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MOTO V3技术支持

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发布MOTO V3的技术问题 MOTO V3的常见问题

查看MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.V66/V66GPRS以前有未接电话时,手机每隔一会会有提示音,现提示音没了,如何操作?
  2. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS进入主菜单（按功能键）：选择“设置”--“高音铃音表”--“提示器”--“提示音”
  3. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS进入主菜单（按功能键）：选择“设置”--“高音铃音表”--“提示器”--“提示音”
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  4. 2.V60/V60GPRS能否关闭低电报警音?
  5. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS不能关闭低电报警音
  6. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS不能关闭低电报警音
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  7. 3.T720i和720的java存储器和多媒体存储器有什么区别？
  8. 关闭 答案：
    T720的多媒体存储器用于存储图片，铃声，以及动画；而T720i的多媒体存储器还用于支持外接摄像头，存储照片。 java存储器用于运行游戏以及用户所下载的应用程序。
  9. 关闭 答案：
    T720的多媒体存储器用于存储图片，铃声，以及动画；而T720i的多媒体存储器还用于支持外接摄像头，存储照片。 java存储器用于运行游戏以及用户所下载的应用程序。
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  10. 4.V60/V60GPRS是否可设每分钟提示?
  11. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS设置每分钟提示步骤：设置--通话设置--通话计时--提示音--时间
  12. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS设置每分钟提示步骤：设置--通话设置--通话计时--提示音--时间
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  13. 5.V66/V66GPRS背景灯不亮了?
  14. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS开关背景灯步骤：设置-其它设置-初始设置-背景光-是否关闭
  15. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS开关背景灯步骤：设置-其它设置-初始设置-背景光-是否关闭
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  16. 6.为什么CDMA手机通话时间显示在接通电话之前？
  17. 关闭 答案：
    手机在做主叫时，通话时间显示后，过一段时间才出现振铃声，这与GSM手机从对方接听后开始计时不一样。 原因是通话时间的显示是从手机与网络开始联系呼叫开始的，该显示方法也是CDMA手机的惯例
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  18. 关闭 答案：
    手机在做主叫时，通话时间显示后，过一段时间才出现振铃声，这与GSM手机从对方接听后开始计时不一样。 原因是通话时间的显示是从手机与网络开始联系呼叫开始的，该显示方法也是CDMA手机的惯例。当然，该种通话时间的显示方式不会影响到话费，网络的计费是从通话接通开始的。目前，几乎全部的CDMA手机均有此现象。因为CDMA手机采用的是系统定时，用户也不能更改手机的时间显示，它是通过CDMA基站把卫星定位时钟发给手机的，在手机发出呼叫时，也把系统时间注册到基站，这样时间就开始计时，它是计时手机开始发射到结束发送。
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  19. 7.V66/V66GPRS的数据套件能否支持WIN XP？
  20. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS的数据套件早前软件版本不支持WIN XP，目前最新版本软件已经解决此问题。
  21. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS的数据套件早前软件版本不支持WIN XP，目前最新版本软件已经解决此问题。
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  22. 8.V60/V60GPRS如何取消未接来电提示音?
  23. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS取消未接来电提示音步骤：设置-高音铃音表-提示音-关
  24. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS取消未接来电提示音步骤：设置-高音铃音表-提示音-关
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  25. 9.V60/V60GPRS取消按键音?
  26. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS取消按键音步骤：设置--铃音/振动--高音铃音表--按键音量 XXX级（1--7级）
  27. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS取消按键音步骤：设置--铃音/振动--高音铃音表--按键音量 XXX级（1--7级）
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  28. 10.V66/V66GPRS在外地使用时显示未预订，把卡放在其它手机上没有问题？
  29. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS解决呼叫未预定提示的方法：查看线路选择。如是线路2可调至线路1即可。
  30. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS解决呼叫未预定提示的方法：查看线路选择。如是线路2可调至线路1即可。
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  31. 11.V66/V66GPRS通过数据套件上网速率是多少？开通GPRS影响速率吗？
  32. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS若不使用GPRS的速率为9600bps,若使用GPRS则最高为115200bps。GPRS支持高速率，以数据流量计费。（具体情况视当地网络而定）
  33. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS若不使用GPRS的速率为9600bps,若使用GPRS则最高为115200bps。GPRS支持高速率，以数据流量计费。（具体情况视当地网络而定）
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  34. 12.V60/V60GPRS网络提示音设置(开机时总有嘀嘀的响声,能否取消?)
