为了保证机顶盒的使用寿命，在关闭电视机的同时关闭机顶盒电源，再次收看时再重新打开机顶盒。如果长时间不使用，最好拔掉机顶盒电源线、视音频输入线；遇到雷雨天气最好将以上连接线拔掉避免雷击。智能卡属精密器件，不要频繁的插拔，以免损坏。
另外，如果您使用机顶盒的过程中遇到上述以外的任何问题，都可以拨打热线电话3972888通过人工的方式申报故障，热线工作人员将指导您进行简单的检查及修复。如果电话指导仍不能解决问题，专业技术维修人员会及时与您取得联系并上门服务，为您解除故障。