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常见问题解答- 1.客户端启动时报同步客户端出错是什么原因?
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- 2.远程监控不能使用是什么原因?
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答案：- 1.客户端版本号最后3位需要为620以上的,服务端版本号最后三位要求920以上。 2.客户端必须启动服务Remote Control Server。 3.检查是否有防火墙阻挡,通信端口未被占用。
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- 3.清理数据库后为什么数据库还是那么大?
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- 4.初始化IPX协议出错是什么原因?
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- 5.交班时押金比实际的多是什么原因?
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- 答案：
- 在万象网管里,普通卡上机可以设置收取押金或者不收押金上机,普通卡自开卡到结帐期,押金在软件里有记录,结帐后,普通卡自动删除,押金也随结帐而转为上机收入。
软件里显示的押金比实际的多,可能由于普通卡开卡以后未使用或者忘了退卡或者某些不可预料的特殊情况之下导致普通卡结帐后没有删除,引起押金滞留。
解决办法是:打开服务端的“卡类管理”菜单,选择“普通卡管理”项,按开卡时间排序以后,将非当前系统时间的卡且显示未用或者部分已用的卡选中后点“退卡”。
注:此操作不影响当班的现金收入,而处于计费状态的普通卡是不能退掉的。
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- 6.打开万象时报更新数据出错,是什么原因?
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- 7.打开服务端时提示“运行出错请重启电脑”是什么原因?
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- 8.会员资料怎么转入到万象网管里面?
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- 9.服务端的“上机执行以下命令”如何使用?
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- 10.服务端启动的时候提示:Failed to set data for 'ssServ'
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- 11.客户端保存设置时出现file access denied怎么解决?
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- 答案：
- 请将c:\VULII.SYS,c:\VPLII.SYS的文件的隐藏属性去掉。
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- 12.客户端密码怎么同步设置?为什么设置了密码无效
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- 13.使用万象替换windows外壳是什么意思?
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- 14.添加了新的区域却还是不按新区域的费率收费是怎么回事
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- 15.结账出错结不了账是什么原因?
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- 16.服务端看到客户机全是显示?号,而且不能管理,是脱管吗?
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- 答案：
- 此现象是由于客户端与服务端之间通信不畅通的原因引起,出现这种情况的随机性比较强,而且时间不固定,使用IPX协议的用户可能会出现这个问题。而有时过一段时间后自动恢复,有时则需要手工调一些设置以后可正常管理。
如果网吧大面积出现这个问题,在服务端或者交换机这一块出现问题的机率较大。
如果是个别的客户机出现这样的问题,则可能是与这台机器的网络设置有关。
测试及解决方法如下:
1、服务端是否使用了双网卡,而且上边都是使用了IPX协议,将外网网卡上的IPX协议的“√”去掉。
2、检测客户端与服务端所使用的协议端口是否一致。
3、万象安装包里有IPX协议丢包检测工具 安装包\tools\PackTest.exe 使用此程序在不能管理的客户端与服务端分别打开,一作发送一作接收端测试,看是否有丢包现象。
4、修改服务端的IPX协议属性,将其帧类型从“自动检测”改为“Ethernet 802.2”的手工检测类型,再将此帧类型的网络号改为“00000001”,注意,是帧类型的网络号而不是IPX协议的内部网络号。
5、卸载IPX协议,重启电脑以后,再重新添加IPX协议。注意:客户端如果要卸载此协议,需要先卸载客户端再卸载协议。
6、关闭交换机、路由的电源3分钟左右,再重新打开。
万象网管2004v930版本采用全新的TCP/IP协议,可以杜绝IPX协议脱管的问题。
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- 17.运行服务端或刷新时出现“类型转换错误”是什么原因?
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- 18.系统时间变更,交班金额为0元,查不到以前的帐目
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- 答案：
- 系统时间变更了,现在是2088年,打开老板查帐后,看不到以前的帐目怎么办?在交班的时候除了押金,其他的全部都是0元。
答:系统时间改变会引起一些帐目错乱,例如产生较大的上机金额,令当前在上机的会员余额全部变成0或者很大的负数,在老板查帐里不显示正常日期的数据,在交班的时候除了押金其他的数据都为0元等等。
请首先将数据库备份一下,然后:
1、检查是否有系统日期变更前最近的备份,如果有,那么恢复备份最方便。
2、打开“班次记录-本班上机明细”根据上机明细里的上机时间计算实际的费用。在上机明细里,可以查看到顾客上机的押金,会员卡用户押金就是其上机时的余额。
3、使用加钱的方法,给会员把余额加上。
4、使用“日常管理-清理数据库”将错误时间的所有数据清理。清理数据时需要选择“清除指定时间内的数据”,时间指定从您当前正确的系统时间到错误的系统时间之后。例如当前是2007-01-01 15:10:10,系统时间变成了2088-01-01 那么就清理从:2007-01-01 15:15:00 到2100-01-01。
5、清理完成后,需要将数据库进行压缩处理,日常管理-压缩数据库。
按以上方法可以恢复正常使用。
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- 19.如何防止删除客户端的IPX协议而让万象脱管?
