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爱普生 LQ-50K维修信息
常见问题解答- 1.Windows系统中，客户端可正常进行共享打印，但系统提示“发生通讯错误”？
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- 2.在Windows 2000和Windows XP操作系统中如何自定义纸张？为何有时看不到自己定义的纸张？
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答案：-
在Windows XP操作系统中，步骤如下：
１.１、调出“服务器属性”界面。
在“控制面板”中选择“打印机和传真机”双击打开。然后点击“文件”，在下拉菜单中选择“服务器属性”。如图（１）：
图（１）：打开“服务器属性”
１.２、创建，并且保存自定义的纸张。
在“服务器属性”中，勾选“创建新格式”。然后在“表格名”中为自己新定义的纸张起一个名字，比如：创建新格式。在“宽度”，“高度”中分别键入15，和20。“打印机区域边距”可根据需要自行制定。最后点击“保存”。
一个名叫“创建新格式”的格式就产生了。其代表一种宽度15cm高度20cm的纸张大小。如图（２）。
图（２）：创建新格式
１.３、在打印机属性中选用这款新定义的纸张。(下面以LQ-1600K4打印机为例进行说明）
打开打印机属性，点击“打印首选项”，点击“高级”，点击“纸张大小”下拉菜单。在其中选择“创新建格式”纸张类型。即可。如图（３）：
图（３）：调用该格式
２、所有的打印机限于它的机械结构（走纸系统、纸张感应系统）等原因，都有自己的对纸张大小的最基本的要求。并不是所有的纸张大小都可以支持到。
比如有的用户希望打印10cm以下宽度的纸张，比如7cm宽的卡片铭牌，自定义好纸张之后，却发现在自己的1600K4打印机的属性中没有这款纸型。这是因为1600K4打印机默许的最小纸宽为9.91cm，小于这个宽的的纸张由于打印机不能保证顺利进纸、正确走纸而不支持用户设定。因而用户看不到自己设定的7cm纸宽。
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- 3.如何处理打印的字符或图形中丢失点的现象？
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- 4.Windows系统中，打印机通过并口（或USB口）与电脑直接连接，发送打印命令，提示打印到LPT1错误？
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- 答案：
- １、判断打印机硬件是否存在问题： １.１、查看指示灯状态是否正常：开机后错误指示灯是否长亮或闪烁，可以根据《用户指南》查找打印机故障。
１.２、做打印机自检，根据《用户指南》进行自检操作，如果打印机无法进行自检，请与当地Epson授权维修中心联系。
２、使用并口连接，发送打印命令，提示打印到LPT1错误。 ２.１、 检查电缆线状态，在打印机指示灯状态正常的情况下，进入MS-DOS，方法：“开始”－“运行”－输入“Command”－“确定”。如图（１）
图（１）
MS-DOS下键入：“dir>prn”－“回车”，如图（２）。此步骤是测试并口电缆是否存在问题，正常应输出Windows系统中的文件目录，若无法打印或打印乱码，则电缆线传输数据有问题，请更换另一根并口电缆线。（并口线的长度一般不要超过１.８米）
图（２）
２.２、打印测试页（以Windows 2000为例，正确测试页样张），如图（３），进行下一步。
图（３）
２.３、在Windows下升级端口驱动程序,操作方法如下：
２.３.１、Windows 98/Windows 2000系统：
“控制面板”－双击“系统”－选择“硬件”（Windows 2000）－“设备管理器”。如图（４）
图（４）
双击“打印机端口（LPT1）”。如图（５）
图（５）
选择“驱动程序”－“更新驱动程序”，Windows 98系统选择“升级驱动程序”。如图（６）
图（６）
选择“显示已知设备驱动程序的列表，从中选择特定驱动程序”－“下一步”。如图（７）
图（７）
选择“显示这个设备类型的所有硬件”－“制造商”选择“标准端口类型”－“型号”选择“打印机端口”。如图（８）
图（８）
当出现图（９）的提示时，请选择“是”
图（９）
点击“下一步”直到完成，端口升级完成后请重启电脑。２.３.２、WINXP系统：
“控制面板”－“系统”－“硬件”－“设备管理器”。如图（１０）
图（１０）
双击“ECP打印机端口（LPT1）”。如图（１１）
图（１１）
选择“驱动程序”－“更新驱动程序”－“从列表或指定位置安装（高级）”。如图（１２）
图（１２）
