30R     GSIV220T673PA17C
    V220     R364_G_0B.D1.1AR     GSIV220T672BY121
    E398     R372_G_0E.20.95R     GSKE398T673BZ0B6
    V3     R374_G_0E.42.10R_A     GSMV3xxT673ZG186
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T673UZ132
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T674JW154
    V226     R364_G_0B.D1.1AR_C     GSIV226T675JH1B4
    V360     R4513_G_08.B7.58R     GSTV360T674YN0EE
    U6     R478_G_08.84.2DR_A     GSPV6T674PT156
    V191     R3517_G_0A.60.1BR_A     GSUV191T675SE0BB
    L7     R4513_G_08.B7.DCR     GSTL7T675CD104
    L7     R44419_G_08.D5.09R     GSVL7T675CH070
    V360i     R44419_G_08.D5.09R     GSVV360T676RA070
    V3i     R479_G_08.B4.38R     GSPSLQAT675UC079
    L2     R3517_G_0A.61.0FR     GSUL2T675PD111
    L6i     R3443H1_G_0A.64.19R     GSVL6iT678DR086
    L71     R452D_G_08.03.0ER     GSTL71T679BL0B8
    K1     R452F_G_08.01.11R     GSTCNRYRT679ET087
    K1     R452F_G_08.01.11R     GSTCNRYRT679CE087

    ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/
    ※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。
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  4. 2.摩托罗拉移动电话 USB 驱动程序（用于 Windows®）
  5. 关闭 答案：
      此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。 支持的类型 此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩
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  6. 关闭 答案：
      此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。 支持的类型 此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩托罗拉 iDEN,摩托罗拉 Symbian/UIQ,摩托罗拉 Windows Mobile® 和摩托罗拉 i-mode 手机。 系统要求 32 位或 64 位版本的 Windows 2000®,Windows XP®, Windows Vista® 或 Windows® 7 操作系统。 必须拥有管理员权限才能安装此驱动程序。 注意 安装 USB 驱动程序之后,请重新启动系统。 安装摩托罗拉 Phone Tools 可能影响此驱动程序的性能。 安装摩托罗拉 Phone Tools 之后,请重新安装该 USB 驱动程序。 如果您需要配套光盘，请在线订购手机传输工具光盘
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  7. 3.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
  8. 关闭 答案：
    摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
  9. 关闭 答案：
    摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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  10. 4.软件更新时我的照片、铃声或游戏会丢失吗？
  11. 关闭 答案：
    您从第三方购买的图片、铃声和游戏可能会丢失。摩托罗拉软件更新将不会备份和保存这些项目。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏
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  12. 关闭 答案：
    您从第三方购买的图片、铃声和游戏可能会丢失。摩托罗拉软件更新将不会备份和保存这些项目。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护、墙纸。为确保您数据的安全，请提前予以备份，然后再进行软件更新。 注：某些型号手机可能需要您自行提前备份个人数据，请留意软件程序中的有关提示。
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  13. 5.手机上所指的65K色、4096色彩屏是什么意思？
  14. 关闭 答案：
    **色的意思是指屏幕上最多能显示多少种颜色，用二进制数表示颜色。对屏幕上的每一个像素来说，4096种颜色要用12位，即2的12次方。如果每个像素的颜色用16位二进制数表示，可以表达2的16次方即65
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  15. 关闭 答案：
    **色的意思是指屏幕上最多能显示多少种颜色，用二进制数表示颜色。对屏幕上的每一个像素来说，4096种颜色要用12位，即2的12次方。如果每个像素的颜色用16位二进制数表示，可以表达2的16次方即65536（65K）色。260K色是指2的18次方。
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  16. 6.当使用摩托罗拉软件更新服务时，有哪些注意事项？
  17. 关闭 答案：
    详细情况请参见附件中的常见问题解答。
  18. 关闭 答案：
    详细情况请参见附件中的常见问题解答。
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  19. 7.TFT与STN屏幕的区别？
  20. 关闭 答案：
