问题 查找或者下载驱动过程中，可能会碰到驱动程序找不到的情况。请参考下面的说明信息。 解决方案 1.下载驱动程序，首先要确认产品型号。如果型号不清楚，很难找到需要的驱动。确认机器型号的方法参考： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support/prod_info.html 2.中文网站 http://www.hp.com.cn/ 提供了中国大陆销售的惠普产品的驱动程序。如果产品不是中国大陆销售的产品，但是同样型号在国内销售过，一般是可以找到对应型号的驱动使用。如果国内没有销售过同样型号，应该找不到需要的驱动。 如果在中文网站上面找不到需要的驱动，建议到惠普英文网站查找驱动。 3.中文网站 http://www.hp.com.cn/ 提供了中国大陆销售的惠普产品的驱动程序。如果产品不是中国大陆销售的产品，但是同样型号在国内销售过，一般是可以找到对应型号的驱动使用。如果国内没有销售过同样型号，应该找不到需要的驱动。 如果在中文网站上面找不到需要的驱动，建议到惠普英文网站查找驱动。 4.下载驱动程序的步骤可以参考下列文档（打印机产品驱动下载步骤一样）： 技术文档 26985 惠普服务器驱动下载步骤 技术文档 22883 HP Compaq nx 系列笔记本电脑驱动下载步骤 （FLASH） 技术文档 22884 HP Compaq 台式机驱动下载步骤 （FLASH） 技术文档 26874 笔记本驱动下载步骤 技术文档 26928 台式机驱动下载步骤 技术文档 22882 HP compaq nx 系列机器驱动下载步骤 5.惠普英文网站 http://www.hp.com/ 提供了惠普全球销售产品的驱动程序。注意英文网站不支持下载软件下载，应该使用 IE 直接下载驱动。 6.如果需要重新安装操作系统，惠普建议使用机器预装的操作系统或者计算机支持的操作系统。如果一定需要安装非预装的操作系统，请参考文档《重新安装操作系统时，如何正确找到和安装驱动程序》查找驱动。 7.安装驱动步骤和方法参考下面信息： 技术文档 12058 驱动程序安装顺序说明 技术文档 27294 Windows XP 下如何指定目录安装驱动程序 技术文档 22272 显示器需要安装驱动程序吗？ 8.如果产品是中国大陆销售的产品，按照前面的方法，还是不能找到需要的驱动程序，请准备好下列信息，然后通过 email support 联系工程师： a 主机序列号和产品号 b 对应的操作系统，语言版本，操作系统的补丁版本 c 需要的驱动程序 d 以前尝试过没有，什么结果，尽可能详细描述 9.如果已经从网站下载了驱动，但是不能使用，请 email support 联系工程师，并且说明： a 从网站下载的位置 b 文件名称 c 文件大小 d 安装后的现象 提醒： 详细准确提供产品序列号，产品号，操作系统，需求的驱动等相关信息，工程师可以获得快速判断的信息，您可以获得更好的服务。

我有惠普 HP4321s惠的问题要问