  35. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS取消网络提示音步骤：设置--其它设置--网络--服务音--关闭/开启
  36. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS取消网络提示音步骤：设置--其它设置--网络--服务音--关闭/开启
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  37. 13.V66/V66GPRS在耳机模式下自动接听有时为何无效？
  38. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS插入耳机后，并将自动应答设置为开，如果铃音类型选择为单音或振动，则手机在响铃两声后自动接听；如果选择音乐音，则必须完整播放两遍后，自动接听（需要等待6-7下蜂鸣声后才能接通
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  39. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS插入耳机后，并将自动应答设置为开，如果铃音类型选择为单音或振动，则手机在响铃两声后自动接听；如果选择音乐音，则必须完整播放两遍后，自动接听（需要等待6-7下蜂鸣声后才能接通）；如果选择为静音，则不会自动接听。
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  40. 14.V60/V60GPRS如何调节通话音量
  41. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS在通话过程中调音量键可以调节通话中的音量，待机状态音量键可调节来电铃声大小。
  42. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS在通话过程中调音量键可以调节通话中的音量，待机状态音量键可调节来电铃声大小。
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  43. 15.V66/V66GPRS用车载充电时背景灯一直亮着是否正常
  44. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS用车载充电时背景灯会一直亮着，是正常现象。
  45. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS用车载充电时背景灯会一直亮着，是正常现象。
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  46. 16.V66/V66GPRS输入英文，如何切换大小写？
  47. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS在进行英文输入时，第一个字母自动大写，后面的字母会变为小写。大小写的切换方法是：按住字母键，当字母显示出来后，立即按向上键，可进行切换。
  48. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS在进行英文输入时，第一个字母自动大写，后面的字母会变为小写。大小写的切换方法是：按住字母键，当字母显示出来后，立即按向上键，可进行切换。
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  49. 17.P7789,P7689有几种铃音?
  50. 关闭 答案：
    P7789,P7689有11种铃音包括自编铃音.
  51. 关闭 答案：
    P7789,P7689有11种铃音包括自编铃音.
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  52. 18.V60/V60GPRS翻盖关闭如何调节铃声类型？
  53. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS关着翻盖调声音键可在小屏幕上看到手机目前选择的铃声类型（如：轻柔铃音，高音铃音等）。
  54. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS关着翻盖调声音键可在小屏幕上看到手机目前选择的铃声类型（如：轻柔铃音，高音铃音等）。
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  55. 19.C350与E360音画信息是否可以互相发送？
  56. 关闭 答案：
    C350与E360可以互相发送内置的音画信息。
  57. 关闭 答案：
    C350与E360可以互相发送内置的音画信息。
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  58. 20.V66/V66GPRS座充充电时,是电池,手机同时充电吗?
  59. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS手机放在前槽，电池放在后槽，前槽优先充电。先充手机后充电池
  60. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS手机放在前槽，电池放在后槽，前槽优先充电。先充手机后充电池
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  61. 21.V60/V60GPRS通话记录是否累计显示？
  62. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS有同一个电话连续打入，在通话记录中会记录为两个电话，并不是后一个覆盖前一个。
  63. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS有同一个电话连续打入，在通话记录中会记录为两个电话，并不是后一个覆盖前一个。
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  64. 22.V66/V66GPRS有几种铃音?
  65. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS内置铃音32，自编铃音32种
  66. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS内置铃音32，自编铃音32种
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  67. 23.V60/V60GPRS如何查询累计计时?
  68. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS查询累计计时步骤：最近呼叫--呼叫时间--累计呼叫。
  69. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS查询累计计时步骤：最近呼叫--呼叫时间--累计呼叫。
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  70. 24.V60/V60GPRS累计计时能否清零？
  71. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS累计计时不可清零
  72. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS累计计时不可清零
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  73. 25.V66/V66GPRS日程表具体字数容量
  74. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS标题可以输入64个汉字或字符。
  75. 关闭 答案：
    V66/V66GPRS标题可以输入64个汉字或字符。
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  76. 26.V60/V60GPRS上wap后如何刷新?
  77. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS上网后点击相关功能键---刷新
  78. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS上网后点击相关功能键---刷新
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  79. 27.V60/V60GPRS上网后能否输入中文?
  80. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS上网后可以输入中文
  81. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS上网后可以输入中文
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  82. 28.V60/V60GPRS能否自动搜索广播频道?
  83. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS可以自动搜索广播频道
  84. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS可以自动搜索广播频道
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  85. 29.V60/V60GPRS使用FM耳机时,如何把广播频道存储为快捷方式?
  86. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS使用FM耳机时，选中要设定的频道按住(1--9键)两三秒即可把广播频道存储为快捷方式
  87. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS使用FM耳机时，选中要设定的频道按住(1--9键)两三秒即可把广播频道存储为快捷方式
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  88. 30.V60/V60GPRS在关闭调频的情况下FM耳机是否能自动接听电话.
