１、判断打印机硬件是否存在问题： １.１、查看指示灯状态是否正常：开机后错误指示灯是否长亮或闪烁，可以根据《用户指南》查找打印机故障。

１.２、做打印机自检，根据《用户指南》进行自检操作，如果打印机无法进行自检，请与当地Epson授权维修中心联系。

２.２、打印测试页（以Windows 2000为例，正确测试页样张），如图（３），进行下一步。

２.３、在Windows下升级端口驱动程序,操作方法如下：
　　２.３.１、Windows 98/Windows 2000系统： 　
　　“控制面板”－双击“系统”－选择“硬件”（Windows 2000）－“设备管理器”。如图（４）

　　２.３.２、WINXP系统：
　　“控制面板”－“系统”－“硬件”－“设备管理器”。如图（１０）

２.４、Windows系统中升级端口，只是在Windows环境下更改端口的数据传输模式，但如果电脑端口或打印机端口存在硬件故障，是无法通过升级端口解决问题的，建议用户在CMOS菜单中更换其他并口传输模式，(不同的计算机品牌，CMOS设置方法也不同，建议参照主板说明书进行设置，以下方法仅供参考)

　　操作方法如下：
　　打开计算机电源，按DEL键即可进入设定程序。通过键盘的方向键将光标移至下面选项：
　　“Integrated Peripherals(整合周边)”，按Enter键确认进入子菜单，将光标移至“Set Super I/O（设置超级I/O）”，按Enter键确认进入下一菜单，在“Parallel Port Mode(并行端口模式)”选项中可以更改端口模式模式，推荐模式为“Normal”或“ECP”模式。设置后选择“Save & Exit Setup(保存后退出设置)”即可。

２.５、如果在CMOS菜单中更改并口传输模式后仍无法正常打印，基本可以判断是电脑端口或打印机端口硬件问题，建议先更换一台计算机系统进行测试,如果问题依旧存在,有可能是打印机端口出现问题,请同当地爱普生技术服务中心联系。

３.２、 正确设置端口后可以打印Windows测试页，查看输出是否正常（以Windows 2000为例，正确测试页样张）如图（１６），如果驱动程序中没有USB端口，请参考下一步：查看设备管理器状态。

３.３、进入“设备管理器” 查看设备当前状态，方法如下：
　　３.３.１、Windows 98（第二版）：
　　　　“控制面板”－“系统”－“设备管理器”－查看是否出现带有黄色“！”或“？”的USB设备。
　　３.３.２、Windows 2000/XP：
　　　　“控制面板”－“系统”－“硬件”－“设备管理器”－查看是否出现带有黄色“！”或“？”的USB设备。
　　如果有黄色“！”或“？”的USB设备，如图（１７）。请用鼠标右键点击这一项，选择“卸载”。如图（１８）

３.４、如果计算机系统检测不到新的设备，或是“设备管理器”中设备状态不正常，请尝试卸载打印机驱动并重新安装。

　　３.４.１、打印机驱动程序：“开始”－“程序”－“Epson”－“卸载打印机软件”。如图（２０）

　　３.４.２、关闭打印机电源，关闭防火墙及杀毒软件。

　　３.４.３、运行驱动光盘或通过爱普生主页下载驱动程序及Status Monitor安装（详细方法可参考用户手册或主页“下载中心”用户指导）

　　 说明：当出现图（２１）的提示时，请将打印机与电脑连接，并打开打印机电源，系统将自动配置打印机端口。

３.５、重新安装驱动程序后故障依旧存在，请更换电脑进行测试，并检测USB电缆是否符合以下要求：从4针A系列到4针B系列的USB接口电缆(屏蔽).电缆的长度不要超过1.8米。

３.６、 如果更换电脑和USB线问题依旧存在，应是打印机端口出现问题，请与当地爱普生技术服务中联系。

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