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常见问题解答- 1.安装“雨过天晴电脑保护系统”时，只保护了C盘，现在想把D盘也保护了，如何设置？
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答案：- 1.卸载现在安装的电脑保护系统； 2.重新安装，安装时选择自定义安装，然后选择要保护的分区。
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- 2.Windows的系统还原与雨过天晴电脑保护系统有什么不同?可以用前者代替后者吗?
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- 答案：
- Windows系统还原与雨过天晴电脑保护系统有比较大的不同：
1.Windows系统还原只能创建有限数量的还原点，雨过天晴可以创建多达1000个进度，而且可以把系统往返恢复到任意进度状态。
2.雨过天晴电脑保护系统创建进度占用的系统资源比较少
3.雨过天晴电脑保护系统支持单文件恢复
4.雨过天晴在系统瘫痪了仍然可以进行系统恢复，但是XP系统还原是不可以恢复的。
5.还有其他很多比较大的差别。 所以Windows系统还原根本无法替代雨过天晴，应该说雨过天晴电脑保护系统可以代替XP系统还原。另外，公司网站上有雨过天晴的试用版的下载，您可以先下载一个试用版，安装试用，您就可以亲自体系其功能了。
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- 3.提示序列号无效,无法安装？
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- 4.安装雨过天晴电脑保护系统后，选择在线获得注册码,提示没有连接网络？
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- 答案：
- 出现这种情况可能是由于防火墙造成的，请先关闭您的XP系统的防火墙和杀毒软件的防火墙，如果不关闭的话可能会阻止注册信息的获得。
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- 5.安装了雨过天晴电脑保护系统专业版以后,电脑的运行速度大大降低。
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- 6.神舟笔记本电脑安装雨过天晴电脑保护系统,WINDOWS系统中可恢复,启动时按"HOME"键不能进入雨过天晴辅助系统。
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- 答案：
- 出现此种情况可能是由于按键方法不对，台式机用户可以直接按Home键进入辅助程序界面，但是对于笔记本用户，需要按一个功能键，请尝试同时按Fn+Home键看是否可以进入雨过天晴的辅助程序界面。
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- 7.安装雨过天晴电脑保护系统，电脑启动后，软件占用系统资源过多，在资源管理器中见到“svchost.exe”的CPU占用达98%—99%，时间长达3—4分钟，卸载“雨过天晴”后，这种现象立即消失。
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- 8.安装“雨过天晴”时，只保护了C盘，现在想把D盘也保护了，如何设置？
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- 答案：
- 1.卸载现在安装的雨果天晴电脑保护系统； 2.重新安装，安装时选择自定义安装，然后选择要保护的分区。
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- 9.安装雨过天晴电脑保护系统后，换了新主板，电脑启动的时候就提示说雨过天晴没有安装好，安装没有完成。如何在DOS下彻底删除雨过天晴电脑保护系统？
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- 10.恢复系统时把创建的进度删除了,里面有很多资料,如何把资料找回来吗？
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- 11.Vista操作系统，安装雨过天晴电脑保护系统专业版，在每次恢复以后windows都会出现windwos未成功关闭，选择正常登录windows 的画面？
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- 12.雨过天晴电脑保护系统对硬盘空间有最低要求么？目前仅有2个进度，c盘剩余空间200m，在创建进度时失败，提示空间不足，不知何故？
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- 13.如何使用恢复文件的方式找回资料？
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- 14.创建的进度有三种类型:手动、起始点、重新启动，这三种类型分别是什么意思？
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- 15.怎么备份进度？进度资料都保存在硬盘的哪个角落的，是不是真的不占用任何空间啊？
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- 16.中国用户对集群存储的接受程度如何?
