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常见问题解答- 1.在与对方进行语音聊天时，会同时听到噪音（叫声）和对方的声音。
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- 2.为什么在使用内置麦克时，电脑里会有“哔”声？
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答案：- [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以下步骤操作。 1. 检查麦克的“静音”选项是否被选中。如未被选中，选中“静音”选项。 (默认选项为静音) [VISTA适用] ① 点击开始选项。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音并选择右下方的属性。 ④ 点击上方的音量标签。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的音频标签。 ④ 在声音播放选项点击音量。 重要: 如果不能看到麦克音量，可以点击选项 -〉属性，然后选择麦克音量。 2. 关闭扩音麦克。(默认: XP: 开, VISTA: 关) [VISTA适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音，选择录音标签的属性。 ④ 点击上部的音量标签。之后拖拽降低“麦克推进”的dB级别。 [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板， 选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的语声标签。 ④ 点击录音中的音量按键。 ⑤ 选择麦克音量中的高级选项。 ⑥ 在其他控制选项中勾消1麦克推进。 [重要提示] 仅适用于带有HD Audio的笔记本 (Azalia)
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- 3.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
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- 答案：
- [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。 [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。 [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。 [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/
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- 4.三星笔记本对于LCD像素坏点的管理标准是怎样的？
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- 5.为什么笔记本从休眠状态唤醒2-3分钟后，又会自动休眠？
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- 6.笔记本电脑如何查看机器具体型号？
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- 答案：
- 原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了 （比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。 （最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息） 专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。
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- 7.为什么安装Windows XP Service Pack2后，在Windows 启动时没有在Windows XP标识下方显示 “Home/Professional edition”?
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- 8.如何增加更多内存?
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- 9.我想要了解主要软件程序的功能。
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- 答案：
- [方法或答案] 以下清单中的软件，由三星电子提供，或对系统操作有影响作用，请根据需要安装。 重要提示: 以下软件根据电脑型号和支持的操作系统而提供。 ※ Display Manager 当使用键盘热键时，此软件在屏幕显示相应的图标。 例如，如连接外接显示器到笔记本，并按Fn+F4组合键，屏幕会显示相应图标。 ※ Battery Manager Battery Manager是一个帮助有效使用电池的管理程序。可以根据系统环境选择最优化的电源模式。 如果在预先设定的时间内，没有来自键盘或者触摸板的输入操作，它会辅助笔记本的电源管理并降低LCD亮度。 ※ Recovery Solution 此软件能够在Windows环境下运行三星系统恢复方案。当恢复区被删除时，此功能将无法工作。 使用本软件，可以将电脑恢复到购买时的初始状态，之前状态或者目前状态。 Recovery Solution III 也提供数据还原和恢复功能。 注意: 了解详细信息，请点击Samsung Recovery Solution的帮助。 ※ Samsung Update Plus 本软件在线升级安装在系统上的软件和驱动。 使用Samsung Update Plus可以: - 搜索系统的最新驱动和预先安装软件。 - 简便下载并安装升级。 - 自动搜索并安装最新升级。 注意: 了解关于Samsung Update Plus更多详情，请点击Samsung Update Plus的帮助图标。 ※ Magic KBD 本软件用于在按下连接在系统上的键盘的热键时，应用其相应的功能。 ※ Play Camera 本软件用于使用照相设备。 ※ Easy ALS Manager 本软件探测周边照明（使用周围光敏感元件）并自动调整LCD亮度. ※ Easy SpeedUp Manager 本软件用于调整系统性能。支持速度模式、正常模式和安静模式。 例如，在同时播放视频文件和运行一些程序时，可能会出现停顿。在这种情况下，如选择速度模式，电脑的功率会集中在视频播放程序上，以增强性能。 ※ Intel Turbo Memory Console 本软件用于涡轮记忆功能。只支持Windows Vista. ※ Samsung Magic Doctor Samsung Magic Doctor是三星电脑提供的用于诊断系统、恢复系统的故障排除软件。 ※ 其他相关软件程序，请参考用户手册或者相关程序的在线帮助。
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- 10.什么是DVMT (动态分配共享显存技术)?
