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输入用户卡号和口令后,语音提示“卡不存在”或“卡在占用”。

发布时间:2010-12-14 10:39:16

答案:

(1)在认证服务器中,用户的卡号和口令常常是连在一起作为一个字段进行检查
的,一旦口令输错,系统会提示该卡不存在;现在大多厂家提供电话修改口令的功能,
用户应牢记修改后的口令。
    (2)在计费服务器满负荷或异常情况下,用户卡的授权请求迟迟得不到响应,当
用户再次使用时,系统会提示卡在占用。出现这种问题,应跟系统管理人员联系,以
释放该卡。
    由上可知,语音提示跟实际的问题不太相符,给用户带来一些迷惑,也为系统管
理人员处理问题带来一些不便。因此,针对用户使用和系统出现的问题,应要求厂家
生成尽可能多的、详细的、明确的语音提示文件。
    3)输入卡号、口令和被叫号码后,语音提示“不能接通”。

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