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BenQ Joybook C42 (101)维修信息
常见问题解答- 1.屏幕会自己改变明暗度如何处理？
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- 2.笔记本硬盘概述
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答案：- 笔记本电脑使用的硬盘是２.５英寸，价格比台式机高。随着应用程序的越来越庞大，硬盘容量也有愈来愈高的趋势，因此在选购机器时，应考虑硬盘的容量的扩展。硬盘是笔记本电脑最脆弱、最易坏的部件，平时使用中要格外注意防震防摔，及时备份重要资料。对于笔记本电脑的硬盘来说，不但要求容量大，还要求体积小。为解决这个矛盾，笔记本电脑的硬盘普遍采用了磁阻磁头（ＭＲ）技术或扩展磁阻磁头（ＭＲＸ）技术，ＭＲ磁头以极高的密度记录数据，增加了磁盘容量、提高了数据吞吐率，同时减少了磁头数目和磁盘空间，提高了磁盘的可靠性和抗干扰、震动性能。
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- 3.Joybook本本BIOS升级方法和注意事项
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- 答案：
- 一、升级方法： 1、从我们明基中国服务网站http://www.benq.com.cn/Service 下载相关BIOS文档。 2、在您的本地磁盘中解压缩BIOS文档，如C：\TEMP\。 3、准备一张DOS启动盘或者WIN98启动光盘，请确认盘中内不包含himem.sys和emm386.exe文件。 4、放入盘片后改变系统的启动方式：开机，在出现Benq Logo画面后按Esc键进入快速启动菜单，选择相应的优先启动方式。 5、系统重启进入DOS界面，进入新版bios所在目录，如C：\TEMP\。 6、运行updater.bat，BIOS版本会自动更新。 7、更新完毕，系统重启，在出现Benq Logo画面后按F2键进入BIOS设置界面，在“Exit”菜单中选择“Get Default Values”项，按Enter键确认，以恢复BIOS默认设置。 8、选择“Save Changes and Exit”以保存修改，然后退出。 注意： 1）进行bios升级时，不管是利用98启动盘还是光盘启动进入纯DOS，都要确认他们中没有himem.sys和emm386.exe文件，否则的话将不能成功进行bios升级。所以可将新制作的98启动盘上的himem.sys删除后作为启动盘。 2）另外，用软盘启动，一般需要外接USB软驱，请在启动方式中选择“Removable Devices”或“USB Devices”；采用光盘启动则选择“CD-ROM Drive”。 二、BIOS在升级的过程中要注意以下事项： 1、 PC卡插槽中如有PC卡，请把它们暂时拔出； 2、电脑必须使用正常方式关机（即Windows开始菜单中的关机），不可使用合上面板的方式关机或在休眠状态下关机。如果处在休眠方式或待机方式下，请把它们解除后用正常方式关机； 3、如果设置了开机密码（加电启动密码），必须清除； 4、BIOS升级时需要用到外接的USB软驱，请先确保软驱读写功能正常； 5、确保电脑的AC适配器已经连接，电源插座内220V市电供应正常，千万不可以在使用电池供电的情况下升级BIOS ； 6、BIOS在更新的过程中，软盘的读写灯会点亮，在灯没有熄灭之前，千万不可以关闭计算机的电源或取出软盘。
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- 4.“网络邻居”里无法看到别的机器
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- 答案：
- Windows 之所以能在“网络邻居”里看到别的机器，是通过 NetBEUI 协议实现的。广域网一般是使用路由器通过可路由的TCP/IP 协议连接的，而 NetBEUI 协议没有路由能力（不能通过路由器），所以在“网络邻居”不能看见广域网另一端的机器。 如何在基于Windows XP的计算机上安装NetBEUI协议 发布日期：2001年10月25日 本文描述了如何在基于Windows XP的计算机上安装NetBEUI协议。 NetBEUI是一种适用于小型网络环境的非路由式网络协议。在新一代Microsoft Windows操作系统中，针对这种协议的支持工作已被终止。如果某种产品的技术支持人员要求您安装这种协议以便作为临时解决方案，请依次执行以下操作步骤： 1. 在Windows XP安装光盘上打开以下文件夹：ValueAdd\Msft\Net\Netbeui。 2. 将nbf.sys文件复制到%SYSTEMROOT%\SYSTEM32\DRIVERS\目录中。 3. 将netnbf.inf文件复制到%SYSTEMROOT%\INF\目录中。 4. 打开网络连接属性对话框并单击"Install…（安装）"按钮以添加NetBEUI协议 链接站点：http://www.microsoft.com/china/windowsxp/pro/using/itpro/networking/netbeui.asp。
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- 5.如何自己判断硬件故障
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- 答案：