    TFT--ThinFilmTransistor薄膜晶体管是有源矩阵类型液晶显示器AM-LCD中的一种，TFT在液晶的背部设置特殊光管，可以“主动的”对屏幕上的各个独立的像素进行控制，这也就是所谓的主动矩阵TFT(acti
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  21. 关闭 答案：
    TFT--ThinFilmTransistor薄膜晶体管是有源矩阵类型液晶显示器AM-LCD中的一种，TFT在液晶的背部设置特殊光管，可以“主动的”对屏幕上的各个独立的像素进行控制，这也就是所谓的主动矩阵TFT(activematrixTFT)的来历，这样可以大大地提高反应时间，一般TFT的反应时间比较快，约80ms，而STN则为200ms，如果要提高就会有闪烁现象发生。而且由于TFT是主动式矩阵LCD可让液晶的排列方式具有记忆性，不会在电流消失后马上恢复原状。TFT还改善了STN闪烁(水波纹)-模糊的现象　有效地提高了播放动态画面的能力。和STN相比，TFT有出色的色彩饱和度、还原能力和更高的对比度，但是缺点就是比较耗电，而且成本也比较高。
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  22. 8.为什么需要更新我的设备？
  23. 关闭 答案：
    更新您设备的软件，可以为您的设备提供您所在电信市场可用的最新软件。移动设备越来越有用，同时也变得更加复杂。摩托罗拉不断寻找改进软件性能的方法，而摩托罗拉软件更新使您能方便地利用这些
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  24. 关闭 答案：
    更新您设备的软件，可以为您的设备提供您所在电信市场可用的最新软件。移动设备越来越有用，同时也变得更加复杂。摩托罗拉不断寻找改进软件性能的方法，而摩托罗拉软件更新使您能方便地利用这些改进。
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  25. 9.如何访问摩托罗拉软件更新网页？
  26. 关闭 答案：
    您可以通过 http://www.hellomoto.com/support/update 找到摩托罗拉软件更新网页。
  27. 关闭 答案：
    您可以通过 http://www.hellomoto.com/support/update 找到摩托罗拉软件更新网页。
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  28. 10.我应该多久更新一次我的设备？
  29. 关闭 答案：
    更新频率变化不定，因此请定期返回查看。
  30. 关闭 答案：
    更新频率变化不定，因此请定期返回查看。
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  31. 11.如何购买数据线？
  32. 关闭 答案：
    请您登陆MOTO网上商店 http://www.motostore.com.cn/ 也可以联系服务热线订购：4006 123456
  33. 关闭 答案：
    请您登陆MOTO网上商店 http://www.motostore.com.cn/ 也可以联系服务热线订购：4006 123456
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  34. 12.中国联通GPRS功能设置说明?
  35. 关闭 答案：
    中国联通GPRS网络功能介绍 目前，北京联通已面向GSM后付费用户开通了基于GPRS网络的互动视界（WAP）和联通彩信（MMS）业务。自2007年5月17日起，联通GSM后付费用户使用彩信业务将按0.9元/条计
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  36. 关闭 答案：
    中国联通GPRS网络功能介绍 目前，北京联通已面向GSM后付费用户开通了基于GPRS网络的互动视界（WAP）和联通彩信（MMS）业务。自2007年5月17日起，联通GSM后付费用户使用彩信业务将按0.9元/条计收通信费，接收免费。其它地区GPRS开通情况请咨询当地10010。 一、业务介绍 （一）互动视界 您只要在手机上启动“浏览器”，即可无缝链接互联网，登录“网上北京”网站，可浏览到新闻、财经、交通、社会、天气等多种资讯；查询与生活密切相关的实用信息，包括违章查询、北京路况信息、股票行情、基金净值、企业注册信息查询、商场打折活动、楼市行情等；还可下载图片、铃声。 （二）“联通彩信”业务 “联通彩信”业务是北京联通为广大手机用户提供的多媒体短信（MMS）业务，它可以编辑和实时传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式信息，轻松简单的实现联通手机用户之间的多媒体短信传送，使您的手机生活更加丰富多彩。联通彩信业务与带有摄像头的手机相结合，可以提供即时拍照、即时传送的信息服务，让您的亲朋好友在第一时间与您分享精彩动人的画面。 二、开通方式 （一）具备条件 1、您的手机须支持GPRS功能； 2、您的手机须支持WAP和MMS功能； 3、您使用的号码须开通GPRS功能，开通方式有两种： （1）短信免费受理： 开通GPRS功能：发短信“KTGPRS”到“1234”； 取消GPRS功能：发短信“QXGPRS”到“1234”。 （2）营业厅受理（包括自有营业厅及合作营业厅） 您可到我公司自有营业厅及合作营业厅办理申请/取消GPRS功能。 个人用户需持机主本人有效身份证件原件办理，如委托他人办理，经办人需提供机主本人有效身份证件原件以及经办人有效身份证件原件。单位用户需持单位介绍信及经办人有效身份证件原件办理。 （二）参数设置： 1、目前市面上的大部分支持GPRS功能的GSM手机，无需用户进行设置，就可以直接上网； 2、部分较老的机型需要您在手机上进行手工设置，新建一个新的连接（APN），设置参数后才能使用，上网配置参数表如下： （1）APN或接入点：uniwap （2）主页地址：http://wap.uni-info.com.cn或http://bjgprs.cn/ （3）WAP网关地址：10.0.0.172 （4）WAP网关端口：WAP2.0手机填80；WAP1.2手机填9201 （5）用户名、密码不用输入 3、因各个GSM手机厂商之间没有对手机上网进行统一的规范，使各种品牌各种型号的GSM手机，在GPRS上网参数、浏览器配置以及手机操作规则都各不相同。建议您参照手机说明书和联通GPRS手机上网配置参数表进行手机GPRS上网参数以及手机浏览器的设置。 注：凡支持“移动梦网”功能的GSM手机，无需用户更改参数设置，可直接使用我公司推出的GPRS网络服务。 三、业务使用方法 1、“互动视界”使用方法：您只要在手机上启动“浏览器”，登录“网上北京”（手动设置主页的用户可直接登录主页），即可使用互动视界业务。 2、“联通彩信”使用方法：您进入手机的彩信操作界面，输入接收方手机号，插入图片等附件，即可发送联通彩信。 彩信设置参数： （1）配置名称：联通彩信 （2）多媒体信息中心：http://mmsc.myuni.com.cn （3）最大发送大小，一般选150K 　　（4）网络配置：选择“联通GPRS”保存退出。 3、“联通彩信”可与联通“彩E”及中国移动“彩信”互通。 详情可咨询10010
