趋势科技 防毒墙中小企业包(50用户)在线问题

1.亲爱的用户/经销商：

您好！

非常抱歉根据您的来信未能在趋势资料库中匹配到您的正确信息，为了给趋势用户提供有效的技术支持，需要您提供以下信息，感谢您的理解和支持！

一.若您之前就此问题联系过趋势，请您提供之前与趋势联系的SR#开头案件编号（注一）；

二.若您是第一次就此问题联系趋势，或您没有之前的SR#开头案件编号，请您提供以下信息：

A. 若您是最终用户，请您提供：

1. 您所在公司全称或CN-C开头的客户编号（注二）；
2. 您的姓名以及联系电话（含区号）；
3. 您公司购买的产品名称以及产品版本号；
4. 您的操作系统的版本；

B. 若您是趋势经销商，请您提供：

1. 您的公司全称及您的姓名、联系电话（含区号）；
2. 最终用户公司全称或CN-C开头的客户编号；
3. 最终用户公司联系人姓名及联系电话（含区号）；
4. 最终用户公司联系人E-mail信息；
5. 最终用户公司购买的产品名称以及产品版本号；
6. 最终用户公司的操作系统的版本；

为更好的帮您解决问题，请您尽快回复邮件告知相应的信息。在确认您提供的信息后，我们将尽快处理您的问题。

对给您造成的不便，深表歉意！

注一：案件编号可以在我们工程师就此问题发送给您的邮件主题中查到，格式为[SR #: 1-XXXXXXXX]

注二：客户编号可以在纸质的授权证明书查到；通过传真方式注册的用户，请查询产品注册成功后获得激活码的电子邮件

回答者： Trend Micro/趋势科技厂家 2009-09-02 最佳答案