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- 11.长期不使用电池时，如何保存？
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- 12.我的电脑里的光盘驱动器被识别为音频CD播放器，应该怎么办？
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- 答案：
- [概况] 当CD-ROM管理文件混乱时，识别会出现一些问题。 [原因] 在以下情况下会发生此类问题 1. 使用拷贝的CD (从防复制的CD拷贝的) 2. CD受到物理损坏。 3. 光驱受污染。 4. 系统因计算机病毒或其它原因被损坏。 5. 安装的程序更改／删除了系统文件。 [方法或答案] 有的情况下，如果将删除的光驱管理文件复制回去，系统可以被修复。但是，如果不能自动解决以上问题，请参考以下步骤。 1. 确认以下三个文件是否在C:\WINDOWS\SYSTEM\IOSUBSYS 文件夹中。 Cdfs.vxd Cdtsd.vxd Cdvsd.vxd 2. 如没有以上文件，从其它电脑（相同操作系统）中复制到相应文件夹中。 3. 如文件存在，请联系三星服务中心。
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- 13.如何缩短启动时间?
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- 答案：
- [概况] 有时，电脑启动时间太长。 [原因] 此类问题可能有以下原因造成。 硬件规格过低。 (例如，在上网本安装了Windows Vista。) 安装过多程序导致硬盘剩余空间不足。 启动程序过多。 [方法或答案] 如情况符合原因1或原因2，可以升级硬件解决问题。请根据使用电脑目的谨慎选择相应方法。 解决基于原因3的问题，请参考以下步骤。 电脑启动时，需要时间验证和显示所有的图标和背景。尤其是用高分辨率图图片作为背景时，会启动缓慢。 启动完成后，会在屏幕右下方的系统托盘处，找到一些小图标。启动时间也由这些图标的个数决定。 图标根据安装的程序不同会有不同。通常，由Windows提供的启动程序图标都是默认存在的。 (例如，在底部的语言选项。) 如果该程序不是必需的，可以通过取消该选项来缩短启动时间。 移除图标的流程基于程序不同会有不同。如该程序完成启动后出现图标，可以右键点击右下方的该图标，选择不在启动弹出菜单时运行。 或者在“开始”-“所有程序”-“启动中”去掉不需要开机启动的程序。
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- 14.如何确认Windows XP中的IP地址?
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- 15.为什么在安装WXP SP2 / SQL Server 2005的最后阶段，电脑会重启?
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- 16.笔记本合上盖子后，机器不能进入睡眠模式？
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- 17.NP-NC10BM/CN如何才能使用3G上网？
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- 18.如何连接无线网络？
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- 答案：
- NP-NC10BM/CN 如何连接无线网络 一·无线路由器设置 1、进入无线路由器，将WAN外网设置为PPOE模式，也就是所谓的路由模式，在PPOE中输入你的用户名和密码，并设置成断线后自动重连接外网。 2、设置好你的网关和子网掩码，DNS设置成你当地网络服务商提供的，如果不知道DNS是多少，可以先将网线接入你的笔记本用ADSL连接方式，连通后在开始运行中输入cmd，然后在DOS中输入ipconfig -all下面就会显示你的DNS是多少。或者在网上搜一下当地的DNS也可以。到这个时候你的有线网线应该就可以上网了，DHCP服务器启用就可以自动获取 “IP地址”。选择不启用，链接无线时需要手动设置IP地址 3、设置你的无线网络。首先在你的SSID中给你的无线取一个名字，频率中选择一个，一般在1-13，你可以设置为4，在模式中选择你的工作模式，如果你购的是54M无线路由器，你就选择54M（802.11G），开启无线功能和开启SSID广播。设置无线的安全选项，安全类型一般选择WEP，安全选项可以设为自动，密钥格式可以采取16进制，接下为你的无线设置一个密码，可以采到64位的密钥类型，这样你的无线路由就设置好了。 二·以XP系统做为例 1启动笔记本，很快就看见了XP系统的桌面.