1）检查用户帐户中信息是否正确，特别是SMTP服务器和发件Email帐户是否一致，以及是否正确设置了该Emial帐户对应的密码；同时确认发件Email帐户是否支持SMTP发送邮件。
2）检查转发收件Email地址是否正确（最多输入两个），同时确认已经勾选了该项目下边的“自动转发到Email信箱”。
3）询问3G-FAX管理员，看是否把所有用户转发Email功能禁止了（在3G-FAX服务器端，打开3G-FAX管理器，选择“设置”菜单中的“3G-FAX自动转发Email设置”，可以禁止或允许所有用户的Email转发功能）。