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- 答案：
- 用户对SAN和NAS比较熟悉，但是对集群存储解决方案比较陌生，特别是对集群存储的可靠性存在疑问。从目前情况看，集群存储还处于导入期，用户接受需要一定的时间。
一些比较成熟的行业，如石油勘探行业的用户对硬件架构+并行文件系统的模式就非常认可。Isilon公司也认为，集群存储已经在国内的某些特定商业领域得到了成功应用，如能源、科学、广电、娱乐等。在这些行业中，客户需要存储系统的功能、特点能够适应其业务应用环境，并且不能影响过去的投资，更重要的是不能影响整个业务的运作。
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因为集群存储可以在底层为用户应用提供强大的支持，所以当用户真正理解了其概念和优势后，是非常容易接受的。/ g! d* ]- z& q, E0 l+ O
与欧美市场相比，中国市场受到传统或比较陈旧的系统架构的阻碍相对较少。因此中国市场能够比西欧或美国市场更易接受集群存储。8 A' M! g8 g1 t2 y& e
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能源、广电等领域的用户是中国集群存储市场上首批吃螃蟹的人。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.选择集群存储时应注意哪些问题?
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- 18. 集群存储是否仅限于Linux平台?
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- 答案：
- 由于Linux具有价格低廉以及性能优良、稳定性好等优势，因此很快融入了集群领域，并且占据了较大的市场份额。Omneon公司认为，由于价格的因素，多数集群存储基于Linux操作系统。其实，存储集群与操作系统没有什么关系，只要能被各种类型的客户端访问到就可以。在许多案例中，用户会提供客户端代理，允许从客户端到存储集群的直接访问。1 u; M; m) J7 w& V* {
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可以这样说，是需求拉动了Linux平台上集群存储的发展，但是集群存储并不仅局限于Linux平台，但Linux服务器集群确实是主流发展方向。在 Unix领域，提供集群解决方案的包括IBM、SGI，微软也推出了自己的服务器集群系统。Unix领域集群市场日渐萎缩主要是因为Linux集群的性价比适合目前所有的集群应用。Windows集群系统主要应用于小型系统。
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Isilon采用Linux作为核心操作系统，主要是因为Linux开放的资源、灵活性以及市场的适用性，非常适合集群存储系统的应用。但是用户必须明确，操作系统级和应用软件层是截然不同。存储集群的应用性与应用系统之间的架构存在更为密切的联系，而不是操作系统。Unix、Windows、Linux甚至Macintosh的环境与Isilon集群存储系统之间没有任何必然关系。 Isilon的集群存储解决方案是基于业内标准协议进行连接的，能够支持任何软件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.集群存储在部署时有没有特别要求?
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- 答案：
- 总体来说，部署集群存储并无特别之处。集群存储中的所有节点都必须安装好操作系统，并保障网络畅通。整套系统的配置管理一般都可以通过单一节点进行，不会像SAN那样复杂。
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采用集群存储的客户一定要懂得应用，对现有的基础架构非常熟悉，因为集群存储在实施时可能要用到网络、服务器、操作系统等多种知识。在采用集群存储架构时，必须考虑以下三方面问题：存储成本对整个业务模型的影响;应用系统架构和输入/输出负载的特点;在评估集群方案时，原有系统本身的性能、成本、可用性如何。
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为了尽可能减少风险，用户在部署集群存储系统时，最好与厂商的专业技术人员进行充分沟通，根据具体应用需求进行有针对性的设计和部署，这样才能达到预期效果。
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- 20.与传统NAS和SAN相比集群存储的优势何在?
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- 答案：
- 传统的SAN与NAS分别提供的是数据块与文件两个不同级别的存储服务，集群存储也分为提供数据块与文件两个不同级别存储服务的集群存储系统。
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& B" e) ?, s" t; i: d 集群存储的优势主要体现在提高并行或分区I/O的整体性能，特别是工作流、读密集型以及大型文件的访问，通过采用更低成本的服务器来降低整体成本。( h8 K. D* o" l1 Q
4 Q7 J- u1 a5 a4 J SAN系统具有很高的性能，但是构建和维护起来很复杂。由于数据块和网络需求的原因，SAN系统也很难扩容。NAS系统的构建和维护虽然比较简单，但是由于其聚合设备(又叫做NAS头)是其架构上的瓶颈，造成其性能很有限。集群存储提供了SAN和NAS结构的优点。在大多数使用集群存储的案例中，随着存储系统的扩容，性能也随之提升。一个大的集群存储的性能往往胜过一个SAN系统，但是价格也会更高。集群存储系统像NAS系统一样易于构建、操作和扩容。大多数集群存储系统没有传统NAS系统的固有瓶颈。
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3 M O8 \/ A3 `7 \" e" } 集群存储有两种实现方式：一种是硬件基础架构加上软件，典型代表是SAN架构+IBM GPFS;另一种是专用集群存储，典型代表是Isilon、NetApp GX以及Panasas，其中NetApp GX是构建在NAS基础架构之上的，但是通过操作系统实现集群存储。从这个角度讲，集群存储与SAN或NAS不存在竞争关系，是实现不同存储需求的解决方案。”
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4 O# d( x$ l% v; r5 d) U+ N 集群存储和NAS的概念是在文件系统层面上的，而SAN是在LUN层面上的，集群存储可以利用SAN环境实现。因此，集群存储与SAN解决的问题不同。如果一定要比较这两者的优缺点的话，可以说SAN做到的是多个服务器节点可以同时看到SAN环境中的同一个LUN，还不能做到多服务器节点间的文件级共享。
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集群存储在性能、可靠性及扩展性等多个方面都远远优于 NAS。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.什么是集群存储?