  89. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS可以自动接听电话。使用普通耳机、FM耳机及新上市的通用调频耳机，是在电话提示7次接通信号时自动接听电话。
  90. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS可以自动接听电话。使用普通耳机、FM耳机及新上市的通用调频耳机，是在电话提示7次接通信号时自动接听电话。
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  91. 31.V66/V66GPRS手机使用锁定应用将短信功能锁定后取出SIM，并放在其他手机上，SIM卡上的短信能否显示？
  92. 关闭 答案：
    锁定功能是指锁定本话机的菜单，与SIM无关。 若将SIM放入其他手机中仍可查看短信；若将其他的SIM卡放入该话机中仍需要输入解锁密码。
  93. 关闭 答案：
    锁定功能是指锁定本话机的菜单，与SIM无关。 若将SIM放入其他手机中仍可查看短信；若将其他的SIM卡放入该话机中仍需要输入解锁密码。
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  94. 32.V60/V60GPRS关闭所有接听方式，如何接听来电？
  95. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS接听方式中的‘按任意键接听’和‘翻盖接听’都选择为关时，可按绿色电话键接听。
  96. 关闭 答案：
    V60/V60GPRS接听方式中的‘按任意键接听’和‘翻盖接听’都选择为关时，可按绿色电话键接听。
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  97. 33.T2688、T360、T2988的电池上无E?PTM标志？
  98. 关闭 答案：
    T2688/T2988/T360有EP标志的电池是智能型电池,此类电池内含智能芯片.T2688,T360及T2988手机的电池是普通电池,不含智能芯片,故电池上没有EP标志.
  99. 关闭 答案：
    T2688/T2988/T360有EP标志的电池是智能型电池,此类电池内含智能芯片.T2688,T360及T2988手机的电池是普通电池,不含智能芯片,故电池上没有EP标志.
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  100. 34.V60/V60GPRS手机使用锁定应用将短信功能锁定后取出SIM，并放在其他手机上，SIM卡上的短信能否显示？
  101. 关闭 答案：
    锁定功能是指锁定本话机的菜单，与SIM无关。 若将SIM放入其他手机中仍可查看短信；若将其他的SIM卡放入该话机中仍需要输入解锁密码。
  102. 关闭 答案：
    锁定功能是指锁定本话机的菜单，与SIM无关。 若将SIM放入其他手机中仍可查看短信；若将其他的SIM卡放入该话机中仍需要输入解锁密码。
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  103. 35.W170能否把电话号码进行RUIM卡与话机之间的复制？
  104. 关闭 答案：
    可以。 可以一次复制多条或全部复制。进入通讯录菜单，按菜单键，您可以选择复制到RUIM（复制当前选中的该条目）、全部到RUIM、全部到手机。RUIM卡中的联系人只能存储一个电话号码，不能存储电子
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  105. 关闭 答案：
    可以。 可以一次复制多条或全部复制。进入通讯录菜单，按菜单键，您可以选择复制到RUIM（复制当前选中的该条目）、全部到RUIM、全部到手机。RUIM卡中的联系人只能存储一个电话号码，不能存储电子邮件地址。
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  106. 36.C350/C359系列手机如何设置语音拨号？
  107. 关闭 答案：
    您设定语音拨号，必须先进入电话本，添加或编辑电话号码时，选择“语音姓名”，录音即可。话机会记录下您的声音。如果语音姓名添加失败，请您重复操作。
  108. 关闭 答案：
    您设定语音拨号，必须先进入电话本，添加或编辑电话号码时，选择“语音姓名”，录音即可。话机会记录下您的声音。如果语音姓名添加失败，请您重复操作。
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  109. 37.W170如何查询语音信箱的内容？
  110. 关闭 答案：
    无语音信箱设置菜单。
  111. 关闭 答案：
    无语音信箱设置菜单。
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  112. 38.W170可以改变通话计时提示音时间吗？箱
  113. 关闭 答案：
    进入“设置”，选择“铃音类型”，选择“其他提示类型”，选择“分钟提示”为开。不能更改分钟提示间隔时间。
  114. 关闭 答案：
    进入“设置”，选择“铃音类型”，选择“其他提示类型”，选择“分钟提示”为开。不能更改分钟提示间隔时间。
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  115. 39.W170玩游戏时，能否接听电话？
  116. 关闭 答案：
    您在进行JAVA游戏时，来电时屏幕上会有提示，您不用担心错过电话。
  117. 关闭 答案：
    您在进行JAVA游戏时，来电时屏幕上会有提示，您不用担心错过电话。
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  118. 40.W170有几种文字输入法？
  119. 关闭 答案：
    数字、符号、拼音、笔画、iTAP English、TAP English。
  120. 关闭 答案：
    数字、符号、拼音、笔画、iTAP English、TAP English。
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  121. 41.V3re有何新功能？与V3系列手机的区别？
  122. 关闭 答案：
    V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
  123. 关闭 答案：
    V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
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  124. 42.如何正确处理电池待机时间短问题。
  125. 关闭 答案：
    a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
  126. 关闭 答案：
    a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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  127. 43.手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法详细解答：
