(1)网卡安装错误。 

    (2)协议未安装。要实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。 

    (3)协议配置不正确。TCP／IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。 

    排除方法：当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位。