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神舟 优雅 Q400N维修信息
常见问题解答- 1.使用Vista Ultimate x64中文版中遇到4G内存无法正确显示的问题
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答案：- 具体描述： 在使用Vista Ultimate x64中文版遇到4G内存无法正确显示的问题。 解决方案： 用户在同一台机器上安装Windows XP x64可以正确显示4G内存；根据相应的系统日志分析，一些相应内存地址段分配给了硬件设备： 0xC8010000-0xFFFFFFFF PCI bus OK 该内存地址段已分配给以下硬件设备： 0xCFF00000-0xEFEFFFFF Intel(R) 975X PCI Express Root Port - 277D OK 0xD0000000-0xDFFFFFFF NVIDIA GeForce 7950 GT (Microsoft Corporation - WDDM) OK 0xF0000000-0xF3FFFFFF Motherboard resources OK 该设置是在系统引导时，硬件设备自动从bios中取得相应的地址段。解决问题的办法是需要在BIOS中将硬件设备占用的3~4G的地址段重新映射，而这个设置是没有办法在进入到操作系统后进行修改的。同时这个设置需要您的芯片组支持8G或者更大的内存容量。 从硬件设备的信息中可以看到，使用的是Intel 975X 芯片组。经确认该芯片组确实支持8G内存，将BIOS的remap的功能打开后，问题解决。
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- 2.自动更新反复提示安装Microsoft XML Core Services 4.0
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- 答案：
- 具体描述： 手动进行Windows更新失败，遇到的错误号是0x8DDD0004，并提示您要安装ActiveX 控件。 解决方案： 开添加删除程序勾选显示更新,先确认计算机是否成功的安装了kb927978 如果计算机确实已经安装了此更新程序,请采取以下的步骤来执行 步骤一：修改自动更新设置，(如果此步骤您已经能够设置，请您跳过此步骤) 首先，我们设置自动更新"通知我但是不自动下载和安装" 1.点击 "开始" "运行" 输入sysdm.cpl，然后点击确定 2.在自动更新选项卡上，选择"通知我但是不自动下载和安装"，然后点击确定 步骤二：隐藏确定的更新程序在自动更新时 1,当自动更新的图标出现时，双击它 您会看到两个选项 a. 快速安装 b.自定义的安装 请选择自定义的安装 2.现在一个新的窗口将会出现．请选择清除您已经安装的更新程序前的副选框．点击关闭 3.现在隐藏更新程序的窗口将会出现，请选择"不要再次通知我安装这些更新程序"
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- 3.Windows更新失败，错误号0x8DDD0004
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- 4.Windows 用了一段时间之后Update到Service Pack 2上不了网
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- 5.无法更新Windows补丁程序KB929777, 错误代码:
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- 答案：
- 0x8000FFFF 解决方案： 在添加删除程序中卸载此更新后再次安装一次即可
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- 6.在Excel 2007或Word 2007中无法输入中文文字，但英文字符输入没有任何问题
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- 7.Outlook主题中的空格自动消失
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- 答案：
- 具体描述： 在Outlook 2003中创建会议邀请，如果主题栏中含有空格，在输入完毕后空格会自动消失。 解决方案： 在添加删除程序中，卸载中文上网程序。
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- 8.无法关闭PowerPoint文档 。
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- 9.Office补丁无法安装Error 80070643
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- 答案：
- 具体描述： Office补丁无法安装 当尝试通过使用软件更新服务更新 Office 2003时 收到 " Error 80070643 " 错误信息 解决方案： 重启Office Source Engine 重装Office软件
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- 10.打开相同文件名的Excel文件，系统停止响应
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- 11.如何将Outlook Express 6的邮件导入Windows Mail
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- 12.TCP/IP协议损坏引起网络问题
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- 13.IE 自动弹出各种网页 具体描述： 当在连接网络的状态下，IE会自动弹出很多各种网页，最后导致IE的crash。
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- 答案：
- 解决方案： 1. 重置IE选项 2. 用Windows defender和ad-aware清除spyware（安全模式下使用） 3. 用Hijackthis 4. 用杀毒软件（安全模式下使用）清除病毒
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- 14.IE浏览网站时某些按钮失效
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- 15.无法通过WGA验证，错误0x80080208
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- 答案：
- 用WGADiag工具收集计算机信息，包括CD-Key，并询问用户获得操作系统时得到的CD-Key。如果两者不同，需要更换成获得操作系统时得到的CD-Key；如果两者相同，联系经销商更换为有效的CD-Key
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- 16.无法通过WGA验证，错误0x80080213
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- 17.Exchange不能发送外送邮件和接收进入邮件
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- 答案：
- 具体描述： 不能发送外送邮件和接收进入邮件.同时,mailbox store 不可用并不能被加载. 解决方案： 一般这样的现象会是有防火墙和杀毒软件引起的问题。排除AntiVirus Software(AV)对Exchange的影响 请确认您在邮件服务器上安装的杀毒软件，如果是文件级别的杀毒软件，请建议移除该版本的软件或检查您服务器版本的AV配置。 重要说明： 决不要对 Exchange 数据库、日志、临时文件、IIS 系统文件或 IFS 驱动器（驱动器 M）运行基于文件的扫描软件。请配置防病毒软件以避免扫描包含这些文件的文件夹。 决不要对以下文件夹中的文件运行基于文件的防病毒软件： 群集服务的共享资源盘 Exchange 数据库和日志文件。 Exchange 安装目录（默认位置：\Exchsrvr） Internet 信息服务 (IIS) 系统文件（默认位置：\%SystemRoot%\System32\Inetsrv）
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- 18.使用“运行”命令启动一个文件名较长的程序时出现错误消息
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- 答案：
- 如果您单击 开始 ，然后单击 运行 启动一个文件名非常长的程序时，可能会收到下面的错误消息： Windows 找不到文件的路径。确保您键入的名称正确，然后重试。若要搜索一个文件，请单击“开始”按钮，然后单击“搜索”。 如果文件路径的总长度超过 255 个字符，就可能出现这一现象。然而，“运行”命令允许文件的路径（文件的整个目录结构）至多为 255 个字符，这包括文件名本身。快捷方式也存在这一问题；整个路径的长度不能超过 255 个字符。 解决方案 请将此文件移到一个路径较短的位置，或用一个较短的名称重命名此文件。
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- 19.在试图删除文件时，显示了“访问被拒绝”错误消息
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- 20.如何使用键盘切换输入法的全角半角 ?
