1、检测刻录机是否可以读取光盘，如果不能，按“光驱不读盘”问题进行判断 2、如果刻录机能正常的读取光盘，基本可以确认为软件问题，指导客户删除原有刻录软件，重新安装随机的刻录软件进行测试，或者下载最新版本的刻录软件进行使用和检测 3、重新安装系统或恢复系统后安装刻录软件进行测试 4、如果不行，进行硬件维修。故障件：刻录机

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