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常见问题解答- 1.在安装过滤王的时候程序找不到网卡的问题解决？
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答案：- 解决方法： 1、没有有执行程序中的winpup文件。 2、以前装过一次过滤王，虽然卸载，但卸载不干净，把以前的文件夹清除干清，把机器重启两遍可解决问题。
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- 2.在安装过滤王时提示找不到____.dll文件？
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- 答案：
- 解决方法：执行光盘中第一个文件夹中的___文件，然后把___.dll文件拷贝到winnt\system32
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- 3.请问登陆时间和结帐时间是以服务端为准吗？
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- 答案：
- 以服务端为准，但服务端与客户端自动校时，也就是说客户端的时间就是服务端的时间。
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- 4.Pubwin管理软件与其他应用软件有何冲突？
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- 答案：
- 一般的应用软件都可以正常使用，但跟一些禁止通讯（如：防火墙软件、金山网镖）或大量修改系统注册表的软件 不能同时使用（如：注册表优化器）。
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- 5.服务版需要定期清理数据吗？
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- 6.服务版有时候会自动跳出不存在的卡号？
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- 7.不要使用局域网方式如何实现？
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- 答案：
- 在“管理”菜单下的“系统设置”，将“服务版参数”页中把“普通用户使用局域网的编号”改为从001-0即可。
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- 8.如何实现跨网段管理？
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- 9.如何禁止/放开控制面板？
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- 答案：
- 在客户版“管理工具”->“系统设置”->“安全策略”->“界面限制选项”的“开始菜单中删除“设置”下的“控制面板”、“网络和拨号连接”及“打印机””禁止/启用即可。
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- 10.如何禁止/放开鼠标右键？
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- 答案：
- 在客户版“管理工具”->“系统设置”->“安全策略”->“界面限制选项”的“在shell文件夹中关闭上下文菜单”禁止/启用即可。
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- 11.网络有时会有卡机的现象？
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- 答案：
- A、可能是网络风暴引起，重新调整网络结构。 B、不要将收费服务器做为代理服务器，建议使用路由器代理上网。 C、服务器操作系统只安装tcp/ip协议。
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- 12.如何限制用户访问“桌面”的内容？
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- 答案：
- 请将软件升级到最新版,再将服务版“系统设置”->“客户版参数”中的“记录网址，禁止shell访问”启用即可。
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- 13.如何追加预付款？
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- 14.我现在会员无法开户，只有包时间会员没有储值卡会员？
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- 答案：
- 一般原因是用户类型里面没有添加会员用户类型，从服务版主界面下点击"管理"->"系统设置"->服务版参数一项中的用户类型里面是否添加会员用户。
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- 15.用户访问过的网站历史记录在哪个文件里面？
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- 答案：
- 在客户机C盘下的UrlRec文件夹里面，按日期排列 。
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- 16.一个班次的营业数据不能发送？
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- 答案：
- 从服务版主界面下点击菜单"管理 -> 整理压缩数据库"
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- 17.运行Pubwin机器不能上网？
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- 答案：
- 一般是用户正在使用的是局域网使用方式。将其改为互联网用户即可。
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- 18.会员存储数据在哪个文件里面?
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- 答案：
- 在服务版安装目录pubsrv里面Database目录里面的member.mdb.
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- 19.我想查历史的和现在的结帐记录应该怎么查。
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- 20.Windows Me 启动时停顿在启动界面下，不能进入系统，象死机一样？
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- 答案：
- 这是因为Windows Me 不支持Dos系统，解决的办法是将系统设置中的安全选项"禁止启动时使用F5、F8键"不启用即可。
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- 21.服务版升级不成功？
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- 答案：
- 这种情况一般是由于服务版未完全关闭所至，解决的办法如下：A、关闭服务版程序。 B、将启动组中的"Pubwin4服务版"快捷方式删除并重启机器。 C、进入操作系统后进行服务版的升级。
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- 22.我想让用户自己存取文档？
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- 答案：
- 请启用存档管理功能，具体设置、使用请参阅"使用指南"->"营运管理"->"用户管理"->"操作方法"中的存档管理。
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- 23.服务版机器划卡越来越慢？
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- 答案：
- 1、重启一下机器。 2、定期整理服务版本地据数据。从服务版主界面下点击菜单"管理 -> 整理压缩数据库"。运行中的服务版会自动关闭，待数据整理完成后会自动启动服务版程序。
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- 24.如何制作快捷方式以共享网络上的目录（如音乐、电影）？
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- 答案：
- 请参看帮助文档"使用指南"->"安装设置"->"客户版设置"->"快捷方式"中的目录、网页快捷方式的设置方法。
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- 25.忘记老板口令、服务版管理员口令怎么？
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- 答案：
- 重新安装服务版软件，安装前备份安装目录中的"Database"目录和"Price.cfg"文件,服务版重新安装完成后再将备份的目录和文件复制回来，再重新设置好网络成员即可。
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- 26.忘记了客户机管理员口令怎么办?