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  37. 13.在网站上下载一个33K的JAVA程序，下载后占用了91K 的内存，是什么原因？
  38. 关闭 答案：
    由于网站上的JAVA程序下载到手机上，需要一个解压、安装的过程，安装后的程序可能是原程序的两倍以上。请您在下载程序的时候注意一下手机的内存情况。
  39. 关闭 答案：
    由于网站上的JAVA程序下载到手机上，需要一个解压、安装的过程，安装后的程序可能是原程序的两倍以上。请您在下载程序的时候注意一下手机的内存情况。
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  40. 14.关于移动电话辐射问题?
  41. 关闭 答案：
    摩托罗拉一贯把安全放在第一位。摩托罗拉产品的设计、制造和测试都是为了确保产品的辐射符合可靠的、科学的安全标准。这些标准为世界各地的学术机构、政府部门和卫生机构所认可，有效地保护所有
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  42. 关闭 答案：
    摩托罗拉一贯把安全放在第一位。摩托罗拉产品的设计、制造和测试都是为了确保产品的辐射符合可靠的、科学的安全标准。这些标准为世界各地的学术机构、政府部门和卫生机构所认可，有效地保护所有的用户，包括儿童和老人。由于这些标准已经考虑到安全使用的相应界限，符合这些标准的产品在SAR值方面的差别对人体健康没有影响。重要的是，大量的科学研究表明：符合公认标准的无线通信产品对人体无害。 如需更多信息，请访问摩托罗拉网站： http://www.motorola.com/rfhealth 如需查询您的手机SAR信息，请访问下面的网站： http://rfhealth-sar.motorola.com/SAR/sar-LNprocess.jsp?region=Asia&country=ALL&standard=ICNIRP-1&language=Simplified%20Chinese
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  43. 15.在手机使用过程中，需要特别注意的问题?
  44. 关闭 答案：
    a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手
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  45. 关闭 答案：
    a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。 b.不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 c.使用原装皮套，如果使用非原厂生产的皮套，由于其生产工艺良莠不齐，皮套在尺寸上不能和手机相吻合，会遮住麦克风孔、耳机插孔和听筒口等部位。影响语音的接收和传送性能。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。 d.防止手机进液。目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
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  46. 16.什么是摩托罗拉软件更新？
  47. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新是一种工具，通过为消费者提供其所在电信市场的最新可用软件，允许摩托罗拉用户更新其设备中的软件。
  48. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新是一种工具，通过为消费者提供其所在电信市场的最新可用软件，允许摩托罗拉用户更新其设备中的软件。
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  49. 17.如何取得摩托罗拉软件更新服务？
  50. 关闭 答案：
    可在第一时间内获得最新的手机软件升级信息。随时随地，让你的手机保持最佳状态。建议您至以下网址下载软件更新程序：http://www.motorola.com.cn/service/ 。登录后就可以下载程序了。
  51. 关闭 答案：
    可在第一时间内获得最新的手机软件升级信息。随时随地，让你的手机保持最佳状态。建议您至以下网址下载软件更新程序：http://www.motorola.com.cn/service/ 。登录后就可以下载程序了。
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  52. 18.SIM卡PIN2码如何解锁？
  53. 关闭 答案：
    PIN2是用来进入SIM卡下从属功能的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡也会自动锁定，此时必须输入PIN2的解锁密码PUK2。如果您的PUK或PUK2码连续10次输错，SIM卡将永久锁定，只能更换SIM卡。 如果您
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  54. 关闭 答案：
    PIN2是用来进入SIM卡下从属功能的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡也会自动锁定，此时必须输入PIN2的解锁密码PUK2。如果您的PUK或PUK2码连续10次输错，SIM卡将永久锁定，只能更换SIM卡。 如果您的PIN 码被锁，需要按**05*,输入PUK码进行解锁。输入PUK码后，再输入新的PIN密码即可。建议您与网络运营商或维修中心联系解锁。
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  55. 19.要获得进一步软件更新的帮助，我应该与谁联系？
  56. 关闭 答案：
    请与客户服务部门联系以获得帮助。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，选择您的国家/地区，然后选择“客户反馈”或“联系我们”。
  57. 关闭 答案：
    请与客户服务部门联系以获得帮助。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，选择您的国家/地区，然后选择“客户反馈”或“联系我们”。
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  58. 20.如何正确处理手机无法开机问题?