选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”。如图（１３）
图（１３）
“厂商”选择“标准端口类型”－“型号”选择“打印机端口”，点击"下一步"直到完成，端口升级完成后请重启电脑。如图（１４）
图（１４）
２.４、Windows系统中升级端口，只是在Windows环境下更改端口的数据传输模式，但如果电脑端口或打印机端口存在硬件故障，是无法通过升级端口解决问题的，建议用户在CMOS菜单中更换其他并口传输模式，(不同的计算机品牌，CMOS设置方法也不同，建议参照主板说明书进行设置，以下方法仅供参考)
操作方法如下：
打开计算机电源，按DEL键即可进入设定程序。通过键盘的方向键将光标移至下面选项：
“Integrated Peripherals(整合周边)”，按Enter键确认进入子菜单，将光标移至“Set Super I/O（设置超级I/O）”，按Enter键确认进入下一菜单，在“Parallel Port Mode(并行端口模式)”选项中可以更改端口模式模式，推荐模式为“Normal”或“ECP”模式。设置后选择“Save & Exit Setup(保存后退出设置)”即可。２.５、如果在CMOS菜单中更改并口传输模式后仍无法正常打印，基本可以判断是电脑端口或打印机端口硬件问题，建议先更换一台计算机系统进行测试,如果问题依旧存在,有可能是打印机端口出现问题,请同当地爱普生技术服务中心联系。
３、使用USB连接，发送打印命令，提示打印到LPT1错误。 ３.１、查看驱动程序端口设置是否正确：“控制面板”－“打印机（打印机和传真）”－右键点击所使用的打印机图标－选择“属性”－“端口（详细资料）”－“打印到以下端口”－应选择为“USB001（EPUSB1）”。如图（１５）
图（１５）
３.２、 正确设置端口后可以打印Windows测试页，查看输出是否正常（以Windows 2000为例，正确测试页样张）如图（１６），如果驱动程序中没有USB端口，请参考下一步：查看设备管理器状态。
图（１６）
３.３、进入“设备管理器” 查看设备当前状态，方法如下：
３.３.１、Windows 98（第二版）：
“控制面板”－“系统”－“设备管理器”－查看是否出现带有黄色“！”或“？”的USB设备。
３.３.２、Windows 2000/XP：
“控制面板”－“系统”－“硬件”－“设备管理器”－查看是否出现带有黄色“！”或“？”的USB设备。
如果有黄色“！”或“？”的USB设备，如图（１７）。请用鼠标右键点击这一项，选择“卸载”。如图（１８）
图（１７）
图（１８）
断开打印机和计算机之间的USB电缆，再插入。这时，系统会提示“发现新的USB打印机”，按照屏幕提示进行操作。新的USB设备安装完成后，再次查看“设备管理器”中设备状态，有黄色“！”或“？”的USB设备已消失。如图（１９）
图（１９）
３.４、如果计算机系统检测不到新的设备，或是“设备管理器”中设备状态不正常，请尝试卸载打印机驱动并重新安装。
３.４.１、打印机驱动程序：“开始”－“程序”－“Epson”－“卸载打印机软件”。如图（２０）
图（２０）
根据电脑提示将驱动程序卸载完成。３.４.２、关闭打印机电源，关闭防火墙及杀毒软件。
３.４.３、运行驱动光盘或通过爱普生主页下载驱动程序及Status Monitor安装（详细方法可参考用户手册或主页“下载中心”用户指导）
说明：当出现图（２１）的提示时，请将打印机与电脑连接，并打开打印机电源，系统将自动配置打印机端口。
图（２１）
图1-23
３.５、重新安装驱动程序后故障依旧存在，请更换电脑进行测试，并检测USB电缆是否符合以下要求：从4针A系列到4针B系列的USB接口电缆(屏蔽).电缆的长度不要超过1.8米。
３.６、 如果更换电脑和USB线问题依旧存在，应是打印机端口出现问题，请与当地爱普生技术服务中联系。
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- 5.Windows XP系统安装补丁KB961371后，共享打印时客户端只打印一页问题的对应方案
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- 答案：
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一、针式打印机
1、在客户端驱动程序中打开打印首选项，进入高级选项，将高级打印功能禁用，如图所示：（不能解决参考后面的解决方案）
2、在添加删除程序中，卸载新安装的补丁：KB961371，如图所示。（注意窗口上方“显示更新”一定要选中。）
二、喷墨打印机解决方法一：
在客户端电脑驱动程序中选择“假脱机RAW数据类型”选项，问题可以解决。操作方法：（以Window XP为例说明）