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- 答案：
- 在服务版系统设置中将客户版参数中的管理员口令改成新的口令,控制客户机重新启动一遍,客户机即可得到新改的口令。如果是单机，不能与服务版机器连接，则只能重新安装系统。
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- 27.我的客户机能在左下角点出开始菜单？
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- 答案：
- 先检查客户版系统设置中的安全策略"禁止使用系统键"是否禁用。再检查其中的"隐藏桌面"是否启用，"隐藏桌面"不启用即可。
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- 28.有的机器有时候启动的时候进了WINDOWS后会出现一句话，Create UDP Listening Socket Failed!,按了确定后出现另一句话，UDP Listening Socket Set Options Failed,再按确定后就进了PUBWIN，这又是什么问题？
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- 答案：
- 1、操作系统的Tcp/Ip协议不正常，重装Tcp/Ip协议。 2、恢复注册表，在DOS模式下使用：SCANREG /RESTORE 3、重装操作系统。
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- 29.："石器时代"这个游戏，用外挂的话只能运行在256色下，如果指定为256色的话，用户在开好石器时代后，再运行"qq"或"IE"后又会跳回16位真彩（系统默认），石器时代就无法运行了？
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- 答案：
- 请先打开其他软件再运行"石器时代"外挂。
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- 30.客户端在调整颜色后，无论进入什么游戏，其刷新频率只有66HZ，只有再调整刷新频率为"优化"后才可以正常？
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- 答案：
- 是由于未设置好刷新频率引起。Pubwin4软件是要记录刷新频率数据的，所以需要先在没有启动客户版的情况下，先将相应颜色的刷新频率调整好，再进入客户版设置好环境参数即可正常使用。
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- 31.在安全选项中已经启用"IE禁止下载"选项，但还能继续下载文件？
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- 32.玩某些游戏（如石器时代）时会禁用DirectX的显示加速？
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- 答案：
- 是由于游戏与DirectX的兼容性引起。请重启机器，系统会自动启用DirectX的显示加速。
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- 33.用户正常使用时，机器突然被锁定？
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- 答案：
- A、定时到； B、会员的储值金用完； C、有人用相同卡号登录（相当于换机），请用户登录时设定临时口令，防止别人误输卡号或捣乱。 D、数据库未整理。
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- 34.用户登录成功后,锁定界面立即弹出？
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- 35.偶尔出现用户计费不正确？
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- 36.会员计费不正确，永远是最低的金额？
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- 答案：
- 检查“服务版参数”的用户类型列表中用户类型名称和实际会员的类型名称是否一致。
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- 37.服务版所在机器必须用win2000以上的操作系统吗？为什么？
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- 38.服务器和客户机无法连接？
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- 答案：
- 首先检查是所有客户机都无法连接还是部分客户机无法连接。如果所有客户机都无法连接服务器则问题在服务器上，请按以下步骤检查：
A、服务器是否指定了固定IP地址，并确认服务器IP地址确实是您认为的IP地址。
B、在服务版系统设置的"客户版参数"页指定"服务器IP"地址为本地的IP地址。
C、在服务版系统设置的"网络成员"页把需要管理的客户机加入列表。
D、确保客户机能够Ping通服务器（网络邻居能看到没有用）。
E、重新启动一遍客户机。
如果部分客户机无法连接服务器，请按以下步骤检查：
A、确保客户机和服务器能够双向Ping通。
B、确认客户机IP地址是您认为的IP地址（可用Winipcfg命令）。
C、确认服务器已把该机加入到网络成员列表。
D、重装网卡驱动或tcp/ip 协议。
如查所有的都不行，请检查软件冲突：如防防火墙，注册表锁定之类的软件。
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- 39.重装一卡通系统，需要备份哪几个文件？
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- 答案：
- 重装一卡通系统应备份：PUBWIN安装文件夹下的database文件夹、price.cfg pubsrv.cfg.以及过滤王核心安装文件夹下的sysconfig 中的openuser_td文件。
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- 40.如果用户下机时没有结帐走了，怎样关闭这个用户？
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- 答案：
- 点PUBWIN服务端的用户视图，直接输入此用户的8位ID卡号，输入的数字在右上角“直接刷卡处“有显示，确定正确后按回车，就可以结帐！
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- 41.为什么出现以上问题的时候要重起计算机？
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- 42.进入CS后出现花屏或者卡机的现象该怎么办？
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- 答案：
- 首先检查一下显示模式以及分辩率是否设置正确，通常CS选用的是OpenGL模式分辩率是800×600
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- 43.确认电信没问题，但外网时而通，时而不通该怎么办？
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- 答案：
- 最笨的方法是关闭路由器及所有交换机三分钟再开启
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- 44.怎么判断本机在局域网内线路上是通的？
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- 答案：
- 用ping命令测试（ping 192.168.0.1（如果是0网段）或者ping 127.0.0.1）
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- 45.交换机死机怎么办？
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- 答案：
- 关闭交换机一分钟左右，再开启
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- 46.耳机没有声音怎么办？
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- 答案：
- 解决方法：1），看看是不是点了静音；2），看看是不是将耳机或者计算机上的声音开关调至最小；3），看看是不是与计算机 接线有松动或者是线插反了；4），如果是耳机硬件问题就更换新耳机
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- 47.视频刚开始是有的，过一会就看不到自己了，显示无法创建视频对象该怎么办？
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- 答案：
- 重新插一下摄象头USB接线头（出现这种情况的问题之一是摄象头可能被严重摔伤，也就是接触不好，原因之二是驱动问题！改 换最新驱动试试）
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- 48.网络游戏不能直接进入游戏怎么办？
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- 答案：
- 首先看看目录的游戏版本是不是最新，其次看看客户端有没有损坏，如果已被损坏就重复制正确客户端到本机
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- 49.玩有些单机游戏或者本地游戏的时候不会退出怎么办？
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- 答案：
- 按键盘最左上角的Ese键试试或者按Alt+F4
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- 50.开机后发现有人用锁定键盘鼠标的挂机精灵软件在挂游戏怎么办？
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- 答案：
- 重起计算机
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