  128. 关闭 答案：
    附件中的文档为手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法和用户指南，并有图例及详细说明。手机传输工具软件光盘可以在零售商或全质量服务中心处购买。网站不提供下载
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  129. 关闭 答案：
    附件中的文档为手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法和用户指南，并有图例及详细说明。手机传输工具软件光盘可以在零售商或全质量服务中心处购买。网站不提供下载。 V8系列手机：进入主菜单，选择设置，选择连接，将USB设置，改为调制解调器，其它步骤请参阅附件文档。
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  130. 44.哪里可以下载到软件？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
  131. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C6
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  132. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200r，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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  133. 45.在保修期内，附件更换两次仍不能正常使用的，最终用户是否可在原购机处免费退货？
  134. 关闭 答案：
    根据三包政策第14条规定：更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
  135. 关闭 答案：
    根据三包政策第14条规定：更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
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  136. 46.C350V/C359V手机插上充电器后还不能开机,是否手机出现故障？
  137. 关闭 答案：
    C350V/C359V手机由于电池电量过低（导致手机自动关机）,插上充电器后屏幕无显示,不能开机,此为预热过程,电池需充电几分钟,方恢复正常,非手机故障.
  138. 关闭 答案：
    C350V/C359V手机由于电池电量过低（导致手机自动关机）,插上充电器后屏幕无显示,不能开机,此为预热过程,电池需充电几分钟,方恢复正常,非手机故障.
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  139. 47.哪些场合不宜使用手机？
  140. 关闭 答案：
    众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区
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  141. 关闭 答案：
    众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区，防止手机引起爆炸药； c.在加油站、化学制品或可燃气体储运仓库，防止手机产生电火花引起可燃物体。如：家中燃气泄露，不要用手机报警； d.在飞机上，防止手机干扰飞机导航系统； e.在下雨打雷时关机，免遭雷电的袭击； f.在潮湿环境的高压线下不要打手机，免受高压电场的伤害 g.在屏幕显示或电话机旁会引起屏幕抖动或电话出现大的杂音，尤其是来电话时；所以最好把手机放在离它们稍远的地方。
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  142. 48.消费者投诉应知
  143. 关闭 答案：
    用户对于摩托罗拉产品及服务质量的投诉，请拨打热线电话800-810-5050或021-38784655或021-38784848，热线服务人员会热情回答您的问题，尽量帮助解决您的问题。 服务时间:周一至周日 上午09:00至
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  144. 关闭 答案：
    用户对于摩托罗拉产品及服务质量的投诉，请拨打热线电话800-810-5050或021-38784655或021-38784848，热线服务人员会热情回答您的问题，尽量帮助解决您的问题。 服务时间:周一至周日 上午09:00至下午17:30
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  145. 49.铃声储存在媒体中心，可是必须将铃声转到“我的文档”中才能设置为来电铃音，如何转入？
  146. 关闭 答案：
    媒体中心是一种播放器，不是文档或文件夹。列表上的内容都是已经存储在您手机“我的文档”内（或其子文件夹）。如果您删除了曲目或移动了曲目的位置，在媒体中心中都将不会显示，需要您重新添加
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  147. 关闭 答案：
    媒体中心是一种播放器，不是文档或文件夹。列表上的内容都是已经存储在您手机“我的文档”内（或其子文件夹）。如果您删除了曲目或移动了曲目的位置，在媒体中心中都将不会显示，需要您重新添加到列表中。 您设置铃音时，需要在《主题》的“呼入线路1”中选择“更多”，然后找到您需要的曲目。
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  148. 50.什么是数码摄像头的像素？
  149. 关闭 答案：
    像素是数码摄像头的主要性能指标之一。所谓像素，是指摄像头感光元件（CCD或CMOS）上的光敏单元的数量。光敏单元越多，摄像头捕捉到的图像信息就越多，图像分辨率也就越高，相应的屏幕图像就越清
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  150. 关闭 答案：
    像素是数码摄像头的主要性能指标之一。所谓像素，是指摄像头感光元件（CCD或CMOS）上的光敏单元的数量。光敏单元越多，摄像头捕捉到的图像信息就越多，图像分辨率也就越高，相应的屏幕图像就越清晰。利用像素值，我们就可以计算出最大像素分辨率，例如一款摄像头的最大分辨率为640×480，那么像素就是640 × 480 = 307200，即30万像素。
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  • 传真：86-10-6564-2299
  • Email：给摩托罗拉（中国）电子有限公司发送Email
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