请先检查三色的视音频线是否连接正确，即检查视音频连接线是否插在同一组颜色对应的插口上；
另外，要检查电视机是否切换到正确的视频状态。假如电视机视音频线连接在AV1，而遥控器却把视音频状态切换在AV2，电视机就无法接收到机顶盒的数字电视信号。
如果上述两项都没问题，故障还未排除，可以拨打热线电话进行咨询报修