- 大部分电脑故障是软件故障,因此在未确定是硬件故障前没必要将整台机器搬来搬去。即使是硬件故障,也没必要将整台机器搬去,只须将出故障的部件拿去即可。因此我们有必要了解硬件故障的诊断和测试方法,以后电脑出了故障不用将整台机器都搬去了(当然最好是不出故障!)。 故障及对策 如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。 一、电脑启动过程 Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程 1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。 2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。 3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现“Starting Windowsn98……”的信息。 4、若有Config.sys则执行它。 5、执行系统文件的Command.com文件。 6、若有Autoexec.bat则执行它。 7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。 8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。 这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。 这种情况下很可能是硬件故障。 Ⅱ、系统启动顺序 1、PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。 2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 3、检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。 4、执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 5、检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。 6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等。 Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误 根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同. 二、易混淆的软件故障 必须明确地区分硬件故障和软件故障，否则费了很大的力气将电脑搬到电脑市场,店主告诉你是软件故障时你会是什么心情呢。特别是启动故障也有可能是软件故障造成的。下面我们就来看一看由软件故障造成的启动异常。 Ⅰ、CMOS Setup的错误 如果在CMOS Setup中的硬盘设置不正确的话,因为电脑无法识别硬盘,因此导致不能用硬盘中的操作系统(Windows)启动。出现画面但无法启动时应该检查CMOS Setup的内容。若要正确识别硬盘，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”选项。 Ⅱ、系统文件的错误 Windows启动时需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四个文件。如果这些文件遭破坏，即使识别了硬盘也不能启动。这时可以使用“Sys.com”文件恢复这些文件。用启动盘启动后,键入“Sys c:”即可。 Ⅲ、初始化文件的错误 Windows在启动时要读取“Autoexec.bat”,“Config.sys”，“System.ini”，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六个文件。但在读取时若其中有错误的信息将发生启动失败。而这些文件是很难恢复的,因此要使用Windows重新设置等方法。但这不是硬件故障，用不着把电脑抱到电脑市场去。 Ⅳ、Windows的错误Windows初始画面出现后的故障大部分是软件的故障。程序间的冲突或驱动程序的问题等等。这样的问题可以用翻阅书籍等方法自行解决。 三、不是故障的硬件故障 虽然不是故障,但时常发生用户组装不正确或插口松脱等现象。这时可以自己打开电脑检查接线,插口等的错误。在新购硬盘,CD－ROM等EIDE设备时要注意将连接在中间的装置设置为“SlaveE”,将连接在边上的装置设置为“Master”,如果设置得不正确,有可能无法启动或使用相应装置时发生错误。 测试方法 下面我们来看一看硬件故障的基本测试方法。显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。 一、首先准备一个工作台。 二、将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作台上。 三、将稳压电源连接在主板上。 四、将显卡插入AGP插槽。当然如果是PCI显卡则插入PCI插槽中。插入时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。 五、连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。 六、打开显示器电源,再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。 主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分,一般标记为“PWR SW”或“POWER SE”。 七、如果画面上出现BIOS的版本信息,画面没有异常的话,说明CPU,主板,RAM,显卡,电源都正常.通常,经常易出现故障的部件是“显卡”,“主板”,“硬盘”这个顺序。 八、然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。 九、机箱的问题 有时将主板安装到机箱时发生问题,导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话,可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误,则说明是CMOS Setup错误,驱动程序等的软件问题。 检测电脑故障的简单方法 如果排除了“假故障”，那么就是真的有故障存在了！若再检测一下各配件的外观，包括打开机箱看到主机内部的各部件表面都没有被高电压击毁的迹象，或者明显的伤痕，若有的话，故障部件就清楚了。若都没有，可先试下面的处理方法。 1.清除尘埃 飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，故障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 随便说一句，键盘使用日久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理时应把键盘用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有的弹性。 注意：软盘使用中，脏污或被划伤的软盘插入软驱时会划伤读写头，损坏软驱。