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常见问题解答- 1.综合来看NOKIA N95 8G与N95，N96哪个更好点？
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答案：- 推荐8g的 黑色庄重 大气 男人的选择 96略显时尚 不够沉稳
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- 2.想下一个n95手机程序锁，但总是证书过期或者就是证书有问题联系供应商等，帮帮我怎么办？
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- 答案：
- 去申请证书 或者破解手机
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- 3.请问现在买N95 8G的水货是不是都是翻新机啊？买水货合适还是行货合适？
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- 答案：
- 下午才买了个行货958G 黑色。水货都是翻新的。
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- 4.为什么我下载的软件总是在安装时提示：文件已经损坏？
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- 答案：
- 一，可能是软件坏了或者是下载不完整。二，安装软件的正确方式是用PC套件来安装。你没有对问题详细描述，所以，只能判断性回答这么多。
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- 5.我的手机（n95 8gb港行）想格式化。可查了下，说格机后会丢失线路2，请问下什么是线路2啊？？对手机有没有影响啊？
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- 答案：
- 没见过 线路2这个字样 新机都不会有这些了啊 只有老款的机子才有 线路1线路2
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- 6.如果我的手机无法开机或开机后总是自己关机，我该怎么做？
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- 答案：
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如果您的手机出现与电源有关的问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。 在将您的手机送到诺基亚客户服务网点进行检查之前，请进行以下检查：
根据用户手册中的说明，将电池充满电。 根据用户手册中的说明，取下并重新装入电池。 确认您使用的是与您的手机型号兼容的诺基亚电池和充电器。 您可以在用户手册中找到兼容性信息。 如果您可以找到相同类型的备用电池和充电器，请尝试逐个替换进行测试，确定究竟是手机、电池还是充电器出现了问题。 确保您的设备运行的是最新的软件。 有关下载和帮助信息，请访问我们的软件更新服务。 请记住在更新前对通讯录和数据进行备份。
如果您无法测试手机或手机仍不断关机，请将您的手机送到最近的诺基亚客户服务网点进行检查。
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- 7.什么是密码功能 (PIN 码、PUK 码、保密码和限制码)？
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- 答案：
- PIN 码 (个人识别码)： PIN 码可防止他人未经授权擅自使用您的 SIM 卡。 当您首次装入 SIM 卡并启动设备时，系统会要求您输入该码。 该码长度为 4 至 8 位数字，通常随您的 SIM 卡一起提供。 不过，建议您将原始 PIN 码更改为自已的 PIN 码，用户手册或诺基亚网站中提供了有关如何更改 PIN 码的说明。 UPIN 码通常随 USIM 卡一起提供。 USIM 卡是 SIM 卡的增强版本，供 UMTS 手机使用。 PIN2 码的长度也是 4 至 8 位数字，随某些 SIM 卡一起提供，在访问某些服务时需要输入该码。 如果您连续三次错误地输入了上述任意 PIN 码，则需要使用相应的 PUK 码来将它们解锁。 阅读下面有关 PUK 码的更多信息。 PUK 码 (个人解锁码)： PUK 码的长度为 8 位数字，在更改被锁定的 PIN 码时需要输入 PUK 码。 更改被锁定的 UPIN 码时需要输入 UPUK 码。 更改被锁定的 PIN2 码时需要输入 PUK2 码。 PUK 码也由您的网络运营商或服务提供商提供。保密码/锁码： 保密码或锁码可防止他人未授权擅自使用您的设备。 随设备一起提供的默认码为 12345。不过，建议您将默认码更为您自己的值。 有关如何更改保密码的说明，请参见用户手册或访问诺基亚网站。 请将新的保密码存放在安全的地方，不要与您的设备放在一起。 如果您在连续三次错误地输入了保密码后收到错误通知，请重新启动设备并等候 15 分钟，然后重试。 如果该问题仍旧存在，请联系您的运营商或您所在地的诺基亚客户服务网点。 限制码/限制密码： 在使用某些网络服务 (如通话限制服务) 时，可能需要输入限制码或限制密码。 请注意，并非所有的网络运营商都支持此类服务。 在您插入新的 SIM 卡时，如果设备显示“输入限制码”，这意味着您的设备已被锁定为使用某个运营商的网络，并且无法接受来自其他运营商的 SIM 卡。 请与您的网络运营商或服务提供商联系以获得帮助。 其他 PIN 码： 在访问您的 SIM 卡的安全模块中的信息时，需要输入模块 PIN 码。进行数字签名时可能需要输入签名 PIN 码。 重要须知！ 如果您不知道或忘记了上述任何密码，请务必与您的网络运营商或服务提供商联系。
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- 8.为什么我的诺基亚设备总是电量不足？
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- 答案：
