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忘记密码怎么恢复出厂设置我的手机设置密码时出了问题，但我记得没设置错，密码就不知道了，现在手机因为别的原因，听音乐老死机，莫名其妙的自己不停刷新歌，害我什么都不能做，现在只想恢复出厂试试，怎么办？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2009-03-18 22:18:22 | 回复(7)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
1、若您使用的是非原厂的存储卡，请您更换诺基亚原厂的存储卡（N78最大兼容4GB MicroSD卡）试一下。
2、音乐文件本身或许有问题（损坏等），N78支持的音乐文件格式为：AMR-NB、AMR-WB、MP3、RealAudio7,8,9,10、MPEG4 AAC(mp4)、AAC、eAAC、eAAC+、WMA、MIDI(64 voices) ；我们建议您最好选择有版权的文件，重新下载手机支持的文件再尝试。
3、我们建议您也可以做相关数据的备份（例如：电话本、照片等文件），做恢复出厂设置试一下，其步骤为：功能表――工具――设置――手机设置――常规――原厂设定。作此操作时，手机会提示您输入“保密码”，N78手机原厂默认密码为：12345。
目前，在中国大陆地区上市的诺基亚手机的保修时间为一年。若做过以上操作，此问题仍然存在，且您的手机购买还在15天内，请您与您购买手机经销商联系咨询。
如果您手机购买已超出15天，我们建议您携带手机及购机发票、保修卡尽快与您当地诺基亚客户服务中心联络咨询，以便我们根据您手机的具体情况做检查、判断。
您也可以通过以下诺基亚中文网站的链接了解有关当地客户服务中心的更多信息，http://www.nokia.com.cn/A4630632。我们建议您去客户服务中心之前首先要备份手机里的重要资料（如电话本，图片，音乐）以免丢失。
如果您手机还有其他问题需要咨询，欢迎您随时通过邮件或者拨打诺基亚客户服务热线（4008-800-123）与我们联系，我们的客户服务代表将竭诚为您服务！
感谢您的电子邮件及您对诺基亚产品的关心和支持！欢迎您使用诺基亚软件更新服务来使您的手机软件保持最新。如需了解更多信息请访问：http://www.nokia.com.cn/softwareupdate。在您更新之前，请先行阅读网上常见问题解答并参考在线演示。您也可以到诺基亚网站找到用户指南，使用窍门和其它服务以帮助您更好地使用您的诺基亚产品！
欢迎您登录（http://digiumenterprise.com/answer/?inv=10165415&chk=69XHPGC6&anslng=40220）参加诺基亚邮件客户满意度调查，您的反馈将帮助我们持续不断的提高对您的服务质量。谢谢！
客户服务代表：刘岩（工号：80152051）
诺基亚（中国）客户服务部
服务电话：4008-800-123
服务时间：星期一至星期日，早8:00至晚9:00
- 回答者： NOKIA/诺基亚厂家 2009-03-23 最佳答案
- 1.尊敬的客户：
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