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- 答案：
- 万象网管2004在应用中默认使用的通信协议是IPX协议,如果将IPX协议给禁用了,客户端将会与服务端失去联系而无法管理。
如何限制上机用户禁用IPX可以通过以下方法防范:
1、通过操作系统本身的安全性进行控制,通过系统的组策略以及本地安全策略组合起来控制操作员的权限,令其不能打开和修改本地连接。
2、客户端系统设置里,将增强客户端安全性和每隔X分钟检查与服务端连接设置上,即使对客户端进行破解,软件出于自身安全,也会自动重启或者关机。
3、客户端系统设置-系统设置“禁用网络属性”选上。
万象网管2004v930以后的版本采用全新的TCP/IP协议,可以防止使用此方法脱管。
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- 20.在登录万象网管2004服务端时提示“网络验证失败,无法验证您的身份,请确认您这台电脑已经连上INTERNET。”,是什么问题?
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- 答案：
- 出现这种情况时请通过以下方面来判断问题:
1、首先检查您的电脑有没有联上互联网。如果能够上网,检查是否能打开我们的网站http://www.sicent.com,如果不能打开,则与您网吧或当地网络问题有关,请联系当地ISP,看看是不是哪一块线路故障造成,可以使用tracert检测一下。
2、检查是不是验证端口被封闭,测试方法:telnet 61.152.101.128 8000,如果正常会显示一排英文字母和“失去跟主机的连接”,如不正常则是“**端口打开失败”这样的提示,请检查是否由于防火墙屏蔽此端口引起不能验证。
3、与操作系统的时间区域格式有关,可运行万象目录里的“setpanel.exe”以后重新打开万象。万象网管2004v930以后的版本不再会有此问题。
4、在应急模式下,仍然可以进行开卡、上机、结帐、加钱等操作,请不要急,更多快捷的操作方法可参见“快速通道”里的相关指令。
如果是线路问题,建议稍候片刻以后再次打开万象服务端进行验证。
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- 21.操作员密码忘了怎么找回?
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- 22.法人申请登记要提交什么身份证明文件？
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- 答案：
- 公司需要提交营业执照副本复印件，事业单位需要提交事业单位法人证书复印件，机关需要提交组织机构代码复印件，社团法人提交社团法人证书复印件。都应是A4格式。
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- 23.个人申请登记要提交什么身份证明文件？
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- 答案：
- 需要提交个人的身份证复印件A4，如果是二代身份证则正反两面信息都要复印。
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- 24.可以以个人名义申请登记吗？
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- 答案：
- 只有著作权人才可以申请登记；依靠自己具有的条件独立完成软件开发，并对软件承担责任的自然人可以作为申请人申请登记。
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- 25.申请登记的软件名称是不是不能与已登记的软件名称重名？
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- 答案：
- 只要是独立开发享有著作权的软件都可以申请登记，软件名称可以相同或相似。
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- 26.只有进行软件著作权登记后才有版权吗？
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- 答案：
- 软件开发完成后著作权自动产生，不论是否登记，都享有著作权。
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- 27.进行计算机软件著作权登记有什么作用？
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- 28.软件相似是不是就视为侵权？
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- 答案：
- 软件开发者开发的软件，由于可供选用的表达方式有限而与已经存在的软件相似的，不构成对已经存在的软件的著作权的侵犯。
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- 29.职务开发软件和非职务开发软件怎样界定？
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- 30.由国家机关下达任务的软件著作权怎么归属？
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- 答案：
- 国家机关下达任务开发的软件，著作权的归属与行使由项目任务书或者合同规定；项目任务书或者合同中未作明确规定的，软件著作权由接受任务的法人或者其他组织享有。
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- 31.委托开发的软件著作权怎么归属？
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- 答案：
- 接受他人委托开发的软件，其著作权的归属由委托人与受托人签订书面合同约定；无书面合同或者合同未作明确约定的，其著作权由受托人享有。
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- 32.合作开发的软件著作权怎么归属？
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- 答案：
- 由两个以上的自然人、法人或者其他组织合作开发的软件，其著作权的归属由合作开发者签订书面合同约定。
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- 33.什么是软件开发者？
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- 答案：
- 是指实际组织开发、直接进行开发，并对开发完成的 软件承担责任的法人或者其他组织；或者依靠自己具有的条件独立完成软件开发，并对软件承担责任的自然人。
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- 34.软件著作权可以保护软件的思想、算法和技术方案吗？
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- 答案：