清洗磁头时一定要十分谨慎，长时间不用的软驱，可能在磁头上会有锈蚀，此时不可使用清洗盘，具体做法是打开机箱将清洗剂滴在磁头上，浸泡半小时后，用脂棉小心地擦拭干净。如果盲目地使用清洗盘势必导致软驱读写头的损伤，使软驱报废。 2.看、听、闻、摸 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。当然了，不用说您也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。 “听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。 “摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。 3.拔插检测 前面说过，计算机产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障发生在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后，将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插检测时，还能从另一个方面排除计算机故障：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。 4.交换检测 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况也可判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 5.比较检测 运行两台或多台相同或类型相差不大的计算机，根据正常计算机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。 6.振动敲击检测 用手指轻轻敲击机箱外壳，若故障排除了，说明故障是由接触不良或虚焊造成的。然后，可进一步检查故障点的位置并排除之，只是此类故障难以检测到确切的部位。 7.升温降温检测 人为升高微机运行环境的温度，可以检验各部件，尤其是CPU的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。降低运行环境的温度后，如果故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。 事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置，只是具体实施时要注意控制好加热方法，温度也不可超过摄氏40度。 8.运行检测程序 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，仅靠一般的维修手段往往很难找出故障所在，而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助检测，往往可以收到事半功倍的效果。程序测试的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路，但应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。 选择时诊断程序时要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试，并能显示出错记录。 如何诊断电脑故障 很多初学者刚接触电脑时都有一种恐惧感，认为电脑的故障一定是难以逾越的大问题。其实，多数电脑故障都有一定的规律可循，这方面的问题就好像是一层窗户纸，一捅就破，并不需要你具备太多电脑方面的知识。下面就让我们一起来学几招诊断电脑故障的快捷方法。 环境检查法 对于一些突如其来的硬件故障，如开机无显示等。我们先不要进行深入的考虑，因为往往我们会忽略一些细节问题。首先我们应该看看那些显而易见的东西：如有没有接通电源？开关是否已打开？电源插座有没有通电？是不是所有的接线都连接上了？或许问题的根源就在其中。 CMOS还原法 有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，而这恰恰是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常的简单，开机后按下键盘上的“Delete”键进入主板的CMOS，选择其中的“Load Optimized Defaults”（载入缺省设置），按“Y”键确认，保存退出CMOS即可。 注册表恢复法 有些用户喜欢通过修改注册表来达到对系统的优化设置或进行个性化设置，也有的用户在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改而造成的。这时我们可以重新启动计算机，并切换到MS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行“scanreg/restore”进入注册表恢复界面，然后选择一个电脑完好时的注册表文件，进行“Restore（还原）”，即可实现对注册表的恢复。 精简启动法 部分计算机故障是在我们安装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，那么我们可以在开始菜单中，运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里除“internat.exe、Scanregistry、Systemtray”之外的所有程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。 logged跟踪法 如果计算机已无法进入到Windows中或进入后不正常，那么我们可以采用Logged（\Bootlog.txt）的方式启动计算机，这样所生成的Bootlog.txt文件能够记录下故障出现的位置。使用Logged方式启动的方法是，在系统启动时按下键盘上的F8键，会出现启动菜单，选择以Logged方式启动，故障出现后，用Windows启动盘重新启动计算机，然后将C盘根目录下的Bootlog.txt文件复制到软盘上，在其他计算机上打开该文件，你会发现上面记录了Windows启动的整个过程，从中可以找到问题的根源。 设备替换法 所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能（最好是同一型号）的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。 最小系统法 如果你不能确定是哪个硬件出现了问题，可以使用最小系统法来判断。