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常见问题解答- 1.哪些手机可以安装mTunes手机版？
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答案：- 目前支持手机包括Symbian S60第二版和第三版的手机，详见手机版下载页面的支持型号说明。更多手机型号逐步添加中。
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- 2.什么是mTunes手机版？
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- 答案：
- mTunes 手机版是一个手机上能联网的MP3播放软件，她不仅可以搜索互联网上的所有MP3，还可以通过断点续传下载到手机上，在播放时可以同步显示歌词。
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- 3.我的sp越用越慢是怎么回事？
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- 答案：
- 开、关机一次；或者经常任务管理器Task Manager 将驻留内存的程序清除，当然，还有内存释放和快速关闭等很多实用软件，它们的功能是等效的
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- 4.关于N73等提示网络类型不支持
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- 答案：
- 此类手机里有两个浏览器，一个浏览器可登陆WWW网页，另一个可以登陆WAP网页。请使用另一个浏览器登录即可。
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- 5.手机打开软件时提示异常13，如何处理？
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- 答案：
- 该提示一般夏新手机居多，但是其他手机也可能会存在此提示。如手机及网络都正常，则是由于文件被损坏导致的。建议重新下载软件。
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- 6.打开软件，点左键会退出，怎么回事？
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- 答案：
- 此问题是由于手机的软件互相冲突造成的，建议将手机中的第三方输入法或游戏设置的热键取消，如取消后仍不好用建议卸载冲突软件。注:一般为A4输入法、搜狗输入法产生的冲突。
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- 7.下载过程中有安全警告，是否说明软件含有病毒和木马？
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- 8.下载软件时或下载后提示“413请求实体太大”或“实体太大”怎么办？
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- 答案：
- 该错误一般在MOTO几款手机出现，特别是摩托罗拉A768i和摩托罗拉A760出现“413请求实体太大”。解决办法是清空手机缓存，删除不需要的软件、彩信、短信、图片等。
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- 9.关于JAVA安装疑问及解答。
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- 10.软件下载时提示文件已损坏,遇此问题咨询该如何操作处理?
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- 答案：
- 1) 先确认该机型是否是支持机型。 2）再坚持是否手机中的文件已满，建议删除手机已经不使用的部分文件。 3）保证手机有足够内存后建议您重新下载安装。
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- 11.下载后安装时提示“文件错误”？
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- 答案：
- 此问题一般出现多普达PDA手机，此问题一般是在下载过程和安装过程中丢失文件或是文件损坏造成的，建议用户先把手机中下载的部分删除后重新下载。
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- 12.当您访问下载页面公司WAP网址进行下载时提示：网络不可用，数据不可用怎么办？
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- 13.在下载的手机品牌和型号中没有自己的手机型号怎么办？
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- 答案：
- 只要是支持JAVA的手机可以尝试到通用区下载。 （在通用区下载的软件，该部分手机因为没有经过手机程序严格的测试，若是下载了，无法保证其正常性和稳定性。）
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- 14.如何知道自己的手机是什么系统？
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- 15.请问什么是手机“病毒”？
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- 16.请问如何预防手机病毒？
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- 答案：
- 目前手机病毒的危害性不大，影响范围也小，因此如果你使用的是普通手机，遭遇病毒的概率是非常低的，大可以放心。如果你的手机支持WAP的手机，不妨了解一下对付病毒的办法。
A、关闭乱码电话
当对方的电话打过来时，本来屏幕上显示的应该是来电电话号码，但却显示别的字样或奇异的符号。如果遇到上述场合，接电话者应不回答或立即把电话关闭。如接听来电，则会感染上这种病毒，同时机内所有新名词及设定将被破坏。
B、尽量少从网上下载信息
病毒要想侵入，要先破手机短信息的保护系统，在过复杂的编码程序，再在流动网络上传送，并不是那末容易，但随着3G的来临，手机趋向一部小型电脑，有电脑病毒就会有手机病毒，大家还是多小心吧！
C、注意短信息中可能存在的病毒
短信息的收发越来越成为移动通信的一个重要方式，然而短信息也是感染手机病毒的一个重要途径。手机用户一旦接到带有病毒的短信息，阅读后就会出现手机键盘被锁，甚至破坏手机IC卡等恶性手机病毒。
D、对手机进行查杀病毒。
目前应对手机病毒的主要技术措施有两种：其一是通过无线网站对手机进行杀毒；其二是通过手机的IC接入口或红外传输口进行杀毒。
当然手机病毒在目前还没有达到那种可怕的地步，因为以手机目前的数字处理能力（容量和运算），还不至于强大到可以独立处理、传播病毒。所以病毒只能通过电脑、WAP服务器、WAP网关来骚扰手机，而对手机本身实质性的破坏（破坏智能卡、乱拨号等）从技术上讲是非常困难的。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.请问手机上信号很强，为何打不出电话？
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- 答案：