双击网上邻居图标弹出下图 2 双击无线网络连接弹出下图 3，选择自己需要连接的无线网络并双击， 4，输入密码 kangx samsung 并点击连接，就可以连接无线网络 三·以Vista系统做例 启动笔记本，很快就看见了Vista系统的桌面。Vista已经将以前系统里桌面上必备的“网上邻居”图标改成了“网络”图标。双击“网络”图标，我们看见除了显示目前的网络连接状态之外，这个系统文件夹还提供了三个链接：网络和共享中心、添加打印机和添加无线设备。点击“添加无线设备”我们就可以看见Vista系统下搜寻出来的无线热点列表。同XP不一样的是，Vista系统不但能显示出无线热点是否加密，还能详细的显示出加密方式等等。我们的Goldservice TP-LINK现在有加密，输入密码kangx samsung即可正常连接。 连接成功之后，系统立刻要求我们告诉它现在连接到的无线网络是属于家庭、办公还是公共网络。针对这三种不同类型的网络，Vista提供了不同级别的安全保障，可以将电脑对无线网里的其它电脑“隐身”或仅仅关闭共享。
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- 19.NP-NC10 如何重新分区调整分区大小
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- 答案：
- 由于出厂硬盘分区的设置。有些顾客会感觉硬盘分区的问题达不到他们自己想要的大小。然而有些方法由于隐藏分区的存在，很多方法不太适用，以下方法需要在操作前准备一个外置光驱来引导系统盘的启动。方法如下 一·设置外置光驱的启动 1、 按F2进入笔记本的BIOS设置外置光驱的启动。按F6选择。如下图 2、 按F10保存并退出。我们外按一个外置光驱。然后在光驱中放入我们三星的VISTA系统的光盘。V系统的XP系统的正版光驱的区别在于在XP的系统中我们可以看到隐藏分区的盘符而V系统看不到。为了避免误删隐藏区。我们建议使用V的系统盘。如图我们可以看见并没有隐藏区的盘符显示。这也就避免了误操作的存在 3、 在V系统的分区界面里点击驱动器选项高级进行重新分区如图 4在重新分区以后我们会看到隐藏分区的备份依然还在然后按F4恢复系统到C区就可以 总结：为了避免误操作而倒致备份分区的丢失而使用的方法。
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- 20.使用电池时，如何让笔记本使用更长时间？
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- 答案：
- 一，正常应用来看，建议安装电池管理软件 1，安装电池管理软件Samsung_Battery_Manager_2.2.1.4 2，Samsung_Battery_Manager_2.2.1.4设置 最大电池寿命，这时LCD亮度会变到1 省电级别会增高，CPU工作频率会降低从而达到电池的最长使用时间 二，从电池使用寿命上讲 1，电池初始化 笔记本电池经过长时间使用后，逐渐会发现使用电池的实际放电时间比会原先的放电时间减少许多，这是锂离子电池的记忆效应造成的。可以对电池进行初始化来去除记忆效应。 初始化是指将电池充满电后，把电放尽，并再次充满的过程。请按照以下步骤来完成一次初始化：请确定电脑处于关机状态，然后接上外接电源充电。 充满电之后再开机。当屏幕出现三星LOGO时，按下[F2]开启BIOS程序， 按左右键选择“BOOT”项，在按下键选择““Start Battery Calibration” 选择“Start Battery Calibration”后敲回车键进入 拔开电源适配器，让电脑持续开着，直到电池没电而关机为止。 接上电源适配器将电池充满。 三、使用电池的注意事项： 1，请勿将电池短路 2，请勿将电池置于高于60°C的环境中 3，请勿将电池置于火中 4，请勿将电池跌落或振动 5，请勿用湿布擦拭电池上的金属部分 6，请勿用潮湿的手触摸电池或将其浸于水中或其他液体中 7，请勿随意拆卸电池 8，请勿在阳光下、高温物体旁或靠近火源的地方放置、使用电池或给其充电 9，使用电池时，请尽量将电量全部用完后再充电，并且一次就将电量充饱，不要半途就充电或放电。这样可保持您的电池处于最佳状态。 10，请勿不充电而单独贮存电池超过六个月。 注意： 1. 在充电过程中请不要拔下外接电源。 2. 请勿随意使用非本机器专用的电池。 3. 如果是第一次使用联想笔记本电脑，或者是您长时间没有使用它（三个星期或更长），一定要将电池完全放电后再充满电，以恢复电池满电量。 4. 无论电池是否装在电脑内，都会有自放电的现象（一天 约1%根据机型不同略有差异）。 5. 如果电脑长时间不使用（超过三个星期），建议您拔下电池，将电池单独存放（存放环境上文有说明）。 6. 由于锂离子电池破损后会污染环境，同时也有一定的危险性。请不要随意丢弃。当您准备处理废弃电池时请与当地管理机构联系以了解废弃说明 7. 如果电池长时间不用可以取下，但电池必须有电（防止电池过度放电导致损坏），电池电量的多少视电池存放时间长短而定，比如存放在时间长，电池的电量就要充的多一些，总之电池里面的电量是为了防止长时间存放导致过度放电。