- 软件著作权保护的范围是程序及其技术文档的表达，即保护语句序列或指令序列的表达以及有关软件的文字说明表达，而不延及开发软件所用的思想、处理过程、操作方法或者数学概念等。
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- 35.哪些人可以成为软件著作权人？
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- 答案：
- 独立开发完成软件的自然人、法人或其他组织以及通过合同约定、继承、受让或者承受软件著作权的自然人、法人或者其他组织都可以成为著作权人。
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- 36.软件著作权保护期限是多长？
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- 37.什么是计算机软件？
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- 38.固定资产初始化”时，当用户选择其所对应的折旧科目时，系统出现乱码，请问如何解决？
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- 答案：
- 产品名称：3000.NET 版本信息：V8.52 模块名称：销售管理 模块名称：初始化
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- 39.打开速达软件时，系统提示：“服务器连接失败”，请问怎样解决？
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- 答案：
- 产品名称：3000PRO 版本信息：V8.5 模块名称：安装 解决方案：A、检测网络连接是否正常（网卡是否安装、网线是否连接到网卡等）； B、安装虚拟网卡。
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- 40.雨过天晴电脑保护系统能不能和其他杀毒软件一起使用？
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- 答案：
- 雨过天晴电脑保护系统可以和杀毒软件一起使用！雨过天晴电脑保护系统不是一种杀毒软件，它的作用是在您的系统感染病毒之后把系统恢复到之前的没有病毒的状态。
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- 41.锁定雨过天晴电脑保护系统创建的进度有什么作用?
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- 答案：
- 雨过天晴电脑保护系统的进度锁定功能主要是为了防止进度被错误删除，如果一个进度锁定了就不能删除，需要首先解锁才能删除。
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- 42.安装“雨过天晴电脑保护系统”后，硬盘每个分区可用空间在不断减少。删除几百M的文件也不见容量增加。每个分区‘占用容量’要比文件的‘实际容量’大一倍！
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- 答案：
- 1.硬盘空间减少主要是没有及时优化空间，要经常删除一些不用的数据，删除一些不用的进度，然后优化空间，这样占用的空间才能释放出来！
2.关于删除几百M的文件空间不能释放出来的问题，可能是这个原因：因为你可能创建了几个进度，比如进度A和进度B，现在你删除了大小为500M的文件，如果你单纯的删除了这500M的文件，进度A和B中还包含这些500M的文件的话，这500M的文件被删除之后空间还是不能释放出来的；如果要使得这500M的空间释放出来，你需要首先删除这500M的文件，然后删除包含这500M文件的所有进度，然后运行空间优化，这样，这部分空间才能释放出来。
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- 43.对被锁定的进度怎样解锁 ?
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- 答案：
- 解锁的步骤如下： 1.进入雨过天晴电脑保护系统高级设置界面； 2.点击进度设置进入进度设置界面； 3.选中锁定的进度，然后点击下方的解锁按钮就可以解锁了。
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- 44.安装了雨过天晴电脑保护系统，电脑开机时进度条要跳30下左右？
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- 45.安装雨过天晴电脑保护系统后，是“雨过天晴电脑保护系统”自动修改BIOS的还是要人工去修改。
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- 答案：
- 修改BIOS启动顺序为从硬盘启动是需要人工修改的
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- 46.雨过天晴电脑保护系统创建进度需要多少硬盘空间？
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- 47.安装"雨过天晴电脑保护系统"时没有成功。在安装进度条70%时出现提示：错误代码2000，An error occurred on accessing，sector 6FA3094（number：1） retry？
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- 答案：
- 请这样操作：
1）重新启动电脑
2）在开机之后按键盘上的Ctrl+F8（或者Caps Lock+F8），按键方法是，先按一下Ctrl（或者Caps Lock），然后再反复按F8；
之后会弹出一个菜单，选择第四项，然后按回车键
3).如果可以进入系统，请在C:program filesYuguo目录下，寻找三个文件，128.dat;setup.log;subconsole.log,找到之后把这三个文件发给我们，我们研究一下究竟是什么原因。
4).然后请到公司网站上下载最新的版本，然后再安装试一下是否可以正常安装。
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- 48.安装雨过天晴电脑保护系统，安装到结束都没问题，到需要启动的时候就会出现问题了，出一些英文的提示，按ESC键，重启电脑后，显示雨过天晴电脑保护系统已经卸载。
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- 答案：
- 您可以到CMOS中把Virus Warning 设置成Disable就可以了，或者安装软件出现英文错误提示时选择确定（按Y键）即可继续完成安装。
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- 49.怎样卸载雨过天晴？
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- 50.安装雨过天晴电脑保护系统后，换了新主板，电脑启动的时候就提示说智码电脑没有安装好，安装没有完成。如何在DOS下彻底删除智码电脑零秒恢复系统？
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