- 如果您的诺基亚设备出现与电源有关的问题，请进行以下检查： 确认您使用的是与您的诺基亚设备型号兼容的诺基亚原厂电池和充电器。 如需判断是否为原厂电池，请访问我们的检查您的电池服务；有关兼容性问题，请参阅您的设备用户手册。 如果您具有相同类型的备用电池和充电器，请尝试逐个替换进行测试，确定究竟是诺基亚设备、电池还是充电器出现了问题。 确保您的设备运行的是最新的软件。 有关下载和帮助信息，请访问我们的软件更新服务。请记住在更新前对通讯录和数据进行备份。 某些应用程序和功能 (例如蓝牙和 WLAN (WiFi)) 会加速电池电量的消耗。 要节省电量，在不使用时请关闭蓝牙、WLAN 和应用程序。 所有电池最终均会失去电量保持能力，高质量电池 (如诺基亚电池) 也不例外。 如果需要用新电池替换您的电池，务必从诺基亚指定经销商那里购买诺基亚原厂电池。 要想获得更多帮助，请与您所在地的诺基亚客户服务网点联系。
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- 9.我的手机现在不开机了，怎么办？
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- 答案：
- 首先确认您的手机是否因电量不足而无法开机。如电量充足且开机操作正确，建议您联系诺基亚客户服务中心监测手机。请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
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- 10.无法阅读整条彩信。
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- 答案：
- 打开彩信---按“播放”键---此时屏幕会出现一个虚线框---按“阅读”键---此时边框消失，按导航键上下翻页就可以把彩信阅读完。
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- 11. 1. 我的手机上网时提示我连接不存在？
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- 12. 无法阅读整条彩信。
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- 答案：
- 打开彩信---按“播放”键---此时屏幕会出现一个虚线框---按“阅读”键---此时边框消失，按导航键上下翻页就可以把彩信阅读完。
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- 13.手机在上网时总会出现死机的现象？
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- 答案：
- 您可以尝试登陆其他网站，如果仍然不可以，请您联系当地的诺基亚客户服务中心来查看
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- 14.手机发送出去的信息是空白的。(只向一个人发送,其他人没有试过)？
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- 答案：
- 请您尝试自己给自己发送一条信息查看是否可以正常显示，如果还是不可以您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置
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- 15.我的手机无法上网，提示分组数据连接不存在？
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- 答案：
- 请您先核对手机的SIM卡是否开通GPRS功能。如果还登陆不了，您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置
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- 16.我的手机无法上网，提示网页内容不被支持？
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- 答案：
- 请您先核对手机的SIM卡是否开通GPRS功能。如果还登陆不了，您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置。
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- 17. 16. 我想把一条信息发送给多个人，应该怎么操作？
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- 18.我的手机现在短信发不出去了，但是可以接，怎么回事啊？
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- 答案：
- 请您检查一下信息中心号码是否输入正确。您可以在“手机使用窍门”中查询如何进入信息中心号码设置（部分机型）或翻阅手机的“用户手册”。请确保信息中心号码以+86开头。
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- 19.我的手机进入服务提示无法登陆。
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- 答案：
- 首先你需要先向网络服务商申请开通GPRS服务。如果您未开通GPRS服务，建议您联系网络服务商开通相关服务，再尝试着登陆网站。如果您已开通了GPRS服务，请进入彩信上网故障诊断工具。
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- 20.我的手机不能发送或接收文字信息。
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- 21.我在发送信息时，没有地方输入手机号码，却让我输入邮件地址？ 请
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- 答案：
- 请尝试以下操作：信息--选项--设置（信息设置）--短信息（文字信息）--信息发送格式--文字
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- 22. 4. 我的手机发不出去短信息？
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- 23.我手机的彩信不能接收，也不能发送？