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- 21.如何卸载Mcafee杀毒软件？
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- 22.笔记本摄像头不能使用？
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- 23.NP-X10喇叭和接耳机都没有声音怎么办？
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- 24.NX10的X10系统无法升级怎么办？
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- 25. NX10安装系统后鼠标不能使用怎么办？
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- 26.NX10安装系统后没有显卡声音网卡怎么办？
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- 27.NX10屏幕没有任何图标怎么办？
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- 28.NX10有8M的未划分的空间是怎么回事?
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- 答案：
- 原因说明： 笔记本中8M空间是系统预留空间,是用于保存一些安装系统临时文件用的。
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- 29.NX10的ADSL可以拨号不能打开IE是怎么回事
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- 30.NX10的LCD暗怎么样?
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- 31. NX10放音乐没有声音怎么办
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- 32.NX10如何设置开机密码
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- 33.NX10如何连接电视
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- 34.NX10如何分区?
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- 答案：
- 操作方法： 1.开机按F2进入BIOS. 2.执行设置的Boot菜单。 3.在Boot Device Priority项, 按〈Enter〉。 4.使用 键，移至CD-ROM项，然后按 键，直至到达顶部。 5.按以保存更改的配置，然后退出“系统安装程序”。 6.在CD-ROM 驱动器中插入系统恢复CD，然后启动计算机 7.将显示“按任意键以从CD 引导”消息。此时，请勿按任意键。不久，将显示分区配置屏幕。 8.分区配置屏幕如下： 9.按下“R”键，回车！如果是裸体盘，会出现以下界面： 10.按下“C”，回车！出现这个界面： 11.看到高亮显示的数字没有？那就是你硬盘的大小。先用退格键消掉里边 的数字，填入你想设置的第一个磁盘分区（也就是C盘）的大小，回车。C盘就建立了。 然后按照提示一个一个建立分区就行了。 12.分区完成后，按ESC键退出。
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- 35.NX10按字母o键先生数字6怎么办
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- 36.NX10拔掉电源屏幕会暗下去怎么办？
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- 37. NX10创建还原点需要占用多少硬盘空间？
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- 答案：
- 情况说明： 您在0创建还原点需要占用C盘空间最小为1%，最大12%。比如C盘容量为10G,则最小占用1024M，最大占用12288M。
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- 38.NX10如何实现调节亮度？
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- 答案：
- 处理方法： 您可以按FN键和向上键同时按下，可以调节屏幕的亮度。当电量不足时，连接电源适配器可以使屏幕变亮。
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- 39. NX10如何解开小键盘锁定?