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- 22.关于PUBWIN管理中系统设置中的问题?
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- 答案：
- 首先应该注意网络成员中的IP设置，其次客户版参数中的IP设置,其次是收费标准的设置
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- 23.在服务器重起后，控制台无法建立连接？
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- 答案：
- 如果控制台无法启动，在2000服务下，找到FG3000 SERVER 服务，如果服务没有启动，请手工启动，然后可将控制台再次启动
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- 24.关于身份证号码x的输入？
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- 答案：
- 如遇到身份证号码为数是x时，将x改变输入法，改为大写X即可。
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- 25.在安装核心时找不到默认的网卡？
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- 答案：
- 当在安装过程中找不到默认的网卡时，先看一下网卡设置是否正确，然后重新安装，如果还找不到网卡，找到tcp/ip删除，重新安装tcp/ip协议即可
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- 26.客户端无法与服务器建立连接？
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- 答案：
- 客户在刷卡上机登陆时，客户机提示无法与服务器建立联系，请管理员在pubwin服务器端将该机器重新启动后，客户端与服务器端将建立联系。再一种网卡可能是自由获取。
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- 27.记费不准确的问题？
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- 答案：
- 如果在pubwin 收费端出现收费错误，在管理里面系统设置中将收费标准做改动后，在通过收费测试设置，进行测试，将其改正。
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- 28.如何确定本机网卡地址？
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- 答案：
- 在MS-DOS下使用“ipconfig /all”命令，在Physical Address后面的就是网卡的物理地址；Windows98可以在“运行”中键入命令winipcfg，也可以得到网卡的物理地址。
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- 29.刷卡后的身份验证需要等待很长时间吗？
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- 答案：
- 通常不会。当网络或网民中心繁忙时，等待时间可能会稍长。
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- 30.安装网过滤王后，所有机器不能上网，包括安装过滤王服务端或Pubwin服务端的机器？
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- 答案：
- 正常。过滤王安装后，默认情况下，只给已通过ID卡刷卡开户的机器或者是被加入管理机器列表的机器上网。所以，请先将用于管理的机器加入列表；顾客通过刷卡在客户机上网。
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- 31.为什么过滤王服务端机器启动后没有看到任何运行界面？
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- 32.为什么系统会提示“服务端有出错记录，是否要看查看”？
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- 答案：
- 此时请查看系统日志，确定服务端错误原因，比较普遍的是与管理中心连接失败，此时应检查本地网络或者与管理部门联系。
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- 33.重装系统时需要注意哪些问题？
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- 答案：
- 必须保管好过滤王\Pubwin的安装盘、序列号、网吧编码、管理中心地址系统卸载前先进行设置数据导出和日志备份（注意指定存储路径，安装新系统后进行导入和恢复。
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- 34.过滤王控制台为何会显示红色“与服务器断开连接”字样？
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- 35.过滤王服务端和控制台及Pubwin服务端在启动上有无顺序或特殊要求？
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- 答案：
- 请先依次启动运行过滤王服务端的机器>>控制台和Pubwin服务端的机器>>Pubwin客户端的机器；运行过滤王控制台程序，连接过滤王服务端，即可。
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- 36.什么情况下，过滤王服务端程序需要与控制台分开安装？
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- 37.控制台必须与Pubwin服务端安装在同一台机器上吗？
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- 38.过滤王服务端程序与控制台如何通讯？
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- 答案：
