1）检查3G-FAX电脑连接线是否松动，电源是否工作。
2）检查3G-FAX是否正在接收传真或者正在发送传真，如果正在工作，请接收或发送完毕时，再打开 3G-FAX 软件。
3）查看3G-FAX机器LCD面板有何指示，如果LCD两排文字中的第一排熄灭，第二排文字显示，同时，按一下机器上的复位按钮时，会出现第二排文字消失，第一排文字显示，再过10秒钟左右，第一排文字消失，第二排文字显示，则可以判断3G-FAX机器中代码已被意外擦除，需要更新代码（参见3G-FAX代码安装部分）。