  59. 关闭 答案：
    a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
  60. 关闭 答案：
    a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
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  61. 21.有关电池使用的几点常识?
  62. 关闭 答案：
    1、为了延长电池的使用寿命，其充电时不可超过必要的充电时间。 2、只用购机时厂家原配的充电器。 3、电池的触点不与金属或带油污配件接触，注意防潮。 4、电池切勿浸在水中。 5、电池切勿放
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  63. 关闭 答案：
    1、为了延长电池的使用寿命，其充电时不可超过必要的充电时间。 2、只用购机时厂家原配的充电器。 3、电池的触点不与金属或带油污配件接触，注意防潮。 4、电池切勿浸在水中。 5、电池切勿放在低温（如冰箱里）、高温（如沪子旁）的环境中。 6、处理电池时请使用特殊设施，以免污染环境。 7、对于有记忆效应的电池，每次应把电量使用完毕再充电，否则会大大减少电池寿命。 8、电池正常寿命是按充放周期来计算的，因此，充足电池用完电，能最大限度的延长电池的使用寿命。
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  64. 22.Motorola手机购买备忘?
  65. 关闭 答案：
    1.建议您通过正规途径购买，以便您享受到更加正规的售后服务。 2.在购买时请详细填写保修卡，并确认加盖销售店公章后，将用户存根随手册留存，可撕联交与销售人员。保修卡是mot全心为您服务的凭
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  66. 关闭 答案：
    1.建议您通过正规途径购买，以便您享受到更加正规的售后服务。 2.在购买时请详细填写保修卡，并确认加盖销售店公章后，将用户存根随手册留存，可撕联交与销售人员。保修卡是mot全心为您服务的凭证，确保在您最需要的时候，我们能尽快为您提供帮助。 3.请保管好您的保修卡和有效发票。有效购机发票上应注明：机身串号（拆掉电池后，手机背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。有效购附件发票上会注明：附件型号、批号、构件日期、金额等内容，并加盖销售者公章。 4.如果您需要帮助，请出示未经涂改的保修手册和有效发票，否则保修承诺将失效。 5.在您所购移动电话机上的机械序号（MSN/IMEI/ESN）贴纸请勿撕毁，否则保修承诺将失效。
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  67. 23.如何正确的使用电池、保存电池？
  68. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14ㄈ）或
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  69. 关闭 答案：
    1、建议您在不用电池时将其放在透明的塑料保护盒中。 2、新电池或长期未使用的电池需要较长时间充电。 3、充电时，使电池温度保持在室温或接近室温。 4、请勿将电池暴露在零下10℃（14ㄈ）或零上45℃（113ㄈ）的环境里。当您驾驶车辆时，请随身携带话机。 5、长时间不用电池时，请将电池放电并存储在阴凉、避光或干燥的地方，如冰箱内。 6、经过长期使用，电池会因逐渐损耗而需要长时间的充电，这属于正常现象。但如果正常充电后发现通话时间减少而充电时间增加，那么您需要购买新的电池。
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  70. 24.我的设备是在国外买的。仍可以使用此更新吗？
  71. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新可支持许多设备。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，以确认是否支持您的设备。
  72. 关闭 答案：
    摩托罗拉软件更新可支持许多设备。请通过 http://www.hellomoto.com/support/update 访问摩托罗拉软件更新网站，以确认是否支持您的设备。
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  73. 25.如何正确处理手机信号不稳定，通话音质不好或时常掉线问题?
