1、进入安全模式，点开始/运行，输入services.msc
2、禁用名为『win32key』的后台服务；
3、删除C:\WINDOWS\SYSTEM32\WIN32K.EXE；
4、删除C:\WINDOWS\system32\wuweb.ocx；
5、重启计算机，进入标准模式，全盘杀毒就可以了。

如果上述无效，做如下操作：
下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

我有瑞星 杀毒软件2的问题要问