最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，再针对这个硬件进行处理即可。 程序升级法 很多人对驱动程序重视不够，认为随便装一个就可以了。但是，我们在购买硬件时已经有了驱动程序，为什么硬件厂商还要不停地发布新版本的驱动程序呢？其实，这样做的目的就是为了让厂商自己的产品更加的完善。 由于现在的硬件更新速度很快，而且大多数硬件厂商的硬件研发先于软件研发，因此与硬件配套的驱动程序在刚发布时可能会存在一些小Bug，需要通过不断更新驱动程序来弥补这些缺陷。因此，升级驱动程序也是解决硬件故障的一项有效方法。 软件测试法 诊断硬件故障通常需要了解一些硬件方面的信息，但很多人没有记录硬件信息的习惯或不知该怎样记录。计算机出现故障后，可能会无法进入系统，这时候我们就需要一个在DOS下测试硬件的工具，如HwInfo for DOS，它的大小只有582KB，放在软盘里可以随身携带，借助于它就可以随时诊断硬件故障了。 更改资源法 很多计算机故障都是由硬件间的资源冲突引起的，对此我们可以采用更改资源的方法来解决。用鼠标右键点击“我的电脑”，在下拉菜单中选择“属性”一项，点击“设备管理器”，选择“按类型查看设备”，如果在列表中发现有设备被黄色的惊叹号标出，那么很可能是硬件间有了资源冲突。更改资源的方法是，用鼠标左键双击标有惊叹号的硬件,选择“资源”一项，去除“使用自动的设置”前的选勾，选择“更改设置”，将冲突的资源更改即可。
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- 6.笔记本电池的特性有哪些？如何提高电池性能？
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- 答案：
- 一、目前使用的电池技术标准 此系统使用锂（Lithium-Iom）电池组。这类电池型态并没有像使用镍镉（NiCd）电池一样产生记忆效应。锂电池持续提供长久的电池寿命，最适合外勤人员外出使用。 二、低电量警告 一旦电池充电等级呈现低量时，笔记型计算机会发出警告哔声，且状态指示灯会定时闪烁来告知使用者电池容量己降至最低！此时，您就可以重新对电池组充电，以解除这种状况。第一次使用电池组 ,请做三次电池的放电动作。(这样可使以后电池电量计算更加精确) 当第一次使用电池组时，请依照下列步骤进行： 1、将AC整流器接上计算机及电源插座，将电池充满电。 2、下次充电前，先拔掉整流器，并用完电池中的电力。 对新的电池或一个搁置许久未用的电池，您仅需如上所述操作一遍。如果系统被搁置达两个星期以上，我们建议您把电池组取出。电池的电源，从一个充满电的电池组，在等待模式下，只消一天左右，冬眠模式或关掉电源下，约需一个月时间，就可以把电力耗尽。 警告：不要把电池组曝露于0℃（32.F）以下或60℃（140.F）以上的温度。否则可能会对电池组造成不利的影响。
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- 7.运行某些软件时经常出现内存不足的提示
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- 答案：
- 此现象一般是由于系统盘（一般为C盘）剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件并关闭计算机休眠功能，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。
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- 8.笔记本液晶屏的维护与保养
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- 答案：
- 众所周知，笔记本电脑使用的LCD（Liquid Crystal Display）液晶显示屏与绝大多数台式机所使用的CRT（Cathode Ray Tube）阴极射线管显示屏相比具有“低功耗，无辐射，无眩晕”等诸多优点，并且在很大的程度上保护了使用者的视力。 但在显示屏家族中，LCD可算的上是一位贵族姣小姐，它的物理特性所决定的特点使它和CRT相比多了一些需要额外注意的地方。如果使用不当，就会大大的缩短它的使用寿命，那么究竟该如何来保护它呢？看完以下的内容你就会明白了。 使用注意事项 一、压、挤、碰、摔、砸是大忌 其中压、挤、碰是大多数使用者在平时的使用中最容易被忽视的三点，而摔和砸到是不常见，毕竟没人会拿这么贵重的物品当板砖扔。 LCD是由多层反光板、反光板，滤光板及保护膜组合而成，而这些材料又非常脆弱且极易破损，所以一旦外界对其施力过大便会对LCD造成不可修复的损坏，比如出现显示模糊，水波纹等现象，从而影响了显示输出效果。如果是因此导致LCD破裂，就只能换屏了，其价格昂贵到几乎占了整个笔记本价格的1/3－1/2。 友情提示：外出时给你的本本配备一个厚实的包，摆放过程中不要在上面放置重物，移动过程中尽量小心，从而在一定程度上避免以上情况的发生。 二、开关LCD上盖要注意 很多超轻薄笔记本为了降低整机重量，都会将LCD上盖做的很薄很软，这个时候 开关的方法就显的尤为重要。 正确的开关方法可以使LCD及固定轴免受因用力不均匀而造成的损伤，也可以避免了因为长期开关方法不得当而出现的一边无法盖严的现象。 友情提示：用力均匀，轻开轻合，双手操作。 三、合理安排使用时间和调整显示亮度 LCD与CRT相比，其使用寿命要短许多，大概在两年左右便会出现显示发黄的现象。 它的显示照明来自于装置在其中的背灯管，使用过一段时间后，背灯的亮度就会逐渐地下降，这便是显示发黄的根源所在。另外，长时间的高负荷使用还会使液晶颗粒老化失效而产生死点。因此如果在使用中使其疲劳过度，必然会加速这些老化现象的出现。 友情提示：在日常使用中尽量不要让LCD长时间地工作，并且尽可能地调低它的显示亮度。当需暂时离开电脑的时候最好通过快捷键将LCD背灯暂时关闭。 四、使用电脑时尽量忌口 这也是很多使用者经常忽略的一点，面对电脑吃东西是一个很不好的习惯，尤其是那些 富含油脂的食物，在食用的时候难免不会飞溅。一个是会造成键盘等部位的污染，还有就是有可能溅到LCD上而留下一些不易清洁的污渍。 友情提示：为了电脑的清洁以及你身体的健康还是吃完东西再来工作吧，毕竟一边工作一边吃东西对你的身体也是有一定危害的。 五、注意防止LCD被划伤 有很多电脑使用者都有这么一个习惯，那就是喜欢用手指在电脑屏幕上点来点去，好象 弹钢琴一样。也许是想让听众更好的明白他们在讲什么。