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- 答案：
- 请确认您的SIM卡已开通GPRS服务。（如未开通此服务请与您的网络运营商联系开通） 请您登录OTA-setting网页免费下载手机彩信设置,或查询其疑难解答部分。
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- 24.我想在发信息时不用总是重新输入手机号码，能不能设置一个预设的好吗？
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- 答案：
- 如果手机支持预设收件人号码功能，你可以在手机中设置一个预设收件人号码。具体方法如下：进入功能表--信息--信息设置--预设收信人号码--输入手机号码。
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- 25. 我的手机上网时提示我连接不存在？
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- 26.什么是设置向导？
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- 27.我获取并储存了设置，但我的彩信/网络浏览/电子邮件功能仍无法正常工作。请问我该怎么办？
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- 答案：
- 请向您的网络运营商或服务供应商咨询，核实您的服务协议中是否包含所指功能以及该功能是否已开通。
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- 28.当我试图储存设置时，出现一条信息，询问是否要替换现有设置。请问我该怎么办？
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- 答案：
- 如果显示此信息，则表示您的手机已安装了一些设置。如果您在定制设置时选择了正确的运营商和手机型号，则替换现有设置不应导致任何问题
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- 29.我不确定这些设置是否已经安装在我的手机里了。如果我定制了相同的设置，会发生什么事情？
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- 30.我的手机不是诺基亚的。请问我还能使用该服务下载设置吗？
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- 答案：
- 本服务只与诺基亚手机型号兼容。有关其他制造商的手机的支持信息，请向您的网络运营商或服务供应商咨询。
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- 31.我尝试定制设置，但我的网络运营商或服务供应商不在列表中。请问我如何才能获得设置？
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- 答案：
- 如果您的网络运营商不在列表中，请直接向他们咨询相关设置。
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- 32.我尝试定制设置，但我的手机型号不在列表中。请问我如何才能获得设置？
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- 33.要将这些设置发送到我的手机，我要花多少钱？
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- 答案：
- 诺基亚免费提供这些设置。但是，一旦安装了这些设置，当您收发信息或浏览网络时，您的网络运营商或服务供应商就会收费。至于收费信息，请向您的网络运营商或服务供应商咨询。
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- 34.我该为手机定制哪些设置？
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- 答案：
- 为了最充分地利用您的手机，我们建议您定制您的手机和服务协议支持的所有设置。 如果您的手机和服务协议支持彩信和/或网络浏览 (查找术语 WAP、GPRS、HTML 或 XHTML)，请定制标准设置。几乎所有最近的诺基亚手机型号都支持上述一项或多项功能。 如果您的手机和服务协议支持通过 GPRS 连接的 XHTML 或 HTML 浏览，并且您想使用高级数据传输和浏览功能 (如在线游戏和图像上传)，请定制互联网设置 (在高级设置中)。 如果您的手机和服务协议支持电子邮件功能，请定制电子邮件设置 (在高级设置中)。请注意，您需要使用您现有的电子邮件帐号信息来设置您手机的电子邮件设置，而且只支持选定的服务供应商 (例如，您可能无法在使用该服务的手机上设置您的公司电子邮件帐号)。 有关您的服务协议支持哪些服务及其收费情况的信息，请向您的网络运营商或服务供应商咨询。
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- 35.我如何得知我的服务协议支持哪些功能？
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- 答案：
- 如果您不确定您的服务协议支持哪些功能及其收费情况，请直接向您的网络运营商或服务供应商咨询。
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- 36.我如何得知我的手机支持哪些功能？
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- 37.哪些手机功能需要设置？
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- 38. 标准设置和高级设置之间有何区别？
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- 答案：
