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常见问题解答- 1.我的手机在接听电话时，声音特别小，听不清？
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答案：- 您可以在通话过程中按音量键调节，如果没有音量调节键，可以使用左右方向键调整。
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- 2.我的手机已经被恶意软件攻击。我应该怎么办？
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- 3.我该怎么做才能保护手机免受恶意软件的侵害？
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- 答案：
- 采用以下简单方法，您就可以帮助自己保护手机免受恶意软件或有害软件的侵害：通常情况下，除非明确需要暴露给他人，请将蓝牙连接设置为隐藏模式。 在接收通过蓝牙或彩信传送的应用软件时请提高警惕。在实际应用中，这意味着除非您了解情况，否则不要打开通过这些连接方式传送的附件。 不要从未知或不可靠的来源接收或下载内容。 您可以从以下网站了解更多有关蓝牙安全的信息： 蓝牙网站 http://www.bluetooth.com/Bluetooth/Learn/Security/Protection/ （英文网站） 诺基亚安全微型网站http://www.nokia.com/security （英文网站） 如果您怀疑手机已经感染了恶意软件，请送至最近的诺基亚客户服务网点（link to http://www1.nokia.com.cn/carecenter ） 进行检修。您可以在“保修与维修”最下方的下拉菜单里找到客户服务网点的地址。
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- 4.存储在手机中的歌曲无法更新到音乐库中？
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- 答案：
- 建议您尝试通过 PC 套件把歌曲存储到 Sounds 的文件夹后，再进入音乐播放器按选项选择更新专辑，更新后再查看。
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- 5.如何从 SIM 卡向手机存储器复制通讯录？
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- 6.如何与我的 PC 同步手机数据？
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- 7.如何备份手机数据？
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- 答案：
- 根据手机的型号和需要备份的数据类型，您可以从手机的存储器向兼容的 PC 或存储卡备份数据。根据手机的型号，您也可以向手机的 SIM 卡备份通讯录中的电话号码。 要从手机向兼容的 PC 备份内容，请使用诺基亚 PC 套件。诺基亚 PC 套件是免费的 PC 软件，您可以使用该套件在采用 Windows 操作系统的 PC 上储存、编辑和同步手机数据。请注意，在某些情况下，您只能使用 PC 套件与同一型号手机备份和恢复数据，且能够备份和恢复的数据类型因手机型号而异。要下载适用于您的手机型号的 PC 套件的正确版本，请访问我们的 PC 套件网 站。 向存储卡或 SIM 卡备份数据的说明可能因手机型号而异。有关如何备份数据的最佳信息来源是特定型号手机的用户手册。 向存储卡备份的示例 (诺基亚 6600)： 选择功能表 > 附加功能 > 存储卡 > 选项。 要从手机存储器向存储卡 (MultiMediaCard) 备份信息，请选择选项 > 备份手机存储。 要从存储卡 (MultiMediaCard) 向手机存储器恢复信息，请选择选项 > 从存储卡中恢复。 向 SIM 卡备份联系人电话号码的示例 (诺基亚6600)： 选择“名片夹”。 选择或标记一张或多张名片。 从“选项”中选择“复制至 SIM 卡电话簿”。您将能够选择需要复制的名片详情。 请注意，您可以复制的联系人电话号码的数量可能受 SIM 卡限制。每个电话号码都会作为一个单独的条目储存在 SIM 卡中。
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- 8.1. 我的手机通过数据线和电脑连接，总是提示连接错误？
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- 答案：
- 请访问连接向导，查看连接方法。
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- 9.无法阅读整条彩信？
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- 答案：
- 打开彩信---按“播放”键---此时屏幕会出现一个虚线框---按“阅读”键---此时边框消失，按 导航键上下翻页就可以把彩信阅读完。
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- 10.手机在上网时总会出现死机的现象？
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- 答案：
- 您可以尝试登陆其他网站，如果仍然不可以，请您联系当地的诺基亚客户服务中心来查看.
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- 11.手机发送出去的信息是空白的。(只向一个人发送,其他人没有试过)？
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- 答案：
- 请您尝试自己给自己发送一条信息查看是否可以正常显示，如果还是不可以您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置
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- 12.我的手机无法上网，提示分组数据连接不存在？
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- 答案：
- 请您先核对手机的SIM卡是否开通GPRS功能。如果还登陆不了，您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置
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- 13.我的手机无法上网，提示网页内容不被支持？
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- 答案：
- 请您先核对手机的SIM卡是否开通GPRS功能。如果还登陆不了，您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置。
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- 14.我想把一条信息发送给多个人，应该怎么操作？
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- 15.我的手机发送信息时提示发送失败？
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- 答案：
- 请您检查一下信息中心号码是否输入正确。您可以在手机使用窍门中查询如何进入信息中心号码设置（部分机型）。如不能确定号码是否正确，请您与您的网络供应商联系。
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- 16.我的手机现在短信发不出去了，但是可以接，怎么回事啊？
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- 答案：
- 请您检查一下信息中心号码是否输入正确。您可以在“手机使用窍门”中查询如何进入信息中心号码设置（部分机型）或翻阅手机的“用户手册”。请确保信息中心号码以+86开头。
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- 17.我想问一下短信息怎么发送？
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- 答案：
- 请您在手机上进行如下操作：功能表-信息-写信息-文字信息-输入内容-操作发送-输入对方的手机号码，即可。
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- 18.我的彩信发不出去了？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 19.我的手机上网怎么设置啊？
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- 20.我的手机进入服务提示无法登陆？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 21.我的手机怎么上不了网啊？
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 22.哪里可以获得浏览 (WAP、GPRS) 和彩信设置？
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- 23.我的手机不能发送或接收文字信息？
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- 24.如何发送和接收彩信？
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- 答案：
- 彩信是指将图像或视频文件与文字和/或音频文件组合在一起的信息。 要发送彩信，以下各方必须支持彩信服务： 您的手机：请查看相关型号手机的用户手册以确定其是否支持彩信。 手机的设置：您可以从我们的设置服务免费获取彩信设置 信息中心号码：请确认信息中心号码是否输入正确。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定正确的号码。 您的服务合同：请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定是否启动了彩信服务，且当您不在注册网络的服务区内时是否支持漫游。 如果所有这些均已就绪，则您可以使用手机的“信息”功能表创建和发送彩信。有关如何使用特定型号手机编写及发送彩信的说明，请参见手机的用户手册。 如果彩信已发送给您而您的手机不支持彩信，则网络运营商或服务供应商可能向您发送一个指向网站的链接，您可以使用兼容的 PC 访问该网站以查看信息。