但是对于LCD来说，这就是一个非常不好的习惯。 首先这么做会在LCD表面留下一些很难看的指纹，它同油污一样不易清洁。还有很重要的一点就是手指甲可能会在你不经意之间就给LCD上留下了永远的记号。虽然这并不影响使用，但却非常的影响美观。 另外由于有的笔记本电脑键盘设计的键位比较高，因此在合上LCD上盖时便会和屏幕表面发生亲密接触，这样如果不小心也可能会给LCD留下不可修复烙印。 友情提示：在电脑工作的时候手指的岗位是在键盘和鼠标上，切记不可擅自离岗。如果有条件可以在合上LCD上盖时在它与键盘之间夹上一张薄膜纸将二者隔开（一般新机器都会附带）。 保养与维护 LCD在使用一段时间后变会沾染很多灰尘，为了保证笔记本电脑这个脸面的洁净，作为使用者需要定期的给它洗脸，但是这洗脸可是有讲究的呦。 一、软布＋清水 这时LCD上往往是仅仅有一些灰尘而已，所以清洁起来要简单容易一些。你只需要用一块湿的软布轻轻的擦去LCD表面灰尘就可以了，注意这块布不要过于粗糙，否则擦过之后反而会让屏幕伤痕累累。另外软布一定要拧干，因为水是LCD的天敌。清洁过后将湿迹晾干即可。 二、专用清洁剂 当液晶屏上到处都是你弹钢琴留下的手指印和吃东西时溅上的油污时，你就需要借助一些专用液晶屏清洁剂了，在笔记本电脑专卖店或者一些大城市的电子市场基本都可以买到，切记不要随便使用一些不知名的清洁剂以及酒精等溶剂，其中有可能含有一些腐蚀性的化学成分。 SONY专用LCD清洁剂，这一小瓶售价150元 专用清洁剂的价格相对较高，并且容量都比较小。不过既然那么多银子的笔记本都买了，也就不要在乎这一百两百了，否则要是因为使用劣质清洁剂把LCD擦出问题来那可就不是一百两百就能解决问题的了。 友情提示：擦的过程中始终顺着一个方向，切莫画龙。 LCD是笔记本的面子，使用者绝大多数时间要面对它工作，因此保护好LCD是一个非常值得注意的问题。想让你的笔记本电脑在使用一段时间后依旧拥有一张漂亮的脸嘛，那就对它好一点吧！
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- 9.BIOS
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- 答案：
- BIOS（基本输入输出系统）是PC中不可或缺的组成部分，是在计算机开机后微处理器启动计算机使用的一种程序。它还负责管理计算机操作系统与外设之间的数据传输。
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- 10.USB接口供电不足
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- 答案：
- 我们使用USB接口的移动硬盘时，在“我的电脑”的“设备管理器”中会增加两个设备：一个是在“磁盘驱动器”中出现一个新的笔记本硬盘型号，这就是我们外接的移动硬盘；一个是在“通用串行总线控制器”中出现一个“USB Mass Storage Deivce”设备，这就是IDE－USB接口芯片的设备名称。不过，这个设备只要把移动硬盘盒接在USB接口上，不管盒内有没有硬盘或者是硬盘损坏，系统都会发现这个设备。 在正常情况下，只有这两个设备同时出现时我们才能使用USB接口的移动硬盘。而当USB接口供电不足时，只能出现“USB Mass Storage Deivce”设备，而不会在“磁盘驱动器”中出现硬盘型号，这时在“我的电脑”中自然也不会出现相应的盘符。 USB接口供电不足的故障表现： 1、系统不能发现移动硬盘，移动硬盘的状态指示灯不亮(绿闪为读盘)或常明为绿色(红色为读盘)。可能同时伴随硬盘有节奏的“咔咔”声，好像硬盘有故障似的。 2、系统能够找到新硬件，表现为新硬件的驱动程序也安装正常，但在我的电脑里面没有盘符显示，无法使用移动硬盘。 3、系统能够打开移动硬盘，也有盘符显示，拷贝小文件正常，但拷贝大文件时容易丢失数据，造成拷贝到移动硬盘中的文件无法打开。 4、比较严重的是主机接上移动硬盘后，主机根本无法启动，提示系统文件丢失或启动盘无系统文件之类的提示。 对于移动硬盘供电不足问题的解决方法： 1、对于主板上的USB接口有跳线可以改变供电方式的主机 当出现移动硬盘不能正常使用时，我们可以试着改变一下供电途径，把原来的副电源＋5VSB供电改为主电源的＋5V供电，看移动硬盘是否能够正常使用。 说明一点：我们通常所使用的ATX V2.1版的开关电源，只能提供＋5VSB1.5A的电流。但实际上，多数开关电源生产厂家在生产开关电源时为了降低生产成本，对于＋5VSB的供电有的采用低频变压器直接降压，再通过7805稳压块稳压后提供给主机；有的使用单管自激式开关电源电路，有个单独的3－5W的开关变压器提供＋12V的直流电压，再经过7805稳压后提供给主机。副电源在主机中的作用主要是提供开机电路，网络唤醒，M唤醒，键盘开机等功能，一般情况下这部分电路对副电源所需的电流比较小，所以多数主机使用此类电源不会产生什么问题。由于7805在加标准散热片的情况下能够输出1.5A的电流，而厂家在生产时多数都不使用散热片或使用小片散热片，所以其电波的输出最多也只有500MA，特别是在长时间大电流工作时，因为7805发热量大，输出电流会随着工作温度的上升而下降，到到截止温度时会停止输出。所以当我们的主板的USB接口使用的是＋5VSB供电时，此时我们再使用移动硬盘，肯定会出问题的。 对于只能使用副电源供电的主机，如果出现此问题时，可以试着更换大功率名牌的开关电源进行替换解决问题。 2、对于供电电流被严格限制的主机 因为主板生产厂家为了保证主板的正常使用性能，使用电子电路来保证每个USB接口的电流输出为500MA，所以对于移动硬盘不能使用时，我们只能更换大容量低功耗的2.5"硬盘使用，或者是使用有外接电源的移动设备来保证其正常使用。 3、通过其他USB接口或PS/2接口辅助供电 在键盘鼠标下面的两个USB接口，其电源的供应是和键盘鼠标取自同一路，其PCB板上的电路多数主板是直接连在一起的，所以当移动硬盘不能使用时，即使我们插上PS/2接口，对于电流的增加并不会有多大改变，移动硬盘多数时候仍然无法使用。同时，带电拔插PS/2接口时还有可能烧毁接口和控制芯片，需要特别注意。 一般情况下，USB接口的移动硬盘的供电都是直接取自USB接口的＋5V。注意，有的移动硬盘会有两个并在一起的USB接口，但侧面的那个并不是数据接口，而是当主USB数据接口的供电不足时，为了辅助提供较大的电流以保证移动硬盘的正常工作而设置的。但实际上主板上后置的两个或前置的两个USB接口的供电都是取自同一路，也就是说无论使用一个或两个USB设备，其总的供电电流被限制在一定范围之内，特别对于主机的电源性能差或功率偏小的电源表现更为明显。所以当我们遇到使用40G以上的高速移动硬盘时经常会出现供电不足，无法正常使用的的情况。此时，即使我们把两个USB接口都接上去也不能满足硬盘的供电所需，仍然无法使用。