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- 答案：
- “Shift+空格” 是全角和半角的切换； “Ctrl+. ” 是中英文标点的切换； “Ctrl+空格” 是 中英文的快捷切换。
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- 21.关于Intel 945GM芯片组和集成显卡GMA950的相关信息 神舟提供的产品的规格中“图形控制器”的描述是：Intel GMA950。而电脑的“设备管理器”看到的显示卡类型是“Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family”。
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- 22.使用SD卡或Memory Stick卡的时候，出现“Windows延迟写入失败”的错误提示
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- 23.为何有些用户帐户没有在“欢迎”界面出现？
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- 24.无法正常开机，要如何解决呢？
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- 答案：
- 诊断： 1.仅使用电池供电时是否能开机？(是=2，否=4) 2.能否看见BIOS画面(神舟的标志)？(是=3，否=A) 3.是否能够载入操作系统？(是=B,否=A) 4.电源适配器的LED指示灯是否亮起？(是=5,否=C) 5.仅使用电源适配器时能否开机？(是=6，否=A) 6.能否看见BIOS画面(神舟的标志)？(是=7，否=A) 7.是否能够载入操作系统？(是=D,否=A) 症状及解决方案 A=问题可能是因主板/硬盘/笔记本电脑的故障，请您将笔记本电脑送至当地的服务中心进行检测。 B=问题是操作系统的异常引起的，请重新安装操作系统试试看。 C=电源适配器故障，请检查电源的连接线是否正常，否则请前往当地的服务中心更换适配器。 D=电池问题，请检查电池是否完全插入了电池插槽，否则请将笔记本电脑和电池送至当地的服务中心检测。
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- 25.为何无法把LCD分辨率调节至更高？
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- 答案：
- 液晶显示器的液晶将决定屏幕的物理分辨率，将分辨率设置的过高或者过低将有可能得到不正常的显示效果，所以我们建议您使用默认的分辨率
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- 26.笔记本电脑充满电没有开机,第二天电量就百分之九十几了?
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- 27.无法进入系统怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，可能是由于系统感染病毒、系统文件丢失损坏以及硬件故障造成的，硬件和感染病毒可以分别通过查杀病毒，更换硬件或维修来解决，软件问题中由于经常非正常关机、经常热启动造成问题又占了绝大部分。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 28.系统出现蓝屏怎么办？
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- 答案：
- 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突，病毒等原因造成的系统出现蓝屏，都是软件原因造成的。而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则属于硬件问题。 处理方法： 1.尝试在电脑中重新安装操作系统，大部分的软件问题都可以通过重新安装系统来解决。但在安装系统之前，请先检查你的磁盘是否 有足够的空间，以及备份系统盘内重要的数据。 2.若安装了新的硬件，系统不识别也有可能出现蓝屏，一定要正确安装这个硬件的驱动程序。 3.型号较老的电脑可以尝试更新主板BIOS后，在安装新的硬件（风险：更新BIOS存在一定风险，建议让有经验的人员来操作。BIOS要 与此机器对应，建议在DOS系统下升级，且更新的过程中，绝对不能断电。因为一旦刷新失败，电脑将无法正常工作） 4.若是机器硬件出现问题，建议联系电脑服务中心，有专业的技术人员帮助您检测机器。 专家建议： 1.使用正版的操作系统以及正版的软件可以降低系统问题出现的可能性。 2.定期运行磁盘随便整理程序，运行电脑的时候不要中途断电。这样可以减少由于硬盘损坏而导致系统文件出现问题的情况。
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- 29.笔记本的风扇声音大怎么办？
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- 30.关于采用HD AUDIO 声卡新品的，新型笔记本 运行魔兽争霸蓝屏问题
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- 答案：
- 这是由于和预装的声卡驱动冲突造成，更新到最新的版本即可。 下载地址：ftp://202.65.194.211/pc/audio/WDM_R182.zip
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- 31.关于部分新型笔记本机型安装windows xp 插上耳机，自带喇叭仍然响的问题。
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- 答案：
- 是声卡驱动不兼容问题。更新最新的声卡驱动可以解决，下载地址： ftp://209.216.61.149/pc/audio/WDM_R179.zip 或者 ftp://202.65.194.211/pc/audio/WDM_R179.zip
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- 32.笔记本无限网卡驱动安装问题
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- 33.关于新机型Q400N等笔记本声卡驱动安装问题
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- 34.优雅Q400N,Q400S,T500N,T500R安装windows xp 系统找不到硬盘或者GHOST安装蓝屏问题。
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