  74. 关闭 答案：
    a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
  75. 关闭 答案：
    a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
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  76. 26.哪里能够下载手机QQ/MSN或者手机杀毒软件？
  77. 关闭 答案：
    MOTOPLUS，即摩托罗拉应用下载体验店（摩托加油店），是摩托罗拉联合国内外手机增值应用开发商共同打造的应用下载体验平台。注册MOTOPLUS的会员是免费的，不收取任何费用。 手机QQ/MSN等应用
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  78. 关闭 答案：
    MOTOPLUS，即摩托罗拉应用下载体验店（摩托加油店），是摩托罗拉联合国内外手机增值应用开发商共同打造的应用下载体验平台。注册MOTOPLUS的会员是免费的，不收取任何费用。 手机QQ/MSN等应用程序下载 http://www.motoplus.com.cn 在软件正文页的最下面有“专家评测”、 “操作指南”等相关文章，可以指导您使用相关软件。您也可以用手机直接登陆 wap.motoplus.com.cn 下载您需要的软件。 内容厂商：QQ 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A760i、A768、A768i、A780、C381、C650、E2、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E770、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L71、L72、L7e、Q8、ROKR E1、ROKR E3、U6、V180/V188、V191、V220/V226、V3、V300、V301、V303、V360、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V501、V600、V600i、V635、V690、V8、V80、V872、Z3。 内容厂商：MSN中国 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A768、A780、A860、C381、C650、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L7e、M1000、MPX200、Q8、RIZR Z6、RIZR Z8、ROKR E2、SLVR L9、U6、V180/V188、V220/V226、V3、V300、V303、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V600、V690、V8、V80、V872、V878。 温馨提示： 1、本业务只支持中国移动用户，下载时不收取信息费，只产生GPRS流量费。 2、您也可以用手机直接登陆wap.motoplus.com.cn下载您需要的软件。
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  79. 27.什么是J2ME、MIDP？
  80. 关闭 答案：
    J2ME是Java 2 Micro Edition 的缩写，J2ME包括虚拟机、针对设备的API库、针对设备的配置和框架定义(Configuration & Profile)等。简单的讲是Sun公司为了把Java应用于移动通讯设备（如388手机）、
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  81. 关闭 答案：
    J2ME是Java 2 Micro Edition 的缩写，J2ME包括虚拟机、针对设备的API库、针对设备的配置和框架定义(Configuration & Profile)等。简单的讲是Sun公司为了把Java应用于移动通讯设备（如388手机）、嵌入式设备或消费性电器而推出的一项技术。(一般在个人电脑上的应用为J2SE－Java 2 Standard Edition; 在企业中的应用为J2EE－Java 2 Enterprise Edition) MIDP是Mobile Information Device Profile的简称，他属于J2ME的一部分，用于支持小型信息设备（手机、PDA等）的编程。 有兴趣的朋友可以去访问Sun的网站http://java.sun.com/j2me或者参考此站点的文档下的J2ME介绍。
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  82. 28.主复位功能是什么？
  83. 关闭 答案：
    主复位是指将手机的设置恢复到出厂时的状态，即默认状态。而不清除通讯录、短信息、下载的java程序和图片铃声等。但解锁密码，保密码和累计计时器的设置除外。 个别手机型号主复位具有清除功能
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  84. 关闭 答案：
    主复位是指将手机的设置恢复到出厂时的状态，即默认状态。而不清除通讯录、短信息、下载的java程序和图片铃声等。但解锁密码，保密码和累计计时器的设置除外。 个别手机型号主复位具有清除功能，屏幕会提示删除手机内资料，请您提前进行数据备份。
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  85. 29.电池的真伪鉴别?