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- 11.鼠标有几种接口？
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- 12.系统重装后，在装驱动时出现错误提示：不支持iKernel.exe接口，怎么办？
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- 答案：
- iKernel.exe是一个引擎文件，这表示客户电脑系统出现问题，装什么软件都装不了，需要将格式化系统盘数据之后，将操作系统重新安装，如仍旧无法安装，请更换系统安装光盘尝试。
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- 13.Joybook使用RJ-45接口（网口）接入网络，如接入局域网或双机互联等情况的时候，出现传送速率低下、甚至时断时连等问题。
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- 答案：
- 右键点击“我的电脑”→“属性”→“硬件”→“设备管理器”→“网络适配器”→选择相应的网卡型号，右键点击→“属性”→“高级”，先在左下的“属性”框中选择“Connection Type”（或“链接速度和双工”，依Windows XP版本高低而会有不同），再将右边“值”下拉列表中的“AutoSense”（或“自动检测”）依当地网络情况改为其它具体模式，如“100Mbps Full_Duplex”（或“100Mbps/全双工”）等，实际当地网络情况请洽询您的网络服务提供商。 原因分析： 因为系统软件或当地网络设备的原因，“AutoSense”（“自动检测”）模式并非一定能够选择正确的模式进行网络通信，这种时候需要使用者手动调节至与当地网络一致的正确模式，方能完全发挥Joybook的网络性能。 备注： 此外，如果笔记本出现此种问题，还请确定关闭无线网卡功能，以防网络设备间的相互干扰而影响性能。
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- 14.使用宽屏液晶显示器的时候，运行某些程序时显示不全，像是被裁掉了一样，请问如何解决？
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- 答案：
- 出现这种情况有可能是您所运行的程序不支持宽屏分辨率所造成的，建议您等待补丁的发布。之前此类情况在游戏中很普遍，但是现在宽屏显示器成为主流之后，情况已经大为改善。
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- 15.开机完全黑屏如何处理？
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- 答案：
- 1. 若您计算机已开机，且LCD 表面无受损伤时，出现屏幕不亮或偏暗现象时，请调整亮度控制开关，即Fn+F4调高亮度，Fn+F5调低亮度（视功能键具体分布而定，可参见使用手册）； 2. 是否将屏幕输出讯号切换至外接屏幕，请按Fn + F3做切换（视功能键具体分布而定，可参见使用手册）； 3. 是否计算机正处于待机模式中，请按任一按键，回复至正常状态； 4. 可能为当机，请强制按电源按钮5 秒，使其电源关闭，等5 秒后再开启您的Joybook，若仍无法开启您的Joybook，请致电当地维修站进行送修检测； 5. 请务必先确认计算机是否有运转，您可靠近键盘处听看看是否有声音，及电源指示灯是否有亮起。如电源灯无亮则依电源故障排除检查； 6. 若电源灯亮起，且听到机器运转的声音但显示不出画面，请务必按电源开关五秒将计算机强迫关机，并致电当地明基售后服务站进行送修检测。
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- 16.请问在液晶显示器在日常使用中有哪些需要注意的事项？
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- 答案：
- 1.分辨率的设置： 由于液晶显示器的显示原理与CRT有本质的区别，所以建议您最好使用屏幕所对应的最佳分辨率，否则会加重液晶显示器的负担，对显示器产生一些不良影响； 2.屏幕的清洁： 清洁LCD屏幕时尽量不要采用含水分太重的湿布，以免有水份进入屏幕而导致LCD内部短路等故障发生。建议采用眼镜布、镜头纸等柔软物对LCD屏幕进行擦拭，这样既可以避免水份进入LCD内部，又不会刮伤LCD的屏幕。如果条件允许请购买LCD屏幕的清洁布及清洁剂进行清理； 3.其他注意事项： （1）LCD的面板很脆弱，所以尽量避免用手直接接触屏幕，以免对液晶屏造成损坏； （2）由于液晶显示器的显示原理与CRT有本质的区别，所以屏幕保护程序不能起到保护液晶屏的目的，正确的做法是不用时就把显示器关掉； （3）液晶显示器所处的环境温度不能太高或太低，湿度也是如此。摆放的位置也有讲究，必须要避免阳光直射。
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- 17.如何使用U盘安装Windows操作系统？
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- 答案：