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- 40.NX10出现系统激活怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： WINDOWS激活是微软公司对于其产品的一种防盗手段，激活宽限期过后，软件只有激活以后，才能继续使用其产品并享受起相应服务,激活是通过向微软提供产品信息的加密数据，由微软返回相应的解密数据，已完成软件激活。 解决方法： 产品激活的原理是，它验证软件程序的产品密钥是否未在多于软件许可证上所规定数目的个人计算机上使用。您必须使用产品密钥以安装此软件，然后产品密钥就转换成了安装 ID 号。您可以使用激活向导将此安装 ID 编号提供给 Microsoft，可以通过 Internet 安全传输，或者也可以通过电话提供此编号。接着就会有一个确认 ID 发送回您的计算机，激活您的软件产品。 SAMSUNG以及大部分的厂商在客户购买ＰＣ或者ＮＯＴＥＢＯＯＫ产品时，都提供一张正版的系统软件光盘，在这张光盘里面厂商已经把软件产品激活码打入光盘内，所以客户在安装系统时不需要输入激活码，产品就已经属于激活状态了，也就是平时大家所说的正版操作系统了。厂商提供的光盘只适用于自己销售的机器，所以一张光盘对应一台主机，不能随意在其他品牌或者其他型号的机器上交换使用，一但使用，机器就会显示要求客户激活软件。如果客户在购买品牌机器时一并购买了正版操作系统，那么在机器的外壳上，都贴有一个防伪的激光条码，在这个条码上，有25位软件激活码，如果在必要的时候，系统提示您输入激活码，也可以按照上面的条码手写输入，一样可以通过验证。 另外，微软也提供电话激活方式，如想通过电话来激活 Windows XP，则您只需要拨打屏幕上显示的免费电话号码就行了。客户服务代表会向您要显示在同一屏幕上的安装 ID 号，并将它输入到一个安全数据库中，然后给您返回一个确认 ID。一旦将确认 ID 键入，激活过程就完成了。
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- 41.NX10硬盘使用一段时间后,有响声怎么办?
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- 42. NX10想改扩展名,但是电脑显示有些文件会不能用怎么办?
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- 43.NX10想要升级SP2怎么办?
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- 答案：
- 解决方法： 操作方法有二种，您可以： 1）可以通过Windows XP Service Pack 2光盘升级， 2）或者在微软官方网站在线下载升级安装。
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- 44.NX10如何不要smartscreen？
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- 答案：
- 处理方法： 您可以在BIOS系统里设置，开机按F2进BIOS，选BOOT选项，选中summary screen回车，选择Disabled保存即可。
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- 45.NX10说明书上写的"使用时请断开ac"的意思是什么?
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- 答案：
- 说明： 它的意思就是断开交流电源适配器，即只使用电池供电。
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- 46.NX10输入英文时出数字怎么办？
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- 答案：
- 原因解释： 这是因为笔记本开启了小键盘所导致。 处理方法： 您可以关闭小键盘，具体方法按住“Fn+Numlock”组合键切换后会恢复正常。
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- 47.NX10的外接显示器怎么连接？
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- 答案：
- 连接方法： 如果您想把笔记本的图象显示到显示器上面，首先把数据线端口与电脑正确连接，然后按“Fn+F4”组合键切换到CRT模式中就可以了。
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- 48.NX10的红外接口找不到怎么办
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- 49. NX10的系统无法升级怎么办？
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- 50.NX10如何安装系统？
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- 答案：
- 安装方法： 首先您在安装系统时，请先备份您的数据。具体步骤如下： 1）连接适配器，按下电源开关，在屏幕上显示SAMSUNG Logo时，按下ESC键，系统自检完后，出现选择引导列表项，使光标停留在CD/DVD ROM项上，打开光驱放入随机附带的系统恢复光盘，关闭光驱并回车。 2）当屏幕最上方显示Press any Key to Boot From CD(按下任意键继续)时，按下空格键，主机就开始安装操作系统的步骤。 3）当进入欢迎使用安装程序时，按回车键继续，出现XP许可协议时按F8键进入到下一步，这时按下ESC键选择安装全新的XP系统后会出现硬盘的分区列表，把光标移动到C盘上，按下D键进行删除，然后按回车确认，L键进一步确认后会回到分区列表，把光标移动到未划分的空间上按下回车键并选择分区的格式FAT32或NTFS分区进行格式化，剩下的系统会自动安装操作系统。 4）安装完成后，放入软件安装光盘CDI，当光盘启动后选择标准安装，进行驱动程序的安装过程。
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