- 手机上信号很强，却打不出电话，可能有三个方面原因： a、手机出现故障； b、基站出现故障； c、网络太繁忙。
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- 18.请问手机在电力充足并处于待机状态下，却突然自动关机的原因是什么？
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- 19.请问手机通话时,有杂音、断线、串音现象要如何处理？
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- 20.请问手机打不出打不进的原因主要有哪些？
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- 21.请问呼出号码时，提示拨入的号码为空号的可能原因？
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- 22.请问购机时要注意检查哪些标识？
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- 答案：
- ）信息产业部的入网标志，严格地还必须有CCIB的商检标志。 2）机身上的IMEI码，机械序号是否正确。 3）电池上是否贴有厂家防伪标志。 4）保修卡。 5）产品说明书。
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- 23.请问如何判别听筒品质优劣？
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- 24.请问保持键是手机上的什么键？
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- 答案：
- 各种手机一般用电话发送键作为保持键。如爱立信手机为YES键，诺基亚手机为绿色的发送键，摩托罗拉手机为OK键。
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- 25.请问何谓“多重辐射屏蔽”？
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- 答案：
- 多重辐射屏蔽”指分别在机身外侧、机壳外侧及电路板天线外侧喷涂了三层特殊的电磁屏蔽材料。并在天线根部采取了独特的全反射技术，使手机的电磁辐射量比常规手机小2/3。
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- 26.请问手机不能开机怎么办？
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- 答案：
- 手机不能开机可能为以下原因： a、是否插好SIM卡。 b、SIM卡是否锁住，请客户带卡到终端维修中心解锁。 c、可能为手机或电池故障，请客户到终端维修中心检查、维修。
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- 27.请问什么是通话状态？影响手机通话时间的因素有哪些？
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- 答案：
- 手机接入来电或者往外打电话均称为通话状态。
手机在通话状态下消耗电流比较大，一般为几十毫安到几百毫安不等。手机通话时间的长短，一是与手机所使用的电池有关，手机电池有容量大小之分，容量大的电池能提供更多的电能；二是与手机质量有关，在手机发射功率相同时，质量好的手机因效率高而耗电较小；三是与手机和基地台站的距离有关，当手机距基地台站较近时，手机会将发射功率自动降低，耗电就会小一些，反之，当手机距基地台站较远时，会因手机自动加大输出功率而使耗电大一些；四是通话时声音的大小不同耗电也不同，同样会影响到手机的通话时间。
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- 28.请问如何从手机信号灯显示来判断自己手机目前的状态？
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- 29.请问什么是三频手机？
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- 30.请问什么是“双频手机”？有何优越性？
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- 答案：
- 随着通信网络规模和客户数量的迅速发展，原有的GSM900网络频率变得日益紧张，为更好地满足客户增长的需求，中国移动新增1800兆赫频段的DCS1800网，并以GSM900网络为依托，DCS1800网络为补充的组网方式，构成GSM900/DCS1800双频网，以缓和高话务密集区无线信道日趋紧张的状况。DCS1800网是符合GSM规范的数字移动通信系统，它在网络结构、号码分配、信令流程和通话方面都与现有的GSM900网络一致，提供与GSM900网络相同的系统功能和服务，并支持全球通的所有新业务。只要用户使用的是双频手机，就可在GSM900/DCS1800两者之间自由切换，自动选择最佳信道进行通话，即使在通话中手机也可在两个网络之间自动切换，而用户毫无察觉，而且手机选择了最佳信道，接通率得到了提高，通话也更清晰顺畅。双频网络的建成，不仅迅速扩大了网络容量，而且通过话务分流，提高了电话接通率，优化了网络质量，使数字移动电话更趋完美。
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- 31.请问什么是手机保密码与开锁码？
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- 32.铃声音量过大造成破音问题
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- 33.蓝牙只能收东东,而不能发东东啊？
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- 答案：
- 不要刻意的打开蓝牙，选中文件直接发送，通过蓝牙，这是他会自动打开蓝牙并寻找设备，然后发送。
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- 34.机子上的卡经常就莫明其妙的找不到了？
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- 答案：
- 试试从启一次，实在不行换张卡，触电不好了。
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- 35.无法刷新音乐库
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- 答案：
- 那是因为内存卡兼容不好，系统读卡错误，用电脑修复或换卡。
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- 36.无法开机，开机时始终停留在诺基字面上
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- 答案：
- 那是因为你安装过多程序，特别是字体等自启程序，运行内存不足导致系统无法读卡。 拨卡后开机，再插卡，再到程序管理里删那些自启程序和一些不常用的软件。
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- 37.用ucweb浏览器或者其他第三方浏览器下载的文件不能正常使用或打开