  86. 关闭 答案：
    虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体
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  87. 关闭 答案：
    虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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  88. 30.可以使用蓝牙方式更新软件吗？
  89. 关闭 答案：
    不可以。目前您无法通过蓝牙进行软件更新。
  90. 关闭 答案：
    不可以。目前您无法通过蓝牙进行软件更新。
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  91. 31.我如何才能得知设备已成功更新？
  92. 关闭 答案：
    更新完成时摩托罗拉软件更新将会显示提示信息。
  93. 关闭 答案：
    更新完成时摩托罗拉软件更新将会显示提示信息。
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  94. 32.该更新与 MPT 有何区别？
  95. 关闭 答案：
    通过摩托罗拉手机工具软件 (Motorola Phone Tools)，您可以在您的计算机上共享您设备中包含的信息。将您的设备连接到您的计算机后，即可轻松进行下述操作：拨打/接听电话；发送/接收电子邮件和短
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  96. 关闭 答案：
    通过摩托罗拉手机工具软件 (Motorola Phone Tools)，您可以在您的计算机上共享您设备中包含的信息。将您的设备连接到您的计算机后，即可轻松进行下述操作：拨打/接听电话；发送/接收电子邮件和短信；同步处理您的电话簿和日程表；载入、制作并修改您设备的铃声。不能升级您手机的软件版本。 手机更新软件（Motorola Software Update）只能进行手机软件版本升级。使用前请参见适用机型列表。
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  97. 33.如何查找Motorola的全质量服务网点？
  98. 关闭 答案：
    您可以登录http://www.motorola.com.cn/pcs/service/services.asp，点击‘全质量服务网络’下各类全质量服务网点，再根据您想要了解的省、市进行选择查找即可。
  99. 关闭 答案：
    您可以登录http://www.motorola.com.cn/pcs/service/services.asp，点击‘全质量服务网络’下各类全质量服务网点，再根据您想要了解的省、市进行选择查找即可。
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  100. 34.DRM 与个人数据有何区别？
  101. 关闭 答案：
    DRM 是数字版权管理 (Digital Rights Management) 的缩写。DRM 内容包括设备更新后不能自动恢复的第三方应用程序。个人数据包括电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。摩托罗拉软件
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  102. 关闭 答案：
    DRM 是数字版权管理 (Digital Rights Management) 的缩写。DRM 内容包括设备更新后不能自动恢复的第三方应用程序。个人数据包括电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中。
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  103. 35.在保修期内，丢失了发票和三包凭证，手机是否享受保修？
  104. 关闭 答案：
    首先，在三包有效期内，用户根据三包规定享受修理、更换、退货的权利。而修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。 如果用户丢失发货票和三包赁证，需提供发货票底联或者发货票（底联）复
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  105. 关闭 答案：
    首先，在三包有效期内，用户根据三包规定享受修理、更换、退货的权利。而修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。 如果用户丢失发货票和三包赁证，需提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内，修理者应当依照三包规定承担免费修理、更换责任。 如果用户者丢失发货票和三包凭证，也不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，应依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，推算仍在三包有效期内的，以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，保修一年，或向后推15个月为保修期。销售者、修理者、生产者应当按照三包规定负责免费修理
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  106. 36.电池或手机可能包含的符号?
  107. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
  108. 关闭 答案：
    参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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  109. 37.触摸屏的屏幕如何清洁？
  110. 关闭 答案：
    建议您使用比较柔软的布擦拭，如眼镜布等。
  111. 关闭 答案：
    建议您使用比较柔软的布擦拭，如眼镜布等。
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  112. 38.随身携带手机时的注意事项?
  113. 关闭 答案：
    1.为符合射频泄露规定，如果您随身携带手机，请将手机装入摩托罗拉提供或认可的腰夹、机座、皮套或机套中。 2.如果您没有使用这些由摩托罗拉认可或提供的随身携带的专用配件，而且没有将手机放
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  114. 关闭 答案：
    1.为符合射频泄露规定，如果您随身携带手机，请将手机装入摩托罗拉提供或认可的腰夹、机座、皮套或机套中。 2.如果您没有使用这些由摩托罗拉认可或提供的随身携带的专用配件，而且没有将手机放置于正常使用位置，请您在使用手机时，确保将手机与身体的距离保持至少1 英寸（2.5厘米）。
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  115. 39.手机待机时间与那些因素有关?
