机器死机请：

1、复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。

2、把电池取下，断电几分钟后，在上电试试！

另外视频模块原则上只支持步步高内部学习用的视频，因此硬件配置是和内部影片配套，网上的视频文件格式多样，不可能做到完全支持，望理解。建议按下面的方法操作：

1、请下载机器支持的格式的电影播放，S1视频支持的格式有：avi、mp4、3GP；

2、如果您下载的是以上格式不能播放，建议您压缩视频 的大小，再试试：
http://app.eebbk.com/content/downDetail?classId=10783&prodId=32&id=62968&specialContent=false
下载，解压，安装到您的电脑上，即可压缩视频。压缩视频时，机型选择S1，帧率选择24；

3、如果压缩后还是不能播放，或者您下载的是其他格式的视频，建议您到百度搜索下载格式化工厂工具，转换视频格式使用！

我有步步高 ibox 时的问题要问