- 标准设置中可能既包括彩信设置，又包括WAP/GPRS 设置(大多数手机型号)，也可能仅包括WAP/GPRS 设置(没有彩信功能的手机)，具体由您的手机型号决定。 彩信设置让您能够收发彩信。而WAP/GPRS 设置则让您能够浏览互联网和移动互联网服务(这表示您可以通过WAP 或TCP/IP 协议查看WML、XHTML 或HTML 网页，具体由您的手机型号的浏览器决定)。 如果您打算使用在线游戏服务、将图片上传到网络或者执行其他高级浏览功能，那么还需要有互联网设置。互联网设置可用于许多新型的手机，您在定制手机设置主页上单击高级设置链接，然后按照说明操作即可定制这些设置。 如果您的手机型号支持电子邮件，您还可以从高级设置中获取运营商的电子邮件设置。请注意，您需要使用您现有的电子邮件帐号信息来设置您手机的电子邮件设置，而且只支持选定的服务供应商 (例如，您可能无法在使用该服务的手机上设置您的公司电子邮件帐号)。
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- 39.如何定制这些设置？
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- 答案：
- 只需单击定制手机设置主页上的定制标准设置链接，然后填写所需信息。适合您手机型号的相关设置会以一条或多条文字信息发送至您的手机，并会指导您如何储存这些信息及安装设置。
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- 40.什么是设置？我为什么需要它们？
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- 41.手机没有信号，屏幕有“离线”两个字？
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- 答案：
- 建议您确认是否插入 SIM 卡并把情景模式切换到标准。您可以按照以下方法操作：首先，待机时候按一下开/关机键选择标准；或者进入功能表-设置-情景模式-标准-启动
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- 42.音乐播放器打开后无法退出？
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- 答案：
- 这是手机设计的功能特点，此时播放器会在后台一直运行，可以通过开关机退出。
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- 43.如何关闭 A-GPS？
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- 44.在待机状态下输入数字“0”，然后来电按接听键会自动挂断？
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- 答案：
- 这个并不是手机的问题，并不会影响使用，请避免在屏幕上有0显示的时候接听电话，建议把0清除后再接听电话，如您认为不方便，我们会帮助您进行反馈。
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- 45.QQ昨天还可以上,今天就不能登陆了,手机提示远程服务器忙？
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- 答案：
- 请您先核对手机的SIM卡是否开通GPRS功能。如果还登陆不了，您可拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们带领您做相关设置。
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- 46.我手机的收音机功能，怎么用啊？我怎么总收不到台啊？
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- 答案：
- 确保您的收音机功能已打开，所处位置有FM频段服务。您可以手动输入一个您知道的频段试试或换个位置试一下。
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- 47.我想把手机的来电铃声改为我下载的MP3应该怎么操作？
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- 答案：
- 进入情景模式--个性化选择--来电铃声，找到所存储MP3的文件夹，选择需要的MP3即可；或进入多媒体资料中存储MP3铃声的文件夹，找到所需要的MP3，按操作，设为铃声。
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- 48.我的手机来电没有铃声？
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- 答案：
- 请您进入情景模式确认个性化设置是否正确。具体操作为：1.选择当前使用的情景模式，个性化选择，将响铃方式设为连续响铃。2.将情景模式中的优先号码组选择为所有来电。
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- 49.我手机上的QQ不能使用了，提示连接失败？
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- 答案：
- 根据QQ软件的不同版本，有些手机使用QQ是需要使用cmnet接入点的。您可以从我们的OTA设置中重新下载新的设置到您的手机。请注意选择“下载设置套餐”。
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- 50.哪里可以找到最好的疑难解答信息？
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- 答案：
- 许多手机功能都带有预装帮助系统，例如，您可以通过选择“功能表” ? “帮助”或“功能表” ? “我的助理” ? “帮助”来进入帮助系统。 在大多数情况下，获得疑难解答信息的最佳来源是产品的用户手册。 此外，为多数手机型号提供的互动演示包括了说明手机功能及其使用方法的模拟演示。 特定的新产品还带有名为常见问答搜索的全新在线疑难解答工具，为您提供了一些技术问题的帮助信息，如连接功能、蓝牙和网络浏览。您可以从常见问答主页右侧的下拉式列表中找到带有常见问答搜索服务的产品列表。 有关 PC 套件的帮助信息，请查看 PC 套件常见问答。 如果您无法在线找到问题的答案，请立即联系我们。
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