  116. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关：如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；特殊功能的使用频率（如录音、照相、游戏等）；手机菜单翻阅时间；短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有
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  117. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关：如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；特殊功能的使用频率（如录音、照相、游戏等）；手机菜单翻阅时间；短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有跟电池容量，电池接触点的清洁度有关。
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  118. 40.购买原厂正品电池有何好处？
  119. 关闭 答案：
    首先，摩托罗拉正品手机电池的使用寿命长。 其次，摩托罗拉电池也像摩托罗拉手机一样严格按照国际上最先进的6西格玛标准进行品质管理和检验，具有非常高的安全性能。 第三，使用摩托罗拉原厂电
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  120. 关闭 答案：
    首先，摩托罗拉正品手机电池的使用寿命长。 其次，摩托罗拉电池也像摩托罗拉手机一样严格按照国际上最先进的6西格玛标准进行品质管理和检验，具有非常高的安全性能。 第三，使用摩托罗拉原厂电池，有助于摩托罗拉手机发挥最卓越的性能。
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  121. 41.电池的性能受哪些因素影响？
  122. 关闭 答案：
    电池的性能受多种因素的影响，包括您的无限承载网络配置、信号强度、使用手机时的温度、您所选择和使用的功能或设置、手机选择的配件以及您所使用的语音、数据或其他应用程序的模式。 经过长期
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  123. 关闭 答案：
    电池的性能受多种因素的影响，包括您的无限承载网络配置、信号强度、使用手机时的温度、您所选择和使用的功能或设置、手机选择的配件以及您所使用的语音、数据或其他应用程序的模式。 经过长期使用，电池会因逐渐损耗而需要略长时间的充电，这属于正常现象。
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  124. 42.如何对SIM卡进行保养？
  125. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常
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  126. 关闭 答案：
    1、SIM卡要防止过度受压或弯折，否则会导致卡中数据丢失或错乱。 2、SIM卡上金属触点尤其要小心保护，使之保持清洁，避免污染尘埃。 3、SIM卡不宜在高于80℃或低于-20℃的环境下工作；不要经常将卡从手机内拨进或拨出，在取出或插入之前，应先关闭手机电源：为防止电话被盗，请勿将SIM卡与个人密码（PIN）及解码PUK一起存放。
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  127. 43.我存储的信息会丢失吗？
  128. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。不过，设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设置不能自动恢复。为了
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  129. 关闭 答案：
    不会。摩托罗拉软件更新会将个人数据备份并存储到您的设备中，例如：电话簿、记事簿、多媒体文件、信息、屏幕保护和墙纸。不过，设备更新后，第三方应用程序及某些自定义设置不能自动恢复。为了确保您的数据安全，建议您提前自行备份您的个人数据。 注：某些型号手机，不能自动保存您的信息和个人数据。请注意软件程序中的有关提示。
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  130. 44.摩托罗拉移动电话保修服务政策?
  131. 关闭 答案：
    摩托罗拉移动电话保修服务政策 为保证消费者享受到满意的售后服务，摩托罗拉（中国）电子有限公司个人通讯事业部大力发展售后服务网络，其网络已遍布全国。依据国家《移动电话商品修理更换退货
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  132. 关闭 答案：
    摩托罗拉移动电话保修服务政策 为保证消费者享受到满意的售后服务，摩托罗拉（中国）电子有限公司个人通讯事业部大力发展售后服务网络，其网络已遍布全国。依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》，消费者可向相关销售单位或服务单位（视下列情况）申请售后服务。 本政策适用于在中华人民共和国境内销售的移动电话机商品及其附件。 在移动电话主机购买之日起一年内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。 在购买移动电话主机之日起十五天内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点享有免费换机之服务，或在摩托罗拉指定的服务代理处享有免费保修服务。 在购买移动电话整机之日起七天内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处享有免费退机或换机之服务，或在摩托罗拉指定的服务代理处享有免费保修服务。 在购买移动电话电池之日起六个月内，若电池出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买充电器之日起一年内，若充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买移动电话的耳机之日起三个月内，若耳机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买移动电话的数据传输卡之日起一年内，若所购买的附件出现非人为损坏的故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 保修期自开具发货票之日起计算，有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。 保修说明： 保修服务只限于正常使用下有效。一切人为损坏（例如：用户自行拆装、联接不适当配件、未依说明书使用、因运输及其他意外而造成手机损坏、非经本公司认可之维修和改装、手机进水、震裂、附件超过保修期需更新等），均不在免费保修范围内。 保修时请携带保修手册和发票，保修卡不得涂改，否则作废。 保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可有效。 移动电话上的机械序号（MSN）贴纸不得撕毁，否则不予保修。 摩托罗拉全质量服务热线电话： 4008105050 (8621) 38784655 热线传真：(8610) 65668800 摩托罗拉全质量服务网页： Http://www.motorola.com.cn/service 本政策依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》制定，详细条款以国家颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》为准。