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- 答案：
- 文件已损坏。或者应用程序无法安装。 存储卡严重不兼容，建议换。
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- 38.照相照出来的照片颜色异常
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- 答案：
- 原因：存储卡不兼容，不能正常传送数据。 将存储改为手机可暂时解决，建议换卡。
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- 39.照相机无法打开或者提示照相机不工作
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- 答案：
- 原因：运行内存不足，无法打开。重启手机。或者关机把卡拿出来再开机。
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- 40.主题或者较大的程序无法正常安装、安装后不能打开
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- 答案：
- 原因：内存卡不兼容，可用电脑修复或更换。
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- 41.经常黑屏、白屏自动重启或者死机
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- 答案：
- 1、是因为运行内存不够，系统反应不过来，而黑屏、白屏重启或者死机。 建议卸载一些自启程序，特别是字体类，确保有效的运行空间。
2、另一原因是某些程序对系统有压制作用而导致出现重启死机或者运行缓慢，比如大蟒蛇pyton平台。 删除后重启手机。非必要不建议安装。 内存卡不兼容，系统不能快速读卡，而导致不能完全关闭应用程序，表现为经常程序冲突不能正常使用，黑屏死机，建议换，不建议使用512和1G卡。
3、电池供电不足也会导致黑、白屏、死机。 检查电池是否与手机接触良好，用少量酒精或者其他易探发的溶剂清洗接触部位。 如果是电池损坏请及时更换。
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- 42.换电池后不能自动更新时间、短信时间不正确
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- 答案：
- 到工具_设置_时间与日期_将营运商时间设为自动更新即可。 设置好了也无法更新，那是主板的后备电池坏了，或没电了，可以用直充给手机充几次电试试，不行的话建议到官方维修。
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- 43.无法删除主题
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- 44.无法删除jar程序
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- 45.jar程序无法正常安装和可以正常安装却不能打开
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- 46.一开机就安装而不能安装成功的不受信任文件
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- 答案：
- 1、这些不能成功安装的不受信任文件在程序管理为后缀是sis的未安装文件。
2、这些后缀是sis的未安装文件是系统在安装程序时安全系统检测出来未获得塞班认可、可能对手机有危害的不安全程序。安全系统就将这些文件隔离在E盘private的10202dce文件夹里，不允许这些文件对系统数据的读写。
造成出现未安装文件的原因是多方面的。
1、是格机时没有卸载程序(没有删除应用程序)。装在卡上应用程序，也会在c盘生成文件夹(主题除外)，为操作系统提供指令。格机后，c盘第三方数据都被清除，装在卡上程序便缺少了属性而不能操作。那些隔离在E盘的不受信任文件又向系统提出安装请求(既然是不受信，当然不能成功安装，这是三版机独有的防病毒的安全程序)。
2、直接点图标删除应用程序，造成系统读卡不完全而没有删除其相应的隔离文件。正确的删除方法是到程序管理里删除。
3、由于存储卡的不兼容性，造成系统不能正确读卡，而不能完全删除应用程序所致。 解决方法：读卡器连电脑，打privdte文件夹，把10202dce里面的文件清空。或者是用电脑将private文件夹的隐藏属性去掉，再到手机的文件管理_选项_查找_输入private,然后再进入10202dce里面删除。
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- 47.多媒体图片和音、视频文件丢失的原因和处理方法
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- 答案：
- 1、多媒体图片、音、视频文件丢失的原因： 造成打开多媒体没有任何文件，在文件管理里看到那些文件夹变成问号，或者是文件管理里可见，而多媒体里看不到的原因是： 多媒体的经常使用，系统无法完全关闭应用程序，残留了数据代码，引起了乱码，造成多媒体无法搜索得到或者造成文件夹损坏而多媒体无法读取。 更深层次的原因是存储卡的兼容性导致系统读取数据过慢，而引发乱码。
2.最常用的解决办法：用电脑修复内存卡，即可恢复多媒体数据。 不能修复的，可以用电脑打开E盘(在电脑上这些丢失的文件是可见的)，将图片和音、视频文件移出，删除那些受损的文件夹，重建相同新文件夹，再移入那些文件即可。 如果经常发生这种情况，建议更换存储卡。
内存卡修复软件（PC上使用） - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.关于内存不足。
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- 49.正确理解手机内存
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- 答案：
- 建议使用x_plore管理器对文件进行管理以及对手机内存进行查看。
1、手机内存。 手机内存为c盘，是储存应用程序和文件的空间。
2、可用内存。又称作D盘，是磁盘内存。是虚拟空间。 为运行应用程序以及缓存提供空间，运行内存。 这个空间是相当有限的。 因为系统程序是优先程序，开机时，各种操作程序为开启状态。(比如安装程序，五维导航程序，连接程序，电话程序等)，它们占用了磁盘内存，仅留下了一部空间提供运程。 比如N73，磁盘大小为44.6MB，开机后系统程序占用内存大概22.2MB,最大有效运行为22.4MB(版本不同运程略有区别)，随着第三方自启程序的开启，这一数字相应减少。 3、第三方内存，又名E盘，是手机的扩展空间。E盘的大小由存储卡决定。 注意：E盘只提供文件的存储，不是运行内存。因为E盘是主要文件存储盘，所以存储卡的兼容直接决定系统读取数据的速度，因此存储卡的兼容性是导致问题发生的根本原因。
4、系统内存。系统内存为z盘，所有的系统固件都存放在z盘。也是操作盘。
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- 50.iPhone的网络浏览器很不错，那它为什么不能播放在网上看到的视频呢？
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