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- 25.我在发送信息时，没有地方输入手机号码，却让我输入邮件地址？
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- 答案：
- 请尝试以下操作：信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信息）--信息发送格式--文字
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- 26.我的手机发不出去短信息？
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- 27.我手机的彩信不能接收，也不能发送？
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- 答案：
- 请确认您的SIM卡已开通GPRS服务。（如未开通此服务请与您的网络运营商联系开通） 请您登录OTA-setting网页免费下载手机彩信设置,或查询其疑难解答部分。
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- 28.我想在发信息时不用总是重新输入手机号码，能不能设置一个预设的好吗？
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- 答案：
- 如果手机支持预设收件人号码功能，你可以在手机中设置一个预设收件人号码。具体方法如下： 进入功能表--信息--信息设置--预设收信人号码--输入手机号码。
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- 29.我的手机上网时提示我连接不存在？
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- 30.如何使用手机的字典？
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- 答案：
- 手机的字典支持预想输入法，因而您可以更加轻松快捷地输入文字，例如在编写信息时。预想输入法使用手机的字典来识别常用的按键组合，这样您只需要按一次键就可以输入每个字母，而不需要按多次键。 要对手机的所有编辑窗口启动或关闭预想输入法，请进入手机的“设置”功能表： 对于许多手机型号，请进入手机的“工具”功能表，然后依次选择“设置”、“手机设置”和“常规”。选择“预想字典”->“启动预想字典”或“关闭预想字典”。启动或关闭的字典是适用于您在“书写语言”中选择的语言的字典。 这些说明可能因产品型号不同而有所差别，有关特定型号的说明，请参见用户手册。 您也可以在编辑窗口中更改此设置。选择“预想字典”->“启动预想字典”或“关闭预想字典”。 有关使用字典和预想输入法的更多信息，请参见用户手册。
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- 31.如何选择手机的语言？
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- 32.系统升级后原来安装的软件无法使用？
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- 答案：
- 系统升级后原来安装的软件会受影响，您可以下尝试重新下载这些软件进行安装。
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- 33.我自己是否可以升级手机？
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- 答案：
- 您可以使用 Nokia Software Updater 更新您手机的软件。
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- 34.不能购买其国外的地图，购买时需要输入CD？
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- 答案：
- 大陆版本取消了此功能。
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- 35.手机中带的游戏三维滑雪把振动效果为开，没有效果？
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- 答案：
- 此游戏不支持振动，振动功能与软件本身有关系。
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- 36.下载20个主题模式，安装后，有些主题模式就无法找到了？
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- 答案：
- 可能与个别主题有关，建议换其它的主题尝试。
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- 37.耳机不能使用，无声音输出，被识别为移动感应器？
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- 答案：
- 打开功能表里的“设置”菜单，进入“附件设置”，然后找到“移动感应器”，选择“使用感应器”，再选择“否”。
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- 38.安装了第三方的软件怎么无法删除啊？
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- 答案：
- 请您进入程序管理中删除软件，如果仍然无法删除请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 39.在哪里可以买到手机的外壳？
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- 答案：
- 建议您联系当地的NOKIA售后服务中心购买。
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- 40.5610安装2G存储卡手机死机？
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- 答案：
- 手机本身最大可以支持高达4G的MicroSD存储卡，建议您使用诺基亚原厂附件。
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- 41.按功能表键不管用了怎么处理？
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- 答案：
- 请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 42.手机从NCP拿回来后,键盘失灵？
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- 答案：
- 您可以再次联系当地诺基亚客户服务中心由工程师仔细帮您查看。
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- 43.手机后壳很松？
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- 答案：
- 请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 44.使用储存卡时提示未被格式化怎么回事？
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- 答案：
- 请您使用数据存储模式连接电脑，将存储卡文件备份到电脑后，格式化存储卡再查看，如果依然不能使用且您购买该手机未超过三个月，请您联系当地的诺基亚客户服务中心。
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- 45.手机提示存储卡损坏？
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- 答案：
- 如果存储卡购买三个月内请携带发票联系当地的诺基亚客户服务中心帮您检查。
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- 46.手机的包装中都有什么东西啊？
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- 答案：
- 随着手机上市时间不同，销售包装可能会有所改变，请您拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们给您查看，或者拨打网上专卖店的电话4007006600咨询。
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- 47.手机屏幕显示不清楚，有条纹？
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- 答案：
- 请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 48.手机里的QQ找不到了？
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- 答案：
- 手机自带的 QQ 无法删除，如果手机上的 QQ 无法找到了，建议联系当地 Nokia 客户服务中心查看。
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- 49.存储卡，数据线多少钱？
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- 答案：
- 目前热线有附件的订购服务，请您留下联系方式，我们会安排专人与您联系。您也可以联系当地的NOKIA专卖店或售后服务中心。
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- 50.我能否更新手机的固件？
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