- 按照如下步骤安装即可。 Step 1:制作引导光盘 1.1、准备U盘一个，容量不低于1G； 1.2、在网上下载一个U盘WinPE制作工具，将一个WinPE系统安装进U盘。参考下载地址：http://myfeng.cn/Down/Myfeng.rar 1.3、将一张Windows XP系统光盘中的所有文件拷入U盘，或者是准备一个GHOST系统镜像文件。 Step 2:修改硬盘引导信息（仅限Linux预装系统的） 2.1、开机F9键进入U盘，启动WinPE操作系统。在WinPE系统右击“我的电脑”——“管理”——“磁盘管理”将隐藏的硬盘分区重新删除后创建分区，先创建一个30G的，再创建一个50G的，然后分别格式化。 2.2、使用WinPE自带的“分区表医生”修复引导，开始——”程序”——”磁盘工具”——”分区表医生（Partition Table Doctor）”。跳出的第一个提示点”确定”,然后执行"操作"——”修复引导”(如果是灰色的，请选中第一个分区后再点就行了)，”重建MBR”,”保存设置”. Step 3:安装Windows操作系统(下面提供的是两种可选的不同的安装方法) 安装方式1:GHOST安装 将GHOST镜像文件也就是 .gho文件复制到硬盘的第二个分区中。 驱动GHOST程序（这里启动的GHOST版本是11的，如果是其他版本的GHOST镜像文件，那就选其他版本）： 开始——程序——克隆工具 ——GHOST版本集合ForWinPE——GhostV11——Ghost32V11 将U盘接上电脑，启动按F9，选择USB启动后，进入WinPE，启动GHOST，然后按照GHOST操作步骤操作即可。 常规选择如下：Local(位置：第一项，意思：本地)——Partion（位置：第二项，意思：分区）——From Image(位置：第三项，意思：从镜像还原)；然后找到镜像文件。 然后选择磁盘（选择容量最大的那个），选择好磁盘之后选择分区，选择30G的那个分区，将系统恢复到30G的分区上。恢复好之后将电脑重启，如能看到Windows滚动条即表示恢复成功。 安装方式2：手动安装 如果是拷入的Windows XP手动安装光盘中的所有文件到硬盘的第二分区中，运行Setup.exe文件即可进入手动系统安装界面，和光盘装是一样的。 （WinPE中也有系统安装的引导程序，只要输入i386文件位置，产品密钥等信息,安装路径等也可以执行安装） 具体安装步骤如下： 3.2.1、拷入的Windows XP手动安装光盘中的所有文件到硬盘的第二分区中后拔出U盘。原因：不拔掉的话下步的复制安装文件是复制到U盘上而不是复制到了C盘中。因PE系统实际是运行在内存中，拔出U盘不影响PE系统和程序的运行。 3.2.2、进入I386文件夹，双击运行其中的Winnt32.exe，出现XP系统安装界面。该界面与我们平时在Windows系统中重装XP系统的界面一样。 3.2.3、选择第一项；安装Windows XP，再选择“全新安装”，下一步。 3.2.4、输入XP的安装序列号，点下一步。 3.2.5、这步非常关键，要点击“高级选项”，从中进行设置。下一步。 3.2.6、在“安装”选项中要选中“我想在安装过程中选择驱动器号和磁盘分区”，别的保持默认。 3.2.7、点击下一步。“获得更新的安装文件”，"否,跳过"，点击下一步。 3.2.8、开始向C盘复制文件。复制非常快。 3.2.9、然后安装程序提示.几秒钟后重启系统，但那个倒计时红条充满后电脑并不会重启。 3.2.10、手动关机重启：此时关掉PE系统中打开的所有窗口，点击PE系统的开始菜单-关机-重启。 3.2.11、电脑重启后，直接进入XP系统的安装界面，和用XP系统安装光盘安装操作系统时一模一样。其中也包括了向硬盘中复制安装文件这一步。 3.2.12、所有安装步骤都与光盘安装XP系统相同。
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- 18.我买的T131的笔记本电脑怎么发现内置麦克风不能用？
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- 答案：
- T131内置麦克风是USB麦克风，而机台默认的是Reltek Audio的麦克风，所以对机台进行设置后方可使用内置麦克风，设置方法: 1、右键单击任务栏上的“小喇叭”图标，选择“调整音频属性”。 2、将默认的录音设备改为“USB Audio Device”。 3、再点击“音量（M）…”按钮调整音量到合适的位置即可，而后点击“确定”关闭该窗口。 4、如用户设置“USB Audio Device”设备为默认录音设备后，外接麦克风将无法使用，此时需再到此界面将默认的录音设备设置为“Realtek HD Audio Input”方可使用。
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- 19.U101在固态硬盘上装系统的注意点。
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- 20.3G上网提示“错误：734：PPP链接控制协议终止”
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- 类型1： 在开卡绑定套餐操作完成后，一直无法收到移动的确认短信，并且也无法拨号上网（此时拨号上网提示“错误：734”），应如何处理？ 处理方法： 1、提示“错误：734”是因为套餐还没有绑定成功。 2、只有收到移动的确认短信后才证明选定的套餐已经和手机绑定；也可以再次登陆自助服务页面，在其首页会显示是否已经成功绑定了选定的套餐。 3、套餐没有绑定成功主要是和移动的系统有关，可能是系统延迟，或移动系统繁忙造成。移动确认的短信一般会在24小时内发出，如果超出24小时仍未收到确认短信，则需要再次绑定套餐。详情请咨询10086 类型2： 开卡绑定套餐成功，拨号上网偶尔出现“错误：734：PPP链接控制协议终止”，但并非经常遇到此问题。 处理方法： 1、造成此问题的原因是移动3G网络繁忙，进而造成用户无法成功登陆网络。遇此问题需换一个时间或换一个地点多试几次。详情请咨询10086 类型3： 开卡绑定套餐成功，正常使用上网几天后，拨号上网时出现“错误：734：PPP链接控制协议终止”应如何处理？ 处理方法： 如任何时间地点在拨号时都是报734错误，是移动数据错误。这需要联系明基，由明基在移动系统中申请数据恢复。需要4~5个工作日。具体操作请咨询明基服务热线 类型4： 如用在开卡时进入自助服务页面过程中出现“错误：734：PPP链接控制协议终止”，应如何处理？ 处理方法: 此问题由中国移动数据库信息错误造成，请提供该机台的整机序列号、IMEI号码和USIM卡号给明基，由明基联系中国移动修复数据。具体操作请咨询明基服务热线
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- 21.笔记本电脑有时候仅用电池时开关机过程中屏幕微闪，该怎么处理？
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- 答案：
- 在桌面上右击---选择“图形属性”--选择“显示设置”------再选择右下角“电源设置”---选择“修改设置”---将“英特尔显示器节电”选项调整到“最高质量”端，点“确定”。
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- 22.什么事ACPI?