点击“开始”→“打印机和传真”→右键点击打印机图标→“打印首选项”→“维护”→“速度和进程”→“假脱机RAW数据类型”。
解决方法二：
在客户端电脑驱动程序中选中“打印预览”也可以解决此问题。操作方法：（以Window XP为例说明）
点击“开始”→“打印机和传真”→右键点击打印机图标→“打印首选项”→“主窗口”→“打印预览”。
解决方法三：
喷墨打印机安装系统自带驱动，在客户端电脑驱动中将“高级打印功能”关闭，如下图所示。操作方法：（以Window XP为例说明）
点击“开始”→“打印机和传真”→右键点击打印机图标→“打印首选项”→“布局”→“高级”。
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- 6.如果Windows7 支持列表中找不到我使用的产品型号，Windows7 中也没有预置驱动，怎么办？
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- 7.打印机为何打印乱码？打印乱码后如何解决？
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- 8.冬季打印复写纸，首联清晰，但复写联不清晰，如何解决？
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- 9.在Windows系统下，发送打印命令后，针式打印机无打印动作，同时计算机系统和打印机均没有错误信息提示，如何处理？
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- 答案：
- 解决方法：
1.选择正确的打印机端口
“开始”->“设置”->“打印机”->鼠标右键点击相应的打印机图标，打开“属性”，点击“端口”标签。在相应的端口前打上“√”。
如果打印机使用并口连接，请在“LPT1”端口前打上“√”,如图（1）所示：
如果使用USB线连接请在请在相应的“USB00X”前打上“√”，如图（2）所示：
图（1）
图（2）
2.把打印机设为“默认打印机”的方法：
“开始”->“设置”->“打印机”->鼠标右键点击相应的打印机图标，将“设为默认打印机”选中，如图（3）；
图（3）选择默认打印机
3.取消“脱机打印”或“暂停打印”的方法：
“开始”->“设置”->“打印机”->鼠标右键点击相应的打印机图标，查看是否将打印机设置为“脱机使用打印机”或“暂停打印”，若是，请点击将前面的“√”将其取消。如图（4）；
图（4）取消脱机或暂停打印
4.如以上操作无效，请在关机（使用USB接口可以不关机）的情况下重新连接一下数据线，再打印测试
5.若仍然无效，请更换新的连接线，或将打印机接到其它的电脑上测试，检查是不是电脑系统或端口出现了问题。
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- 10.针式打印机不进纸，且无进纸动作，如何处理？
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- 答案：
- 解决方法
1、爱普生针式打印机的控制面板上一般都会有“暂停”指示灯。若“暂停”指示灯亮表明打印机正处于暂停状态，这时打印机不能进纸。需要按“暂停”键使“暂停”指示灯熄灭后打印机恢复到正常工作状态。2、过纸控制杆必须调节到合适的位置
大部分爱普生针式打印机都带有“过纸控制杆”用于选择打印机使用的进纸方式，通俗地说就是用来选择单页纸进纸还是连续纸进纸。（下图以LQ-630K和LQ-1600KIIIH打印机为例，其它机型请参考打印机随机光盘中的用户手册）如图（1）。LQ-630K/635K/730K：
单页纸进纸位置以使用导纸器。 
拖纸器送纸位置以使用拖纸器。 LQ-1600KIIIH/590K：
图（1）
单页纸位置
从顶部或前部纸槽装入单页纸。
后部推进式拖纸器位置
使用安装在后部推进位置的拖纸器中装入连续纸。当使用后部推进/牵引式拖纸器的组合时，也要将控制杆设置到此位置。
前部推进式拖纸器位置
使用安装在前部推进位置的拖纸器装入连续纸。当使用前部推进/牵引式拖纸器的组合时，也要设置控制杆到此位置。
牵引式拖纸器位置
从安装在打印机顶部牵引位置的拖纸器中装入连续纸。当拖纸器在牵引位置时，可以在前部，后部或底部进纸槽中装入打印纸。3、当使用单页纸进纸时，需要将纸张靠在导纸器上标有三角箭头的位置进纸。（下图以LQ-630K和LQ-1600KIIIH打印机为例，其它机型请参考打印机随机光盘中的用户手册）如图（2）。
LQ-630K/635K/730K：
LQ-1600KIIIH/590K：
图（2）
4、仍然不能解决问题，请点击此处与当地服务中心联系进行硬件检测。
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