如果已经排除了硬件以及驱动程序导致故障的可能性，那么就要考虑一下是否是系统中同时运行的其他程序干扰了游戏的正常运行，特别是一些病毒防火墙和磁盘管理程序。本例采用了下面的步骤处理故障：
　　1. 首先，关闭所有程序的窗口。
　　2. 然后，在系统的【任务管理器】中关闭任务栏上没有显示，但是运行在后台的应用程序。
　　3. 重新运行游戏，发现显示正常。此时，一个一个地重新启动刚才关闭的程序，观察启动了哪个程序后故障再次出现。
　　4. 最后发现，在启动了一个病毒防火墙之后问题再次出现，所以断定是游戏和此病毒防火墙存在冲突。因此，只需要在玩游戏时关闭这个病毒防火墙就可以了。

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