分析原因：可能是用户权限不够或者是临时文件造成的。

解决方法：

1.XP系统：点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的所有文件都删除掉，删除不掉可以进入安全模式下删除

2.VISTA系统：在杀毒软件快捷图标上使用右键菜单中的管理员方式运行后，再进行升级（如仍无法升级，重启计算机再试一下）。

我有瑞星 杀毒软件2的问题要问