- 登录控制台时，通过输入过滤王服务端所在机器的IP地址进行连接。如果两者装在同一台机器上，就是本机IP地址；否则，请输入过滤王服务端所在机器的IP地址。
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- 39.系统运行正常，网络正常，但看不到访问记录？
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- 40.安装完成，重新启动机器后，控制台无法成功连接？
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- 答案：
- 可能有以下原因：
1. 过滤王服务端安装完成后，是否已重新启动系统。
2. 当控制台和服务端程序分别在两台机器上安装时，请检查两台机器间的网络是否畅通，可以使用Ping来验证。
3. 进入过滤王服务端程序的安装目录，在sys_log目录下查看当天日志，是否有提示“无法找到网络设备”。如果有，请运行该安装目录下的Installer.exe，选择设置服务器，查看IP设置是否正确。
4. 如果过滤王服务端程序仍无法正常运行，请卸载重装TCP/IP协议，重新安装过滤王服务端程序；更换网卡并重新安装过滤王服务端程序。
5. 过滤王服务端程序可能会与相同工作原理的软件冲突，请卸载过滤王服务端机器上不必要的软件。
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- 41.如果上网人员没有经过刷卡就离开，但机器还由此人的卡所占有？
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- 答案：
- 在数字键盘输入上网人员的卡号，然后回车确认可解决。
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- 42.用户在客户端中输入卡号和密码时提示与服务器无法连接用临时卡登录？
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- 答案：
- 解决方法： 1、由于客户端是第一次安装，还没有经过服务器重启，接受不到服务器的信息。 2、应用第9条中的第2、3解决方法即可解决。
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- 43.在服务器中第一次能刷新到客户机，也可以在服务器中重启或者是关闭客户机，但客户机重新启动后，却找不到服务端，而服务端也找不到客户端？
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- 44.客户端安装完成后，在服务端的管理中刷新不到客户机？
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- 答案：
- 1、客户端装有还原卡或者还原精灵没有卸载掉。 2、网内交换机或者是HUB连接不好造成数据不能传播。
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- 45.PUBWIN安装完成，也运行中，但调不出管理界面？
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- 46.如果是控制台与过滤王核心分装的情况，而安装控制台的机器不能上网的情况？
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- 答案：
- 解决方法：在控制台内把装有PUBWIN的机器IP地址加入管理机列表中。此解决方法适用于多收费点的情况。
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- 47.在安装完全部的软件的后，启动控制台，但连接不成功如何解决？
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- 答案：
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解决方法：
1、如果刚刚启动计算机进入操作系统，需要等待约10秒钟。
2、看IP地址是不是本机的内部IP地址（对于代理服务的情况），或者输入的本地IP地址是否正确（对于用路由器的情况）。
3、开始-----控制面板------管理工具------服务，找到名为FG3000server的服务，查看是不是有这项服务。如果没有证明第一次安装过滤王核心没有成功，需要再重新安装一次。如果有这项服务，看有没有启动，如果没有启动需要手工的把这项服务启动。
4、如果FG3000server服务启动正常，但还是连接不到服务器，需要调出资源管理器，看一下进程中是否有winntfgage和 serverguald两项进程。如果缺少其中的任何一项，那么需要重新启动计算机，如启示计算机后还不能解决问题说明过滤王核心在安装过程中没有装好， 需要先卸载再重新装。
5、如果是控制台和过滤王的核心分开装的情况，看两台机器是不是装有软件防火墙，如果装有，然关闭。调试过软件后再开启。
6、如果以上所述仍不能解决连接问题，那属于用户自已机器或者是网络等其他的问题，不属客户支持范围内。
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- 48.如果在安装过程中出现跳出程序的情况？
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- 答案：
- 解决方法： 1、打SP4补丁包。 2、如果打包后应不能解决问题，说明用户的系统有问题，需要重新安装系统。
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- 49.上网实名制软件应该安装在多大的空间内？
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- 答案：
- 解决方法：大于5G的空间。
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- 50.在安装过滤王中会出现寻找网卡的过程，对于代理服务器的情况，应该选择哪一个块？
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- 答案：
- 解决方法：选择使用内部IP地址的网卡。
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