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- 答案：
- ACPI (Advanced Configuration &Power Interface)先进架构电源接口标准自1995年开始，英特尔和微软就有了一个共识，他们一致认为电源管理在笔记型计算机中应由操作系统来下指令，因为操作系统可以直接和使用者有互动。当操作系统察觉现在某部分功能没有使用，便会自动降低其功能以减少用电，以储备更多电力,此类型的电源管理目前统称为 ACPI (Advanced Configuration & Power Interface, 先进架构电源接口标准)。而在此之前，业界通用的电源管理规格是由微软发展由 BIOS 控制的 APM (Advanced Power Management, 电源管理规格)。而现在，ACPI 已经取代了 APM 电源管理技术，目前 Windows 98 第二版、 Windows Me 及 Windows 2000，都已完全支持 ACPI 电源管理技术。 ACPI电源管理技术能在操作系统中知道使用者目前使用的状况。且因ACPI是在操作系统中运作，所以可以被运用在不同语言的操作系统中。微软的操作系统已是世界通用，不同国家或地区的语言都有自己的版本,而既然笔记型计算机的电源管理如此的重要，如果只能够方便英语世界的使用者，那这表示电源管理并未被发挥到极致。以APM需由BIOS控制电源管理来看，就只能在 BIOS 英语环境下操控,虽然可利用使用者手册来作调整,但也会让初学者摸不着头绪。所以如果操作系统可以在适于任何使用者使用的应用软件中做适当的调整如此便可以增加电源管理之效率。另一方面来说，ACPI 已打破技术上的藩篱，让使用者能利用语言或图标来下达指令让机器控制。例如今天使用者下连续使用系统 8 个小时的指令，操作系统便会做彻底的调配，以达成使用者的使用要求。其次，因为ACPI是一个操作系统规格，所以它定义所有操作系统上的原件，由微处理器到芯片组，甚至到硬盘、监视器等等，而现在 ACPI 已由笔记型计算机被应用到桌上型计算机里。 较完整的ACPI说明可参考下列之网页: http://www.geocities.com/Tokyo/Towers/6851/acpi.htm
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- 23.待机与休眠状态下的区别与回复？
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- 24.winxp在启动时按F8出现的菜单各项功能
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- 答案：
- 加载基本的设备和驱动程序以启动系统：鼠标、键盘、大容量存储设备、基本显示，以及标准/默认得系统服务； 带网络连接的安全模式 安装上述的全部设备，并加载启动网络所必要的服务和驱动程序； 带命令提示行的安全模式 除了运行命令提示符而不是运行“WINDOWS 资源管理器”之外，这与安全模式完全相同，如需要退出必须使用“CTRL+ALT+DEL”三键调用出“WINDOWS程序管理器”，并点击关机菜单中的重新启动或关机选项。 启用启动日志 创建一个正在加载的设备和服务的引导日志； 启用VGA模式 只使用VGA驱动程序启动系统； 最后一次正确的配置 让用户使用最好的配置来引导系统； 调试模式 通过串行电缆向另一台计算机发送调试信息。
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- 25.笔记本使用注意点
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- 答案：
- 1：笔记本在平常使用中最容易发生的故障是进液体，如您的机器在使用中不幸进了液体，请立刻按住电源开关3秒以上，强行关机。或者直接拔充电插头和扣电池。然后把电池和光驱等可以拆卸的部件取下，联系我们处理。只要以最快的速度强行关机，然后联系我们处理，一般都可以挽救回来。 2：充电注意：平时使用的时候电池放电到10％左右就可以进行充电，切勿每次放电到0％的时候才充电。一般情况关机2－3小时，开机4－5小时可以充满电池。IBM的笔记本在95％以下才会充电，BenQ的笔记本在95％左右才会充电，这样的设计是为了避免反复充放电对电池造成损坏。请在一个月内进行一次深度放电，就是放电到5％左右时候关闭机器重新充电《注：不要把电池完全放完，放完电池里的电量有可能会导致电池报废掉》。平时使用笔记本不需要特意取下电池，如果很长时间不使用笔记本，请把电池充电到50％存放。 3：夏天或冬天，在空调房里面带笔记本出去的时候最好关机，从室内到室外，温度反差太大，容易产生湿气，不要马上开机，过一会后再开机，笔记本很容易发生短路。出门带着机器不要把机器设成待机或休眠最好是关机。不要把笔记本放在赤裸的膝盖上，高温加笔记本底部的温度容易烫伤皮肤。请注意您的饮料瓶位置，不要放在机器旁边，很容易打翻，口渴狂喝饮料的时候注意不要漏嘴让液体滴到键盘上。夏天，暴雨雷电来的快去的快，请注意您工作台前面的窗户，以免下雨淋湿机器，万一机器进水或者液体，请参考第1条。雷电的时候最好关机，拔下网线，电话线和电源线，以免雷电击穿笔记本。 4：不要连续开关机。 5. 不要在开机工作的状态时搬运，翻转，碰撞（当然关机是也不能碰撞）机器。
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- 26.了解任务管理器
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- 答案：
- “任务管理器”由“应用程序”、“进程”、“性能”三个部分组成， 下面我们分别介绍如下。 应用程序： 在该页面中显示了当前正在运行的程序，选中其中任一程序并单击鼠 标右键，会出现一快捷菜单。 “切换至”:从当前程序切换至用户所选中的程序。 “前置”:使所选中程序窗口置于屏幕最前端。 “结束任务”:结束当前所选中的程序。 “转到进程”:从“应用程序”转至“进程”选项，可查看该程序对 应的进程。其余选项非常简单，大家一看就会明白。通过“任务管理器” 菜单的“文件 ——新任务”还可以启动一个新程序。要注意的是，如果 通过“任务管理器”来终止程序，那没有保存的数据都将丢失。 进程： 该页面用于显示进程的当前状况，包括进程映像名称、CPU和内存的 使用率、页面错误、句柄数及其它一些参数。您同样可以使用右键菜单来 终止一个进程，如果在终止一个进程同时，也想将由该进程直接或间接创 建的进程终止，则可以选中“结束进程树”选项。 在右键菜单中的“设置优先级”选项，其中共有实时、高、高于标准 、标准、低于标准、低六个等级。为某个进程设置了高的优先级，其运行 速度也就相应加快，但注意同时其它进程会相应变慢。通过菜单“查看选 择列”可以调出包括进程优先级在内的多个信息显示，方便用户有选择地 查看对自己有用的信息。 注:对应不同的页面，“查看”菜单中的选项会 有所不同。 性能： 该页面是计算机性能的动态显示，包括： CPU和内存的动态图形、现 有的线程总数、句柄总数和正在运行的进程总数等。通过窗口底部的进程 数、CPU和内存的使用情况。您可以对当前的硬件资源有个直观的了解。
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