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  133. 45.本地网络系统是指什么？我去外地出差，为什么手机的状态灯还是绿灯闪烁？
  134. 关闭 答案：
    手机上均可以查到网络ID, 如中国移动的网络ID为46000, 中国联通的网络ID为46001. 如果手机用户所到目的地有服务并是与注册地相同的一个网络ID, 也就是说使用同样网络ID, 那么手机被视为使用本地
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  135. 关闭 答案：
    手机上均可以查到网络ID, 如中国移动的网络ID为46000, 中国联通的网络ID为46001. 如果手机用户所到目的地有服务并是与注册地相同的一个网络ID, 也就是说使用同样网络ID, 那么手机被视为使用本地网络, 绿灯闪烁而不是黄灯闪烁。您开通了漫游服务功能，在使用非本地网络系统时，手机屏幕会有漫游标志，并状态灯黄灯闪烁。
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  136. 46.软件更新时必须使用我的 SIM 卡吗？
  137. 关闭 答案：
    是的，需要使用您的 SIM 卡才能确保摩托罗拉软件更新正常进行。
  138. 关闭 答案：
    是的，需要使用您的 SIM 卡才能确保摩托罗拉软件更新正常进行。
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  139. 47.主清除功能是什么？
  140. 关闭 答案：
    此功能用于将所有选项恢复为出厂时的设置。但累计计时器的设置除外。使用此功能后将删除所有下载的图片，动画和声音文件，同时清除所有用户所作的设置和输入并存储在话机中的信息，包括电话本和
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  141. 关闭 答案：
    此功能用于将所有选项恢复为出厂时的设置。但累计计时器的设置除外。使用此功能后将删除所有下载的图片，动画和声音文件，同时清除所有用户所作的设置和输入并存储在话机中的信息，包括电话本和日程表条目，一旦这些信息被清除，将无法恢复。存储在SIM卡上的信息不会被删除。
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  142. 48.388的上网设置？
  143. 关闭 答案：
    "388上网设置 点击手机屏幕上的“系统设置 ”菜单，进入“因特网设置”选中“连接设置”，按选择键进入，选中“配置表1”点选择进入设置如下： WAP方式: 口 设为缺省 数据呼叫/GPRS 配置表
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  144. 关闭 答案：
    "388上网设置 点击手机屏幕上的“系统设置 ”菜单，进入“因特网设置”选中“连接设置”，按选择键进入，选中“配置表1”点选择进入设置如下： WAP方式: 口 设为缺省 数据呼叫/GPRS 配置表名称：17266 拨入号码：17266 口 登陆时询问（若选择此选项，则在上WAP后，连接服务器前要求输入用户名和密码，可输入wap.但可能会导致上网失败，出现‘网络无响应’的提示。并且下方的用户名和密码两项成为灰色） 用户名：wap 密码： wap 波特率：9600/2400/4800 连接类型：调制解调器/ISDN 超时时间：关闭/5分钟/15分钟/30分钟/60分钟 GPRS方式 口 设为缺省 GPRS/数据呼叫（还需将系统设置----因特网设置----GPRS设置为启动） 配置表名称：cmwap 接入点名称：cmwap 用户名： 密码： 超时时间：关闭/15分钟/1小时/2小时/6小时/12小时/24小时 二 浏览器设置 点击手机屏幕上的“系统设置 ”菜单，进入“因特网设置”选中“浏览器设置”，按选择键进入，选中“代理服务器1”点选择进入设置如下： 口 设为缺省 配置表名称: 主IP地址:010.000.000.172 端口号:9201 次IP地址 端口号 "
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  145. 49.二次维修换机服务?
  146. 关闭 答案：
    二次维修换机服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 经二次维修仍不能正常使用的，最终用户可以要求更换新机。(到摩托罗拉指定的维修中心换新）。 第二条 最终用户要求换机时必须提供发票、保修
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  147. 关闭 答案：
    二次维修换机服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 经二次维修仍不能正常使用的，最终用户可以要求更换新机。(到摩托罗拉指定的维修中心换新）。 第二条 最终用户要求换机时必须提供发票、保修卡、两次保修工单、有效的联系电话，并如实填写三包换机陈述表。如提出换机要求的最终用户与系统中的历史维修记录上的最终用户不同，还应提供历史维修记录上的最终用户身份证复印件。 第三条 有以下情况之一者，不能享受二次维修换机服务： 1、非法途径购机； 2、维修次数低于2次或维修商非本公司授权服务代理的； 3、移动电话及附件无故障、非性能故障或人为损坏的，如：划伤、破损、震裂、浸水、遗失等； 4、移动电话机械序号（MSN）贴纸、入网证破损、撕毁、涂改、模糊的； 5、购买发票、保修凭证、维修工单遗失、篡改或其他作假行为的； 第四条 消费者可凭购买发票、保修凭证、多次维修工单到二次维修换机授权单位申请换机服务。 第五条 如完全符合换机要求，换机机构应让顾客填写换机凭证，清晰注明故障问题。对不易重现的故障，检测工程师应作适当说明。二次维修换机授权单位应填写保修凭证各个栏目，并签字盖章。换机后，填写新的保修凭证并加盖公章，发票背后加该印章，注明型号、MSN和IMEI。
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  148. 50.手机天线注意事项?
  149. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率
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  150. 关闭 答案：
    1.请仅使用原配的或经摩托罗拉认可的天线。未经认可的天线、经改装或增添了附件的天线可能会损坏手机。 2.通话期间请勿触摸天线。触摸天线会影响通话质量并使手机的功率高出正常使用所需的功率。
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